PAGE警察電話規(guī)范化管理制度一、總則（一）目的為了加強警察電話使用的規(guī)范化管理，確保警察通訊暢通、高效，保障警務(wù)工作的順利開展，維護公共安全和社會秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本單位全體警察及相關(guān)工作人員在執(zhí)行警務(wù)活動中使用電話的行為。（三）基本原則1.安全可靠原則：確保警察電話通訊的安全性和可靠性，防止因通訊故障或信息泄露影響警務(wù)工作。2.規(guī)范使用原則：嚴格按照規(guī)定的程序和要求使用警察電話，不得擅自更改或違規(guī)操作。3.高效便捷原則：提高電話使用效率，確保信息傳遞及時、準(zhǔn)確，為警務(wù)工作提供有力支持。二、電話配備與管理（一）電話配備標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)警務(wù)工作需要，為每位警察配備必要的通訊設(shè)備，包括但不限于手機、對講機等。2.通訊設(shè)備應(yīng)具備良好的通訊性能，滿足警務(wù)工作中的語音、數(shù)據(jù)傳輸?shù)刃枨蟆＃ǘ┰O(shè)備采購與更新1.由專門的部門負責(zé)通訊設(shè)備的采購工作，按照相關(guān)規(guī)定進行選型和采購。2.根據(jù)技術(shù)發(fā)展和警務(wù)工作實際需要，適時更新通訊設(shè)備，確保設(shè)備的先進性和適用性。（三）設(shè)備維護與保養(yǎng)1.建立通訊設(shè)備維護檔案，記錄設(shè)備的型號、購買時間、維修記錄等信息。2.定期對通訊設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障，確保設(shè)備正常運行。3.設(shè)立專門的維修渠道，對于出現(xiàn)故障的設(shè)備，及時送修或聯(lián)系廠家進行維修。（四）設(shè)備使用培訓(xùn)1.對新配備的通訊設(shè)備，組織專門的使用培訓(xùn)，使警察熟悉設(shè)備的功能和操作方法。2.定期開展通訊設(shè)備使用技能培訓(xùn)，提高警察的通訊能力和應(yīng)急處置水平。三、電話使用規(guī)范（一）日常使用要求1.警察應(yīng)保持電話暢通，隨時處于開機狀態(tài)，確保能夠及時接收和處理警務(wù)信息。2.使用電話時應(yīng)注意語言文明、態(tài)度和藹，不得使用不文明或侮辱性語言。3.嚴格遵守保密規(guī)定，不得在電話中泄露警務(wù)工作秘密和涉及個人隱私的信息。（二）緊急情況處理1.在接到緊急警務(wù)任務(wù)時，應(yīng)迅速響應(yīng)，按照指揮中心的指令及時到達現(xiàn)場。2.在緊急情況下，應(yīng)保持冷靜，準(zhǔn)確傳達信息，確保指揮調(diào)度的順暢。3.如遇通訊故障或其他緊急情況無法正常使用電話時，應(yīng)及時采取其他通訊方式報告情況，并盡快恢復(fù)電話通訊。（三）特殊情況使用1.在執(zhí)行特殊警務(wù)任務(wù)時，如需使用特殊通訊設(shè)備或采取特殊通訊方式，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和要求進行操作。2.對于涉及國家安全、重大案件等特殊情況，應(yīng)嚴格遵守保密制度，采取加密通訊等措施確保信息安全。四、通話記錄與信息管理（一）通話記錄要求1.警察在執(zhí)行警務(wù)活動中，應(yīng)按照規(guī)定詳細記錄通話內(nèi)容，包括通話時間、對方號碼、通話主題、重要信息等。2.通話記錄應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得篡改或刪除。（二）記錄保存與查閱1.建立通話記錄保存制度，定期對通話記錄進行整理和歸檔，保存一定期限，以備查閱。2.因工作需要查閱通話記錄時，應(yīng)按照規(guī)定的程序進行申請和審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可查閱。（三）信息安全管理1.加強對通話記錄和相關(guān)信息的安全管理，防止信息泄露、丟失或被非法獲取。2.對涉及警務(wù)工作秘密和敏感信息的通話記錄，應(yīng)采取加密存儲、專人保管等措施。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查機制1.建立健全警察電話使用監(jiān)督檢查機制，定期對警察電話使用情況進行檢查。2.檢查內(nèi)容包括電話配備、使用規(guī)范、通話記錄等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。（二）違規(guī)處理措施1.對于違反本制度規(guī)定使用警察電話的行為，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、記過等處理。2.因違規(guī)使用電話導(dǎo)致警務(wù)工作受到影響或造成不良后果的，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。（三）考核評價標(biāo)準(zhǔn)1.將警察電話使用情況納入績效考核體系，制定具體的考核評價標(biāo)準(zhǔn)。2.考核內(nèi)容包括電話暢通率、通話記錄質(zhì)量、信息安全管理等方面，對表現(xiàn)優(yōu)秀的個人和部門給予表彰和獎勵。六、附則（一）解釋權(quán)本制度由本單位[