PAGE社區(qū)警務(wù)室民警制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強(qiáng)社區(qū)警務(wù)室建設(shè)，規(guī)范民警工作行為，提高社區(qū)警務(wù)工作效能，維護(hù)社區(qū)治安穩(wěn)定，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公安工作要求，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度規(guī)范適用于社區(qū)警務(wù)室全體民警。（三）基本原則1.依法履職原則。嚴(yán)格依照法律法規(guī)履行職責(zé)，確保警務(wù)工作合法合規(guī)。2.服務(wù)群眾原則。以服務(wù)社區(qū)居民為宗旨，積極主動(dòng)為群眾排憂解難。3.預(yù)防為主原則。強(qiáng)化社區(qū)治安防范，預(yù)防各類違法犯罪活動(dòng)發(fā)生。4.協(xié)作配合原則。與社區(qū)組織、相關(guān)部門(mén)密切協(xié)作，形成工作合力。二、工作職責(zé)（一）治安防范1.指導(dǎo)社區(qū)開(kāi)展治安巡邏防控工作，制定巡邏計(jì)劃，合理安排巡邏力量，提高社區(qū)見(jiàn)警率。2.組織社區(qū)居民開(kāi)展安全防范宣傳教育，提高居民安全意識(shí)和自我防范能力。3.指導(dǎo)社區(qū)建立健全治安防控體系，完善物防、技防設(shè)施，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、場(chǎng)所的安全防范。（二）人口管理1.負(fù)責(zé)社區(qū)常住人口、暫住人口、重點(diǎn)人口等各類人口信息的采集、錄入、更新和管理工作。2.開(kāi)展實(shí)有人口調(diào)查，掌握社區(qū)人口動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決人口管理中的問(wèn)題。3.對(duì)社區(qū)內(nèi)的出租房屋進(jìn)行登記備案，加強(qiáng)對(duì)出租房屋的治安管理。（三）安全管理1.對(duì)社區(qū)內(nèi)的特種行業(yè)、公共娛樂(lè)場(chǎng)所等進(jìn)行治安管理，督促落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度。2.開(kāi)展消防安全檢查，指導(dǎo)社區(qū)居民和單位做好火災(zāi)預(yù)防工作，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。3.參與社區(qū)內(nèi)重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序。（四）矛盾糾紛排查化解1.定期開(kāi)展社區(qū)矛盾糾紛排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類矛盾糾紛隱患。2.積極介入矛盾糾紛，運(yùn)用法律、政策和教育、疏導(dǎo)等方法進(jìn)行化解，防止矛盾激化升級(jí)。3.對(duì)可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛，及時(shí)報(bào)告上級(jí)公安機(jī)關(guān)，并配合做好處置工作。（五）服務(wù)群眾1.受理群眾報(bào)警、求助和咨詢，及時(shí)處理各類警情，為群眾提供高效便捷的服務(wù)。2.開(kāi)展便民利民服務(wù)活動(dòng)，為群眾辦理戶口、身份證等相關(guān)業(yè)務(wù)，提供上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等。3.傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提高群眾滿意度。三、工作紀(jì)律（一）政治紀(jì)律1.堅(jiān)定政治立場(chǎng)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，在思想上、政治上、行動(dòng)上同黨中央保持高度一致。2.嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，不得有任何違反黨的政治紀(jì)律的言行。（二）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到早退、無(wú)故曠工。2.認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。3.嚴(yán)格執(zhí)行工作程序和工作規(guī)范，確保工作質(zhì)量和效率。（三）廉潔紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，不得接受社區(qū)單位和個(gè)人的禮品、禮金、宴請(qǐng)等。2.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，不得參與與警務(wù)工作無(wú)關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.公正廉潔執(zhí)法，不得辦人情案、關(guān)系案，嚴(yán)禁執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)等問(wèn)題發(fā)生。（四）保密紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守國(guó)家保密法律法規(guī)，保守警務(wù)工作秘密。2.不得泄露在工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。3.妥善保管各類警務(wù)工作資料和文件，防止丟失和泄密。四、工作流程（一）接處警工作流程1.接受報(bào)警。通過(guò)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)、社區(qū)報(bào)警電話等渠道接受群眾報(bào)警，詳細(xì)記錄報(bào)警時(shí)間、地點(diǎn)、事件經(jīng)過(guò)等信息。2.迅速出警。接到報(bào)警后，按照規(guī)定著裝、攜帶裝備，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。3.現(xiàn)場(chǎng)處置。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，及時(shí)了解情況，采取有效措施進(jìn)行處置。對(duì)于一般警情，依法進(jìn)行處理；對(duì)于重大警情，及時(shí)報(bào)告上級(jí)公安機(jī)關(guān)，并配合做好處置工作。4.后續(xù)處理。處置完畢后，及時(shí)將處理情況反饋給報(bào)警人，并按照規(guī)定做好案件登記、移交等工作。（二）人口管理工作流程1.信息采集。深入社區(qū)，通過(guò)上門(mén)走訪、社區(qū)登記等方式，采集常住人口、暫住人口、重點(diǎn)人口等各類人口信息。2.信息錄入。將采集到的人口信息及時(shí)錄入公安人口管理系統(tǒng)，確保信息準(zhǔn)確、完整。3.信息更新。定期對(duì)人口信息進(jìn)行更新，及時(shí)掌握人口動(dòng)態(tài)變化情況。4.重點(diǎn)人口管理。對(duì)重點(diǎn)人口進(jìn)行分類管理，落實(shí)管控措施，定期進(jìn)行走訪、談話，掌握其思想動(dòng)態(tài)和活動(dòng)情況。（三）安全管理工作流程1.檢查計(jì)劃制定。根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，制定安全檢查計(jì)劃，明確檢查重點(diǎn)、檢查方式和檢查時(shí)間。2.安全檢查實(shí)施。按照檢查計(jì)劃，對(duì)社區(qū)內(nèi)的特種行業(yè)、公共娛樂(lè)場(chǎng)所、出租房屋等進(jìn)行安全檢查，填寫(xiě)檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)。3.整改跟蹤。對(duì)存在安全隱患的單位和場(chǎng)所，督促其限期整改，并進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保隱患整改到位。4.宣傳教育。結(jié)合安全檢查，開(kāi)展消防安全、治安防范等宣傳教育活動(dòng)，提高社區(qū)居民和單位的安全意識(shí)。（四）矛盾糾紛排查化解工作流程1.排查部署。定期召開(kāi)矛盾糾紛排查工作會(huì)議，制定排查方案，明確排查重點(diǎn)、排查方法和工作要求。2.排查實(shí)施。組織民警深入社區(qū)，通過(guò)走訪群眾、召開(kāi)座談會(huì)、查閱資料等方式，全面排查各類矛盾糾紛隱患。3.分析研判。對(duì)排查出的矛盾糾紛進(jìn)行分析研判，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，確定化解責(zé)任人和化解措施。4.化解處置。按照化解措施，積極開(kāi)展矛盾糾紛化解工作，及時(shí)將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。5.跟蹤回訪。對(duì)已化解的矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤回訪，了解當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài)和實(shí)際情況，防止矛盾糾紛反彈。五、教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)社區(qū)警務(wù)工作實(shí)際和民警業(yè)務(wù)需求，制定年度教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)對(duì)象。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.政治理論培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)黨的路線方針政策、法律法規(guī)等政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高民警政治素質(zhì)。2.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。開(kāi)展治安防范、人口管理、安全管理、矛盾糾紛排查化解等業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高民警業(yè)務(wù)能力。3.技能培訓(xùn)。進(jìn)行警務(wù)技能、信息化應(yīng)用等技能培訓(xùn)，提高民警實(shí)戰(zhàn)能力。（三）培訓(xùn)方式多樣1.集中培訓(xùn)。定期組織民警參加集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.崗位練兵。結(jié)合日常工作，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，通過(guò)案例分析、模擬演練等方式，提高民警實(shí)際工作能力。3.在線學(xué)習(xí)。利用公安網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等平臺(tái)，組織民警開(kāi)展在線學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)習(xí)渠道。（四）培訓(xùn)考核建立健全培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)民警參加培訓(xùn)的情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。考核結(jié)果與民警的績(jī)效考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤，激勵(lì)民警積極參加教育培訓(xùn)。六、考核評(píng)價(jià)（一）考核原則1.客觀公正原則。以事實(shí)為依據(jù)，全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)民警工作業(yè)績(jī)。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t。突出對(duì)民警工作實(shí)際成效的考核，重點(diǎn)考核工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量和工作效率。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則。通過(guò)考核評(píng)價(jià)，激勵(lì)民警積極工作，不斷提高工作水平。（二）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)考核。對(duì)民警履行工作職責(zé)、完成工作任務(wù)的情況進(jìn)行考核，包括治安防范、人口管理、安全管理、矛盾糾紛排查化解、服務(wù)群眾等方面。2.工作態(tài)度考核。對(duì)民警工作責(zé)任心、工作積極性、工作紀(jì)律等方面進(jìn)行考核。3.業(yè)務(wù)能力考核。對(duì)民警業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、信息化應(yīng)用能力等方面進(jìn)行考核。（三）考核方式1.日常考核。由社區(qū)警務(wù)室負(fù)責(zé)人對(duì)民警日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，及時(shí)記錄民警工作情況。2.定期考核。每季度或半年對(duì)民警進(jìn)行一次定期考核，通過(guò)查閱工作資料、聽(tīng)取匯報(bào)、實(shí)地檢查等方式，全面了解民警工作情況。3.群眾評(píng)議。通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì)等方式，廣泛征求社區(qū)居民和單位對(duì)民警工作的意見(jiàn)和建議，將群眾評(píng)議結(jié)果納入考核內(nèi)容。（四）考核結(jié)果運(yùn)用1.與績(jī)效掛鉤。將考核結(jié)果與民警的績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放掛鉤，根據(jù)考核等次確定績(jī)效獎(jiǎng)金數(shù)額。2.評(píng)先評(píng)優(yōu)?？己私Y(jié)果作為民警評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，優(yōu)先推薦考核優(yōu)秀的民警參加各類表彰獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。3.晉升晉級(jí)。在民警晉升晉級(jí)時(shí)，將考核結(jié)果作為重要參考因素。七、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)警務(wù)室民警工作的日常監(jiān)督檢查。2.警務(wù)督察部門(mén)定期對(duì)社區(qū)警務(wù)室民警履行職責(zé)、遵守紀(jì)律等情況進(jìn)行督察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題。3.社區(qū)警務(wù)室負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)民警的管理和監(jiān)督，定期對(duì)民警工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受社區(qū)居民和單位的監(jiān)督，通過(guò)設(shè)立舉報(bào)電話、舉報(bào)