PAGE一中宿管值班制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)學(xué)校學(xué)生宿舍管理，維護(hù)宿舍正常秩序，保障學(xué)生的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，營造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，特制定本宿管值班制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于一中全體宿管值班人員及住宿學(xué)生。（三）基本原則1.以人為本原則：以保障學(xué)生的利益為出發(fā)點(diǎn)，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的住宿服務(wù)。2.嚴(yán)格管理原則：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，確保宿舍管理工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。3.服務(wù)育人原則：將管理與服務(wù)相結(jié)合，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀和生活習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。二、值班人員職責(zé)（一）值班主管職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)宿管值班工作的組織、協(xié)調(diào)和管理，制定值班計(jì)劃和工作安排。2.定期檢查值班人員的工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，對值班人員進(jìn)行考核和評價(jià)。3.協(xié)調(diào)處理學(xué)生宿舍內(nèi)的突發(fā)事件和緊急情況，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。4.組織開展宿管值班人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高值班人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。5.加強(qiáng)與學(xué)校各部門的溝通與協(xié)作，共同做好學(xué)生宿舍管理工作。（二）值班員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，按時(shí)到崗，不得擅自離崗、脫崗。2.認(rèn)真履行值班職責(zé)，做好宿舍巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理學(xué)生宿舍內(nèi)的安全隱患、違規(guī)行為等問題。3.熱情接待學(xué)生的來訪和求助，及時(shí)為學(xué)生提供必要的幫助和服務(wù)，解決學(xué)生在生活中遇到的困難。4.做好值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間發(fā)生的各種情況，包括巡查時(shí)間、發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果等。5.協(xié)助學(xué)校相關(guān)部門做好學(xué)生宿舍的衛(wèi)生檢查、紀(jì)律檢查等工作。6.積極配合學(xué)校開展各項(xiàng)宿舍文化建設(shè)活動(dòng)，營造良好的宿舍氛圍。三、值班時(shí)間與排班（一）值班時(shí)間周一至周日每天[具體時(shí)間段]，分為白班和夜班。白班時(shí)間為[白班具體時(shí)間段]，夜班時(shí)間為[夜班具體時(shí)間段]。（二）排班方式1.宿管值班人員實(shí)行輪班制，由值班主管根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行排班，并提前公布排班表。2.每位值班人員每周值班[X]天，確保值班工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.在節(jié)假日、寒暑假等特殊時(shí)期，根據(jù)學(xué)校的工作安排，另行調(diào)整值班人員和值班時(shí)間。四、值班流程（一）接班1.值班人員應(yīng)提前[X]分鐘到達(dá)值班室，做好接班準(zhǔn)備工作。2.與上一班值班人員進(jìn)行交接，認(rèn)真核對值班記錄、鑰匙、對講機(jī)等物品，確保交接清楚。3.了解上一班值班期間宿舍內(nèi)的情況，包括是否有異常情況、學(xué)生的動(dòng)態(tài)等。（二）巡查1.按照規(guī)定的巡查路線和時(shí)間間隔，對學(xué)生宿舍進(jìn)行巡查。巡查內(nèi)容包括宿舍衛(wèi)生、安全用電、用水情況，學(xué)生的行為舉止、是否有違規(guī)違紀(jì)行為以及宿舍設(shè)施設(shè)備是否完好等。2.在巡查過程中，要保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。對于能夠當(dāng)場解決的問題，應(yīng)立即采取措施解決；對于無法當(dāng)場解決的問題，應(yīng)做好記錄，并及時(shí)向上級匯報(bào)。3.巡查時(shí)要輕聲慢步，避免影響學(xué)生的正常休息。同時(shí)，要注意與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，了解學(xué)生的需求和意見，及時(shí)反饋給相關(guān)部門。（三）記錄與報(bào)告1.認(rèn)真填寫值班記錄，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。值班記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確、完整。2.對于巡查中發(fā)現(xiàn)的重大安全隱患、突發(fā)事件或?qū)W生的緊急求助等情況，應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。報(bào)告時(shí)要準(zhǔn)確、清晰地說明情況，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、現(xiàn)狀及已采取的措施等。3.及時(shí)將學(xué)生的意見和建議反饋給相關(guān)部門，以便學(xué)校能夠及時(shí)了解學(xué)生的需求，改進(jìn)管理服務(wù)工作。（四）交班1.值班結(jié)束前，要對值班室進(jìn)行清理和整理，確保值班室整潔衛(wèi)生。2.與下一班值班人員進(jìn)行交接，將值班記錄、鑰匙、對講機(jī)等物品交接清楚，并告知下一班值班人員值班期間的注意事項(xiàng)。3.認(rèn)真總結(jié)值班期間的工作情況，對存在的問題進(jìn)行分析和反思，提出改進(jìn)措施和建議，為今后的值班工作提供參考。五、宿舍安全管理（一）消防安全1.定期對學(xué)生宿舍的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確保滅火器、消火栓、應(yīng)急照明等設(shè)施完好有效。2.加強(qiáng)對學(xué)生的消防安全教育，提高學(xué)生的消防安全意識和自防自救能力。教育學(xué)生不得在宿舍內(nèi)使用明火、私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等。3.嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)堆放易燃、易爆物品，保持疏散通道暢通無阻。4.一旦發(fā)生火災(zāi)事故，值班人員應(yīng)立即撥打火警電話“119”，并組織學(xué)生迅速疏散，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行滅火和救援工作。（二）治安安全1.加強(qiáng)宿舍區(qū)的治安巡邏，特別是在夜間和節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)段，增加巡邏頻次，確保宿舍區(qū)的安全。2.嚴(yán)格執(zhí)行外來人員登記制度，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入學(xué)生宿舍。對來訪人員要進(jìn)行身份核實(shí)，并做好登記記錄。3.關(guān)注學(xué)生宿舍內(nèi)的人員動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并處理。對于學(xué)生之間的矛盾糾紛，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，避免矛盾激化。4.加強(qiáng)與學(xué)校保衛(wèi)部門的協(xié)作配合，共同維護(hù)校園及宿舍區(qū)的治安秩序。（三）設(shè)施設(shè)備安全1.定期對學(xué)生宿舍的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，包括門窗、床鋪、桌椅、水電設(shè)施等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。2.對于學(xué)生報(bào)修的設(shè)施設(shè)備問題，要及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，并做好跟蹤記錄，確保維修工作及時(shí)、有效完成。3.在設(shè)施設(shè)備維修期間，要采取必要的安全防護(hù)措施，避免影響學(xué)生的正常生活和學(xué)習(xí)。六、學(xué)生行為規(guī)范管理（一）作息時(shí)間管理1.嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校規(guī)定的作息時(shí)間，督促學(xué)生按時(shí)起床、睡覺。2.在午休和晚上熄燈后，要加強(qiáng)巡查，確保學(xué)生安靜休息，不得大聲喧嘩、打鬧等。3.對于違反作息時(shí)間規(guī)定的學(xué)生，要及時(shí)進(jìn)行教育和勸導(dǎo)，督促其改正。（二）衛(wèi)生管理1.加強(qiáng)對學(xué)生宿舍衛(wèi)生的檢查和監(jiān)督，要求學(xué)生保持宿舍整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊。2.定期組織宿舍衛(wèi)生評比活動(dòng)，對衛(wèi)生優(yōu)秀的宿舍進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的宿舍進(jìn)行督促整改。3.教育學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做好個(gè)人衛(wèi)生和宿舍環(huán)境衛(wèi)生，定期打掃宿舍，清理垃圾。（三）紀(jì)律管理1.嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，禁止學(xué)生在宿舍內(nèi)吸煙、喝酒、賭博、打架斗毆、傳播淫穢物品等違規(guī)違紀(jì)行為。2.加強(qiáng)對學(xué)生的日常行為規(guī)范教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。3.對于違反紀(jì)律的學(xué)生，要按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并做好記錄和跟蹤教育工作。七、學(xué)生服務(wù)與溝通（一）生活服務(wù)1.熱情為學(xué)生提供生活服務(wù)，及時(shí)解決學(xué)生在生活中遇到的困難，如維修物品、提供針線包、協(xié)助學(xué)生領(lǐng)取生活用品等。2.關(guān)注學(xué)生的生活需求，定期收集學(xué)生的意見和建議，及時(shí)反饋給學(xué)校相關(guān)部門，以便不斷改進(jìn)生活服務(wù)工作。3.對于生病或身體不適的學(xué)生，要及時(shí)給予關(guān)心和照顧，必要時(shí)通知學(xué)校醫(yī)務(wù)室或送醫(yī)院治療。（二）心理輔導(dǎo)1.關(guān)注學(xué)生的心理健康狀況，發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在心理問題或情緒異常時(shí)，要及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，了解情況，并給予適當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)和支持。2.對于較為嚴(yán)重的心理問題，要及時(shí)報(bào)告學(xué)校心理健康教育部門，協(xié)助做好學(xué)生的心理干預(yù)和治療工作。3.通過開展心理健康教育活動(dòng)、舉辦講座等形式，提高學(xué)生的心理健康意識和自我調(diào)適能力。（三）溝通與反饋1.建立良好的溝通機(jī)制，定期與學(xué)生進(jìn)行交流，了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)情況和生活狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生存在的問題。2.鼓勵(lì)學(xué)生積極參與宿舍管理，聽取學(xué)生的意見和建議，對于合理的建議要及時(shí)采納，并給予學(xué)生反饋和感謝。3.加強(qiáng)與學(xué)生家長的溝通聯(lián)系，定期向家長反饋學(xué)生在宿舍的表現(xiàn)情況，共同做好學(xué)生的教育管理工作。八、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織宿管值班人員參加培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括宿舍管理知識、安全知識、服務(wù)技能、溝通技巧等方面。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、經(jīng)驗(yàn)交流等多種形式，提高培訓(xùn)效果。3.鼓勵(lì)值班人員自主學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。對于在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核1.建立健全宿管值班人員考核制度，對值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作態(tài)度、工作紀(jì)律