PAGE公司順豐寄件規(guī)范制度總則1.目的本規(guī)范制度旨在確保公司通過(guò)順豐寄件的流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，保障寄件安全、準(zhǔn)確、高效，維護(hù)公司利益，同時(shí)遵守國(guó)家法律法規(guī)及順豐快遞相關(guān)規(guī)定。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工在使用順豐快遞進(jìn)行寄件活動(dòng)時(shí)的操作規(guī)范。3.基本原則遵守法律法規(guī)原則：寄件活動(dòng)必須符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，不得利用快遞服務(wù)從事違法違規(guī)行為。安全準(zhǔn)確原則：確保寄件物品的安全，準(zhǔn)確填寫收件信息，避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的延誤或其他問(wèn)題。高效便捷原則：在遵守規(guī)定的前提下，優(yōu)化寄件流程，提高寄件效率，確保業(yè)務(wù)的順利開展。寄件流程規(guī)范1.寄件申請(qǐng)員工因工作需要寄件時(shí)，應(yīng)填寫《順豐寄件申請(qǐng)表》，詳細(xì)注明寄件人姓名、部門、聯(lián)系方式、收件人姓名、地址、聯(lián)系電話、寄件物品名稱、數(shù)量、重量、價(jià)值等信息。對(duì)于重要文件或貴重物品，需在申請(qǐng)表中特別注明，并說(shuō)明寄件的緊急程度和特殊要求。寄件申請(qǐng)需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批，審批通過(guò)后方可進(jìn)行寄件操作。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際情況，合理審核寄件申請(qǐng)，確保寄件必要性和合理性。2.選擇快遞服務(wù)根據(jù)寄件物品的性質(zhì)、重量、體積、收件地址等因素，合理選擇順豐快遞的相應(yīng)服務(wù)產(chǎn)品，如標(biāo)準(zhǔn)快遞、特惠快遞、同城急送等。對(duì)于重量較大或體積較大的物品，應(yīng)選擇合適的包裝材料，并確保包裝牢固，防止在運(yùn)輸過(guò)程中損壞。同時(shí)，根據(jù)物品重量和體積，選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的快遞服務(wù)，以控制寄件成本。在選擇快遞服務(wù)時(shí)，應(yīng)充分了解順豐快遞的服務(wù)條款和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，確保選擇的服務(wù)符合公司需求和預(yù)算。3.包裝要求寄件物品應(yīng)進(jìn)行妥善包裝，以防止在運(yùn)輸過(guò)程中受到損壞。對(duì)于易碎物品，如玻璃制品、陶瓷制品等，應(yīng)使用泡沫、氣墊等柔軟材料進(jìn)行填充，并在外包裝上標(biāo)注“易碎物品”字樣。對(duì)于液體物品，如化妝品、藥品等，應(yīng)確保包裝密封良好，防止?jié)B漏。同時(shí)，應(yīng)在包裝上注明物品的性質(zhì)和成分，以便快遞人員了解。文件類寄件應(yīng)使用文件袋或信封進(jìn)行包裝，并確保封口牢固。對(duì)于重要文件，建議使用順豐快遞提供的保價(jià)服務(wù)，以保障文件的安全。包裝材料應(yīng)符合環(huán)保要求，盡量減少使用一次性包裝材料，降低對(duì)環(huán)境的影響。4.填寫運(yùn)單運(yùn)單填寫應(yīng)準(zhǔn)確、清晰、完整，不得涂改。運(yùn)單上的寄件人姓名、地址、聯(lián)系電話應(yīng)與寄件申請(qǐng)表一致，收件人姓名、地址、聯(lián)系電話應(yīng)確保準(zhǔn)確無(wú)誤，以便快遞人員能夠準(zhǔn)確投遞。在運(yùn)單上詳細(xì)填寫寄件物品名稱、數(shù)量、重量、價(jià)值等信息，對(duì)于特殊物品，如易燃易爆物品、違禁品等，不得填寫在運(yùn)單上，并嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。根據(jù)寄件物品的性質(zhì)和快遞服務(wù)要求，正確選擇運(yùn)單上的付款方式，如寄付、到付等。同時(shí)，確保運(yùn)單上填寫的金額準(zhǔn)確無(wú)誤，避免因付款問(wèn)題導(dǎo)致的延誤或糾紛。5.稱重計(jì)費(fèi)將包裝好的寄件物品送至順豐快遞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或聯(lián)系快遞人員上門取件時(shí)，應(yīng)配合快遞人員進(jìn)行稱重計(jì)費(fèi)。了解寄件物品的重量、體積以及快遞費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，確?？爝f費(fèi)用計(jì)算準(zhǔn)確。對(duì)于超重或超大的物品，應(yīng)按照順豐快遞的規(guī)定支付相應(yīng)的附加費(fèi)用。在支付快遞費(fèi)用時(shí)，可以選擇現(xiàn)金支付、轉(zhuǎn)賬支付、在線支付等方式，確保支付方式符合公司財(cái)務(wù)規(guī)定和快遞服務(wù)要求。6.交寄物品在快遞人員上門取件或送至營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，應(yīng)將填寫完整的運(yùn)單、包裝好的寄件物品一并交給快遞人員，并與快遞人員進(jìn)行當(dāng)面交接，確認(rèn)寄件物品的數(shù)量、重量、外觀等信息無(wú)誤。對(duì)于需要保價(jià)的寄件物品，應(yīng)按照順豐快遞的保價(jià)規(guī)定辦理保價(jià)手續(xù)，支付相應(yīng)的保價(jià)費(fèi)用。同時(shí)，了解保價(jià)服務(wù)的賠償范圍和標(biāo)準(zhǔn)，以便在寄件物品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠獲得相應(yīng)的賠償。提醒快遞人員注意寄件物品的特殊要求，如易碎物品的搬運(yùn)方式、液體物品的防滲漏措施等，確保寄件物品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。7.跟蹤查詢寄件后，員工應(yīng)通過(guò)順豐快遞官方網(wǎng)站、手機(jī)客戶端或客服電話等方式，及時(shí)跟蹤寄件物品的運(yùn)輸狀態(tài)，了解寄件物品的位置、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間等信息。如果發(fā)現(xiàn)寄件物品運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)異常情況，如延誤、丟失、損壞等，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系順豐快遞客服人員，了解具體原因，并按照客服人員的建議進(jìn)行處理。同時(shí)，將相關(guān)情況及時(shí)反饋給部門負(fù)責(zé)人和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。寄件物品管理1.禁止寄遞物品嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和順豐快遞相關(guān)規(guī)定，禁止寄遞各類違禁物品，如槍支彈藥、易燃易爆物品、毒品、淫穢物品、國(guó)家機(jī)密文件等。對(duì)于含有電池的物品，如電子產(chǎn)品、電動(dòng)工具等，應(yīng)按照順豐快遞的規(guī)定進(jìn)行包裝和標(biāo)識(shí)，并確保電池符合運(yùn)輸安全要求。不得寄遞假冒偽劣商品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物品以及其他違法違規(guī)物品。2.貴重物品寄遞對(duì)于價(jià)值較高的物品，如珠寶首飾、名貴手表、電子產(chǎn)品等，建議選擇順豐快遞的保價(jià)服務(wù)，以保障物品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。在寄遞貴重物品時(shí)，應(yīng)在運(yùn)單上詳細(xì)注明物品的價(jià)值，并要求快遞人員在收件時(shí)進(jìn)行當(dāng)面簽收，確保物品的安全交付。對(duì)于重要文件或資料，如合同、協(xié)議、財(cái)務(wù)報(bào)表等，應(yīng)采取加密、備份等措施，確保文件內(nèi)容的安全。同時(shí)，建議使用順豐快遞的保價(jià)服務(wù)或其他安全保障措施，防止文件在運(yùn)輸過(guò)程中丟失或損壞。3.特殊物品寄遞對(duì)于液體物品、粉末狀物品、生鮮食品等特殊物品，應(yīng)按照順豐快遞制定的特殊物品寄遞規(guī)定進(jìn)行包裝和標(biāo)識(shí)，并確保物品符合運(yùn)輸安全要求。在寄遞液體物品時(shí)，應(yīng)使用密封容器進(jìn)行包裝，并確保容器無(wú)滲漏現(xiàn)象。同時(shí)，在包裝上注明液體的性質(zhì)和成分，以便快遞人員了解。對(duì)于生鮮食品，應(yīng)使用保鮮包裝材料進(jìn)行包裝，并確保食品在運(yùn)輸過(guò)程中的新鮮度。同時(shí)，根據(jù)食品的性質(zhì)和運(yùn)輸距離，選擇合適的快遞服務(wù)產(chǎn)品，確保食品能夠安全送達(dá)。使用人員職責(zé)1.寄件人職責(zé)負(fù)責(zé)填寫準(zhǔn)確、完整的寄件申請(qǐng)表，提供真實(shí)、有效的收件信息和寄件物品信息。按照本制度的要求，對(duì)寄件物品進(jìn)行妥善包裝，確保物品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全。配合快遞人員進(jìn)行稱重計(jì)費(fèi)、交寄物品等操作，確保寄件流程的順利進(jìn)行。及時(shí)跟蹤寄件物品的運(yùn)輸狀態(tài)，并在發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)聯(lián)系順豐快遞客服人員進(jìn)行處理。2.審批人職責(zé)對(duì)寄件申請(qǐng)表進(jìn)行認(rèn)真審核，確保寄件必要性和合理性。根據(jù)工作實(shí)際情況，合理審批寄件申請(qǐng)，不得無(wú)故拒絕或拖延審批。對(duì)寄件過(guò)程中的重要事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保寄件活動(dòng)符合公司規(guī)定和要求。3.快遞人員職責(zé)按照順豐快遞的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，及時(shí)上門取件或接收寄件物品，并確保寄件物品的安全。在取件或收件時(shí)，認(rèn)真核對(duì)運(yùn)單信息和寄件物品信息，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。按照規(guī)定對(duì)寄件物品進(jìn)行稱重計(jì)費(fèi)，并向寄件人提供準(zhǔn)確的快遞費(fèi)用信息。在運(yùn)輸過(guò)程中，妥善保管寄件物品，確保物品按時(shí)、安全送達(dá)收件人手中。及時(shí)向寄件人反饋寄件物品的運(yùn)輸狀態(tài)，如出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)通知寄件人并協(xié)助處理。費(fèi)用管理1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)公司應(yīng)根據(jù)順豐快遞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定合理的寄件費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)。寄件費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確不同快遞服務(wù)產(chǎn)品的適用范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷額度等內(nèi)容。在制定寄件費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)充分考慮寄件物品的性質(zhì)、重量、體積、收件地址等因素，確保報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)合理、公平、公正。對(duì)于超出寄件費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)的部分，原則上由寄件人自行承擔(dān)。如有特殊情況需要公司承擔(dān)超出部分費(fèi)用的，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批。2.報(bào)銷流程員工寄件后，應(yīng)及時(shí)整理寄件憑證，包括運(yùn)單、發(fā)票等，并按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定填寫費(fèi)用報(bào)銷單。費(fèi)用報(bào)銷單應(yīng)注明寄件日期、寄件人姓名、部門、收件人姓名、地址、寄件物品名稱、數(shù)量、重量、快遞費(fèi)用金額等信息，并確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。將填寫完整的費(fèi)用報(bào)銷單及寄件憑證一并提交給部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真審核報(bào)銷內(nèi)容，確保報(bào)銷費(fèi)用符合公司規(guī)定和實(shí)際工作需要。部門負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后，將費(fèi)用報(bào)銷單提交給公司財(cái)務(wù)部門進(jìn)行報(bào)銷。財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)制度和報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)行審核，審核通過(guò)后予以報(bào)銷。監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司相關(guān)部門應(yīng)定期對(duì)員工的寄件活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保寄件流程符合本制度要求。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括寄件申請(qǐng)表的填寫、包裝要求的執(zhí)行、運(yùn)單的填寫、費(fèi)用報(bào)銷等方面。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)要求相關(guān)人員進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到徹底解決。建立寄件活動(dòng)監(jiān)督檢查檔案，記錄監(jiān)督檢查的時(shí)間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況等信息，以便對(duì)寄件活動(dòng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的管理。2.外部監(jiān)督積極配合順豐快遞等快遞服務(wù)提供商的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)了解公司寄件活動(dòng)在快遞服務(wù)過(guò)程中的情況。對(duì)于快遞服務(wù)提供商反饋的問(wèn)題，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況反饋給快遞服務(wù)提供商。關(guān)注國(guó)家法律法規(guī)和快遞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化，及時(shí)調(diào)整公司寄件規(guī)范制度，確保公司寄件活動(dòng)始終符合相關(guān)要求。違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定員工在寄件過(guò)程中如有違反本制度規(guī)定的行為，如未按要求填寫寄件申請(qǐng)表、寄遞違禁物品、虛報(bào)寄件費(fèi)用等，均屬于違規(guī)行為。對(duì)于因違規(guī)行為導(dǎo)致公司利益受損或產(chǎn)生其他不良后果的，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.處罰措施對(duì)于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的員工，給予警告處分，并要求其立即整改違規(guī)行為。對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的員工，將根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，如扣除績(jī)效獎(jiǎng)金、罰款等。同時(shí)，可給予降職、撤職等行政處分。對(duì)于因違規(guī)行為導(dǎo)致公司遭受重大損失或產(chǎn)生嚴(yán)重不良影響的，公司