PAGE國企語言文字規(guī)范制度一、總則（一）目的本制度旨在加強(qiáng)公司語言文字工作的規(guī)范化管理，提高員工語言文字應(yīng)用能力，確保公司各類文件、資料、宣傳信息等語言表達(dá)準(zhǔn)確、規(guī)范、統(tǒng)一，樹立公司良好形象，提升公司文化軟實(shí)力，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的順利開展。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括總部及各下屬單位、分支機(jī)構(gòu)的工作人員。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家語言文字相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，確保公司語言文字工作在法律框架內(nèi)進(jìn)行。2.規(guī)范性原則：語言文字的使用應(yīng)符合國家通用語言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，做到用詞準(zhǔn)確、語法正確、標(biāo)點(diǎn)規(guī)范、書寫工整。3.一致性原則：公司內(nèi)部語言文字使用保持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)混亂和不一致的情況，保證信息傳遞的準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性。4.實(shí)用性原則：制度內(nèi)容應(yīng)具有實(shí)際操作性，便于員工理解和執(zhí)行，能夠有效指導(dǎo)公司日常語言文字工作。二、語言文字使用規(guī)范（一）漢字使用規(guī)范1.字形：使用規(guī)范的簡化字，不使用已被淘汰的繁體字、異體字。對于古漢語、書法、篆刻等特殊情況需要使用繁體字或異體字的，應(yīng)在適當(dāng)位置加注規(guī)范簡化字。2.書寫：漢字書寫應(yīng)筆畫清晰、結(jié)構(gòu)勻稱、筆順正確。不得使用不規(guī)范的簡化方式，如隨意增減筆畫、改變字形等。3.標(biāo)點(diǎn)符號：嚴(yán)格按照《標(biāo)點(diǎn)符號用法》正確使用標(biāo)點(diǎn)符號，避免標(biāo)點(diǎn)符號使用不當(dāng)造成的歧義或語病。（二）漢語拼音使用規(guī)范1.拼寫規(guī)則：遵循《漢語拼音方案》的拼寫規(guī)則，準(zhǔn)確標(biāo)注漢字讀音。在對外宣傳、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、地名拼寫等方面，要確保漢語拼音拼寫的準(zhǔn)確性。2.大寫規(guī)則：在特定情況下，如句首、專用名詞、標(biāo)題等，按照規(guī)定使用大寫字母。（三）數(shù)字使用規(guī)范1.書寫形式：一般情況下，公歷世紀(jì)、年代、年、月、日、時(shí)刻和計(jì)數(shù)與計(jì)量等均用阿拉伯?dāng)?shù)字。但在一些特定語境中，如定型的詞、詞組、成語、慣用語、縮略語或具有修辭色彩的詞語中作為語素的數(shù)字，必須使用漢字。2.數(shù)值范圍：表示數(shù)值范圍時(shí)，使用浪紋號“～”，如“20～30人”。不得使用一字線“—”或半字線“”。（四）標(biāo)點(diǎn)符號使用規(guī)范嚴(yán)格按照國家規(guī)定的標(biāo)點(diǎn)符號用法正確使用標(biāo)點(diǎn)符號，注意區(qū)分頓號、逗號、句號、分號、冒號等標(biāo)點(diǎn)符號的不同功能，避免標(biāo)點(diǎn)符號缺失、多余或使用錯(cuò)誤導(dǎo)致的語句歧義。（五）外語及少數(shù)民族語言文字使用規(guī)范1.外語使用：在公司正式文件、報(bào)告、宣傳資料等中，如需使用外語，應(yīng)確保翻譯準(zhǔn)確、規(guī)范，并在首次出現(xiàn)時(shí)附上中文注釋。同時(shí)，要注意外語的語法、拼寫和標(biāo)點(diǎn)規(guī)范。2.少數(shù)民族語言文字：涉及少數(shù)民族語言文字的使用，應(yīng)尊重少數(shù)民族文化和語言習(xí)慣，遵循相關(guān)民族語言文字的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，確保使用準(zhǔn)確、得體。三、文件、資料語言文字規(guī)范（一）公文起草與審核1.起草要求：公文起草人員應(yīng)具備扎實(shí)的語言文字功底，認(rèn)真撰寫公文內(nèi)容，確保主題明確、邏輯清晰、語言簡潔、表達(dá)準(zhǔn)確。公文內(nèi)容應(yīng)避免使用模糊、歧義、生僻的詞匯和句子結(jié)構(gòu)，做到通俗易懂、易于理解。2.審核流程：公文初稿完成后，由起草部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，重點(diǎn)審核內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性和語言文字的規(guī)范性。初審?fù)ㄟ^后，提交至公司辦公室進(jìn)行復(fù)審，辦公室審核人員應(yīng)從公文格式、語言表達(dá)、政策法規(guī)依據(jù)等方面進(jìn)行全面審查，提出修改意見。對于重要公文，還需提交公司領(lǐng)導(dǎo)終審，確保公文質(zhì)量符合要求。（二）文件排版與格式1.字體字號：公文標(biāo)題一般用二號小標(biāo)宋體字，正文用三號仿宋體字，如有特定格式要求，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.段落格式：公文應(yīng)段落分明，行距適中，一般采用固定值28磅左右，以保證文檔的美觀和易讀性。3.頁碼設(shè)置：頁碼一般用四號半角宋體阿拉伯?dāng)?shù)字，編排在公文版心下邊緣之下，數(shù)字左右各放一條一字線；一字線上距版心下邊緣7mm。單頁碼居右空一字，雙頁碼居左空一字。（三）資料整理與歸檔1.資料收集：各部門應(yīng)及時(shí)收集、整理本部門工作中形成的各類資料，包括文件、報(bào)表、合同、協(xié)議等。資料內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確，語言文字符合規(guī)范要求。2.分類歸檔：按照資料的性質(zhì)、時(shí)間、來源等進(jìn)行分類，建立清晰的檔案目錄，便于查找和管理。歸檔資料應(yīng)進(jìn)行編號、編目，確保資料的系統(tǒng)性和完整性。3.電子文檔管理：對于電子文檔，應(yīng)按照統(tǒng)一的命名規(guī)則進(jìn)行命名，確保文件名準(zhǔn)確反映文檔內(nèi)容。同時(shí)，要定期對電子文檔進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。四、會(huì)議、匯報(bào)語言文字規(guī)范（一）會(huì)議發(fā)言1.準(zhǔn)備充分：參會(huì)人員在會(huì)議發(fā)言前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，明確發(fā)言主題和重點(diǎn)內(nèi)容，組織好語言表達(dá)，避免發(fā)言時(shí)語無倫次、邏輯混亂。2.語言簡潔：發(fā)言內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，突出關(guān)鍵信息，避免冗長、繁瑣的敘述。表達(dá)觀點(diǎn)要清晰準(zhǔn)確，避免模糊不清或歧義性的表述。3.使用規(guī)范語言：會(huì)議發(fā)言應(yīng)使用規(guī)范的語言文字，不得使用粗俗、低俗、不文明的語言。同時(shí)，要注意語言的得體性，根據(jù)會(huì)議場合和參會(huì)人員的身份選擇合適的語言風(fēng)格。（二）匯報(bào)材料撰寫1.內(nèi)容準(zhǔn)確：匯報(bào)材料應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確地反映工作進(jìn)展、成果和問題，數(shù)據(jù)、事例等應(yīng)詳實(shí)可靠。不得夸大成績或隱瞞問題，確保匯報(bào)內(nèi)容的客觀性和可信度。2.結(jié)構(gòu)清晰：匯報(bào)材料應(yīng)具有清晰的結(jié)構(gòu)，一般包括引言、主體內(nèi)容和結(jié)論等部分。主體內(nèi)容可根據(jù)工作性質(zhì)和匯報(bào)重點(diǎn)進(jìn)行合理分類，做到層次分明、條理清晰。3.語言精煉：匯報(bào)材料語言要精煉，避免冗長、復(fù)雜的句子和過多的修飾詞。用簡潔的語言表達(dá)豐富的內(nèi)容，突出重點(diǎn)，使匯報(bào)對象能夠快速了解核心信息。（三）會(huì)議記錄1.準(zhǔn)確記錄：會(huì)議記錄人員應(yīng)認(rèn)真記錄會(huì)議內(nèi)容，包括會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、發(fā)言要點(diǎn)、決議事項(xiàng)等。記錄內(nèi)容要準(zhǔn)確無誤，忠實(shí)反映會(huì)議實(shí)際情況。2.規(guī)范整理：會(huì)議記錄完成后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整理，按照規(guī)范的格式進(jìn)行排版，確保記錄清晰、易讀。整理后的會(huì)議記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。五、宣傳、廣告語言文字規(guī)范（一）宣傳內(nèi)容審核1.合法性審核：宣傳內(nèi)容應(yīng)符合國家法律法規(guī)和政策要求，不得含有違法、違規(guī)、有害或不良信息。對于涉及產(chǎn)品宣傳、企業(yè)形象宣傳等內(nèi)容，要確保宣傳信息真實(shí)可靠，不得虛假宣傳或誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.規(guī)范性審核：宣傳內(nèi)容的語言文字應(yīng)符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字、語病、標(biāo)點(diǎn)符號使用不當(dāng)?shù)葐栴}。同時(shí)，要注意宣傳內(nèi)容的語言風(fēng)格和表達(dá)方式，符合宣傳對象的特點(diǎn)和需求，做到通俗易懂、生動(dòng)形象。3.一致性審核：公司各類宣傳內(nèi)容應(yīng)保持語言文字使用的一致性，包括公司名稱、標(biāo)識(shí)、口號、產(chǎn)品名稱等的表述要統(tǒng)一規(guī)范，避免出現(xiàn)多種版本或不一致的情況，影響公司形象。（二）廣告用語規(guī)范1.真實(shí)合法：廣告用語應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得含有虛假、夸大、誤導(dǎo)性內(nèi)容。嚴(yán)禁使用絕對化語言，如“最佳”“最先進(jìn)”“國家級”等，除非有充分的事實(shí)依據(jù)和相關(guān)證明。2.健康文明：廣告用語應(yīng)積極健康、文明向上，不得含有低俗、暴力、色情、迷信等不良內(nèi)容。同時(shí)，要避免使用生僻、晦澀、難以理解的詞匯，確保廣告信息能夠被廣大消費(fèi)者準(zhǔn)確理解。3.規(guī)范標(biāo)識(shí)：廣告中涉及公司名稱、標(biāo)識(shí)、商標(biāo)等，應(yīng)嚴(yán)格按照注冊登記的內(nèi)容使用，不得擅自更改或變形。廣告中的產(chǎn)品名稱、功能介紹等應(yīng)與產(chǎn)品實(shí)際情況相符，不得進(jìn)行虛假宣傳。六、網(wǎng)絡(luò)信息語言文字規(guī)范（一）網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布1.審核把關(guān)：公司網(wǎng)站發(fā)布的信息應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格審核，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、合法。審核人員應(yīng)重點(diǎn)檢查語言文字的使用是否符合規(guī)范要求，信息是否真實(shí)可靠，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字、語病、虛假信息等問題。2.更新維護(hù)：網(wǎng)站管理人員應(yīng)定期對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新維護(hù)，及時(shí)刪除過期、無效信息，確保網(wǎng)站信息始終保持最新、準(zhǔn)確。同時(shí)，要關(guān)注網(wǎng)站語言文字的規(guī)范性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正可能出現(xiàn)的問題。（二）社交媒體使用1.言論規(guī)范：員工在使用社交媒體平臺(tái)發(fā)布與公司相關(guān)的信息時(shí)，應(yīng)遵守公司規(guī)定和國家法律法規(guī)，不得發(fā)表不當(dāng)言論或泄露公司機(jī)密信息。語言表達(dá)要文明、理性，維護(hù)公司良好形象。2.品牌傳播：利用社交媒體進(jìn)行公司品牌傳播時(shí)，要確保傳播內(nèi)容的語言文字規(guī)范、準(zhǔn)確，符合公司品牌形象定位。傳播信息應(yīng)積極正面，能夠有效提升公司品牌知名度和美譽(yù)度。七、培訓(xùn)與監(jiān)督（一）語言文字培訓(xùn)1.培訓(xùn)計(jì)劃：人力資源部門應(yīng)制定年度語言文字培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)公司實(shí)際情況和員工需求，確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時(shí)間。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括漢字規(guī)范、語法知識(shí)、標(biāo)點(diǎn)符號用法、公文寫作技巧等方面。2.培訓(xùn)實(shí)施：培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)組織實(shí)施，可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種方式進(jìn)行。培訓(xùn)師資可邀請專業(yè)語言文字專家或公司內(nèi)部語言文字水平較高的員工擔(dān)任。培訓(xùn)過程中要注重實(shí)踐操作，通過案例分析、寫作練習(xí)等方式提高員工語言文字應(yīng)用能力。3.培訓(xùn)效果評估：培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。評估方式可包括考試、寫作測評、實(shí)際工作應(yīng)用考察等。通過評估了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和語言文字應(yīng)用能力的提升情況，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。（二）監(jiān)督檢查1.定期檢查：公司辦公室應(yīng)定期對公司各類文件、資料、宣傳信息等語言文字使用情況進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括漢字使用、標(biāo)點(diǎn)符號、數(shù)字、外語及少數(shù)民族語言文字使用等方面是否符合規(guī)范要求。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門和人員，要求限期整改。2.不定期抽查：除定期檢查外，公司辦公室還應(yīng)不定期對各部門語言文字使用情況進(jìn)行抽查。抽查范圍可涵蓋文件起草、會(huì)議發(fā)言、宣傳資料制作等多個(gè)方面。通過不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正語言文字使用中存在的問題，確保公司語言文字工作始終保持規(guī)范狀態(tài)。3.考核機(jī)制：建立