PAGE小學教師輿情規(guī)范制度一、總則（一）目的為了規(guī)范小學教師在輿情方面的行為，維護學校正常的教育教學秩序，營造良好的教育生態(tài)環(huán)境，保障學校、教師和學生的合法權益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本校全體小學教師。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則教師在輿情應對過程中必須嚴格遵守國家法律法規(guī)，不得有任何違法違規(guī)行為。2.正面引導原則積極傳播正能量，引導正確的輿論導向，避免不實信息和負面輿情的擴散。3.及時準確原則對輿情事件要及時發(fā)現(xiàn)、準確判斷，并采取有效措施進行處理，確保信息的真實性和及時性。4.全員參與原則全體教師要樹立輿情意識，共同參與輿情的監(jiān)測、應對和處置工作。二、輿情監(jiān)測（一）監(jiān)測主體學校成立專門的輿情監(jiān)測小組，由學校領導、宣傳部門負責人和部分骨干教師組成。同時，鼓勵全體教師積極參與輿情監(jiān)測工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向監(jiān)測小組報告。（二）監(jiān)測范圍1.各類新聞媒體平臺，包括報紙、電視臺、網(wǎng)站、社交媒體等。2.學校官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等自有媒體平臺。3.家長群、學生群等網(wǎng)絡群組。4.其他與學校教育教學相關的輿情信息來源。（三）監(jiān)測內(nèi)容1.對學校教育教學工作的評價，如教學質(zhì)量、師資水平、課程設置等。2.對教師個人的評價，如師德師風、教學方法、師生關系等。3.學校發(fā)生的各類事件，如校園安全、學生活動、家校糾紛等。4.社會對教育熱點問題的討論與學校的關聯(lián)情況。（四）監(jiān)測方式1.利用專業(yè)的輿情監(jiān)測軟件，對相關信息進行實時監(jiān)測和分析。2.安排專人定期瀏覽各類媒體平臺和網(wǎng)絡群組，關注輿情動態(tài)。3.鼓勵教師、家長和學生通過學校設立的舉報郵箱、電話等渠道，及時反饋輿情信息。三、輿情報告（一）報告流程1.教師發(fā)現(xiàn)輿情信息后，應立即向?qū)W校輿情監(jiān)測小組報告。報告內(nèi)容包括輿情發(fā)生的時間、地點、涉及人員、事件經(jīng)過、傳播范圍及當前態(tài)勢等。2.輿情監(jiān)測小組接到報告后，要對信息進行初步核實和分析，判斷輿情的性質(zhì)和影響程度。3.對于重大輿情事件，監(jiān)測小組應在[X]小時內(nèi)形成書面報告，上報學校主要領導，并同時通報相關部門。（二）報告要求1.報告內(nèi)容要真實、準確、客觀，不得隱瞞或夸大事實。2.報告語言要簡潔明了，重點突出，便于領導決策。3.對輿情事件的發(fā)展趨勢要有初步的分析和判斷，并提出相應的建議和措施。四、輿情應對（一）應對原則1.快速反應原則在輿情發(fā)生后，要迅速啟動應急預案，及時采取措施進行應對，避免輿情進一步發(fā)酵。2.分級負責原則根據(jù)輿情的嚴重程度和影響范圍，實行分級負責、歸口管理。一般輿情由相關部門和責任人負責處理，重大輿情由學校領導統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)處理。3.協(xié)同配合原則各部門和人員要密切配合，形成合力，共同做好輿情應對工作。宣傳部門負責信息發(fā)布和輿論引導，相關業(yè)務部門負責提供事實依據(jù)和處理措施，其他部門根據(jù)職責做好相應工作。（二）應對措施1.核實情況對輿情事件進行全面深入的調(diào)查核實，了解事件的真實情況，為后續(xù)的應對工作提供準確依據(jù)。2.制定策略根據(jù)輿情的性質(zhì)、影響程度和發(fā)展趨勢，制定針對性的應對策略。對于正面輿情，要及時進行宣傳推廣，擴大影響力；對于負面輿情，要及時回應，澄清事實，化解矛盾。3.信息發(fā)布通過學校官方渠道，如網(wǎng)站、微信公眾號、微博等，及時、準確地發(fā)布權威信息，回應社會關切。發(fā)布內(nèi)容要客觀公正、通俗易懂，避免使用模糊或歧義性的語言。4.輿論引導加強與媒體的溝通協(xié)調(diào)，爭取媒體的理解和支持，引導媒體客觀、準確地報道事件。同時，通過發(fā)布評論文章、組織專家解讀等方式，引導公眾理性看待問題，形成正確的輿論導向。5.溝通協(xié)調(diào)與家長、學生及相關利益群體進行溝通協(xié)調(diào)，了解他們的訴求和意見，及時解決問題，化解矛盾。對于家長和學生的合理訴求，要積極回應并妥善處理；對于不合理訴求，要做好解釋說明工作，爭取理解。6.整改提升針對輿情事件反映出的問題，及時進行整改，完善相關制度和措施，加強學校管理，提升教育教學質(zhì)量，避免類似問題再次發(fā)生。五、輿情處置（一）處置流程1.輿情發(fā)生后，學校輿情監(jiān)測小組要立即開展調(diào)查核實工作，并根據(jù)輿情的嚴重程度和影響范圍，啟動相應的應急預案。2.在應對過程中，要及時調(diào)整處置措施，確保輿情得到有效控制。對于輿情持續(xù)發(fā)酵的情況，要及時向上級主管部門報告，并尋求支持和指導。3.輿情處置結(jié)束后，要對事件進行總結(jié)評估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進措施，形成書面報告上報學校領導。（二）處置要求1.依法依規(guī)處置嚴格按照國家法律法規(guī)和學校相關規(guī)定進行處置，確保處置工作合法合規(guī)。2.妥善處理矛盾注重方式方法，妥善處理各種矛盾和問題，避免引發(fā)新的輿情危機。3.及時總結(jié)反饋及時總結(jié)輿情處置工作的經(jīng)驗教訓，將相關情況反饋給全體教師，提高教師對輿情的認識和應對能力。六、責任追究（一）責任界定1.因教師個人言行不當引發(fā)輿情事件的，由該教師承擔主要責任。2.因?qū)W校管理不善、工作失誤等原因引發(fā)輿情事件的，由相關部門和責任人承擔相應責任。3.在輿情應對過程中，因工作不力、失職瀆職導致輿情惡化的，追究相關人員的責任。（二）追究方式1.批評教育對情節(jié)較輕的，給予批評教育，責令其作出書面檢討。2.誡勉談話對情節(jié)較重的，進行誡勉談話，要求其限期整改。3.紀律處分對造成嚴重后果的，按照學校相關規(guī)定給予紀律處分，如警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等。4.法律責任對違反法律法規(guī)的，依法追究其法律責任。七、培訓與教育（一）培訓內(nèi)容1.輿情基本知識，包括輿情的概念、特點、傳播規(guī)律等。2.輿情監(jiān)測方法和技巧，如如何使用輿情監(jiān)測軟件、如何篩選有效信息等。3.輿情應對策略和方法，如如何撰寫新聞稿、如何與媒體溝通、如何引導輿論等。4.法律法規(guī)知識，特別是與教育相關的法律法規(guī)，確保教師在輿情應對過程中依法依規(guī)行事。（二）培訓方式1.定期組織集中培訓，邀請專家學者或業(yè)內(nèi)人士進行授課。2.開展專題講座，針對不同類型的輿情事件進行分析講解。3.利用網(wǎng)絡平臺，提供在線學習資源，供教師自主學習。4.組織案例分析研討，通過實際案例分析，提高教師的輿情應對能力。（三）教育引導1.加強師德師風教育，提高教師的職業(yè)道德水平，從源頭上減少輿情事件的發(fā)生。2.開展輿情意識教育，使全體教師充分認識輿情工作的重要性，增強輿情