PAGE公園巡查崗位制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)公園管理，維護(hù)公園環(huán)境秩序，保障游客安全，特制定本公園巡查崗位制度規(guī)范。本制度旨在明確公園巡查崗位的職責(zé)、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保公園各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為游客提供一個(gè)優(yōu)美、安全、舒適的游覽環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于公園內(nèi)所有巡查崗位工作人員，包括但不限于公園巡邏員、設(shè)施設(shè)備巡查員、安全隱患排查員等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將游客和工作人員的生命安全放在首位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除各類安全隱患。2.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)巡查，提前發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施進(jìn)行預(yù)防，避免事故的發(fā)生。3.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照制度規(guī)范開展巡查工作，確保巡查工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。4.服務(wù)至上原則：以游客需求為導(dǎo)向，積極為游客提供幫助和服務(wù)，樹立良好的公園形象。二、崗位職責(zé)（一）巡邏員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公園內(nèi)日常巡邏工作，按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡查，確保公園區(qū)域無死角。2.維護(hù)公園內(nèi)的治安秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止各類違法違規(guī)行為，如打架斗毆、破壞公共設(shè)施等。3.關(guān)注游客動(dòng)態(tài)，提醒游客注意安全事項(xiàng)，如遵守公園規(guī)定、注意自身財(cái)物安全等。4.協(xié)助處理游客突發(fā)狀況，如游客受傷、走失等，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行救援和處理。5.對(duì)公園內(nèi)的可疑人員和物品進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。（二）設(shè)施設(shè)備巡查員崗位職責(zé)1.定期對(duì)公園內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，包括游樂設(shè)施、照明設(shè)施、綠化灌溉設(shè)施等。2.檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保其正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)故障或損壞及時(shí)記錄并報(bào)告維修部門。3.對(duì)設(shè)施設(shè)備的安全防護(hù)裝置進(jìn)行檢查，確保其功能完好，符合安全標(biāo)準(zhǔn)。4.協(xié)助維修人員進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作，提供必要的技術(shù)支持和配合。5.負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備巡查記錄的填寫和整理，建立設(shè)施設(shè)備檔案，為設(shè)施設(shè)備的管理提供依據(jù)。（三）安全隱患排查員崗位職責(zé)1.對(duì)公園內(nèi)的安全隱患進(jìn)行全面排查，包括消防設(shè)施、電氣設(shè)備、建筑物結(jié)構(gòu)等方面。2.檢查消防設(shè)施的配備是否齊全、完好有效，疏散通道是否暢通無阻。3.排查電氣設(shè)備是否存在漏電、過載等安全隱患，確保用電安全。4.檢查建筑物結(jié)構(gòu)是否存在裂縫、傾斜等安全問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。5.對(duì)排查出的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，分析原因，提出整改建議，并跟蹤整改情況，確保安全隱患得到及時(shí)消除。三、巡查工作流程（一）巡邏工作流程1.班前準(zhǔn)備領(lǐng)取巡邏裝備，如對(duì)講機(jī)、巡邏記錄簿等，并檢查裝備是否完好。了解公園內(nèi)當(dāng)天的活動(dòng)安排和重點(diǎn)區(qū)域，明確巡邏重點(diǎn)。2.巡邏路線執(zhí)行按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行巡查，保持勻速前進(jìn)，注意觀察周圍環(huán)境。每到達(dá)一個(gè)巡邏點(diǎn)，認(rèn)真檢查該區(qū)域的治安、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等情況，并做好記錄。3.問題處理發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)于一般性問題當(dāng)場解決，如清理垃圾、勸阻不文明行為等。對(duì)于較為復(fù)雜或超出自身職責(zé)范圍的問題，及時(shí)通過對(duì)講機(jī)向上級(jí)報(bào)告，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。4.巡邏記錄在巡邏過程中，認(rèn)真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。巡邏結(jié)束后，將巡邏記錄簿交回指定地點(diǎn)，以便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和存檔。（二）設(shè)施設(shè)備巡查工作流程1.巡查計(jì)劃制定根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用頻率、重要程度等因素，制定詳細(xì)的巡查計(jì)劃，明確巡查周期和內(nèi)容。將巡查計(jì)劃提前通知相關(guān)部門和人員，確保各方配合。2.現(xiàn)場巡查按照巡查計(jì)劃對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行逐一檢查，采用眼看、耳聽、手摸等方式，全面了解設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況。重點(diǎn)檢查設(shè)施設(shè)備的外觀是否有損壞、變形，運(yùn)行聲音是否正常，操作是否靈活等。3.問題記錄與報(bào)告發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備存在問題時(shí)，立即停止該設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行（如有必要），并在現(xiàn)場設(shè)置警示標(biāo)識(shí)。詳細(xì)記錄問題的具體情況，包括問題描述、發(fā)現(xiàn)位置、影響程度等，及時(shí)通過書面報(bào)告或電子文檔的形式向上級(jí)報(bào)告。4.跟蹤處理協(xié)助維修部門制定維修方案，提供相關(guān)技術(shù)資料和信息。跟蹤維修進(jìn)度，確保設(shè)施設(shè)備及時(shí)修復(fù)并恢復(fù)正常運(yùn)行。維修完成后，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行再次檢查，確認(rèn)問題已徹底解決，并在巡查記錄中做好記錄。（三）安全隱患排查工作流程1.排查準(zhǔn)備制定安全隱患排查方案，明確排查范圍、方法和標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)備必要的排查工具和設(shè)備，如檢測儀器、檢查表等。2.全面排查按照排查方案，對(duì)公園內(nèi)的各個(gè)區(qū)域和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面細(xì)致的排查，不留死角。采用多種排查方法，如實(shí)地查看、儀器檢測、查閱資料等，確保排查結(jié)果準(zhǔn)確可靠。3.隱患記錄與評(píng)估對(duì)排查出的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括隱患名稱、位置、現(xiàn)狀、可能造成的后果等。組織相關(guān)人員對(duì)安全隱患進(jìn)行評(píng)估，確定隱患的嚴(yán)重程度和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。4.整改措施制定與實(shí)施根據(jù)安全隱患的評(píng)估結(jié)果，制定針對(duì)性的整改措施，明確整改責(zé)任人和整改期限。監(jiān)督整改措施的實(shí)施情況，確保整改工作按時(shí)完成，安全隱患得到有效消除。5.復(fù)查與總結(jié)整改完成后，對(duì)安全隱患進(jìn)行復(fù)查，確認(rèn)隱患已整改到位。對(duì)本次安全隱患排查工作進(jìn)行總結(jié)，分析存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議，不斷完善安全隱患排查工作機(jī)制。四、巡查標(biāo)準(zhǔn)（一）治安巡查標(biāo)準(zhǔn)1.公園內(nèi)無打架斗毆、尋釁滋事等違法犯罪行為發(fā)生。2.游客遵守公園管理規(guī)定，無違規(guī)攜帶危險(xiǎn)物品入園現(xiàn)象。3.公園內(nèi)各出入口秩序良好，無無關(guān)人員隨意進(jìn)出。4.對(duì)公園內(nèi)的可疑人員進(jìn)行有效盤查，確保公園治安安全。（二）設(shè)施設(shè)備巡查標(biāo)準(zhǔn)1.游樂設(shè)施設(shè)備外觀無明顯損壞、變形，油漆無脫落。運(yùn)行過程中無異常震動(dòng)、噪音，制動(dòng)裝置靈敏可靠。安全防護(hù)裝置齊全有效，如安全帶、防護(hù)欄等。設(shè)備運(yùn)行記錄完整，操作人員持證上崗。2.照明設(shè)施路燈、景觀燈等照明燈具無損壞，燈泡無缺失。照明亮度符合設(shè)計(jì)要求，無明顯暗區(qū)。定時(shí)開關(guān)裝置正常運(yùn)行，確保照明時(shí)間合理。3.綠化灌溉設(shè)施噴頭無堵塞、損壞，噴灑范圍均勻。管道無漏水現(xiàn)象，閥門開關(guān)靈活。灌溉系統(tǒng)運(yùn)行正常，滿足綠化植物生長需求。（三）安全隱患排查標(biāo)準(zhǔn)1.消防設(shè)施滅火器、消火栓等消防器材配備齊全，放置位置符合規(guī)定。消防器材外觀無損壞，壓力正常，零部件齊全。消防通道暢通無阻，疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明燈具完好有效。2.電氣設(shè)備配電箱、配電柜等電氣設(shè)備外觀整潔，無明顯損壞。電線電纜無老化、破損現(xiàn)象，接頭牢固。電氣設(shè)備接地良好，漏電保護(hù)裝置靈敏可靠。3.建筑物結(jié)構(gòu)建筑物墻體、屋頂?shù)冉Y(jié)構(gòu)無裂縫、傾斜等異常情況。門窗玻璃完好，開啟靈活，關(guān)閉嚴(yán)密。樓梯、扶手等附屬設(shè)施牢固可靠，無松動(dòng)、損壞。五、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司/組織的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。3.因工作需要加班的，應(yīng)服從安排，并按照規(guī)定領(lǐng)取加班補(bǔ)貼。（二）工作態(tài)度1.保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)。2.對(duì)待游客熱情禮貌，耐心解答游客的問題，不得與游客發(fā)生爭執(zhí)。3.團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互配合，共同完成公園巡查工作任務(wù)。（三）廉潔自律1.嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，不得接受游客或相關(guān)單位的賄賂、禮品等。2.不得利用工作之便謀取私利，不得參與任何有損公司/組織利益的活動(dòng)。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織公園巡查崗位工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括公園管理知識(shí)、安全法規(guī)、設(shè)施設(shè)備操作與維護(hù)、應(yīng)急處理等方面。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)操等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）考核1.建立健全公園巡查崗位工作人員考核制度，定期對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績