PAGE國(guó)企規(guī)范外包管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)外包業(yè)務(wù)管理，規(guī)范外包行為，防范外包風(fēng)險(xiǎn)，提高外包業(yè)務(wù)質(zhì)量和效率，保障企業(yè)合法權(quán)益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于國(guó)有企業(yè)及其所屬各級(jí)子企業(yè)（以下統(tǒng)稱“企業(yè)”）的外包業(yè)務(wù)管理活動(dòng)。外包業(yè)務(wù)是指企業(yè)將部分業(yè)務(wù)或工作委托給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人完成的經(jīng)營(yíng)行為，包括但不限于勞務(wù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、技術(shù)服務(wù)外包等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：外包業(yè)務(wù)應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)內(nèi)部規(guī)定，確保外包活動(dòng)合法合規(guī)。2.風(fēng)險(xiǎn)可控原則：企業(yè)應(yīng)充分評(píng)估外包業(yè)務(wù)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施進(jìn)行防控，確保外包業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控。3.質(zhì)量保障原則：企業(yè)應(yīng)選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的外包商，建立健全質(zhì)量控制體系，確保外包業(yè)務(wù)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期要求。4.成本效益原則：企業(yè)應(yīng)在保障外包業(yè)務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，合理控制外包成本，提高外包業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益。5.監(jiān)督管理原則：企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外包業(yè)務(wù)的全過(guò)程監(jiān)督管理，確保外包商嚴(yán)格履行合同約定，維護(hù)企業(yè)利益。二、外包業(yè)務(wù)的分類與定義（一）勞務(wù)外包勞務(wù)外包是指企業(yè)將部分生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的勞務(wù)性工作委托給外部勞務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，由勞務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)按照企業(yè)要求組織人員完成相關(guān)工作的行為。勞務(wù)外包主要包括但不限于生產(chǎn)加工勞務(wù)外包、物流配送勞務(wù)外包、客服呼叫勞務(wù)外包等。（二）業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)流程外包是指企業(yè)將部分業(yè)務(wù)流程委托給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)，由外部專業(yè)機(jī)構(gòu)按照企業(yè)要求進(jìn)行流程設(shè)計(jì)、優(yōu)化和執(zhí)行，以提高業(yè)務(wù)效率和質(zhì)量的行為。業(yè)務(wù)流程外包主要包括但不限于財(cái)務(wù)流程外包、人力資源流程外包、采購(gòu)流程外包等。（三）技術(shù)服務(wù)外包技術(shù)服務(wù)外包是指企業(yè)將部分技術(shù)研發(fā)、技術(shù)支持、信息技術(shù)服務(wù)等工作委托給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)，由外部專業(yè)機(jī)構(gòu)按照企業(yè)要求提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)的行為。技術(shù)服務(wù)外包主要包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)外包、系統(tǒng)集成外包、數(shù)據(jù)處理外包等。三、外包業(yè)務(wù)的決策與審批（一）外包業(yè)務(wù)的提出1.各部門根據(jù)工作需要，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃，提出外包業(yè)務(wù)需求。2.提出外包業(yè)務(wù)需求時(shí)，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明外包業(yè)務(wù)的內(nèi)容、范圍、期限、預(yù)算等，并對(duì)擬采用的外包方式進(jìn)行初步論證。（二）外包業(yè)務(wù)的可行性研究1.企業(yè)應(yīng)組織相關(guān)部門和專業(yè)人員對(duì)擬外包業(yè)務(wù)進(jìn)行可行性研究，重點(diǎn)評(píng)估外包業(yè)務(wù)的必要性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)可行性、風(fēng)險(xiǎn)可控性等。2.可行性研究報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：外包業(yè)務(wù)概述，包括業(yè)務(wù)內(nèi)容、范圍、期限等；外包業(yè)務(wù)的必要性分析，說(shuō)明外包業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響；外包業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)性分析，包括成本效益分析、預(yù)算安排等；外包業(yè)務(wù)的技術(shù)可行性分析，評(píng)估外包商的技術(shù)能力和資質(zhì)；外包業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分析，識(shí)別可能存在的風(fēng)險(xiǎn)并提出防控措施；結(jié)論與建議，明確是否開(kāi)展外包業(yè)務(wù)及相關(guān)建議。（三）外包業(yè)務(wù)的決策1.企業(yè)應(yīng)根據(jù)可行性研究報(bào)告，召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行決策。決策會(huì)議應(yīng)由企業(yè)負(fù)責(zé)人或授權(quán)的分管領(lǐng)導(dǎo)主持，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和專業(yè)人員參加。2.決策會(huì)議應(yīng)充分討論外包業(yè)務(wù)的必要性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)可行性、風(fēng)險(xiǎn)可控性等因素，形成決策意見(jiàn)。決策意見(jiàn)應(yīng)明確是否同意開(kāi)展外包業(yè)務(wù)，并確定外包業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、期限、預(yù)算等。3.對(duì)于重大外包業(yè)務(wù)，企業(yè)應(yīng)組織專家進(jìn)行論證，并報(bào)上級(jí)主管部門批準(zhǔn)。（四）外包業(yè)務(wù)的審批1.經(jīng)決策同意開(kāi)展的外包業(yè)務(wù)，應(yīng)按照企業(yè)內(nèi)部審批流程進(jìn)行審批。審批流程應(yīng)明確審批環(huán)節(jié)、審批部門、審批權(quán)限等。2.外包業(yè)務(wù)審批申請(qǐng)應(yīng)提交以下材料：外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)表，包括業(yè)務(wù)內(nèi)容、范圍、期限、預(yù)算等；可行性研究報(bào)告；擬簽訂的外包合同草案；其他相關(guān)材料。3.審批部門應(yīng)嚴(yán)格按照審批流程和審批標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批，對(duì)不符合要求的外包業(yè)務(wù)申請(qǐng)予以退回，并說(shuō)明理由。四、外包商的選擇與管理（一）外包商的選擇標(biāo)準(zhǔn)1.資質(zhì)信譽(yù)：外包商應(yīng)具備合法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和行業(yè)口碑，無(wú)不良記錄。2.專業(yè)能力：外包商應(yīng)具備與外包業(yè)務(wù)相匹配的專業(yè)技術(shù)能力、管理能力和人員隊(duì)伍，能夠滿足企業(yè)對(duì)外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度要求。3.服務(wù)質(zhì)量：外包商應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，具有完善的服務(wù)流程和質(zhì)量保障措施，能夠提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.價(jià)格合理：外包商的報(bào)價(jià)應(yīng)合理、透明，符合市場(chǎng)行情和企業(yè)預(yù)算要求。企業(yè)應(yīng)通過(guò)招標(biāo)、詢價(jià)等方式，對(duì)多家外包商的報(bào)價(jià)進(jìn)行比較，選擇價(jià)格合理的外包商。5.風(fēng)險(xiǎn)承受能力：外包商應(yīng)具備一定的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，能夠應(yīng)對(duì)外包業(yè)務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)評(píng)估外包商的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性等，確保外包商具有足夠的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。（二）外包商的選擇程序1.制定外包商選擇方案：企業(yè)應(yīng)根據(jù)外包業(yè)務(wù)需求和外包商選擇標(biāo)準(zhǔn)，制定外包商選擇方案。外包商選擇方案應(yīng)明確選擇方式、選擇流程、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)等。2.發(fā)布外包商招募信息：企業(yè)應(yīng)通過(guò)多種渠道發(fā)布外包商招募信息，吸引符合條件的外包商報(bào)名參與。招募信息應(yīng)包括外包業(yè)務(wù)的基本情況、外包商選擇標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)名方式、報(bào)名截止時(shí)間等。3.資格預(yù)審：企業(yè)應(yīng)組織相關(guān)部門和專業(yè)人員對(duì)外包商的報(bào)名材料進(jìn)行資格預(yù)審，篩選出符合條件的外包商進(jìn)入評(píng)審環(huán)節(jié)。資格預(yù)審應(yīng)重點(diǎn)審查外包商的資質(zhì)信譽(yù)、專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面的情況。4.評(píng)審與選擇：企業(yè)應(yīng)成立評(píng)審小組，按照外包商選擇方案和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外包商進(jìn)行綜合評(píng)審。評(píng)審方式可包括現(xiàn)場(chǎng)考察、技術(shù)答辯、商務(wù)談判等。評(píng)審小組應(yīng)根據(jù)評(píng)審結(jié)果，推薦最優(yōu)外包商供企業(yè)決策。5.決策與公示：企業(yè)應(yīng)根據(jù)評(píng)審小組的推薦意見(jiàn)，召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行決策，確定最終的外包商。決策結(jié)果應(yīng)進(jìn)行公示，公示期不少于[X]個(gè)工作日。公示無(wú)異議后，企業(yè)應(yīng)與外包商簽訂外包合同。（三）外包商的管理1.建立外包商檔案：企業(yè)應(yīng)建立外包商檔案，記錄外包商的基本信息、資質(zhì)信譽(yù)、服務(wù)業(yè)績(jī)、合同履行情況等。外包商檔案應(yīng)定期更新，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.定期評(píng)估與考核：企業(yè)應(yīng)定期對(duì)外包商的服務(wù)質(zhì)量、工作進(jìn)度、成本控制等方面進(jìn)行評(píng)估與考核。評(píng)估與考核結(jié)果應(yīng)與外包商的費(fèi)用結(jié)算、續(xù)簽合同等掛鉤。3.培訓(xùn)與指導(dǎo)：企業(yè)應(yīng)根據(jù)外包業(yè)務(wù)需要，對(duì)外包商的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高外包商的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。4.溝通與協(xié)調(diào)：企業(yè)應(yīng)與外包商保持密切溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)解決外包業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。建立定期溝通會(huì)議制度，加強(qiáng)雙方的信息交流與合作。5.風(fēng)險(xiǎn)管理：企業(yè)應(yīng)督促外包商建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)外包業(yè)務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)定期對(duì)外包商的風(fēng)險(xiǎn)管理情況進(jìn)行檢查，確保外包業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控。五、外包合同的簽訂與履行（一）外包合同的簽訂1.企業(yè)應(yīng)在確定外包商后，及時(shí)與外包商簽訂外包合同。外包合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用結(jié)算方式、違約責(zé)任等條款。2.外包合同文本應(yīng)符合法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)定的要求，采用書(shū)面形式簽訂。合同簽訂前，企業(yè)應(yīng)組織相關(guān)部門和專業(yè)人員對(duì)合同文本進(jìn)行審核，確保合同條款合法合規(guī)、明確具體、公平合理。3.外包合同簽訂后，企業(yè)應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付預(yù)付款或保證金。預(yù)付款或保證金的支付比例和金額應(yīng)根據(jù)外包業(yè)務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)程度等因素合理確定。（二）外包合同的履行1.企業(yè)應(yīng)按照外包合同約定，及時(shí)向外包商提供必要的支持和配合，確保外包業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。2.外包商應(yīng)按照外包合同約定，組織人員、設(shè)備、物資等資源，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成外包業(yè)務(wù)。外包商應(yīng)定期向企業(yè)匯報(bào)外包業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)反饋存在的問(wèn)題和困難。3.企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外包合同履行情況的監(jiān)督檢查，建立健全監(jiān)督檢查機(jī)制。定期對(duì)外包商的工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、費(fèi)用使用等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促外包商整改。4.外包合同履行過(guò)程中，如遇不可抗力或其他特殊情況需要變更合同條款的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議作為外包合同的組成部分，具有同等法律效力。（三）外包合同的變更與解除1.外包合同履行過(guò)程中，如因企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)需求變化等原因需要變更合同條款的，企業(yè)應(yīng)與外包商協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。變更合同條款應(yīng)遵循公平合理、協(xié)商一致的原則，確保雙方的合法權(quán)益不受損害。2.外包合同履行過(guò)程中，如因外包商違約或其他原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行的，企業(yè)有權(quán)解除合同。解除合同應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并追究外包商的違約責(zé)任。3.外包合同變更或解除后，企業(yè)應(yīng)及時(shí)清理與外包業(yè)務(wù)相關(guān)的資產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)等，確保企業(yè)利益不受損失。六、外包業(yè)務(wù)的費(fèi)用結(jié)算與支付（一）費(fèi)用結(jié)算原則1.據(jù)實(shí)結(jié)算原則：外包業(yè)務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)外包合同約定和實(shí)際完成的工作量進(jìn)行據(jù)實(shí)結(jié)算。企業(yè)應(yīng)建立健全費(fèi)用結(jié)算審核制度，確保費(fèi)用結(jié)算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合理性。2.分期結(jié)算原則：外包業(yè)務(wù)費(fèi)用結(jié)算應(yīng)根據(jù)外包業(yè)務(wù)的進(jìn)度和階段進(jìn)行分期結(jié)算。分期結(jié)算的比例和時(shí)間應(yīng)在外包合同中明確約定。3.質(zhì)量保證金原則：企業(yè)應(yīng)在費(fèi)用結(jié)算時(shí)，按照外包合同約定預(yù)留一定比例的質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金應(yīng)在質(zhì)保期屆滿且外包商無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的情況下予以退還。（二）費(fèi)用結(jié)算流程1.外包商應(yīng)在完成規(guī)定的工作量或達(dá)到約定的結(jié)算節(jié)點(diǎn)后，向企業(yè)提交費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)。費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)應(yīng)包括工作內(nèi)容、工作量、費(fèi)用明細(xì)等相關(guān)資料。2.企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)按照費(fèi)用結(jié)算審核制度，對(duì)外包商提交的費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括工作內(nèi)容的真實(shí)性、工作量的準(zhǔn)確性、費(fèi)用明細(xì)的合理性等。3.企業(yè)財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)審核通過(guò)的費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)，按照外包合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，并開(kāi)具相應(yīng)的發(fā)票。4.企業(yè)應(yīng)按照費(fèi)用結(jié)算結(jié)果及時(shí)支付外包業(yè)務(wù)費(fèi)用。支付方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式。（三）費(fèi)用支付審批1.外包業(yè)務(wù)費(fèi)用支付申請(qǐng)應(yīng)提交以下材料：費(fèi)用支付申請(qǐng)表，包括工作內(nèi)容、工作量、費(fèi)用明細(xì)、支付金額等；費(fèi)用結(jié)算審核表；外包商開(kāi)具的發(fā)票；其他相關(guān)材料。2.費(fèi)用支付申請(qǐng)應(yīng)按照企業(yè)內(nèi)部審批流程進(jìn)行審批。審批流程應(yīng)明確審批環(huán)節(jié)、審批部門、審批權(quán)限等。3.審批部門應(yīng)嚴(yán)格按照審批流程和審批標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批，對(duì)不符合要求的費(fèi)用支付申請(qǐng)予以退回，并說(shuō)明理由。七、外包業(yè)務(wù)的監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督檢查職責(zé)分工1.企業(yè)應(yīng)明確各部門在外包業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查中的職責(zé)分工，建立健全監(jiān)督檢查工作機(jī)制。2.業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)外包業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量、工作進(jìn)度等進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，并及時(shí)向企業(yè)反饋存在的問(wèn)題。3.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)外包業(yè)務(wù)的費(fèi)用結(jié)算、支付等進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保費(fèi)用結(jié)算合規(guī)、支付及時(shí)。4.審計(jì)部門負(fù)責(zé)對(duì)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行定期審計(jì)或?qū)ｍ?xiàng)審計(jì)，重點(diǎn)審查外包業(yè)務(wù)的合法性、合規(guī)性、經(jīng)濟(jì)性等。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.外包商資質(zhì)與信譽(yù)：檢查外包商是否具備合法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，是否存在不良記錄。2.服務(wù)質(zhì)量：檢查外包商提供的服務(wù)是否符合外包合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是否滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。3.工作進(jìn)度：檢查外包商是否按照外包合同約定的工作進(jìn)度完成任務(wù)，是否存在延誤現(xiàn)象。4.費(fèi)用結(jié)算：檢查外包業(yè)務(wù)費(fèi)用結(jié)算是否據(jù)實(shí)、合規(guī)，是否存在虛報(bào)、冒領(lǐng)等問(wèn)題。5.風(fēng)險(xiǎn)管理：檢查外包商是否建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，是否有效識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)外包業(yè)務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)。（三）監(jiān)督檢查方式1.定期檢查：企業(yè)應(yīng)定期對(duì)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，檢查周期可根據(jù)外包業(yè)務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和風(fēng)險(xiǎn)程度等因素合理確定。定期檢查可采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料審查等方式進(jìn)行。2.不定期抽查：企業(yè)應(yīng)不定期對(duì)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查外包業(yè)務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。不定期抽查可采用突擊檢查、專項(xiàng)檢查等方式進(jìn)行。3.投訴舉報(bào)處理：企業(yè)應(yīng)建立健全外包業(yè)務(wù)投訴舉報(bào)機(jī)制，及時(shí)受理和處理外包業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的投訴舉報(bào)事項(xiàng)。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人。（四）監(jiān)督檢查結(jié)果的處理1.企業(yè)應(yīng)及時(shí)整理和分析監(jiān)督檢查結(jié)果，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)和建議。2.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的一般性問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)要求外包商限期整改，并跟蹤整改情況。3.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)按照外包合同約定追究外包商的違約責(zé)任，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，如暫停支付費(fèi)用、解除合同等。4.企業(yè)應(yīng)定期對(duì)外包業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和通報(bào)，促進(jìn)外包業(yè)務(wù)管理水平的提高。八、外包業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估1.企業(yè)應(yīng)建立健全外包業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估。2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)涵蓋外包業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括外包商選擇、合同簽訂、合同履行、費(fèi)用結(jié)算等。3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)采用科學(xué)合理的方法，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，確定風(fēng)險(xiǎn)的等級(jí)和影響程度。（二）風(fēng)險(xiǎn)防控措施1.加強(qiáng)外包商管理：選擇資質(zhì)信譽(yù)良好、專業(yè)能力強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的外包商，并建立健全外包商管理體系，加強(qiáng)對(duì)外包商的監(jiān)督和考核。2.完善合同管理：簽訂詳細(xì)、明確、合法合規(guī)的外包合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、費(fèi)用結(jié)算方式、違約責(zé)任等條款，加強(qiáng)對(duì)合同履行情況的監(jiān)督檢查。3.強(qiáng)化費(fèi)用控制：建立健全費(fèi)用結(jié)算審核制度，嚴(yán)格按照合同約定和實(shí)際完成的工作量進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用支付的審批管理，防止費(fèi)用超支和浪費(fèi)。4.加強(qiáng)信息安全管理：在外包業(yè)務(wù)過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息的安全保護(hù)，與外包商簽訂保密協(xié)議，明確雙方的信息安全責(zé)任