PAGE坐崗巡邏站崗制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司/組織的安全保衛(wèi)工作，規(guī)范坐崗巡邏站崗行為，確保公司/組織的人員、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的工作秩序，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有涉及坐崗巡邏站崗工作的部門、崗位及人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過建立健全的安全防范機(jī)制，加強(qiáng)坐崗巡邏站崗工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則坐崗巡邏站崗工作必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保工作的合法性和規(guī)范性。3.全面覆蓋原則對公司/組織的各個(gè)區(qū)域、各個(gè)時(shí)段進(jìn)行全面的坐崗巡邏站崗，不留死角，確保安全防范無盲區(qū)。4.責(zé)任追究原則對因坐崗巡邏站崗工作不力導(dǎo)致安全事故發(fā)生的，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。二、崗位職責(zé)（一）坐崗人員職責(zé)1.堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行坐崗。2.密切關(guān)注崗位周邊情況，包括人員往來、物品進(jìn)出等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并做好記錄。3.對進(jìn)入崗位區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行詢問、登記，核實(shí)身份和來意，嚴(yán)禁無關(guān)人員、車輛進(jìn)入。4.負(fù)責(zé)接聽崗位區(qū)域內(nèi)的電話，及時(shí)傳達(dá)信息，做好記錄。5.按照規(guī)定對崗位區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。（二）巡邏人員職責(zé)1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，確保巡邏區(qū)域全覆蓋。2.巡邏過程中要保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境，包括建筑物、門窗、水電設(shè)施等，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行初步處理。3.對巡邏中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行記錄，并及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行整改。4.協(xié)助坐崗人員對進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行檢查，維護(hù)崗位區(qū)域的秩序。5.在遇到突發(fā)事件時(shí)，要迅速采取措施，保護(hù)現(xiàn)場，并及時(shí)向上級報(bào)告。（三）站崗人員職責(zé)1.站立于指定的站崗位置，保持良好的軍姿和形象。2.對站崗區(qū)域進(jìn)行全方位監(jiān)控，密切關(guān)注周邊動態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類情況。3.嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度，對進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，嚴(yán)禁攜帶違禁物品進(jìn)入。4.負(fù)責(zé)維護(hù)站崗區(qū)域的秩序，對擾亂秩序的行為進(jìn)行制止和勸阻。5.與坐崗、巡邏人員保持密切聯(lián)系，及時(shí)溝通信息，確保安全保衛(wèi)工作的協(xié)同進(jìn)行。三、工作流程（一）坐崗工作流程1.上崗前準(zhǔn)備提前到達(dá)坐崗崗位，檢查崗位設(shè)施設(shè)備是否正常，如桌椅、通訊設(shè)備、照明設(shè)備等。整理好工作所需的物品，如登記簿、對講機(jī)等。了解前一班次的工作情況，交接相關(guān)記錄和信息。2.坐崗期間按照規(guī)定姿勢坐好，保持注意力集中，不得做與工作無關(guān)的事情。每[X]分鐘對崗位周邊進(jìn)行一次目視巡查，觀察人員、車輛動態(tài)。對進(jìn)入崗位區(qū)域的人員進(jìn)行詢問：“您好，請問您有什么事？”并要求其出示有效證件或說明來意，按照規(guī)定進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括姓名、單位、事由、進(jìn)出時(shí)間等。對進(jìn)入崗位區(qū)域的車輛進(jìn)行檢查，詢問車內(nèi)人員情況，查看后備箱等部位，防止攜帶違禁物品進(jìn)入。接聽電話時(shí)，要禮貌應(yīng)答：“您好，[崗位名稱]”，認(rèn)真記錄電話內(nèi)容，并及時(shí)傳達(dá)相關(guān)信息。如發(fā)現(xiàn)異常情況，立即通過對講機(jī)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并詳細(xì)描述情況，同時(shí)做好現(xiàn)場保護(hù)工作。3.下崗交接整理好當(dāng)班期間的工作記錄，將登記簿、對講機(jī)等物品擺放整齊。與接班人員進(jìn)行交接，詳細(xì)說明當(dāng)班期間的情況，包括人員、車輛進(jìn)出情況、異常事件等。在交接記錄上簽字確認(rèn)，確保交接工作的準(zhǔn)確性和完整性。（二）巡邏工作流程1.巡邏準(zhǔn)備領(lǐng)取巡邏裝備，如對講機(jī)、手電筒、巡邏記錄簿等，并檢查其性能是否良好。了解巡邏區(qū)域的基本情況，包括重點(diǎn)部位、安全隱患等。明確巡邏路線和時(shí)間間隔，確保巡邏工作有序進(jìn)行。2.巡邏實(shí)施按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行巡邏，保持勻速前進(jìn)，注意觀察周邊環(huán)境。每到達(dá)一個(gè)巡邏點(diǎn)，要對該區(qū)域進(jìn)行仔細(xì)檢查，包括門窗是否關(guān)閉、水電設(shè)施是否正常、有無可疑人員或物品等。發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，如門窗損壞、電線外露等，要及時(shí)記錄在巡邏記錄簿上，并通過對講機(jī)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)采取相應(yīng)的臨時(shí)措施，如設(shè)置警示標(biāo)識等。如果遇到緊急情況，要立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向上級報(bào)告。對巡邏中發(fā)現(xiàn)的人員進(jìn)行詢問，核實(shí)身份和來意，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，要密切關(guān)注其動向，并及時(shí)報(bào)告。與坐崗、站崗人員保持聯(lián)系，及時(shí)溝通巡邏情況和相關(guān)信息。3.巡邏結(jié)束完成巡邏任務(wù)后，回到指定地點(diǎn)，整理巡邏記錄簿和裝備。將巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況詳細(xì)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并將巡邏記錄簿交至相關(guān)部門存檔。（三）站崗工作流程1.上崗準(zhǔn)備提前到達(dá)站崗位置，整理好著裝，保持軍姿端正。檢查站崗區(qū)域的設(shè)施設(shè)備是否正常，如崗?fù)らT窗、照明設(shè)備等。領(lǐng)取站崗所需的物品，如登記簿、對講機(jī)等。2.站崗期間站立于指定位置，保持良好的姿態(tài)，不得倚靠、彎腰、玩手機(jī)等。對進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，要求人員出示有效證件，對車輛進(jìn)行查看，嚴(yán)禁攜帶違禁物品進(jìn)入。對進(jìn)出人員進(jìn)行詢問：“您好，請出示您的證件?！辈⒑藢?shí)身份和來意，按照規(guī)定進(jìn)行登記。密切關(guān)注周邊動態(tài)，注意觀察人員的行為舉止、車輛的行駛情況等，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。如遇突發(fā)事件，要保持冷靜，迅速采取措施，如阻止無關(guān)人員靠近、保護(hù)現(xiàn)場等，并及時(shí)通過對講機(jī)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。3.下崗交接整理好當(dāng)班期間的工作記錄，將登記簿、對講機(jī)等物品擺放整齊。與接班人員進(jìn)行交接，詳細(xì)說明當(dāng)班期間的情況，包括人員、車輛進(jìn)出情況、異常事件等。在交接記錄上簽字確認(rèn)，確保交接工作的準(zhǔn)確性和完整性。四、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.坐崗、巡邏、站崗人員必須嚴(yán)格遵守公司/組織的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到早退。2.如需請假，必須提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，不得擅自曠工。3.在工作期間，不得擅自調(diào)班、換班，如有特殊情況需要調(diào)整，必須提前向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并獲得批準(zhǔn)。（二）工作態(tài)度紀(jì)律1.工作中要保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不得敷衍了事。2.對待來訪人員要熱情、禮貌，不得態(tài)度生硬、冷漠。3.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得在工作時(shí)間內(nèi)聊天、玩游戲、打瞌睡等。（三）保密紀(jì)律1.坐崗、巡邏、站崗人員在工作中涉及到的公司/組織機(jī)密信息、人員信息、安全防范措施等，必須嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)人員。2.嚴(yán)禁在互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等平臺上發(fā)布與公司/組織安全保衛(wèi)工作相關(guān)的敏感信息。3.對工作中獲取的各類信息要妥善保管，不得隨意丟棄或傳播。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.新入職的坐崗、巡邏、站崗人員必須接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司/組織的安全保衛(wèi)制度、崗位職責(zé)、工作流程、應(yīng)急處置方法等。2.定期組織在崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要和行業(yè)發(fā)展動態(tài)進(jìn)行更新，如法律法規(guī)知識更新、安全防范新技術(shù)應(yīng)用等。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。4.培訓(xùn)結(jié)束后，要對培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。（二）考核1.建立健全坐崗、巡邏、站崗人員考核機(jī)制，考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、崗位職責(zé)履行情況、工作質(zhì)量、應(yīng)急處置能力等。2.考核方式采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式，定期考核每月/每季度進(jìn)行一次，不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)開展。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格和不合格三個(gè)等級，對考核優(yōu)秀的人員給予表彰和獎勵(lì)，對考核不合格的人員進(jìn)行批評教育，并要求其限期整改，如多次考核不合格，將予以辭退。4.考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核人員，并作為其績效評定、晉升晉級的重要依據(jù)。六、應(yīng)急處置（一）突發(fā)事件的定義本制度所指的突發(fā)事件是指在公司/組織內(nèi)突然發(fā)生的，可能對人員、財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重威脅，影響正常工作秩序的各類事件，如火災(zāi)、盜竊、暴力襲擊、群體性事件等。（二）應(yīng)急處置原則1.快速反應(yīng)原則突發(fā)事件發(fā)生后，坐崗、巡邏、站崗人員要立即做出反應(yīng)，迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展。2.以人為本原則在應(yīng)急處置過程中，要始終把保障人員生命安全放在首位，盡量減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。3.統(tǒng)一指揮原則應(yīng)急處置工作要在公司/組織應(yīng)急指揮中心的統(tǒng)一指揮下進(jìn)行，確保各項(xiàng)措施協(xié)調(diào)一致、高效有序。4.科學(xué)處置原則根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、特點(diǎn)和危害程度，采取科學(xué)合理的處置措施，避免盲目行動，確保處置工作的有效性。（三）應(yīng)急處置流程1.事件報(bào)告坐崗、巡邏、站崗人員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，要立即通過對講機(jī)向公司/組織應(yīng)急指揮中心報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)（如火災(zāi)、盜竊等）、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢等。同時(shí)，要盡可能收集現(xiàn)場相關(guān)信息，如涉事人員情況、現(xiàn)場損失情況等，為后續(xù)處置工作提供依據(jù)。2.現(xiàn)場處置在應(yīng)急指揮中心的指揮下，坐崗、巡邏、站崗人員按照各自職責(zé)迅速開展現(xiàn)場處置工作。如遇火災(zāi)，要立即組織人員疏散，使用滅火器、消火栓等消防器材進(jìn)行滅火，并及時(shí)通知消防部門。如遇盜竊，要保護(hù)好現(xiàn)場，阻止嫌疑人逃脫，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。如遇暴力襲擊，要盡量避免與襲擊者正面沖突，及時(shí)疏散人員，并通知公安機(jī)關(guān)和醫(yī)療急救部門。3.后續(xù)處理突發(fā)