PAGE老人文體活動室制度規(guī)范一、總則（一）目的為了豐富老年人的精神文化生活，提供一個安全、舒適、有序的文體活動場所，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所管理的老人文體活動室及其所有使用人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保老人在活動室內(nèi)的人身安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.服務(wù)至上原則：以老人的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，保證活動室的正常運行。4.文化傳承原則：通過文體活動，促進老年人對優(yōu)秀文化的傳承和交流。二、活動室管理（一）開放時間1.每周[X]至每周[X]，上午[具體時間]至下午[具體時間]為活動室開放時間。2.法定節(jié)假日及特殊情況另行通知。（二）人員管理1.活動室管理人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)知識，熟悉各類文體活動設(shè)施的使用和維護。2.所有進入活動室的老人必須遵守本制度規(guī)范，服從管理人員的安排。3.嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害等危險物品進入活動室。（三）設(shè)施設(shè)備管理1.活動室應(yīng)配備齊全的文體活動設(shè)施設(shè)備，如桌椅、棋牌、樂器、健身器材等，并定期進行檢查、維護和更新。2.設(shè)施設(shè)備應(yīng)擺放整齊，保持清潔衛(wèi)生，確保正常使用。3.老人在使用設(shè)施設(shè)備時應(yīng)愛護公物，如有損壞應(yīng)照價賠償。三、活動管理（一）活動種類1.文化類活動：如書法、繪畫、閱讀、寫作、詩詞朗誦等。2.體育類活動：如太極拳、八段錦、乒乓球、羽毛球、象棋、圍棋等。3.娛樂類活動：如唱歌跳舞、戲曲表演、電影欣賞等。（二）活動組織1.管理人員應(yīng)根據(jù)老人的興趣愛好和需求，定期組織各類文體活動，并提前公布活動計劃和內(nèi)容。2.活動組織者應(yīng)具備一定的組織能力和專業(yè)知識，確?；顒拥捻樌_展。3.在活動過程中，組織者應(yīng)關(guān)注老人的身體狀況和情緒變化，及時提供必要的幫助和支持。（三）活動安全1.活動前，組織者應(yīng)對活動場地和設(shè)施設(shè)備進行安全檢查，排除安全隱患。2.活動過程中，組織者應(yīng)加強對老人的安全教育，提醒老人注意安全事項，防止發(fā)生意外事故。3.如遇突發(fā)情況，組織者應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時報告相關(guān)部門。四、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.活動室應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每天定時進行清掃，及時清理垃圾和雜物。2.地面、桌面、門窗等應(yīng)定期擦拭，保持干凈整潔。3.室內(nèi)應(yīng)保持通風良好，空氣清新。（二）個人衛(wèi)生1.老人在活動前應(yīng)洗手，保持個人衛(wèi)生。2.活動過程中，老人應(yīng)注意保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰、不亂扔垃圾。五、財務(wù)管理（一）經(jīng)費來源活動室的經(jīng)費來源主要包括公司/組織撥款、社會捐贈、老人自籌等。（二）經(jīng)費使用1.經(jīng)費主要用于活動室設(shè)施設(shè)備的購置、維護、更新，活動的組織開展，管理人員的培訓(xùn)等方面。2.經(jīng)費使用應(yīng)嚴格遵守財務(wù)管理制度，做到?？顚Ｓ?，賬目清晰。3.每季度應(yīng)公布經(jīng)費使用情況，接受老人的監(jiān)督。六、投訴處理（一）投訴渠道1.設(shè)立投訴電話[電話號碼]、投訴郵箱[郵箱地址]等投訴渠道，方便老人反映問題。2.在活動室顯著位置公布投訴渠道信息。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，管理人員應(yīng)及時記錄投訴內(nèi)容，并在[具體時間]內(nèi)進行調(diào)查處理。2.對于投訴問題，應(yīng)認真核實情況，查明原因，提出解決方案，并及時反饋給投訴人。3.對于投訴處理結(jié)果，應(yīng)進行跟蹤回訪，確保投訴人滿意。七、附則（一）解釋權(quán)本制度規(guī)范由本公司/組織負責解釋