PAGE交警大隊提醒制度規(guī)范一、總則（一）目的為進一步規(guī)范交警大隊執(zhí)法行為，提升執(zhí)法服務(wù)水平，增強公眾交通安全意識，特制定本提醒制度規(guī)范。本制度旨在通過及時、有效的提醒，預(yù)防和減少交通違法行為，保障道路交通安全暢通，維護社會公共秩序。（二）適用范圍本制度適用于交警大隊全體民警、輔警在交通管理執(zhí)法過程中，對各類交通違法行為人及相關(guān)交通安全參與者進行提醒的工作。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：提醒工作必須嚴格依據(jù)國家法律法規(guī)和交通管理相關(guān)規(guī)定進行，確保提醒內(nèi)容合法、準確、公正。2.教育為主原則：以教育引導(dǎo)為主要目的，通過溫和、人性化的方式，幫助交通違法行為人認識錯誤，增強交通安全意識，自覺遵守交通法規(guī)。3.及時有效原則：在發(fā)現(xiàn)交通違法行為后，應(yīng)及時進行提醒，確保提醒信息能夠傳達給當(dāng)事人，并起到實際的警示和教育作用。4.統(tǒng)一規(guī)范原則：對提醒的內(nèi)容、方式、流程等進行統(tǒng)一規(guī)范，確保交警大隊全體人員在執(zhí)行提醒工作時標(biāo)準一致，避免出現(xiàn)差異和混亂。二、提醒內(nèi)容（一）交通違法行為提醒1.常見違法行為提醒針對闖紅燈行為，提醒當(dāng)事人“闖紅燈不僅危及自身安全，還可能引發(fā)交通事故，嚴重影響道路通行秩序。請您務(wù)必遵守交通信號燈指示，文明出行?！睂τ诔傩旭?，告知“超速行駛會大大增加事故風(fēng)險，降低您對車輛的操控能力。為了您和他人的安全，請按照規(guī)定速度行駛?！贬槍岂{行為，嚴肅提醒“酒后駕駛是嚴重的違法行為，不僅會危及自己和他人的生命安全，還將面臨法律的嚴懲。請您杜絕酒后駕車，珍惜生命?！?.特定時段和路段違法行為提醒在學(xué)校周邊上下學(xué)時段，提醒接送學(xué)生的家長“學(xué)校周邊交通流量大，為了孩子們的安全，請您在接送孩子時遵守交通規(guī)則，不要隨意停車，確保道路暢通?！痹诠?jié)假日等出行高峰時段，針對擁堵路段的駕駛員，提醒“當(dāng)前路段交通擁堵，請您耐心等待，依次通行，不要隨意變道加塞，共同維護良好的交通秩序。”（二）交通安全知識提醒1.日常出行安全提醒提醒行人“過馬路請走人行橫道，注意觀察交通信號燈，確認安全后再通過。不要翻越護欄，保障自身安全?！睂︱T乘非機動車的市民，告知“騎乘電動車、自行車請佩戴好頭盔，遵守交通信號，不逆行，不闖紅燈，確保騎行安全。”2.季節(jié)性交通安全提醒在冬季，提醒駕駛員“冬季天氣寒冷，道路易結(jié)冰，請您提前做好車輛保養(yǎng)，減速慢行，保持車距，注意防滑?！痹谙募靖邷貢r段，提醒“夏季氣溫高，車輛易發(fā)生爆胎等故障，請您定期檢查車輛輪胎，避免疲勞駕駛，確保行車安全?！比⑻嵝逊绞剑ㄒ唬┈F(xiàn)場口頭提醒1.適用情形對于情節(jié)較輕、初次違法且當(dāng)事人態(tài)度較好的交通違法行為，如未按規(guī)定系安全帶、未按導(dǎo)向車道行駛等，交警可在現(xiàn)場進行口頭提醒。2.提醒要求交警應(yīng)保持文明、禮貌的態(tài)度，語言簡潔明了，清晰地告知當(dāng)事人違法行為及可能產(chǎn)生的后果，并給予正確的交通行為指導(dǎo)。例如：“同志，您沒系安全帶，這是很危險的行為，請您系好安全帶，保障自身安全?！保ǘ娓嬷嵝?.適用情形對于一些較為嚴重的交通違法行為，如多次違法、造成輕微事故的違法行為等，除現(xiàn)場口頭提醒外，還應(yīng)進行書面告知提醒。2.書面告知內(nèi)容書面告知應(yīng)包括違法行為的詳細情況、法律依據(jù)、處罰措施以及當(dāng)事人享有的權(quán)利等內(nèi)容。例如：“您于[具體時間]在[具體地點]實施了闖紅燈行為，違反了《中華人民共和國道路交通安全法》第[具體條款]條規(guī)定。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，可處[具體罰款金額]元，記[具體分值]分。您有權(quán)在規(guī)定時間內(nèi)進行陳述、申辯或申請行政復(fù)議。請您認真對待此次違法行為，遵守交通法規(guī)?！?.送達方式可以通過直接送達、留置送達、郵寄送達等方式將書面告知書送達當(dāng)事人。直接送達時，應(yīng)由當(dāng)事人或其成年家屬簽字確認；留置送達時，應(yīng)邀請有關(guān)基層組織或者所在單位的代表到場見證，并在送達回執(zhí)上注明拒收事由和日期，由送達人、見證人簽名或者蓋章；郵寄送達時，應(yīng)通過郵政特快專遞等方式，并留存郵寄憑證。（三）電子信息提醒1.適用情形利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對一些特定的交通違法行為人或交通安全重點關(guān)注人群進行電子信息提醒。例如，對長期存在輕微違法行為的駕駛員，通過短信、微信公眾號推送等方式進行提醒。2.電子信息內(nèi)容短信提醒內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，如“尊敬的車主，您的車輛于[具體時間]在[具體地點]存在未按規(guī)定停車的違法行為，請及時改正，并遵守交通法規(guī)?！蔽⑿殴娞柾扑偷奶嵝研畔⒖筛迂S富，除了違法行為告知外，還可附上相關(guān)交通安全知識、案例警示等內(nèi)容，增強提醒的效果。3.發(fā)送頻率對于初次提醒后仍未改正的違法行為人，可適當(dāng)增加電子信息提醒的頻率，但應(yīng)避免過度騷擾當(dāng)事人。例如，每周發(fā)送不超過2次短信提醒，微信公眾號推送每月不超過3次。四、提醒流程（一）發(fā)現(xiàn)違法行為1.現(xiàn)場執(zhí)法發(fā)現(xiàn)交警在路面執(zhí)勤執(zhí)法過程中，通過巡邏、設(shè)卡檢查、視頻監(jiān)控等方式，及時發(fā)現(xiàn)交通違法行為。2.非現(xiàn)場執(zhí)法發(fā)現(xiàn)通過交通違法監(jiān)測設(shè)備（如電子警察、卡口監(jiān)控等）記錄的違法行為信息，由專人負責(zé)收集、整理，確定需要進行提醒的對象。（二）判斷提醒方式1.簡易違法行為判斷對于情節(jié)簡單、后果輕微的交通違法行為，如違法停車、未按規(guī)定使用燈光等，可直接采用現(xiàn)場口頭提醒方式。2.復(fù)雜違法行為判斷對于較為復(fù)雜、嚴重的交通違法行為，如酒駕、無證駕駛、造成交通事故等，應(yīng)綜合考慮違法行為的性質(zhì)、當(dāng)事人的態(tài)度等因素，確定是否需要采用書面告知提醒或其他更嚴格的處理措施。同時，對于多次違法、屢教不改的當(dāng)事人，應(yīng)加重提醒力度，并依法予以處罰。（三）實施提醒1.現(xiàn)場口頭提醒實施交警發(fā)現(xiàn)違法行為后，應(yīng)立即上前制止，并以文明、規(guī)范的語言向當(dāng)事人進行口頭提醒。提醒過程中，要注意觀察當(dāng)事人的反應(yīng)，確保當(dāng)事人清楚了解提醒內(nèi)容。2.書面告知提醒實施確定采用書面告知提醒的，應(yīng)按照規(guī)定的格式和內(nèi)容制作書面告知書。在送達書面告知書時，要嚴格按照送達方式的要求進行操作，確保當(dāng)事人收到告知書，并了解其中的內(nèi)容。3.電子信息提醒實施負責(zé)電子信息提醒的工作人員，應(yīng)根據(jù)確定的提醒對象和內(nèi)容，按照規(guī)定的發(fā)送頻率和方式，準確發(fā)送短信或推送微信公眾號提醒信息。同時，要做好電子信息發(fā)送記錄，以便查詢和統(tǒng)計。（四）記錄與存檔1.提醒記錄要求在實施提醒過程中，無論是現(xiàn)場口頭提醒、書面告知提醒還是電子信息提醒，都應(yīng)做好詳細的記錄。記錄內(nèi)容包括提醒時間）、地點、違法行為人信息、提醒方式、提醒內(nèi)容等。2.存檔管理對提醒記錄進行分類整理，定期存檔保存。存檔期限應(yīng)按照相關(guān)檔案管理規(guī)定執(zhí)行，以便日后查閱和統(tǒng)計分析。通過對提醒記錄的分析，可以總結(jié)交通違法行為的特點和規(guī)律，為進一步改進交通管理工作提供參考依據(jù)。五、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.執(zhí)法監(jiān)督部門職責(zé)交警大隊執(zhí)法監(jiān)督部門負責(zé)對提醒制度的執(zhí)行情況進行日常監(jiān)督檢查。定期抽查提醒記錄，檢查提醒內(nèi)容是否準確、提醒方式是否規(guī)范、提醒流程是否合規(guī)等。2.監(jiān)督檢查方式通過查閱執(zhí)法檔案、視頻監(jiān)控回放、當(dāng)事人反饋等方式，對提醒工作進行全面監(jiān)督。對于發(fā)現(xiàn)的問題，及時督促相關(guān)責(zé)任人進行整改，并跟蹤整改情況。（二）外部監(jiān)督1.接受群眾監(jiān)督舉報設(shè)立專門的舉報電話和郵箱，接受群眾對交警大隊提醒工作的監(jiān)督舉報。對于群眾反映的問題，及時進行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給舉報人。2.定期開展?jié)M意度調(diào)查定期通過問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)測評等方式，收集社會公眾對交警大隊提醒制度實施效果的意見和建議。根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，分析存在的問題，不斷改進提醒工作，提高群眾滿意度。（三）考核機制1.考核指標(biāo)設(shè)定將提醒制度的執(zhí)行情況納入交警大隊民警、輔警的績效考核體系。考核指標(biāo)包括提醒及時率、提醒準確率、當(dāng)事人滿意度等。2.考核結(jié)果應(yīng)用根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的個人進行表彰獎勵，對未達到考核要求的個人進行批評教育，并責(zé)令其限期整改。考核結(jié)果與個人的評先評優(yōu)、職務(wù)晉升等掛鉤，激