PAGE社區(qū)居民會客廳制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)居民會客廳的規(guī)范化管理，提高社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性和主動性，促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于本社區(qū)居民會客廳的日常運(yùn)營與管理。（三）基本原則1.民主原則：充分尊重居民的意愿，保障居民的民主權(quán)利，鼓勵居民積極參與會客廳的各項(xiàng)活動。2.公開原則：會客廳的工作內(nèi)容、決策過程、財(cái)務(wù)狀況等應(yīng)向居民公開，接受居民監(jiān)督。3.服務(wù)原則：以居民需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，解決居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。4.協(xié)作原則：加強(qiáng)與社區(qū)內(nèi)各組織、單位以及居民之間的協(xié)作配合，共同推動社區(qū)發(fā)展。二、會客廳組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)社區(qū)居民會客廳設(shè)立管理委員會，管理委員會下設(shè)若干工作小組，包括活動策劃組、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組、信息宣傳組、財(cái)務(wù)監(jiān)督組等。（二）職責(zé)1.管理委員會制定和修訂會客廳的制度規(guī)范、工作計(jì)劃等。審議會客廳的重大事項(xiàng)，做出決策。監(jiān)督會客廳各項(xiàng)工作的開展，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度。協(xié)調(diào)會客廳與社區(qū)內(nèi)外各方面的關(guān)系。2.活動策劃組負(fù)責(zé)策劃會客廳的各類活動，包括主題活動、文化活動、公益活動等。制定活動方案，明確活動目標(biāo)、內(nèi)容、形式、時間、地點(diǎn)等。組織活動的實(shí)施，確?；顒禹樌M(jìn)行。3.聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)與社區(qū)居民、駐區(qū)單位、社會組織等進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通。收集居民的意見和建議，反饋居民的需求和訴求。協(xié)調(diào)解決會客廳工作中出現(xiàn)的各類問題和矛盾。4.信息宣傳組負(fù)責(zé)會客廳的信息發(fā)布和宣傳工作，包括制作宣傳資料、更新宣傳欄、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息等。及時宣傳會客廳的工作動態(tài)、活動成果等，提高會客廳的知名度和影響力。收集整理社區(qū)居民的優(yōu)秀事跡和感人故事，進(jìn)行宣傳推廣。5.財(cái)務(wù)監(jiān)督組負(fù)責(zé)會客廳的財(cái)務(wù)管理工作，制定財(cái)務(wù)預(yù)算和決算方案。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為，確保資金安全。對會客廳的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期公布財(cái)務(wù)收支情況。三、會客廳活動管理（一）活動策劃1.活動策劃組應(yīng)根據(jù)社區(qū)居民的需求和興趣，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，制定年度活動計(jì)劃。2.在策劃活動時，應(yīng)充分征求居民的意見和建議，確?；顒觾?nèi)容貼近居民生活，具有吸引力和實(shí)效性。3.活動方案應(yīng)包括活動主題、目的、內(nèi)容、形式、時間、地點(diǎn)、參與人員、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等詳細(xì)信息。（二）活動籌備1.根據(jù)活動方案，明確各工作小組的職責(zé)和分工，確保籌備工作有序進(jìn)行。2.活動策劃組負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的布置、設(shè)備器材的準(zhǔn)備、物資的采購等工作。3.聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)邀請嘉賓、通知居民、組織志愿者等工作。4.信息宣傳組負(fù)責(zé)活動的宣傳報(bào)道、資料收集等工作。5.財(cái)務(wù)監(jiān)督組負(fù)責(zé)活動經(jīng)費(fèi)的預(yù)算編制、審核報(bào)銷等工作。（三）活動實(shí)施1.活動現(xiàn)場應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)組織引導(dǎo)，確保居民有序參與活動。2.活動過程中應(yīng)注意安全管理，做好突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。3.活動策劃組應(yīng)及時收集居民的反饋意見，對活動進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。（四）活動總結(jié)1.活動結(jié)束后，活動策劃組應(yīng)及時對活動進(jìn)行總結(jié)，撰寫活動總結(jié)報(bào)告。2.總結(jié)報(bào)告應(yīng)包括活動的基本情況、取得的成效、存在的問題及改進(jìn)措施等內(nèi)容。3.活動總結(jié)報(bào)告應(yīng)提交管理委員會審議，并在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。四、會客廳信息管理（一）信息收集1.聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組應(yīng)通過多種渠道收集社區(qū)居民的意見和建議，包括問卷調(diào)查、居民座談會、意見箱等。2.信息宣傳組應(yīng)關(guān)注社區(qū)內(nèi)的各類動態(tài)信息，及時收集整理與社區(qū)居民相關(guān)的新聞資訊、政策法規(guī)等。3.各工作小組在日常工作中應(yīng)注意收集與會客廳工作相關(guān)的信息，如活動資料、工作記錄、居民反饋等。（二）信息整理1.信息收集后，應(yīng)及時進(jìn)行整理分類，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.對于重要信息應(yīng)進(jìn)行標(biāo)注和存檔，以便后續(xù)查閱和使用。（三）信息發(fā)布1.信息宣傳組應(yīng)根據(jù)信息的性質(zhì)和受眾對象，選擇合適的渠道進(jìn)行發(fā)布。2.信息發(fā)布應(yīng)及時、準(zhǔn)確、全面，確保居民能夠及時了解會客廳的工作動態(tài)和社區(qū)相關(guān)信息。3.會客廳的信息發(fā)布應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得發(fā)布虛假、有害信息。（四）信息保密1.會客廳工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守信息保密制度，不得泄露居民的個人隱私信息和會客廳的內(nèi)部機(jī)密信息。2.對于涉及居民隱私的信息，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的保密管理，確保居民信息安全。五、會客廳財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.財(cái)務(wù)監(jiān)督組應(yīng)根據(jù)會客廳的工作計(jì)劃和活動安排，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算。2.預(yù)算編制應(yīng)遵循“量入為出、收支平衡”的原則，合理安排各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出。3.年度財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)提交管理委員會審議通過，并報(bào)社區(qū)備案。（二）收入管理1.會客廳的收入主要包括政府撥款、社會捐贈、活動收費(fèi)等。2.各項(xiàng)收入應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行收取和管理，確保收入合法合規(guī)。3.財(cái)務(wù)監(jiān)督組應(yīng)及時對收入進(jìn)行核算和入賬，確保賬目清晰。（三）支出管理1.會客廳的支出應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得擅自擴(kuò)大支出范圍和提高支出標(biāo)準(zhǔn)。2.各項(xiàng)支出應(yīng)取得合法有效的票據(jù)，并按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷審批。3.財(cái)務(wù)監(jiān)督組應(yīng)定期對支出情況進(jìn)行檢查和分析，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、透明。（四）財(cái)務(wù)審計(jì)1.財(cái)務(wù)監(jiān)督組應(yīng)定期對會客廳的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)工作規(guī)范、合法。2.審計(jì)結(jié)果應(yīng)向管理委員會報(bào)告，并在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。六、會客廳志愿者管理（一）志愿者招募1.聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組應(yīng)通過社區(qū)公告、網(wǎng)絡(luò)平臺、宣傳資料等多種渠道招募志愿者。2.志愿者招募應(yīng)明確招募條件、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間等要求。3.對報(bào)名的志愿者進(jìn)行資格審查，確定志愿者名單。（二）志愿者培訓(xùn)1.根據(jù)志愿者的服務(wù)崗位和服務(wù)內(nèi)容，組織開展相關(guān)培訓(xùn)活動。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括社區(qū)知識、服務(wù)技能、溝通技巧、安全知識等。3.通過培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)能力和水平。（三）志愿者服務(wù)1.根據(jù)志愿者的特長和意愿，安排志愿者參與會客廳的各項(xiàng)工作和活動。2.為志愿者提供必要的工作條件和支持，確保志愿者能夠順利開展服務(wù)工作。3.對志愿者的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評價，及時給予表揚(yáng)和獎勵。（四）志愿者激勵1.建立志愿者激勵機(jī)制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰和獎勵。2.激勵方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎勵、推薦參加相關(guān)培訓(xùn)和活動等。3.通過激勵，提高志愿者的積極性和主動性，促進(jìn)志愿者隊(duì)伍的發(fā)展壯大。七、會客廳設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.根據(jù)會客廳的功能需求，配備必要的設(shè)施設(shè)備，如桌椅、音響設(shè)備、投影儀、電腦等。2.設(shè)施設(shè)備的配備應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保使用安全。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.安排專人負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，定期進(jìn)行檢查和維修。2.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況和維修記錄。3.對于損壞嚴(yán)重或無法修復(fù)的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時進(jìn)行更新和更換。（三）設(shè)施設(shè)備使用1.制定設(shè)施設(shè)備使用管理制度，明確使用流程和使用要求。2.使用人員應(yīng)嚴(yán)格按照管理制度使用設(shè)施設(shè)備，不得擅自更改設(shè)備參數(shù)和設(shè)置。3.使用過程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障