保險業(yè)代理人業(yè)績及服務態(tài)度考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績新單保費收入40%100萬元按實際完成金額與目標金額的比例計算得分，比例越高得分越高，最低得分為0分。續(xù)保率90%實際續(xù)保率與目標續(xù)保率之差絕對值乘以100計算得分，差值越小得分越高，最低得分為0分。客戶轉化率15%實際客戶轉化率與目標客戶轉化率之差絕對值乘以100計算得分，差值越小得分越高，最低得分為0分。團隊業(yè)績貢獻排名前20%按團隊業(yè)績排名計算得分，排名越靠前得分越高，最低得分為0分。重點產品銷售占比60%實際重點產品銷售占比與目標占比之差絕對值乘以100計算得分，差值越小得分越高，最低得分為0分?？蛻魸M意度客戶滿意度評分25%4.5分按客戶滿意度評分計算得分，評分越高得分越高，最低得分為0分。客戶投訴率低于1%實際客戶投訴率與目標投訴率之差絕對值乘以100計算得分，差值越小得分越高，最低得分為0分?？蛻艋卦L滿意度85%按客戶回訪滿意度計算得分，滿意度越高得分越高，最低得分為0分?？蛻袅舸媛?0%實際客戶留存率與目標留存率之差絕對值乘以100計算得分，差值越小得分越高，最低得分為0分。客戶推薦率30%按客戶推薦率計算得分，推薦率越高得分越高，最低得分為0分。合規(guī)操作合規(guī)培訓完成率20%100%按合規(guī)培訓完成比例計算得分，完成比例越高得分越高，最低得分為0分。合規(guī)檢查通過率95%按合規(guī)檢查通過率計算得分，通過率越高得分越高，最低得分為0分。銷售誤導投訴0起按銷售誤導投訴數(shù)量計算得分，投訴數(shù)量為0得分最高，每發(fā)生一起投訴扣10分，最低得分為0分。業(yè)務流程規(guī)范執(zhí)行率90%按業(yè)務流程規(guī)范執(zhí)行比例計算得分，執(zhí)行比例越高得分越高，最低得分為0分。反洗錢合規(guī)性100%按反洗錢合規(guī)性檢查結果計算得分，符合要求得分最高，不符合要求得分為0分。個人成長專業(yè)培訓參與度15%80%按專業(yè)培訓參與比例計算得分，參與比例越高得分越高，最低得分為0分。行業(yè)認證獲取1個按行業(yè)認證獲取數(shù)量計算得分，獲取數(shù)量越多得分越高，未獲取得分為0分。銷售技能提升20%按銷售技能測試分數(shù)提升比例計算得分，提升比例越高得分越高，最低得分為0分。團隊分享參與度50%按團隊分享參與比例計算得分，參與比例越高得分越高，最低得分為0分。學習計劃完成率90%按學習計劃完成比例計算得分，完成比例越高得分越高，最低得分為0分。本考核表旨在全面評估保險業(yè)代理人的業(yè)績表現(xiàn)及服務態(tài)度，請根據(jù)實際工作情況填寫相關數(shù)據(jù)，確?？己私Y果客觀公正?？己司S度包括銷售業(yè)績、客戶滿意度、合規(guī)操作和個人成長，各維度權重分別為40%、25%、20%和15%。指標評分標準已在表格中詳細說明，請仔細閱讀并按標準進行評分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：