2026年冷鏈物流配送協(xié)議（零售）甲方（零售商）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]乙方（冷鏈物流服務(wù)商）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]電子郵箱：[郵箱地址]鑒于甲方需要委托乙方提供冷鏈物流配送服務(wù)，將特定商品從乙方指定的倉(cāng)庫(kù)配送到甲方指定的零售門店，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意按照本協(xié)議約定，為甲方提供冷鏈物流配送服務(wù)，包括商品從甲方指定的倉(cāng)庫(kù)（以下簡(jiǎn)稱“起運(yùn)地”）運(yùn)至甲方指定的零售門店（以下簡(jiǎn)稱“目的地”）。1.2起運(yùn)地地址：[詳細(xì)地址]1.3目的地地址：[詳細(xì)地址或地址列表]1.4運(yùn)輸路線：乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求及實(shí)際情況選擇合適的運(yùn)輸路線，確保配送效率和商品質(zhì)量，但在不可抗力或?yàn)楸Ｕ仙唐钒踩闆r下，乙方有權(quán)調(diào)整運(yùn)輸路線并提前通知甲方。1.5配送服務(wù)：(1)服務(wù)類型：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)為全程冷鏈運(yùn)輸服務(wù)，確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中溫度維持在約定范圍內(nèi)。(2)配送頻率與時(shí)間：乙方應(yīng)按照甲方要求的頻率（例如：每日/每周）在約定的時(shí)間窗口（例如：每日上午9:00至11:00，下午14:00至16:00）進(jìn)行配送。(3)訂單處理：甲方應(yīng)提前[具體小時(shí)數(shù)]向乙方提供準(zhǔn)確完整的訂單信息，包括商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、目的地門店等。乙方應(yīng)在收到訂單后[具體小時(shí)數(shù)]內(nèi)完成分揀、打包準(zhǔn)備工作。(4)貨物追蹤：乙方應(yīng)提供實(shí)時(shí)貨物追蹤系統(tǒng)，甲方可以隨時(shí)查詢貨物位置及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。同時(shí)，運(yùn)輸車輛及保溫箱內(nèi)均需配備溫度記錄設(shè)備，并確保數(shù)據(jù)上傳至甲方系統(tǒng)或提供可查閱的記錄。1.6冷鏈標(biāo)準(zhǔn)：(1)溫度要求：本協(xié)議項(xiàng)下配送商品的溫度要求為[具體溫度范圍，例如：2°C至8°C]，具體要求以商品標(biāo)簽或甲方指示為準(zhǔn)。乙方需確保在整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中，包括裝車、運(yùn)輸、卸車等環(huán)節(jié)，商品溫度維持在約定范圍內(nèi)。(2)溫度監(jiān)控：乙方應(yīng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中的溫度進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，如溫度超出約定范圍[具體閾值]，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急措施（例如：?jiǎn)?dòng)備用制冷設(shè)備、聯(lián)系甲方等）并通知甲方，同時(shí)記錄相關(guān)情況。(3)異常處理：如發(fā)生溫度異常情況，乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行貨物檢查和處理，并承擔(dān)因此造成的甲方損失。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供合格的冷鏈配送服務(wù)；有權(quán)隨時(shí)查詢貨物狀態(tài)和溫度信息；有權(quán)對(duì)乙方違反本協(xié)議的行為提出索賠；有權(quán)在合理范圍內(nèi)提出訂單變更，但需提前[具體小時(shí)數(shù)]通知乙方。(2)義務(wù)：甲方應(yīng)按時(shí)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的訂單信息；確保所提供商品符合本協(xié)議約定的冷鏈要求（例如：發(fā)貨時(shí)溫度達(dá)標(biāo)）；按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；配合乙方進(jìn)行貨物的交接和驗(yàn)收；及時(shí)反饋配送過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)權(quán)利：乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；有權(quán)要求甲方提供必要的訂單信息和配合；在甲方違約（例如：延遲付款）時(shí)，乙方有權(quán)暫停相關(guān)配送服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清。(2)義務(wù)：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的范圍、時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供冷鏈配送服務(wù)；配備符合要求的冷鏈運(yùn)輸車輛（例如：冷藏車）、保溫箱、溫度監(jiān)控設(shè)備等；確保在整個(gè)配送過(guò)程中，貨物溫度維持在約定范圍內(nèi)；對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中的貨物安全（包括溫度達(dá)標(biāo)）負(fù)責(zé)；建立并執(zhí)行貨物的交接和驗(yàn)收流程；向甲方提供實(shí)時(shí)的貨物追蹤和溫度數(shù)據(jù)；妥善處理溫度異常情況；承擔(dān)因自身原因?qū)е仑浳飺p壞或溫度不達(dá)標(biāo)的賠償責(zé)任。第三條費(fèi)用、結(jié)算與支付3.1費(fèi)用構(gòu)成：配送費(fèi)用根據(jù)商品重量、體積、運(yùn)輸距離、配送頻率、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素綜合計(jì)算。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：[詳細(xì)說(shuō)明費(fèi)用計(jì)算方式，例如：每公斤X元，每立方米Y元，每單固定費(fèi)用Z元等]。如包含特定溫度區(qū)間服務(wù)，則另行計(jì)費(fèi)[具體說(shuō)明]。3.2費(fèi)用調(diào)整：如遇燃油價(jià)格、能源價(jià)格、勞動(dòng)力成本等成本因素發(fā)生重大變化，或國(guó)家政策法規(guī)調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整幅度應(yīng)基于實(shí)際成本變化，并提前[具體月數(shù)]通知對(duì)方。3.3結(jié)算周期：雙方約定按[月/季度]進(jìn)行結(jié)算。乙方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)]內(nèi)，向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用清單及發(fā)票。3.4支付方式：甲方應(yīng)在收到乙方費(fèi)用清單及發(fā)票后[具體天數(shù)]內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。乙方指定賬戶信息：開戶行：[銀行名稱及支行]賬戶名稱：[乙方公司全稱]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]3.5付款時(shí)間：甲方應(yīng)于每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)]內(nèi)（例如：15天內(nèi)）支付上周期費(fèi)用。第四條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與異常處理4.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：(1)到貨時(shí)間：貨物應(yīng)在約定時(shí)間窗口內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地門店。(2)貨物數(shù)量：甲方應(yīng)在簽收時(shí)核對(duì)貨物數(shù)量，確認(rèn)與訂單一致。(3)貨物外觀：貨物應(yīng)外觀完好，無(wú)破損、污染等。(4)溫度記錄：乙方應(yīng)在配送過(guò)程中持續(xù)記錄溫度，并在簽收時(shí)提供最新的溫度記錄。甲方應(yīng)在簽收單上注明到貨時(shí)的溫度?？山邮艿臏囟雀?dòng)范圍為[具體范圍，例如：±1°C]。4.2異常處理流程：(1)溫度異常：甲方在簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)溫度異常，應(yīng)立即拒收貨物并立即電話通知乙方，同時(shí)拍照記錄異常情況和簽收單。乙方應(yīng)在接到通知后[具體小時(shí)數(shù)]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，并根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施。乙方需承擔(dān)因溫度異常導(dǎo)致的貨物損失。(2)貨物損壞：甲方在簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物損壞，應(yīng)拍照取證，并在簽收單上詳細(xì)注明損壞情況。乙方應(yīng)在收到簽收單后[具體天數(shù)]內(nèi)與甲方聯(lián)系，協(xié)商處理賠償事宜。(3)延誤配送：如貨物未能按時(shí)到達(dá)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并說(shuō)明原因。延誤時(shí)間超過(guò)[具體小時(shí)數(shù)/天數(shù)]的，每延誤一天，乙方應(yīng)向甲方支付訂單金額[具體百分比]的違約金，但違約金總額不超過(guò)訂單金額的[具體百分比]。(4)索賠流程：如甲方因乙方原因遭受損失，甲方應(yīng)在損失發(fā)生之日起[具體天數(shù)]內(nèi)（例如：30天內(nèi)）向乙方提交書面索賠申請(qǐng)，并附相關(guān)證據(jù)材料（例如：溫度記錄、簽收單、照片、視頻等）。乙方應(yīng)在收到索賠申請(qǐng)后[具體天數(shù)]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并作出答復(fù)。如雙方對(duì)索賠金額有爭(zhēng)議，可提交至本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。第五條責(zé)任承擔(dān)與保險(xiǎn)5.1責(zé)任劃分：因乙方原因（例如：運(yùn)輸過(guò)程中的溫度失控、車輛設(shè)備故障、操作人員失誤等）導(dǎo)致貨物損失、溫度不達(dá)標(biāo)或延誤配送，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。因甲方提供信息錯(cuò)誤、商品本身質(zhì)量問(wèn)題、不可抗力等非乙方原因造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。5.2賠償范圍：乙方的賠償責(zé)任包括但不限于貨物損失的價(jià)值、甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失以及合理的費(fèi)用支出（例如：替代商品采購(gòu)費(fèi)用、商譽(yù)損失等）。5.3賠償上限：雙方約定，乙方在本協(xié)議項(xiàng)下的累計(jì)賠償責(zé)任上限為人民幣[具體金額]元。但如因乙方故意或重大過(guò)失造成甲方損失的，賠償金額不受此上限限制。5.4保險(xiǎn)：乙方必須購(gòu)買足額的運(yùn)輸保險(xiǎn)和責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍應(yīng)涵蓋運(yùn)輸過(guò)程中可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，包括溫度異常導(dǎo)致的貨物損失。保險(xiǎn)金額應(yīng)足以覆蓋本協(xié)議約定的賠償上限。乙方應(yīng)在保險(xiǎn)合同生效后[具體天數(shù)]內(nèi)，將保險(xiǎn)單副本及被保險(xiǎn)人信息提供給甲方。如因乙方未購(gòu)買或保險(xiǎn)不足導(dǎo)致甲方損失無(wú)法得到賠償?shù)?，乙方?yīng)全額賠償甲方損失。5.5不可抗力：任何一方因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第六條保密條款6.1雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于價(jià)格信息、客戶信息、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密。6.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[具體年數(shù)]年。第七條合同的變更、解除與終止7.1變更：本協(xié)議的任何變更，均需雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.2解除：發(fā)生以下情況之一時(shí)，守約方有權(quán)解除本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)]內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(3)無(wú)法繼續(xù)履行本協(xié)議主要義務(wù)的。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)相互返還財(cái)產(chǎn)，并結(jié)算相關(guān)費(fèi)用和損失。7.3終止：本協(xié)議期限屆滿，雙方協(xié)商一致不再續(xù)簽的，本協(xié)議自動(dòng)終止。終止后，雙方應(yīng)按照約定完成貨物交接、費(fèi)用結(jié)算等后續(xù)事宜。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為[具體城市]。8.3或，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[具體法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第九條法律適用與文本9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2本協(xié)議一式[具體份數(shù)]份，甲方執(zhí)[具體份數(shù)]份，乙方執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。第十條通知10.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或郵箱。10.2通知在專人遞送時(shí)視為送達(dá)；在掛號(hào)信寄出后[具體天數(shù)]日視為送達(dá)；在傳真或電子郵件發(fā)送成功后視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]以書面形式通知對(duì)方。第十一條其他11.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2本協(xié)