PAGE大廈安管巡邏制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)大廈的安全管理，維護(hù)大廈的正常秩序，保障人員和財(cái)產(chǎn)的安全，特制定本安管巡邏制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于[公司/組織名稱]所管理的大廈內(nèi)的所有區(qū)域，包括但不限于公共區(qū)域、辦公區(qū)域、設(shè)備房、停車場等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過加強(qiáng)巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.全面覆蓋原則確保大廈內(nèi)各個(gè)區(qū)域都能得到有效的巡邏監(jiān)控，不留安全死角。3.嚴(yán)格規(guī)范原則巡邏人員必須嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的程序和要求進(jìn)行巡邏操作，確保巡邏工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。4.及時(shí)響應(yīng)原則對(duì)巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題和突發(fā)事件，要及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理，確保能夠迅速響應(yīng)并解決問題。二、巡邏人員職責(zé)（一）基本職責(zé)1.負(fù)責(zé)大廈內(nèi)各區(qū)域的安全巡邏工作，按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡查，確保安全無事故。2.檢查大廈內(nèi)的各類安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等，確保其正常運(yùn)行。3.維護(hù)大廈內(nèi)的公共秩序，制止各類違規(guī)行為，如亂停亂放、大聲喧嘩、破壞公共設(shè)施等。4.協(xié)助處理大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。5.做好巡邏記錄，詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（二）具體職責(zé)1.巡邏前準(zhǔn)備提前了解當(dāng)天的工作任務(wù)和重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域，領(lǐng)取巡邏所需的裝備和工具，如對(duì)講機(jī)、手電筒、巡邏記錄表等。檢查個(gè)人著裝是否整齊規(guī)范，佩戴好工作證件，確保形象良好。2.巡邏過程按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行巡查，保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)進(jìn)行檢查和處理。對(duì)大廈內(nèi)的門窗、通道、樓梯等進(jìn)行檢查，確保其暢通無阻，無安全隱患。檢查消防設(shè)施設(shè)備的配備情況，如滅火器、消火栓等是否完好有效，有無被遮擋或損壞現(xiàn)象。查看監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，確保監(jiān)控畫面清晰，無異常中斷。檢查門禁系統(tǒng)的使用情況，核實(shí)進(jìn)出人員的身份和權(quán)限，防止無關(guān)人員進(jìn)入大廈。對(duì)大廈內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)通知保潔人員清理。注意傾聽大廈內(nèi)的各種聲音，如異常的響聲、呼喊聲等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全問題。3.問題處理對(duì)于巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，如門窗未關(guān)好、設(shè)備設(shè)施輕微故障等，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并做好記錄。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患或突發(fā)事件，要立即采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，并第一時(shí)間向上級(jí)報(bào)告。在處理過程中，要注意保護(hù)現(xiàn)場，以便后續(xù)調(diào)查和分析。對(duì)于不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的問題，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門或人員進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果。4.巡邏記錄巡邏人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄表，記錄內(nèi)容要詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰。記錄包括巡邏時(shí)間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄表應(yīng)妥善保管，以備查閱和統(tǒng)計(jì)分析。每月末對(duì)本月的巡邏記錄進(jìn)行匯總整理，分析安全狀況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。三、巡邏時(shí)間與路線（一）巡邏時(shí)間1.實(shí)行24小時(shí)不間斷巡邏制度。2.白天巡邏間隔時(shí)間為[X]小時(shí)，夜間巡邏間隔時(shí)間為[X]小時(shí)。具體巡邏時(shí)間根據(jù)大廈的實(shí)際情況和安全需求進(jìn)行調(diào)整。（二）巡邏路線1.制定詳細(xì)的巡邏路線圖，涵蓋大廈內(nèi)的各個(gè)樓層、區(qū)域和通道。巡邏路線應(yīng)盡量覆蓋大廈的所有角落，確保無遺漏。2.巡邏路線應(yīng)包括但不限于以下區(qū)域：公共區(qū)域：大廳、走廊、電梯廳、樓梯間、衛(wèi)生間等。辦公區(qū)域：各個(gè)辦公室、會(huì)議室、檔案室等。設(shè)備房：配電室、消防控制室、水泵房、空調(diào)機(jī)房等。停車場：地下停車場、地面停車場等。3.巡邏人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行巡查，不得擅自更改路線或縮短巡邏時(shí)間。如因特殊情況需要調(diào)整巡邏路線，應(yīng)提前向上級(jí)報(bào)告并說明原因。四、巡邏裝備與設(shè)施（一）巡邏裝備1.對(duì)講機(jī)為巡邏人員配備對(duì)講機(jī)，確保在巡邏過程中能夠及時(shí)溝通和聯(lián)絡(luò)。對(duì)講機(jī)應(yīng)保持電量充足，頻道設(shè)置正確，能夠正常使用。制定對(duì)講機(jī)使用管理制度，明確使用規(guī)范和注意事項(xiàng)，如不得隨意更換頻道、不得使用對(duì)講機(jī)進(jìn)行與工作無關(guān)的通話等。2.手電筒配備強(qiáng)光手電筒，用于在光線較暗的區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查。手電筒應(yīng)定期檢查電池電量，并進(jìn)行充電保養(yǎng)，確保其照明效果良好。3.巡邏記錄表發(fā)放巡邏記錄表，供巡邏人員記錄巡邏情況。巡邏記錄表應(yīng)設(shè)計(jì)合理，內(nèi)容完整，便于填寫和保存。4.其他裝備根據(jù)實(shí)際需要，配備必要的其他裝備，如警棍、防刺背心等，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。（二）巡邏設(shè)施1.監(jiān)控系統(tǒng)大廈內(nèi)安裝完善的監(jiān)控系統(tǒng)，確保能夠覆蓋各個(gè)區(qū)域。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)保持24小時(shí)運(yùn)行，圖像清晰，存儲(chǔ)時(shí)間不少于[X]天。定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)維修人員進(jìn)行修復(fù)。2.門禁系統(tǒng)安裝先進(jìn)的門禁系統(tǒng)，對(duì)大廈出入口、各樓層通道等進(jìn)行有效管控。門禁系統(tǒng)應(yīng)具備人員身份識(shí)別、權(quán)限管理等功能，確保只有授權(quán)人員能夠進(jìn)入相應(yīng)區(qū)域。定期對(duì)門禁系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，更新人員權(quán)限信息，確保門禁系統(tǒng)的安全性和可靠性。3.消防設(shè)施設(shè)備按照相關(guān)消防法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，在大廈內(nèi)配備充足的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其完好有效。消防設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。4.其他設(shè)施配備必要的安全警示標(biāo)識(shí)、疏散指示標(biāo)志等，確保大廈內(nèi)人員能夠及時(shí)了解安全信息和疏散路線。對(duì)大廈內(nèi)的電梯、扶梯等設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其運(yùn)行安全。五、巡邏工作流程（一）巡邏前準(zhǔn)備1.接班人員提前10分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合，由交班人員進(jìn)行工作交接。2.交班人員應(yīng)向接班人員詳細(xì)介紹上一班次的巡邏情況，包括發(fā)現(xiàn)的問題、處理結(jié)果、未處理的事項(xiàng)等，并移交巡邏記錄表、對(duì)講機(jī)等相關(guān)物品。3.接班人員認(rèn)真聽取交班人員的介紹，仔細(xì)查閱巡邏記錄表，如有疑問及時(shí)向交班人員詢問。4.接班人員檢查個(gè)人裝備是否齊全、完好，如對(duì)講機(jī)、手電筒等，確保能夠正常使用。5.接班人員領(lǐng)取當(dāng)天的巡邏任務(wù)和重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域信息，了解大廈內(nèi)的特殊情況或臨時(shí)工作安排。（二）巡邏實(shí)施1.巡邏人員按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡查，保持勻速前進(jìn)，注意觀察周圍環(huán)境。2.在巡邏過程中，巡邏人員要認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行檢查和處理，并做好記錄。3.如發(fā)現(xiàn)異常情況或突發(fā)事件，巡邏人員應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，并第一時(shí)間通過對(duì)講機(jī)向上級(jí)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、具體情況等。4.上級(jí)接到報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，及時(shí)指揮調(diào)度相關(guān)人員進(jìn)行支援和處理，并做好后續(xù)的協(xié)調(diào)工作。（三）巡邏記錄1.巡邏人員在巡邏過程中，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地填寫巡邏記錄表。記錄內(nèi)容應(yīng)包括巡邏時(shí)間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。2.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)詳細(xì)記錄問題的描述、位置、影響程度等信息，并注明處理措施和處理結(jié)果。3.如問題需要其他部門或人員協(xié)助處理，則應(yīng)記錄協(xié)助處理的部門或人員、聯(lián)系時(shí)間等信息。4.巡邏記錄表應(yīng)使用黑色或藍(lán)色中性筆填寫，字跡工整、清晰，不得涂改。如有涂改，應(yīng)在涂改處加蓋巡邏人員的印章或簽名確認(rèn)。（四）巡邏結(jié)束1.巡邏任務(wù)完成后，巡邏人員應(yīng)按時(shí)返回指定地點(diǎn)集合，進(jìn)行工作交接。2.交班人員應(yīng)向接班人員匯報(bào)本次巡邏的總體情況，包括發(fā)現(xiàn)的問題、處理結(jié)果等，并提交巡邏記錄表。3.接班人員對(duì)交班人員提交的巡邏記錄表進(jìn)行審核，如有問題及時(shí)提出并核實(shí)。4.雙方確認(rèn)無誤后，完成工作交接手續(xù)。交班人員將對(duì)講機(jī)等裝備交回保管人員，并做好登記。5.巡邏人員在下班前，應(yīng)將當(dāng)天的巡邏情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簡要匯報(bào)，以便上級(jí)及時(shí)了解大廈的安全狀況。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織巡邏人員進(jìn)行安全知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高巡邏人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處理能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于安全法律法規(guī)、大廈安全管理制度、巡邏業(yè)務(wù)知識(shí)、消防知識(shí)、應(yīng)急處置技能等。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。4.新入職的巡邏人員應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。崗前培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋本制度規(guī)范的所有內(nèi)容。（二）考核1.建立巡邏人員考核制度，對(duì)巡邏人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括巡邏工作執(zhí)行情況、問題處理能力、工作態(tài)度等方面。2.考核方式可采用日常檢查、定期抽查、問卷調(diào)查、上級(jí)評(píng)價(jià)等多種形式相結(jié)合。3.對(duì)考核成績優(yōu)秀的巡邏人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的巡邏人員進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰或調(diào)整崗位。4.考核結(jié)果應(yīng)作為巡邏人員晉升、調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立專門的安全管理部門或崗位，負(fù)責(zé)對(duì)巡邏工作進(jìn)行日常監(jiān)督和檢查。2.安全管理部門或崗位人員應(yīng)定期對(duì)巡邏人員的工作情況進(jìn)行檢查，包括巡邏記錄的填寫、巡邏路線的執(zhí)行、問題處理的及時(shí)性等方面。3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和處理，并做好記錄。對(duì)違反本制度規(guī)范的巡邏人員，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）外部監(jiān)督1.接受業(yè)主、租戶及相