PAGE國(guó)企背景調(diào)查制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)人力資源管理，確保員工隊(duì)伍的素質(zhì)和穩(wěn)定性，防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，特制定本背景調(diào)查制度規(guī)范。本制度旨在通過(guò)對(duì)擬錄用人員、在職員工晉升、崗位調(diào)動(dòng)等涉及的人員背景進(jìn)行全面、客觀、準(zhǔn)確的調(diào)查，為公司決策提供可靠依據(jù)，保障公司合法權(quán)益，維護(hù)正常的工作秩序。（二）適用范圍本制度適用于國(guó)有企業(yè)總部及所屬各級(jí)子公司、分公司。適用于所有擬錄用的新員工、內(nèi)部晉升人員、崗位調(diào)動(dòng)人員以及因其他特殊情況需要進(jìn)行背景調(diào)查的人員。（三）基本原則1.合法性原則背景調(diào)查活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得侵犯被調(diào)查對(duì)象的合法權(quán)益。調(diào)查過(guò)程中所涉及的信息收集、使用等行為均應(yīng)符合法律規(guī)定。2.客觀公正原則調(diào)查人員應(yīng)秉持客觀、公正的態(tài)度，依據(jù)事實(shí)進(jìn)行調(diào)查，避免主觀臆斷和偏見。確保調(diào)查結(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，為公司決策提供可靠的參考依據(jù)。3.保密性原則對(duì)背景調(diào)查過(guò)程中涉及的企業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息嚴(yán)格保密。不得泄露調(diào)查過(guò)程中獲取的任何信息，防止信息泄露給公司或個(gè)人帶來(lái)不良影響。4.必要性原則背景調(diào)查應(yīng)根據(jù)崗位需求和風(fēng)險(xiǎn)程度，有針對(duì)性地開展。確保調(diào)查內(nèi)容與崗位要求相關(guān)，避免過(guò)度調(diào)查給被調(diào)查對(duì)象帶來(lái)不必要的困擾，同時(shí)提高調(diào)查效率。二、背景調(diào)查的內(nèi)容與方式（一）基本信息核實(shí)1.身份信息通過(guò)公安系統(tǒng)等權(quán)威渠道核實(shí)被調(diào)查人的姓名、身份證號(hào)碼、出生日期、戶籍地址等基本身份信息，確保其身份真實(shí)有效。2.學(xué)歷信息向教育部門、畢業(yè)院校或?qū)I(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)核實(shí)學(xué)歷證書的真實(shí)性。確認(rèn)學(xué)歷層次、專業(yè)、畢業(yè)時(shí)間等信息與提供的證書一致，防止學(xué)歷造假。3.工作經(jīng)歷與前雇主進(jìn)行溝通，核實(shí)工作起止時(shí)間、職位名稱、工作職責(zé)、工作表現(xiàn)等信息。了解其在以往工作中的業(yè)績(jī)、能力、職業(yè)操守等情況，判斷是否與應(yīng)聘或晉升崗位相匹配。（二）工作表現(xiàn)與業(yè)績(jī)調(diào)查1.工作能力評(píng)估從前任領(lǐng)導(dǎo)、同事處了解被調(diào)查人在專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問(wèn)題解決能力等方面的表現(xiàn)。獲取具體事例，評(píng)估其是否具備勝任新崗位的能力。2.工作業(yè)績(jī)考核核實(shí)被調(diào)查人在以往工作中的業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況，如銷售額、利潤(rùn)、項(xiàng)目完成進(jìn)度、質(zhì)量控制等。了解其工作成果對(duì)所在團(tuán)隊(duì)或業(yè)務(wù)部門的貢獻(xiàn)，判斷其工作能力和價(jià)值。（三）職業(yè)操守調(diào)查1.違紀(jì)違法記錄通過(guò)法院裁判文書網(wǎng)、信用中國(guó)等官方渠道查詢被調(diào)查人是否存在違法犯罪記錄、行政處罰記錄等。了解其在法律層面的合規(guī)情況，避免錄用有不良記錄的人員給公司帶來(lái)法律風(fēng)險(xiǎn)。2.職業(yè)道德評(píng)價(jià)向熟悉被調(diào)查人的相關(guān)人員了解其職業(yè)道德情況，如是否遵守公司規(guī)章制度、是否存在違規(guī)操作、是否有誠(chéng)信問(wèn)題等。評(píng)估其職業(yè)操守是否符合公司價(jià)值觀和崗位要求。（四）背景調(diào)查方式1.問(wèn)卷調(diào)查設(shè)計(jì)詳細(xì)的背景調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)放給被調(diào)查人的前任領(lǐng)導(dǎo)、同事等相關(guān)人員。問(wèn)卷內(nèi)容涵蓋工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)、職業(yè)操守等方面的問(wèn)題，要求調(diào)查對(duì)象根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。2.電話訪談通過(guò)電話與被調(diào)查人的前任雇主、相關(guān)聯(lián)系人進(jìn)行溝通，核實(shí)關(guān)鍵信息，獲取更詳細(xì)的反饋。訪談過(guò)程中應(yīng)做好記錄，確保信息準(zhǔn)確可靠。3.實(shí)地走訪對(duì)于重要崗位或存在疑問(wèn)的情況，可安排專人進(jìn)行實(shí)地走訪。實(shí)地了解被調(diào)查人曾經(jīng)工作的環(huán)境、團(tuán)隊(duì)氛圍等，獲取更直觀的信息。4.第三方機(jī)構(gòu)合作對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)或涉及復(fù)雜背景調(diào)查的情況，可委托專業(yè)的第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。第三方機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法資質(zhì)和良好信譽(yù)，確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性。三、背景調(diào)查的流程（一）調(diào)查申請(qǐng)1.用人部門發(fā)起用人部門根據(jù)崗位需求和招聘、晉升、調(diào)動(dòng)等工作安排，填寫背景調(diào)查申請(qǐng)表。申請(qǐng)表應(yīng)明確被調(diào)查人的基本信息、調(diào)查原因、調(diào)查內(nèi)容、預(yù)計(jì)完成時(shí)間等。2.審批背景調(diào)查申請(qǐng)表提交至人力資源部門進(jìn)行審核，人力資源部門根據(jù)崗位重要性、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素進(jìn)行審批。對(duì)于重要崗位或涉及關(guān)鍵信息的調(diào)查申請(qǐng)，需報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批。（二）組建調(diào)查小組1.人員構(gòu)成根據(jù)調(diào)查需求，由人力資源部門牽頭，組建背景調(diào)查小組。調(diào)查小組成員應(yīng)包括人力資源專員、用人部門代表等，必要時(shí)可邀請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)專家參與。2.職責(zé)分工明確調(diào)查小組各成員的職責(zé)分工，確保調(diào)查工作有序進(jìn)行。人力資源專員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)查工作、制定調(diào)查計(jì)劃、整理調(diào)查資料等；用人部門代表負(fù)責(zé)提供崗位相關(guān)信息、協(xié)助確定調(diào)查重點(diǎn)、參與調(diào)查訪談等；業(yè)務(wù)專家根據(jù)專業(yè)領(lǐng)域提供技術(shù)支持和專業(yè)判斷。（三）開展調(diào)查1.制定調(diào)查計(jì)劃調(diào)查小組根據(jù)審批通過(guò)的背景調(diào)查申請(qǐng)表，制定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃。明確調(diào)查方式、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查時(shí)間安排等，確保調(diào)查工作有針對(duì)性、高效開展。2.實(shí)施調(diào)查按照調(diào)查計(jì)劃，調(diào)查小組通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談、實(shí)地走訪等方式開展調(diào)查工作。調(diào)查過(guò)程中應(yīng)注意溝通技巧，尊重被調(diào)查對(duì)象，確保調(diào)查工作順利進(jìn)行。同時(shí)，及時(shí)記錄調(diào)查過(guò)程中獲取的信息，形成調(diào)查記錄。（四）調(diào)查結(jié)果反饋與審核1.結(jié)果反饋調(diào)查小組對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理和分析，形成背景調(diào)查報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括調(diào)查基本情況、調(diào)查結(jié)果、綜合評(píng)價(jià)等。將背景調(diào)查報(bào)告反饋給用人部門和人力資源部門，供決策參考。2.審核用人部門和人力資源部門對(duì)背景調(diào)查報(bào)告進(jìn)行審核。重點(diǎn)關(guān)注調(diào)查結(jié)果是否真實(shí)、準(zhǔn)確，是否與崗位要求相匹配。對(duì)于存在疑問(wèn)的調(diào)查結(jié)果，應(yīng)及時(shí)與調(diào)查小組溝通，必要時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查。（五）決策參考1.錄用決策根據(jù)背景調(diào)查結(jié)果，用人部門和人力資源部門共同做出錄用、晉升、崗位調(diào)動(dòng)等決策。對(duì)于背景調(diào)查結(jié)果不符合崗位要求或存在重大風(fēng)險(xiǎn)的人員，應(yīng)不予錄用或調(diào)整崗位安排。2.資料存檔將背景調(diào)查過(guò)程中形成的所有資料，包括申請(qǐng)表、調(diào)查計(jì)劃、調(diào)查記錄、調(diào)查報(bào)告等進(jìn)行整理歸檔。作為公司人力資源管理的重要檔案資料，以備后續(xù)查閱和參考。四、背景調(diào)查的保密與信息安全管理（一）保密措施1.簽訂保密協(xié)議在開展背景調(diào)查前，調(diào)查小組成員應(yīng)與公司簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。保密協(xié)議應(yīng)涵蓋調(diào)查過(guò)程中涉及的企業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息，要求調(diào)查人員嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。2.信息存儲(chǔ)與管理對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的信息進(jìn)行嚴(yán)格的存儲(chǔ)和管理。采用加密存儲(chǔ)方式，限制訪問(wèn)權(quán)限，確保信息不被非法獲取或篡改。同時(shí)，定期對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止信息丟失或損壞。3.人員培訓(xùn)加強(qiáng)對(duì)調(diào)查人員的保密意識(shí)培訓(xùn)，提高其保密技能和責(zé)任心。使其充分認(rèn)識(shí)到保密工作的重要性，嚴(yán)格遵守保密制度，避免因疏忽或違規(guī)行為導(dǎo)致信息泄露。（二）信息安全管理1.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行背景調(diào)查時(shí)，如使用第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的服務(wù)平臺(tái)，應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)安全。采取防火墻、加密傳輸?shù)燃夹g(shù)手段，防止信息在傳輸過(guò)程中被竊取或篡改。2.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)定期對(duì)背景調(diào)查相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，以便在數(shù)據(jù)出現(xiàn)故障或丟失時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)，保障調(diào)查工作的連續(xù)性。3.安全審計(jì)與監(jiān)督建立安全審計(jì)機(jī)制，定期對(duì)背景調(diào)查過(guò)程中的信息安全情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督。檢查保密措施的執(zhí)行情況、信息存儲(chǔ)與管理的合規(guī)性等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題，確保信息安全管理工作有效開展。五、背景調(diào)查中的爭(zhēng)議處理（一）被調(diào)查對(duì)象的異議處理1.異議提出被調(diào)查對(duì)象如對(duì)背景調(diào)查結(jié)果存在異議，可在收到背景調(diào)查報(bào)告后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，向人力資源部門提出書面異議。異議內(nèi)容應(yīng)明確指出存在爭(zhēng)議的問(wèn)題及理由。2.調(diào)查核實(shí)人力資源部門收到異議后，應(yīng)及時(shí)組織調(diào)查小組對(duì)異議內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)。通過(guò)與被調(diào)查對(duì)象溝通、重新調(diào)查相關(guān)人員、查閱原始資料等方式，查明事實(shí)真相。3.結(jié)果反饋調(diào)查小組將核實(shí)后的結(jié)果反饋給被調(diào)查對(duì)象，并說(shuō)明處理依據(jù)和理由。如異議成立，應(yīng)及時(shí)對(duì)背景調(diào)查報(bào)告進(jìn)行修正；如異議不成立，應(yīng)向被調(diào)查對(duì)象做好解釋工作。（二）第三方機(jī)構(gòu)的責(zé)任界定1.合作協(xié)議約束在與第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)合作時(shí)，應(yīng)簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。協(xié)議中應(yīng)約定第三方機(jī)構(gòu)在背景調(diào)查過(guò)程中的責(zé)任范圍、調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)、保密義務(wù)等內(nèi)容，確保第三方機(jī)構(gòu)按照協(xié)議要求開展工作。2.責(zé)任追究如因第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的原因?qū)е卤尘罢{(diào)查結(jié)果出現(xiàn)錯(cuò)誤或不實(shí)信息，給公司造成損失的，公司有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議追究第三方機(jī)構(gòu)的責(zé)任。要求其承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并采取措施糾正錯(cuò)誤信息。3.法律途徑解決對(duì)于因第三方機(jī)構(gòu)責(zé)任引發(fā)的爭(zhēng)議，如雙方無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決，公司可通過(guò)法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。向有管轄權(quán)的法院提起訴訟，要求第三方機(jī)構(gòu)承擔(dān)法律責(zé)任，保障公司的合法利益。六、附則（一）解釋權(quán)本制度規(guī)范