電梯操作員崗位培訓(xùn)教材第一章崗位認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)1.1崗位定位與職責(zé)電梯操作員是保障電梯安全、高效運行的核心崗位，需對設(shè)備操作、安全管理、應(yīng)急處置及維保配合全流程負(fù)責(zé)。結(jié)合行業(yè)實踐，其職責(zé)可細(xì)化為：操作執(zhí)行：嚴(yán)格按規(guī)范啟停、運行電梯，確保乘梯人員安全；隱患排查：班前、班中檢查設(shè)備狀態(tài)，及時識別并上報異常（如異響、異味、門機卡頓）；應(yīng)急處置：遇困人、故障等突發(fā)情況，依規(guī)實施救援、安撫乘客；維保配合：協(xié)助專業(yè)單位完成設(shè)備維護，跟蹤隱患整改；安全宣傳：向乘客普及文明乘梯、應(yīng)急自救知識。1.2職業(yè)素養(yǎng)要求安全意識：將“安全零容忍”刻入工作習(xí)慣，杜絕“差不多”心態(tài)（如超載時抱僥幸心理啟動電梯）；責(zé)任心：對設(shè)備狀態(tài)、乘客安全終身負(fù)責(zé)，操作時摒棄“應(yīng)付了事”心態(tài)；服務(wù)意識：以乘客體驗為核心，遇糾紛時“先安撫、再解釋、后解決”；學(xué)習(xí)能力：主動鉆研電梯技術(shù)迭代（如變頻控制、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控）與法規(guī)更新，保持技能領(lǐng)先。第二章電梯設(shè)備基礎(chǔ)知識2.1核心結(jié)構(gòu)解析電梯由曳引系統(tǒng)（曳引機、鋼絲繩）、轎廂系統(tǒng)（轎廂體、導(dǎo)軌、導(dǎo)靴）、門系統(tǒng)（轎廂門、層門、門鎖）、安全保護裝置（限速器、安全鉗、緩沖器、光幕）、控制系統(tǒng)（控制柜、操縱箱）及導(dǎo)向系統(tǒng)（導(dǎo)軌、支架）組成。各系統(tǒng)協(xié)同實現(xiàn)“升降-平層-開關(guān)門”的安全循環(huán)。2.2運行原理（以曳引式為例）曳引機通過鋼絲繩連接轎廂與對重，利用摩擦力驅(qū)動轎廂升降；控制系統(tǒng)接收召喚信號，通過邏輯運算控制曳引機啟停、調(diào)速，實現(xiàn)精準(zhǔn)平層；安全裝置在超速、超載、門異常時觸發(fā)，強制制動或停止運行。2.3電梯分類與操作特性乘客梯：注重舒適性（運行平穩(wěn)、平層精度≤15mm），適用于住宅/寫字樓，操作時需關(guān)注轎廂負(fù)載均衡；載貨梯：轎廂堅固、載重大（≥1000kg），運行速度慢，操作時需確認(rèn)貨物重心穩(wěn)定，避免單側(cè)超載；醫(yī)用梯：具備擔(dān)架位、低噪音、應(yīng)急平層功能，操作時需配合醫(yī)護人員，優(yōu)先保障急救轉(zhuǎn)運；雜物梯：僅允運貨，禁止乘人，操作前需確認(rèn)轎廂內(nèi)無人員滯留。第三章操作規(guī)范與流程3.1日常操作全流程3.1.1班前檢查（“望聞問切”四步法）望：觀察轎廂/層門是否變形、地坎有無雜物；聞：嗅探控制柜、曳引機是否有燒焦味；問：詢問夜班人員設(shè)備運行異常（如異響、停梯）；切：測試急停開關(guān)、光幕保護、超載裝置（加載至110%額定載重，電梯應(yīng)報警且無法啟動）。3.1.2運行操作要點轎廂內(nèi)：按指令按鈕后確認(rèn)樓層燈亮，運行中禁止急停/反方向操作（特殊情況除外）；平層后待門完全開啟，再提示乘客進(jìn)出；層站側(cè)：呼梯時避免連續(xù)按壓，手動開門需確認(rèn)“平層指示燈亮”，用三角鑰匙緩慢開啟（防止轎廂滑動）。3.1.3班后操作停梯：?？炕荆P(guān)閉轎廂照明/風(fēng)扇，斷電并鎖好層門、機房門；記錄：填寫《運行日志》，詳細(xì)記錄故障、維修建議，與接班人員交接。3.2特殊場景操作3.2.1載貨梯裝卸貨裝卸時保持層門開啟（用三角鑰匙或?qū)Ｓ醚b置），貨物均勻放置，避免重心偏移；運載超長貨物時，提前確認(rèn)轎廂尺寸，必要時拆除護板（操作前斷電、做好防護）。3.2.2醫(yī)用梯急救轉(zhuǎn)運轉(zhuǎn)運擔(dān)架時，設(shè)置“專用/直駛”模式，避免中途?？浚黄綄雍蟮却t(yī)護操作，禁止催促；急救任務(wù)優(yōu)先響應(yīng)，事后檢查轎廂污染/損壞，及時清潔或報修。第四章安全管理與隱患排查4.1安全操作規(guī)程“五禁止”禁止超載/帶故障運行；禁止非操作時段擅自啟動；禁止向非專業(yè)人員透露控制密碼/三角鑰匙用法；禁止穿寬松衣物/高跟鞋操作；禁止機房/底坑作業(yè)時不掛牌、不系安全帶。4.2乘梯安全宣傳制作“文明乘梯”海報（如“兒童乘梯需陪同”“勿扒門/蹦跳”），張貼于轎廂/層站；針對學(xué)校、醫(yī)院等場所，開展“電梯安全小課堂”，提升乘客自救能力。4.3隱患排查“三重點”異響異味：關(guān)注曳引機摩擦聲、鋼絲繩抖動聲、控制柜燒焦味；部件狀態(tài)：檢查導(dǎo)靴油杯（缺油補油）、鋼絲繩斷絲（≥5%斷絲需更換）、門機皮帶（松弛則張緊）；周期性排查：每月查限速器鋼絲繩張緊度，每季度查緩沖器油位、導(dǎo)軌支架固定情況。第五章應(yīng)急處置與故障處理5.1常見故障救援5.1.1轎廂困人（“先穩(wěn)人、再救援”）安撫：通過對講告知“請勿驚慌，救援即刻到達(dá)，勿扒門/拍打轎廂”；救援：平層區(qū)：斷電后用三角鑰匙開層門、轎廂門（確認(rèn)門鎖解鎖，緩慢開啟），引導(dǎo)乘客撤離；非平層區(qū)：禁止扒門！聯(lián)系維保人員，持續(xù)與乘客溝通，配合其通過“檢修運行”移至平層區(qū)后救援。5.1.2沖頂/蹲底沖頂：急停斷電，檢查人員傷亡，打開轎廂通風(fēng)口，聯(lián)系維保；禁止擅自進(jìn)入轎廂頂（需確認(rèn)制動生效）；蹲底：同理，急停斷電，檢查傷亡，打開應(yīng)急照明，求救并等待專業(yè)救援。5.1.3突然停梯停電/跳閘：若有照明，告知乘客“來電后自動恢復(fù)”；若無照明，用應(yīng)急燈安撫，聯(lián)系物業(yè)/維保；故障停梯：張貼“故障暫?！睒?biāo)識，引導(dǎo)乘客走樓梯，待維保排除故障后恢復(fù)。5.2特殊場景處置5.2.1火災(zāi)禁止用電梯逃生！停靠首層，開門疏散，斷電；火災(zāi)后經(jīng)維保全面檢查（重點查曳引機、鋼絲繩），確認(rèn)安全后恢復(fù)。5.2.2地震運行中：停靠最近樓層，開門疏散，斷電；地震后被困，按“困人”流程救援，經(jīng)專業(yè)檢測（如導(dǎo)軌變形）后恢復(fù)。第六章維護與保養(yǎng)配合6.1日常維護“三清潔、三檢查”轎廂：每日清潔內(nèi)壁/地板，檢查照明/按鈕/顯示屏；層門：每日清理地坎雜物，檢查密封膠條；每周查門鎖嚙合深度（≥7mm）；機房：每周清潔控制柜/曳引機，每月查曳引機油位（油鏡1/2-2/3）。6.2維保配合“三步驟”維保前：清空轎廂，設(shè)“維保作業(yè)”標(biāo)識，協(xié)助斷電、掛牌；維保中：觀察操作，記錄更換部件，詢問故障原因；維保后：試運行電梯，確認(rèn)無異常，簽字驗收《維保記錄單》。6.3記錄與報告填寫《維護日志》《故障記錄單》，詳細(xì)記錄問題、處理措施；每月提交《運行月報》，含運行時長、故障次數(shù)、隱患整改，為設(shè)備管理提供依據(jù)。第七章法規(guī)與職業(yè)道德7.1法規(guī)要求《特種設(shè)備安全法》：持證上崗（《特種設(shè)備作業(yè)人員證》），每年報檢，未經(jīng)檢驗不得使用；《電梯維保規(guī)則》（TSGT5002-2017）：配合維保單位每15日維保，監(jiān)督維保質(zhì)量；地方細(xì)則：關(guān)注應(yīng)急救援響應(yīng)時間（≤30分鐘）、老舊電梯改造要求。7.2職業(yè)道德誠實守信：如實記錄運行/故障數(shù)據(jù)，不隱瞞、不篡改；保守秘密：不泄露電梯控制程序、乘客乘梯信息；團隊協(xié)作：與維