2025年大學第三學年（老年心理溝通）技巧應(yīng)用階段測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.老年人在溝通中更傾向于回憶過去的經(jīng)歷，這體現(xiàn)了老年心理的哪種特點？（）A.懷舊心理B.孤獨心理C.敏感心理D.自卑心理2.當與老年人溝通時，發(fā)現(xiàn)他們對新事物接受較慢，這主要是因為（）。A.生理機能下降B.學習能力減退C.思維定式D.缺乏興趣3.以下哪種溝通方式不利于與老年人建立良好關(guān)系？（）A.耐心傾聽B.適時打斷C.給予肯定D.溫和表達4.老年人容易出現(xiàn)情緒波動，在溝通中我們應(yīng)該（）。A.忽視他們的情緒B.及時安撫C.指責他們D.任其發(fā)泄5.為了更好地與老年人溝通，了解他們的興趣愛好很重要，這有助于（）。A.找到共同話題B.發(fā)現(xiàn)他們的缺點C.控制溝通節(jié)奏D.改變他們的觀念6.當老年人講述過去的故事時，我們應(yīng)該（）。A.不耐煩地打斷B.認真傾聽并給予回應(yīng)C.質(zhì)疑其真實性D.急于發(fā)表自己的看法7.與老年人溝通時，語速應(yīng)該（）。A.盡量快B.適中C.盡量慢D.忽快忽慢8.老年人對尊重的需求較高，在溝通中要注意（）。A.說話語氣B.溝通內(nèi)容C.溝通時間D.溝通地點9.當老年人提出不合理的要求時，我們應(yīng)該（）。A.直接拒絕B.委婉拒絕并解釋原因C.答應(yīng)他們D.不予理會10.以下哪種身體語言在與老年人溝通中是合適的？（）A.雙手抱胸B.眼神專注C.頻繁看手機D.不停地走動第II卷（非選擇題共70分）二、填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請在橫線上填寫正確答案。1.老年人心理溝通技巧中，最重要的原則是______。2.了解老年人的______背景，有助于更好地理解他們的行為和想法。3.在與老年人溝通時，要注意避免使用______的語言。4.積極傾聽老年人的話語，不僅要聽內(nèi)容，還要理解他們的______。5.與老年人建立良好溝通關(guān)系的基礎(chǔ)是______。三、簡答題（共20分）答題要求：本大題共2小題，每小題10分。簡要回答問題。1.簡述與老年人溝通時如何運用語言技巧？2.舉例說明如何通過觀察老年人的非語言信息來更好地溝通？四、材料分析題（共20分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：張大爺最近總是唉聲嘆氣，和他聊天時也不太愛說話。他的子女發(fā)現(xiàn)后，很擔心他的心理狀態(tài)。問題：1.如果你是張大爺?shù)淖优銜哪男┓矫嫒チ私馑男睦頎顩r？（10分）2.針對張大爺不愛說話的情況，你會采取哪些溝通方式來改善？（10分）五、實踐應(yīng)用題（共20分）答題要求：請結(jié)合實際，談?wù)勀阍谂c老年人溝通中遇到的困難以及解決方法。答案：1.A2.C3.B4.B5.A6.B7.B8.A9.B10.B二、1.尊重2.生活3.刺激性4.情感5.真誠三、1.與老年人溝通時，語言要溫和、親切，避免使用生硬、冷漠的詞匯。語速適中，吐字清晰，讓老年人能清楚理解。多使用禮貌用語，如“請”“謝謝”“對不起”等。還要注意語言的通俗易懂，避免使用過于專業(yè)或生僻的詞匯。2.比如老年人皺眉可能表示困惑或不滿，這時要及時詢問是否有疑問。老年人微笑說明溝通氛圍良好，可繼續(xù)深入交流。老年人身體前傾表示對話題感興趣，可進一步展開。四、1.從張大爺?shù)娜粘Ｐ袨椤⒈砬樽兓?、與他人的互動等方面了解。比如觀察他是否還像以前一樣參與喜歡的活動，對家人朋友的態(tài)度等。也可以和他以前的老友交流，了解他過去的情況。還可以關(guān)注他近期生活中是否有發(fā)生重大事件。2.主動找張大爺聊天，從他熟悉和感興趣的話題入手，如他曾經(jīng)的工作經(jīng)歷、