PAGE福建省保健工作規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)福建省保健工作的規(guī)范化管理，提高保健服務(wù)質(zhì)量，保障各類人群的健康權(quán)益，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本規(guī)范制度適用于福建省行政區(qū)域內(nèi)從事保健工作的各類機(jī)構(gòu)，包括但不限于保健院、療養(yǎng)院、企業(yè)保健部門等。（三）基本原則1.以人為本原則以保障人民群眾健康為根本出發(fā)點(diǎn)，提供全面、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的保健服務(wù)。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家和福建省相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保健工作合法合規(guī)開展。3.科學(xué)規(guī)范原則運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)，建立健全保健工作流程和質(zhì)量控制體系，提高工作效率和質(zhì)量。4.持續(xù)改進(jìn)原則不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，持續(xù)提升保健工作水平。二、保健機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員管理（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置1.保健機(jī)構(gòu)應(yīng)具備獨(dú)立的法人資格，有固定的業(yè)務(wù)用房和必要的設(shè)備設(shè)施。2.根據(jù)服務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)范圍，合理設(shè)置科室，如保健科、康復(fù)科、營(yíng)養(yǎng)科等。3.保健機(jī)構(gòu)的選址應(yīng)符合衛(wèi)生、環(huán)保等要求，遠(yuǎn)離污染源和噪聲源。（二）人員配備1.保健機(jī)構(gòu)應(yīng)配備與其業(yè)務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、康復(fù)治療師、營(yíng)養(yǎng)師等。2.各類專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，并定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。3.保健機(jī)構(gòu)應(yīng)建立人員檔案，記錄員工的基本信息、培訓(xùn)情況、考核結(jié)果等。（三）人員職責(zé)1.保健機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的管理工作，制定發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃，組織實(shí)施各項(xiàng)保健工作任務(wù)，確保機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.醫(yī)生職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)保健對(duì)象進(jìn)行健康檢查、診斷、治療，制定個(gè)性化的保健方案，提供健康咨詢和指導(dǎo)。3.護(hù)士職責(zé)執(zhí)行醫(yī)囑，負(fù)責(zé)護(hù)理工作，觀察患者病情變化，做好護(hù)理記錄，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行治療和康復(fù)。4.康復(fù)治療師職責(zé)根據(jù)患者的康復(fù)需求，制定康復(fù)治療計(jì)劃，實(shí)施康復(fù)治療技術(shù)，幫助患者恢復(fù)功能。5.營(yíng)養(yǎng)師職責(zé)為保健對(duì)象提供營(yíng)養(yǎng)評(píng)估和指導(dǎo)，制定合理的飲食方案，促進(jìn)健康。三、保健服務(wù)流程（一）健康咨詢與預(yù)約1.設(shè)立健康咨詢熱線或在線平臺(tái)，為群眾提供健康咨詢服務(wù)。2.根據(jù)群眾需求，提供預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約體檢等服務(wù)，合理安排就診時(shí)間。（二）健康檢查1.制定詳細(xì)的健康檢查項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，包括體格檢查、實(shí)驗(yàn)室檢查、影像學(xué)檢查等。2.嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行檢查，確保檢查結(jié)果準(zhǔn)確可靠。3.對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行綜合分析，出具健康檢查報(bào)告，并向受檢者提供健康指導(dǎo)。（三）保健方案制定1.根據(jù)健康檢查結(jié)果和受檢者的健康需求，由醫(yī)生制定個(gè)性化的保健方案。2.保健方案應(yīng)包括健康管理目標(biāo)、干預(yù)措施、隨訪計(jì)劃等內(nèi)容。（四）保健服務(wù)實(shí)施1.根據(jù)保健方案，為受檢者提供相應(yīng)的保健服務(wù)，如康復(fù)治療、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、心理咨詢等。2.定期對(duì)保健服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整保健方案。（五）隨訪與跟蹤1.建立隨訪制度，對(duì)保健對(duì)象進(jìn)行定期隨訪，了解其健康狀況和保健方案執(zhí)行情況。2.對(duì)存在健康問題的保健對(duì)象進(jìn)行跟蹤管理，及時(shí)提供必要的醫(yī)療服務(wù)和支持。四、保健服務(wù)質(zhì)量管理（一）質(zhì)量管理制度1.建立健全保健服務(wù)質(zhì)量管理制度，明確質(zhì)量管理職責(zé)和工作流程。2.定期對(duì)保健服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。（二）質(zhì)量控制措施1.加強(qiáng)對(duì)保健服務(wù)過程的質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)保健設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和校準(zhǔn)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.加強(qiáng)對(duì)保健服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。（三）質(zhì)量監(jiān)督與考核1.設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對(duì)保健機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.建立保健服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，將考核結(jié)果與機(jī)構(gòu)和人員的績(jī)效掛鉤。五、保健服務(wù)安全管理（一）安全管理制度1.建立健全保健服務(wù)安全管理制度，明確安全管理職責(zé)和工作流程。2.加強(qiáng)對(duì)保健機(jī)構(gòu)的安全管理，確保機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備安全、醫(yī)療安全、信息安全等。（二）安全防范措施1.加強(qiáng)對(duì)保健機(jī)構(gòu)的安全保衛(wèi)工作，配備必要的安保人員和設(shè)備，確保機(jī)構(gòu)安全。2.做好醫(yī)療安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。3.加強(qiáng)信息安全管理，保護(hù)患者的隱私和信息安全。（三）應(yīng)急處置預(yù)案1.制定保健服務(wù)應(yīng)急處置預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。六、保健服務(wù)費(fèi)用管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.保健機(jī)構(gòu)應(yīng)按照福建省物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在機(jī)構(gòu)顯著位置公示，接受社會(huì)監(jiān)督。（二）費(fèi)用結(jié)算1.保健機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全費(fèi)用結(jié)算制度，規(guī)范費(fèi)用結(jié)算流程。2.按照規(guī)定及時(shí)與醫(yī)保部門、患者等進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，確保費(fèi)用結(jié)算準(zhǔn)確無(wú)誤。（三）財(cái)務(wù)管理制度1.保健機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理流程。2.加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支的管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，確保財(cái)務(wù)安全。七、保健服務(wù)信息化管理（一）信息化建設(shè)1.保健機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，建立完善的信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)保健服務(wù)的信息化管理。2.信息管理系統(tǒng)應(yīng)涵蓋健康檔案管理、預(yù)約掛號(hào)、檢查檢驗(yàn)、保健方案制定、隨訪跟蹤等功能模塊。（二）信息安全管理1.加強(qiáng)對(duì)保健服務(wù)信息的安全管理，采取必要的安全防護(hù)措施，防止信息泄露。2.建立信息備份制度，定期對(duì)重要信息進(jìn)行備份，確保信息安全。（三）信息共享與利用1.加強(qiáng)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等的信息共享與利用，提高