PAGE醫(yī)院治安崗?fù)ぶ贫纫?guī)范一、總則（一）目的為維護(hù)醫(yī)院正常秩序，保障患者、醫(yī)護(hù)人員及家屬的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)范醫(yī)院治安崗?fù)さ墓芾?，特制定本制度?guī)范。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有治安崗?fù)ぜ霸趰復(fù)すぷ鞯陌脖Ｈ藛T。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保治安崗?fù)すぷ骱戏ê弦?guī)。2.安全第一原則：始終將保障醫(yī)院安全放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：以服務(wù)患者、醫(yī)護(hù)人員為宗旨，積極主動(dòng)地提供安全保障服務(wù)。二、崗位職責(zé)（一）安保人員職責(zé)1.堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，不得擅自離崗、脫崗。2.負(fù)責(zé)醫(yī)院出入口的人員、車輛登記與檢查，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入醫(yī)院。對(duì)進(jìn)入醫(yī)院的人員，需核實(shí)其身份信息并進(jìn)行登記；對(duì)進(jìn)入醫(yī)院的車輛，要檢查是否有相關(guān)通行憑證，必要時(shí)進(jìn)行安全檢查。3.加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部巡邏，重點(diǎn)巡查各科室、病房、財(cái)務(wù)室、藥房、設(shè)備機(jī)房等重要區(qū)域，每[X]小時(shí)進(jìn)行一次全面巡查，并做好巡邏記錄。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施。4.維護(hù)醫(yī)院內(nèi)的治安秩序，制止各類違法違規(guī)行為，如打架斗毆、尋釁滋事等。對(duì)不聽勸阻的，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)處理。5.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好患者及家屬的疏導(dǎo)工作，特別是在人員密集區(qū)域和就診高峰期，確保通道暢通，避免發(fā)生擁擠踩踏事故。6.負(fù)責(zé)接收和傳達(dá)醫(yī)院內(nèi)部及外部的各類信息，及時(shí)將重要信息傳達(dá)給相關(guān)部門和人員。7.配合醫(yī)院其他部門開展工作，如協(xié)助進(jìn)行大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作等。（二）崗?fù)へ?fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)治安崗?fù)さ娜粘９芾砉ぷ?，制定工作?jì)劃和工作安排，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。2.組織安保人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安保人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。定期對(duì)安保人員的工作進(jìn)行考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的人員提出批評(píng)教育或建議調(diào)整崗位。3.協(xié)調(diào)與醫(yī)院其他部門的關(guān)系，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。與醫(yī)院保衛(wèi)科保持密切聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)治安崗?fù)さ墓ぷ髑闆r和存在的問題。4.負(fù)責(zé)崗?fù)?nèi)的物資管理，定期檢查和維護(hù)崗?fù)?nèi)的設(shè)備設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損壞或故障，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行維修。5.監(jiān)督安保人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行糾正和處理。對(duì)重大問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并提出處理建議。三、工作流程（一）人員出入管理流程1.患者及家屬進(jìn)入醫(yī)院時(shí)，安保人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問，核實(shí)身份信息（如身份證、就診卡等），并進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括姓名、性別、年齡、就診科室、聯(lián)系電話等。2.對(duì)于無(wú)有效身份信息或拒絕登記的人員，安保人員應(yīng)耐心解釋，說(shuō)明登記的必要性，并引導(dǎo)其到醫(yī)院掛號(hào)處或相關(guān)科室辦理身份信息登記手續(xù)。如遇特殊情況，無(wú)法聯(lián)系到相關(guān)科室或人員，安保人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)指示進(jìn)行處理。3.醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入醫(yī)院時(shí)，安保人員可通過識(shí)別其工作證件進(jìn)行快速放行，但需注意觀察其精神狀態(tài)和行為舉止，如有異常情況應(yīng)及時(shí)詢問并報(bào)告。4.外來(lái)人員進(jìn)入醫(yī)院時(shí)，必須先到崗?fù)さ怯洠f(shuō)明來(lái)訪事由、被訪科室及人員，并經(jīng)被訪人員同意后，方可進(jìn)入醫(yī)院。安保人員應(yīng)與被訪人員進(jìn)行電話確認(rèn)或通過其他方式核實(shí)來(lái)訪信息的真實(shí)性。5.人員離開醫(yī)院時(shí)，安保人員應(yīng)檢查其攜帶的物品，確保無(wú)違規(guī)物品帶出醫(yī)院。如發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)檢查，并根據(jù)情況采取相應(yīng)措施。（二）車輛出入管理流程1.醫(yī)院內(nèi)部車輛進(jìn)入醫(yī)院時(shí)，安保人員應(yīng)檢查其車輛通行證或其他有效證明，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。2.外來(lái)車輛進(jìn)入醫(yī)院時(shí)，安保人員應(yīng)要求駕駛員出示有效證件，并進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括車輛型號(hào)、車牌號(hào)、駕駛員姓名、聯(lián)系電話、來(lái)訪事由、被訪科室及人員等。同時(shí)，告知駕駛員醫(yī)院內(nèi)的停車規(guī)定和注意事項(xiàng)。3.對(duì)于運(yùn)送患者、物資等特殊車輛，安保人員應(yīng)優(yōu)先放行，并提供必要的協(xié)助。如引導(dǎo)車輛到指定停車區(qū)域或協(xié)助搬運(yùn)物資等。4.車輛離開醫(yī)院時(shí)，安保人員應(yīng)檢查車輛是否有醫(yī)院內(nèi)部物品帶出，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。如發(fā)現(xiàn)車輛違規(guī)停放或有其他違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)通知駕駛員進(jìn)行整改，并記錄相關(guān)情況。（三）巡邏工作流程1.安保人員按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏。巡邏時(shí)，應(yīng)保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。2.在巡邏過程中，安保人員應(yīng)重點(diǎn)檢查各科室、病房的門窗是否關(guān)閉、鎖好，水電設(shè)施是否正常，消防器材是否完好有效等。如發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)、水電設(shè)施故障或消防器材損壞等情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施，確保安全。3.對(duì)醫(yī)院內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域，如財(cái)務(wù)室、藥房、設(shè)備機(jī)房等，應(yīng)增加巡邏頻次，加強(qiáng)安全防范。巡邏時(shí)，要檢查相關(guān)區(qū)域的安全防范措施是否落實(shí)到位，如監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行、報(bào)警系統(tǒng)是否靈敏等。4.每次巡邏結(jié)束后，安保人員應(yīng)認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。四、值班制度（一）值班安排1.醫(yī)院治安崗?fù)?shí)行24小時(shí)值班制度，安保人員應(yīng)按照排班表按時(shí)到崗值班。2.值班人員應(yīng)提前做好交接班準(zhǔn)備工作，整理好崗?fù)?nèi)的物品，檢查設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行。3.交接班時(shí)，雙方應(yīng)認(rèn)真核對(duì)值班記錄、物資設(shè)備等情況，如有問題應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。交接完畢后，雙方應(yīng)在交接班記錄上簽字確認(rèn)。（二）值班紀(jì)律1.值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。如有特殊情況需要離崗，必須提前向崗?fù)へ?fù)責(zé)人請(qǐng)假，并安排好替班人員。2.值班期間，不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩手機(jī)、看電視、睡覺等。保持崗?fù)?nèi)環(huán)境整潔，不得在崗?fù)?nèi)吸煙、吃東西等。3.嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，保守醫(yī)院機(jī)密，不得泄露醫(yī)院內(nèi)部信息和患者隱私。4.遇有緊急情況或突發(fā)事件，值班人員應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。不得拖延或隱瞞不報(bào)。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、應(yīng)急處置技能等。2.定期組織安保人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月至少進(jìn)行[X]次集中培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。培訓(xùn)可邀請(qǐng)公安機(jī)關(guān)專業(yè)人員、醫(yī)院保衛(wèi)科人員或其他相關(guān)專家進(jìn)行授課，也可組織內(nèi)部交流學(xué)習(xí)。3.根據(jù)實(shí)際工作需要，適時(shí)開展針對(duì)性培訓(xùn)，如針對(duì)醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的安全事件進(jìn)行案例分析培訓(xùn)，提高安保人員的應(yīng)急處置能力。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》《中華人民共和國(guó)消防法》等，使安保人員了解自身的權(quán)利和義務(wù)，依法履行職責(zé)。2.安全保衛(wèi)知識(shí)培訓(xùn)：包括醫(yī)院安全防范知識(shí)、巡邏技巧、人員車輛出入管理、消防安全知識(shí)等，提高安保人員的業(yè)務(wù)水平。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：培養(yǎng)安保人員的職業(yè)道德意識(shí)，樹立良好的服務(wù)形象，做到文明執(zhí)勤、禮貌待人。4.應(yīng)急處置技能培訓(xùn)：開展突發(fā)事件應(yīng)急處置培訓(xùn)，如火災(zāi)、地震、暴力事件等的應(yīng)急處置方法，提高安保人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。（三）考核制度1.建立健全考核制度，對(duì)安保人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)履行情況、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等。2.考核方式采用日?？己伺c定期考核相結(jié)合的方式。日?？己擞蓫?fù)へ?fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，對(duì)安保人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)；定期考核每季度進(jìn)行一次，由醫(yī)院保衛(wèi)科組織實(shí)施，采用書面考試、實(shí)際操作、民主測(cè)評(píng)等方式進(jìn)行綜合考核。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的安保人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予獎(jiǎng)金等；對(duì)考核不合格的安保人員進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情況進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理。六、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定完善的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、暴力事件、群體性事件等的應(yīng)急處置流程和措施。2.定期組織安保人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，每半年至少進(jìn)行[X]次演練，提高安保人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。3.在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，安保人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)定的處置流程和措施進(jìn)行處理。同時(shí)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并通知醫(yī)院相關(guān)部門和人員，共同做好應(yīng)急處置工作。（二）常見突發(fā)事件處置措施1.火災(zāi)處置措施發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，安保人員應(yīng)立即撥打醫(yī)院內(nèi)部報(bào)警電話，并迅速組織人員疏散現(xiàn)場(chǎng)人員。使用附近的消防器材進(jìn)行滅火，如滅火器、消火栓等。引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入醫(yī)院，協(xié)助消防人員進(jìn)行滅火工作。保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。2.地震處置措施地震發(fā)生時(shí)，安保人員應(yīng)立即組織人員疏散到安全區(qū)域，如空曠地帶、樓梯間等。檢查醫(yī)院內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否受損，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行修復(fù)。協(xié)助醫(yī)院做好傷員救治和安置工作。3.暴力事件處置措施遇有暴力事件發(fā)生時(shí)，安保人員應(yīng)保持冷靜，及時(shí)制止暴力行為，并迅速報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)。采取必要的防護(hù)措施，保護(hù)自身安全，并盡量避免與暴力人員發(fā)生正面沖突。配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理，提供相關(guān)線索和證據(jù)。七、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)在醫(yī)院治安保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的安保人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。表彰和獎(jiǎng)勵(lì)方式包括：頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予獎(jiǎng)金、晉升職務(wù)等。2.有下列表現(xiàn)之一的安保人員，可給予獎(jiǎng)勵(lì)：在維護(hù)醫(yī)院治安秩序、制止違法犯罪行為中表現(xiàn)英勇，成績(jī)顯著的。在安全防范工作中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除重大安全隱患，避免重大安全事故發(fā)生的。積極協(xié)助醫(yī)院其他部門開展工作，為醫(yī)院發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的。在應(yīng)急處置突發(fā)事件中，表現(xiàn)出色，有效保護(hù)醫(yī)院和人員生命財(cái)產(chǎn)安全的。（二）懲罰制度1.對(duì)違反醫(yī)院治安崗?fù)ぶ贫纫?guī)范的安保人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.有下列行為之一的安保人員，給予相應(yīng)處罰：擅自離崗、脫崗、串崗的，給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的給予警告處分。在值班期間從事與工作無(wú)關(guān)事情的