PAGE鄉(xiāng)村共享小屋制度規(guī)范一、總則（一）目的為了規(guī)范鄉(xiāng)村共享小屋的運(yùn)營管理，保障使用者和所有者的合法權(quán)益，促進(jìn)鄉(xiāng)村共享經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)內(nèi)所有鄉(xiāng)村共享小屋的建設(shè)、運(yùn)營、維護(hù)等相關(guān)活動。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保共享小屋的運(yùn)營活動合法、規(guī)范。2.安全第一原則：將使用者的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。3.公平公正原則：保障所有者、使用者和其他相關(guān)方的公平權(quán)益，避免不正當(dāng)競爭和利益沖突。4.可持續(xù)發(fā)展原則：注重資源的合理利用和環(huán)境保護(hù)，推動鄉(xiāng)村共享小屋與鄉(xiāng)村生態(tài)、文化的協(xié)調(diào)發(fā)展。二、共享小屋建設(shè)規(guī)范（一）選址與規(guī)劃1.選址應(yīng)充分考慮交通便利性、周邊環(huán)境安全性以及與鄉(xiāng)村旅游資源的結(jié)合度等因素。避免選在地質(zhì)災(zāi)害隱患區(qū)域、洪水淹沒區(qū)等危險(xiǎn)地段。2.依據(jù)鄉(xiāng)村整體規(guī)劃，合理布局共享小屋的位置和數(shù)量，確保其與周邊建筑風(fēng)格相協(xié)調(diào)，融入鄉(xiāng)村風(fēng)貌。（二）建筑設(shè)計(jì)與質(zhì)量1.建筑設(shè)計(jì)應(yīng)符合鄉(xiāng)村特色，注重空間利用效率和舒適性。同時(shí)，要滿足防火、防盜、防潮、防蟲等基本安全要求。2.共享小屋的建設(shè)必須選用合格的建筑材料和構(gòu)配件，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。施工過程中要接受相關(guān)部門的質(zhì)量監(jiān)督檢查。（三）設(shè)施配備1.基本生活設(shè)施：應(yīng)配備床、桌椅、衣柜、衛(wèi)生間、淋浴設(shè)施等基本生活用具，確保使用者能夠正常生活。2.通訊與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施：提供良好的通訊信號覆蓋，配備必要的網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備，滿足使用者的通訊和網(wǎng)絡(luò)需求。3.安全防護(hù)設(shè)施：安裝防盜門窗、監(jiān)控設(shè)備等安全防護(hù)設(shè)施，保障使用者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。4.衛(wèi)生設(shè)施：配備垃圾桶、清潔用具等，定期進(jìn)行衛(wèi)生清理，保持共享小屋的整潔衛(wèi)生。三、共享小屋運(yùn)營管理規(guī)范（一）運(yùn)營主體與資質(zhì)1.運(yùn)營主體可以是個(gè)人、企業(yè)或其他組織，但必須具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，如營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等。2.運(yùn)營主體應(yīng)具備相應(yīng)的管理能力和服務(wù)意識，能夠?yàn)槭褂谜咛峁﹥?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（二）預(yù)訂與入住管理1.建立便捷的預(yù)訂平臺，提供多種預(yù)訂方式，如線上預(yù)訂、電話預(yù)訂等。預(yù)訂平臺應(yīng)明確展示共享小屋的基本信息、價(jià)格、可預(yù)訂時(shí)間等內(nèi)容。2.對預(yù)訂信息進(jìn)行及時(shí)審核和確認(rèn)，確保預(yù)訂的有效性。在使用者入住前，應(yīng)向其提供詳細(xì)的入住指南，包括交通路線、入住流程、注意事項(xiàng)等。3.嚴(yán)格執(zhí)行入住登記制度，要求使用者出示有效身份證件，如實(shí)填寫入住登記表。對入住人員進(jìn)行身份核實(shí)，確保住宿安全。（三）服務(wù)管理1.服務(wù)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識，能夠熱情、周到地為使用者提供服務(wù)。定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平。2.提供多樣化的服務(wù)，如早餐、鄉(xiāng)村旅游咨詢、接送服務(wù)等，滿足使用者的不同需求。根據(jù)使用者的反饋意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，接受使用者的投訴和建議。對投訴和建議進(jìn)行及時(shí)處理和反饋，確保使用者的合法權(quán)益得到保障。（四）價(jià)格管理1.共享小屋的價(jià)格應(yīng)合理定價(jià)，根據(jù)成本、市場需求等因素制定價(jià)格策略。價(jià)格應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐。2.定期對價(jià)格進(jìn)行評估和調(diào)整，確保價(jià)格與市場行情相適應(yīng)。同時(shí)，要考慮到鄉(xiāng)村旅游的季節(jié)性特點(diǎn)，制定靈活的價(jià)格方案。（五）財(cái)務(wù)管理1.運(yùn)營主體應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程。設(shè)立專門的財(cái)務(wù)人員，負(fù)責(zé)共享小屋的財(cái)務(wù)管理工作。2.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)收支兩條線管理，確保收入和支出的真實(shí)性、合法性和準(zhǔn)確性。定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查。3.合理使用資金，保障共享小屋的正常運(yùn)營和發(fā)展。同時(shí)，要做好成本控制，提高資金使用效益。四、共享小屋安全管理規(guī)范（一）安全責(zé)任1.運(yùn)營主體是共享小屋安全管理的第一責(zé)任人，應(yīng)建立健全安全管理制度，明確安全管理職責(zé)，確保安全管理工作落到實(shí)處。2.所有者應(yīng)配合運(yùn)營主體做好安全管理工作，提供必要的安全設(shè)施和條件。使用者應(yīng)遵守共享小屋的安全規(guī)定，自覺維護(hù)安全環(huán)境。（二）安全檢查與隱患排查1.定期對共享小屋進(jìn)行安全檢查，包括電氣設(shè)備、消防設(shè)施、房屋結(jié)構(gòu)等方面的檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，確保共享小屋的安全運(yùn)行。2.建立安全隱患排查臺賬，對排查出的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，并制定整改措施和整改期限。整改完成后要進(jìn)行復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。（三）消防安全管理1.按照消防法律法規(guī)的要求，配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)等。消防設(shè)施和器材應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。2.制定消防安全制度和應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，提高使用者和服務(wù)人員的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。疏散通道和安全出口應(yīng)保持暢通無阻，嚴(yán)禁堆放雜物。（四）食品安全管理1.若提供餐飲服務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，確保食品的采購、儲存、加工、銷售等環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.食品從業(yè)人員應(yīng)持健康證上崗，定期進(jìn)行健康檢查。廚房應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，餐具應(yīng)嚴(yán)格消毒。（五）應(yīng)急管理1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性和實(shí)用性。2.建立應(yīng)急救援隊(duì)伍或與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)應(yīng)急救援部門建立聯(lián)系，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)和救援。同時(shí)，要儲備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，如急救藥品、應(yīng)急照明設(shè)備等。五、共享小屋維護(hù)與保養(yǎng)規(guī)范（一）維護(hù)責(zé)任運(yùn)營主體負(fù)責(zé)共享小屋的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保其設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。所有者應(yīng)協(xié)助運(yùn)營主體做好維護(hù)工作，提供必要的維修資金和資源。（二）定期維護(hù)1.制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，定期對共享小屋的房屋結(jié)構(gòu)、水電設(shè)施、家具家電等進(jìn)行檢查和維護(hù)。按照維護(hù)計(jì)劃進(jìn)行維修、更換和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備的使用壽命和性能。2.對共享小屋的外觀進(jìn)行定期清潔和修繕，保持其整潔美觀。同時(shí)，要做好周邊環(huán)境的綠化和美化工作，營造良好的居住環(huán)境。（三）季節(jié)性維護(hù)根據(jù)不同季節(jié)的特點(diǎn)，做好相應(yīng)的季節(jié)性維護(hù)工作。如冬季要做好保暖措施，夏季要做好防暑降溫措施，雨季要做好防水防潮工作等。（四）維修管理1.建立維修檔案，記錄共享小屋的維修情況，包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用等。對維修工作進(jìn)行跟蹤和評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)維修管理工作。2.對于一般性維修，運(yùn)營主體應(yīng)安排專業(yè)維修人員及時(shí)進(jìn)行維修。對于較大規(guī)模的維修或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的維修工作，應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位進(jìn)行維修，并簽訂維修合同，明確維修責(zé)任和維修質(zhì)量要求。六、共享小屋使用者行為規(guī)范（一）遵守規(guī)定使用者應(yīng)遵守本制度規(guī)范以及共享小屋的各項(xiàng)管理制度，自覺維護(hù)共享小屋的正常秩序和環(huán)境衛(wèi)生。（二）愛護(hù)設(shè)施愛護(hù)共享小屋內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和物品，不得隨意損壞或拆卸。如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。（三）文明使用保持文明禮貌，不得在共享小屋內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，影響他人休息。尊重服務(wù)人員的勞動成果，積極配合服務(wù)人員的工作。（四）安全使用嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，正確使用電氣設(shè)備、消防設(shè)施等，不得私拉亂接電線、違規(guī)使用明火等。注意人身安全，避免發(fā)生意外事故。（五）環(huán)境衛(wèi)生保持共享小屋內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，將垃圾放入指定的垃圾桶內(nèi)。不得隨地吐痰、亂扔雜物，共同營造整潔干凈的居住環(huán)境。七、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督主體相關(guān)政府部門負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)村共享小屋的建設(shè)、運(yùn)營、安全等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查。同時(shí)，鼓勵社會公眾參與監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話和郵箱，接受群眾的投訴和舉報(bào)。（二）檢查內(nèi)容1.建設(shè)規(guī)范執(zhí)行情況：檢查共享小屋的選址、建筑設(shè)計(jì)、質(zhì)量、設(shè)施配備等是否符合本制度規(guī)范的要求。2.運(yùn)營管理情況：檢查預(yù)訂與入住管理、服務(wù)管理、價(jià)格管理、財(cái)務(wù)管理等運(yùn)營環(huán)節(jié)是否規(guī)范有序。3.安全管理情況：檢查安全責(zé)任落實(shí)、安全檢查與隱患排查、消防安全、食品安全、應(yīng)急管理等安全措施是否到位。4.維護(hù)與保養(yǎng)情況：檢查維護(hù)責(zé)任落實(shí)、定期維護(hù)、季節(jié)性維護(hù)、維修管理等維護(hù)工作是否及時(shí)有效。5.使用者行為規(guī)范執(zhí)行情況：檢查使用者是否遵守本制度規(guī)范以及共享小屋的各項(xiàng)管理制度。（三）檢查方式1.定期檢查：相關(guān)政府部門定期對鄉(xiāng)村共享小屋進(jìn)行全面檢查，每年不少于[X]次。2.不定期抽查：根據(jù)實(shí)際情況，對部分共享小屋進(jìn)行不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.專項(xiàng)檢查：針對特定時(shí)期或特定問題，開展專項(xiàng)檢查，如消防安全專項(xiàng)檢查、食品安全專項(xiàng)檢查等。（四）結(jié)果處理1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達(dá)整改通知書，責(zé)令運(yùn)營主體限期整改。整改期限屆滿后，進(jìn)行復(fù)查，確保問題