PAGE媒介部門管理制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強本公司媒介部門的管理，規(guī)范部門運作流程，提高工作效率，確保媒介工作的順利開展，提升公司品牌形象和市場影響力，特制定本管理制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司媒介部門全體員工，包括但不限于媒介策劃、媒介投放、媒介運營、媒介數(shù)據(jù)分析等相關(guān)崗位人員。（三）基本原則1.合法性原則媒介部門的各項工作必須遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司在媒介活動中的合法性和合規(guī)性。2.準(zhǔn)確性原則媒介信息的傳播要準(zhǔn)確、真實，避免虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容，維護公司良好的聲譽。3.高效性原則優(yōu)化工作流程，提高工作效率，確保媒介資源的合理利用，以達成公司的傳播目標(biāo)。4.創(chuàng)新性原則鼓勵員工在媒介策略、傳播形式等方面積極創(chuàng)新，不斷提升公司媒介傳播的效果和競爭力。二、部門職責(zé)與崗位設(shè)置（一）部門職責(zé)1.制定媒介策略根據(jù)公司的品牌定位、市場目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，制定全面的媒介傳播策略，明確傳播目標(biāo)、渠道選擇、傳播節(jié)奏等。2.媒介資源整合積極拓展并整合各類媒介資源，包括但不限于電視、廣播、報紙、雜志、網(wǎng)站、社交媒體、戶外廣告等，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。3.媒介投放執(zhí)行負責(zé)各類媒介廣告的投放策劃與執(zhí)行，包括廣告創(chuàng)意制作、投放時間安排、投放預(yù)算控制等，確保廣告投放的精準(zhǔn)性和效果。4.媒介內(nèi)容運營策劃并運營公司在各媒介平臺上的內(nèi)容，如撰寫新聞稿、發(fā)布社交媒體動態(tài)、制作視頻等，提升品牌曝光度和用戶互動。5.媒介數(shù)據(jù)分析與評估定期收集、分析媒介數(shù)據(jù)，評估媒介傳播效果，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果及時調(diào)整媒介策略和投放方案，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。6.品牌形象維護監(jiān)測媒介輿論動態(tài)，及時處理負面信息，維護公司品牌形象和聲譽，積極傳播公司正面信息，提升品牌影響力。（二）崗位設(shè)置及職責(zé)1.媒介經(jīng)理負責(zé)部門整體管理工作，制定媒介部門年度工作計劃和預(yù)算，并組織實施。領(lǐng)導(dǎo)團隊制定和執(zhí)行媒介策略，監(jiān)督媒介投放效果，確保達成公司傳播目標(biāo)。協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部其他部門的溝通協(xié)作，整合資源，共同推進公司業(yè)務(wù)發(fā)展。關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化，及時調(diào)整媒介策略，提升公司在媒介領(lǐng)域的競爭力。2.媒介策劃主管依據(jù)公司業(yè)務(wù)需求和品牌定位，制定詳細的媒介策劃方案，明確傳播目標(biāo)、受眾定位、傳播渠道等。進行市場調(diào)研和競爭對手分析，為媒介策略的制定提供數(shù)據(jù)支持和參考依據(jù)。撰寫媒介策劃報告，向團隊成員和上級領(lǐng)導(dǎo)闡述策劃思路和執(zhí)行計劃，確保策劃方案的順利實施。3.媒介投放專員根據(jù)媒介策劃方案，負責(zé)具體的媒介投放工作，包括與媒體溝通、廣告投放排期、投放預(yù)算控制等。監(jiān)測廣告投放效果，及時反饋投放數(shù)據(jù)和問題，協(xié)助策劃團隊優(yōu)化投放策略。維護與媒體的良好合作關(guān)系，拓展新的媒體資源，確保廣告投放的順利進行。4.媒介運營專員負責(zé)公司在各媒介平臺上的日常內(nèi)容運營，如撰寫新聞稿、發(fā)布社交媒體動態(tài)、制作視頻等。策劃并執(zhí)行媒介平臺的互動活動，提高用戶參與度和品牌粘性。分析媒介平臺數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化內(nèi)容運營策略。5.媒介數(shù)據(jù)分析專員負責(zé)收集、整理和分析各類媒介數(shù)據(jù)，包括廣告投放數(shù)據(jù)、平臺流量數(shù)據(jù)、用戶互動數(shù)據(jù)等。建立數(shù)據(jù)分析模型，評估媒介傳播效果，為媒介策略調(diào)整和優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。定期撰寫媒介數(shù)據(jù)分析報告，向部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門匯報數(shù)據(jù)情況和分析結(jié)論。三、工作流程與規(guī)范（一）媒介策略制定流程1.市場調(diào)研媒介策劃主管組織團隊成員開展市場調(diào)研，收集行業(yè)動態(tài)、競爭對手媒介策略、目標(biāo)受眾媒體使用習(xí)慣等信息。通過問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方式，獲取一手和二手資料，為媒介策略制定提供依據(jù)。2.目標(biāo)設(shè)定根據(jù)公司年度業(yè)務(wù)目標(biāo)和品牌發(fā)展規(guī)劃，明確媒介傳播的目標(biāo)，如提高品牌知名度、增加產(chǎn)品銷售額、提升用戶忠誠度等。將傳播目標(biāo)分解為具體的、可衡量的指標(biāo)，如曝光量、點擊量、轉(zhuǎn)化率等。3.策略規(guī)劃媒介策劃主管結(jié)合市場調(diào)研結(jié)果和傳播目標(biāo)，制定媒介策略框架，包括傳播渠道選擇、傳播內(nèi)容規(guī)劃、傳播時間安排等。組織團隊成員對策略框架進行討論和完善，確保策略的可行性和有效性。4.方案撰寫媒介策劃主管根據(jù)討論確定的媒介策略，撰寫詳細的媒介策劃方案，包括背景分析、目標(biāo)設(shè)定、策略規(guī)劃、執(zhí)行計劃、預(yù)算安排、效果評估等內(nèi)容。方案撰寫完成后，提交部門領(lǐng)導(dǎo)審核，根據(jù)審核意見進行修改和完善，最終確定媒介策略方案。（二）媒介投放執(zhí)行流程1.投放計劃制定媒介投放專員根據(jù)媒介策劃方案，制定具體的媒介投放計劃，明確各媒體的投放時間、投放形式、投放內(nèi)容、投放預(yù)算等。將投放計劃提交給媒介經(jīng)理審核，確保投放計劃符合公司整體策略和預(yù)算要求。2.媒體溝通與合作媒介投放專員與選定的媒體進行溝通，洽談合作細節(jié)，簽訂合作協(xié)議，確保廣告投放的順利進行。與媒體保持密切聯(lián)系，及時了解媒體政策和動態(tài)變化，調(diào)整投放計劃。3.廣告制作與審核根據(jù)投放計劃和媒體要求，制作廣告素材，如廣告片、海報、文案等。廣告制作完成后，提交給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)進行審核，確保廣告內(nèi)容符合公司品牌形象和法律法規(guī)要求。4.投放執(zhí)行與監(jiān)測按照投放計劃，按時在各媒體上投放廣告，并對投放過程進行實時監(jiān)測，確保廣告投放的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。及時收集投放數(shù)據(jù)，如曝光量、點擊量、轉(zhuǎn)化率等，為效果評估提供數(shù)據(jù)支持。（三）媒介內(nèi)容運營流程1.內(nèi)容策劃媒介運營專員根據(jù)媒介策略和目標(biāo)受眾需求，策劃媒介平臺的內(nèi)容主題和形式，如新聞報道、專題策劃、社交媒體話題等。制定內(nèi)容發(fā)布計劃，明確發(fā)布時間、發(fā)布頻率、發(fā)布渠道等。2.內(nèi)容創(chuàng)作媒介運營專員根據(jù)內(nèi)容策劃方案，撰寫或制作相關(guān)內(nèi)容，確保內(nèi)容質(zhì)量高、可讀性強、吸引力大。對于重要內(nèi)容，組織相關(guān)人員進行審核，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤、符合公司品牌形象。3.內(nèi)容發(fā)布與推廣按照內(nèi)容發(fā)布計劃，在各媒介平臺上按時發(fā)布內(nèi)容，并通過適當(dāng)?shù)耐茝V手段，提高內(nèi)容的曝光度和傳播范圍。與用戶進行互動，回復(fù)用戶評論和私信，增強用戶粘性和參與度。4.內(nèi)容數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化定期分析媒介平臺上的內(nèi)容數(shù)據(jù)，如閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)、分享數(shù)等，評估內(nèi)容效果。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化內(nèi)容策劃和創(chuàng)作策略，提高內(nèi)容質(zhì)量和傳播效果。（四）媒介數(shù)據(jù)分析流程1.數(shù)據(jù)收集媒介數(shù)據(jù)分析專員負責(zé)收集各類媒介數(shù)據(jù)，包括廣告投放數(shù)據(jù)、平臺流量數(shù)據(jù)、用戶互動數(shù)據(jù)等。建立數(shù)據(jù)收集渠道，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。2.數(shù)據(jù)整理與清洗對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和清洗，去除重復(fù)、無效的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的一致性和可用性。將整理后的數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)分析工具中，便于后續(xù)分析。3.數(shù)據(jù)分析與挖掘運用數(shù)據(jù)分析方法和工具，對數(shù)據(jù)進行深入分析，挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和趨勢，如用戶行為模式、廣告投放效果、媒介傳播效果等。通過數(shù)據(jù)分析模型，評估媒介策略的執(zhí)行效果，為策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。4.報告撰寫與匯報媒介數(shù)據(jù)分析專員根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫詳細的媒介數(shù)據(jù)分析報告，包括數(shù)據(jù)概述、分析方法、分析結(jié)論、建議措施等內(nèi)容。將報告提交給部門領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，匯報數(shù)據(jù)情況和分析結(jié)論，為公司決策提供參考依據(jù)。四、績效考核與激勵機制（一）績效考核指標(biāo)1.工作業(yè)績指標(biāo)廣告投放效果：根據(jù)廣告投放的曝光量、點擊量、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，評估廣告投放專員的工作業(yè)績。媒介傳播效果：通過品牌知名度提升、產(chǎn)品銷售額增長、用戶忠誠度提高等指標(biāo)，衡量媒介運營專員的工作成效。媒介資源拓展：考察媒介策劃主管和媒介投放專員拓展新媒介資源的數(shù)量和質(zhì)量。2.工作能力指標(biāo)策劃能力：評估媒介策劃主管制定媒介策略和策劃方案的能力，包括策略的創(chuàng)新性、可行性和有效性。執(zhí)行能力：考察媒介投放專員和媒介運營專員執(zhí)行工作任務(wù)的能力，如投放計劃的準(zhǔn)確性、內(nèi)容發(fā)布的及時性等。數(shù)據(jù)分析能力：衡量媒介數(shù)據(jù)分析專員分析數(shù)據(jù)、撰寫報告和提供決策支持的能力。3.工作態(tài)度指標(biāo)責(zé)任心：考察員工對工作的認真負責(zé)程度，是否按時完成任務(wù)、保證工作質(zhì)量。團隊合作精神：評估員工在團隊中與同事協(xié)作配合的能力和態(tài)度。學(xué)習(xí)能力：觀察員工是否積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。（二）績效考核周期績效考核周期為季度考核和年度考核相結(jié)合。季度考核于每季度末進行，年度考核于每年年末進行。季度考核結(jié)果作為績效獎金發(fā)放和員工晉升、調(diào)薪的參考依據(jù)之一，年度考核結(jié)果作為員工年終獎金發(fā)放、晉升、調(diào)崗、辭退等的重要依據(jù)。（三）激勵機制1.績效獎金根據(jù)績效考核結(jié)果，發(fā)放績效獎金?？冃И劷鹋c員工的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度掛鉤，考核成績優(yōu)秀的員工將獲得較高的績效獎金，考核不達標(biāo)者將相應(yīng)扣減績效獎金。2.晉升與調(diào)薪對于在績效考核中表現(xiàn)優(yōu)秀、工作能力突出的員工，給予晉升機會，擔(dān)任更高層級的職位。同時，根據(jù)公司薪酬制度和員工績效表現(xiàn)，進行調(diào)薪，激勵員工不斷提升工作業(yè)績。3.榮譽表彰對在媒介工作中表現(xiàn)卓越、為公司做出突出貢獻的員工，給予榮譽表彰，如頒發(fā)優(yōu)秀員工獎、創(chuàng)新獎等，增強員工的榮譽感和歸屬感。4.培訓(xùn)與發(fā)展為員工提供與工作相關(guān)的培訓(xùn)和發(fā)展機會，幫助員工提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。對于有潛力的員工，安排參加外部培訓(xùn)課程和行業(yè)研討會，拓寬員工視野，促進員工成長。五、保密制度（一）保密范圍1.公司媒介策略、策劃方案、投放計劃等涉及公司核心業(yè)務(wù)的信息。2.公司與媒體合作的協(xié)議、合同等商業(yè)機密。3.媒介數(shù)據(jù)，包括廣告投放數(shù)據(jù)、用戶信息數(shù)據(jù)等。4.公司尚未公開的品牌推廣活動計劃、創(chuàng)意內(nèi)容等。（二）保密措施1.員工入職時，簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.對涉及保密信息的文件、資料、電子數(shù)據(jù)等進行加密存儲和管理，限制訪問權(quán)限。3.在對外交流和合作中，嚴格控制保密信息的傳播范圍，確保信息不被泄露。4.加強員工保密意識培訓(xùn)，提高員工對保密工作重要性的認識。（三）違規(guī)處理對于違反保密制度，泄露公司保密信息的員工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處理，并依