寶馬流程介紹添加文檔副標(biāo)題匯報人：XXCONTENTS寶馬公司概況01寶馬生產(chǎn)流程02寶馬研發(fā)創(chuàng)新03寶馬銷售與服務(wù)04寶馬品牌戰(zhàn)略05寶馬可持續(xù)發(fā)展06寶馬公司概況PARTONE公司歷史沿革1916年成立，初為飛機(jī)發(fā)動機(jī)制造商，后轉(zhuǎn)型摩托車與汽車領(lǐng)域。起源與轉(zhuǎn)型推出303、328等經(jīng)典車型，收購勞斯萊斯、MINI等品牌。經(jīng)典車型與擴(kuò)張成立M部門，推出i系列電動車，引領(lǐng)汽車技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新與電動化主要業(yè)務(wù)范圍寶馬集團(tuán)涵蓋高端汽車、摩托車生產(chǎn)，擁有BMW、MINI和勞斯萊斯三大品牌。主要業(yè)務(wù)范圍全球市場地位寶馬在全球豪華車市場份額達(dá)11.1%，2023年奪全球豪華車銷冠。豪華車市場領(lǐng)先在歐洲超20%，中國占全球32.3%，美國份額達(dá)15%。多地區(qū)份額突出寶馬生產(chǎn)流程PARTTWO原材料采購01供應(yīng)商嚴(yán)選寶馬通過招標(biāo)、評估資質(zhì)技術(shù)，精選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，確保原材料質(zhì)量。02全球資源整合從美國摩西湖、德國丁格芬等全球基地采購，保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定高效。制造工藝流程沖壓工藝鋼板裁剪沖壓，成型車身部件，精度達(dá)0.1毫米。焊接與涂裝機(jī)器人激光焊接，涂裝多層噴涂，確保車身強(qiáng)度與美觀。總裝與檢測部件總裝集成，多道檢測確保質(zhì)量，成品下線。質(zhì)量控制體系寶馬采用全質(zhì)控體系，覆蓋原材料采購到售后維護(hù)，確保質(zhì)量一致性。全流程質(zhì)控0102從沖壓到總裝，每環(huán)節(jié)均設(shè)嚴(yán)格質(zhì)檢，采用高精度設(shè)備與自動化檢測技術(shù)。生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)控03寶馬對供應(yīng)商實(shí)施嚴(yán)格篩選、評估與培訓(xùn)，確保供應(yīng)鏈質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)零缺陷目標(biāo)。供應(yīng)商管理寶馬研發(fā)創(chuàng)新PARTTHREE研發(fā)部門介紹01聚焦特大城市交通與開放式創(chuàng)新，推動本土技術(shù)生態(tài)發(fā)展。02專注高精地圖、傳感器等核心技術(shù)，完成大量模擬與實(shí)路測試。03多元文化團(tuán)隊打造未來座艙，融合中國設(shè)計元素。寶馬中國技術(shù)中心互聯(lián)駕駛與自動駕駛研究院DW創(chuàng)新設(shè)計工作室創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用寶馬獨(dú)創(chuàng)的智能駕控集成系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)動力與底盤深度融合，響應(yīng)延遲低于1毫秒。01駕控超級大腦四大全新交互界面，視平線全景顯示，構(gòu)建沉浸式駕駛體驗。02全景iDrive交互第六代電驅(qū)系統(tǒng)配大圓柱電池，體積利用率突破80%，續(xù)航超900公里。03大圓柱電池技術(shù)未來技術(shù)展望與中國科技企業(yè)合作，AI賦能智能座艙與駕駛輔助。AI深度融合03大圓柱電池提升續(xù)航，800V高壓平臺縮短充電時間。電動化技術(shù)突破02駕控超級大腦實(shí)現(xiàn)毫秒級響應(yīng)，提升駕駛精準(zhǔn)度與舒適性。智能駕控革新01寶馬銷售與服務(wù)PARTFOUR銷售網(wǎng)絡(luò)布局永達(dá)、廣匯、中升三大集團(tuán)經(jīng)銷商數(shù)量領(lǐng)先頭部集團(tuán)領(lǐng)航1-4級城市全覆蓋，5級城市覆蓋率達(dá)36%下沉覆蓋廣泛含4S/5S店、維修中心、快修店等，滿足不同需求渠道形態(tài)多元客戶服務(wù)體系簡介：寶馬提供預(yù)約、維修、救援等全方位服務(wù)，確?？蛻粲密嚐o憂?？蛻舴?wù)體系01通過電話、官網(wǎng)或APP預(yù)約，提供車輛信息與需求，確認(rèn)后收到通知。預(yù)約服務(wù)流程02依據(jù)檢查結(jié)果，采用原廠配件，由專業(yè)技師按標(biāo)準(zhǔn)流程維修保養(yǎng)。售后維修保養(yǎng)03售后服務(wù)政策400-800-6666提供專業(yè)咨詢與問題解答客服熱線400-812-9999提供24小時道路與事故救援救援服務(wù)寶馬品牌戰(zhàn)略PARTFIVE品牌定位寶馬定位于高端，提供高品質(zhì)、高性能產(chǎn)品，滿足高收入消費(fèi)者需求。高端豪華市場01寶馬強(qiáng)調(diào)運(yùn)動性能與駕駛樂趣，以卓越操控性吸引追求駕駛激情的用戶。運(yùn)動駕駛體驗02品牌傳播活動01體驗化營銷通過駕控體驗日等活動，讓消費(fèi)者感受品牌魅力。02體育與樂園營銷贊助體育賽事，與環(huán)球度假區(qū)合作，提升品牌曝光。品牌忠誠度建設(shè)通過客戶中心提供定制化服務(wù)，增強(qiáng)客戶品牌認(rèn)同感。個性化服務(wù)體驗01建立會員俱樂部，提供專屬優(yōu)惠與活動，提升客戶重購率。會員忠誠計劃02寶馬可持續(xù)發(fā)展PARTSIX環(huán)保生產(chǎn)措施建“能源隧道”集中管道，廠房用隔熱材料，自然通風(fēng)與地下水調(diào)溫。能源高效利用01涂裝車間增活性炭吸附裝置，專業(yè)廢水處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)廢物循環(huán)利用。廢氣廢水處理022024年自建光伏發(fā)電量達(dá)91.86吉瓦時，率先探索中深層地?zé)崮芄┡??？稍偕茉磻?yīng)用03社會責(zé)任實(shí)踐連續(xù)19年開展“BMW中國文化之旅”，資助非遺傳承人，推動文旅融合。文化保護(hù)傳承發(fā)起“BMW美麗家園行動”，支持濕地修復(fù)與生物多樣性保護(hù)，助力國家公園建設(shè)。生態(tài)保護(hù)行動可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略采用地?zé)崮?、光伏發(fā)電，實(shí)現(xiàn)低碳制造，單臺生產(chǎn)水資源消耗低至1.57立方米。綠色生產(chǎn)轉(zhuǎn)型0