PMP項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士資格題庫(kù)及參考答案考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿(mǎn)分：100分PMP項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士資格題庫(kù)及參考答案考核對(duì)象：PMP項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士考生題型分值分布：-判斷題（10題，每題2分）——20分-單選題（10題，每題2分）——20分-多選題（10題，每題2分）——20分-案例分析（3題，每題6分）——18分-論述題（2題，每題11分）——22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.項(xiàng)目管理就是計(jì)劃、執(zhí)行和控制項(xiàng)目的過(guò)程。2.項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目發(fā)起人或高級(jí)管理層簽發(fā)的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用組織資源的文件。3.敏捷方法完全排斥傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理工具和技術(shù)。4.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)是項(xiàng)目管理中唯一需要更新的風(fēng)險(xiǎn)文檔。5.范圍基準(zhǔn)一旦確定，就不能再進(jìn)行變更。6.項(xiàng)目管理中的“三重約束”是指范圍、時(shí)間和成本。7.質(zhì)量管理是項(xiàng)目成功的唯一保證。8.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃不需要根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行調(diào)整。9.敏捷項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)固定的時(shí)間表和詳細(xì)的計(jì)劃。10.項(xiàng)目收尾階段只需要完成文檔歸檔和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。---二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組？A.啟動(dòng)B.規(guī)劃C.執(zhí)行D.運(yùn)營(yíng)E.收尾2.在項(xiàng)目管理中，用于識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的工具是？A.范圍管理計(jì)劃B.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)C.溝通管理計(jì)劃D.項(xiàng)目章程E.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）3.敏捷項(xiàng)目管理中，團(tuán)隊(duì)成員定期舉行會(huì)議以快速響應(yīng)變化，這種會(huì)議稱(chēng)為？A.項(xiàng)目評(píng)審會(huì)B.迭代評(píng)審會(huì)C.范圍審查會(huì)D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審會(huì)E.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)4.項(xiàng)目管理中，用于將大型任務(wù)分解為更小、更易于管理的部分的工具是？A.質(zhì)量管理計(jì)劃B.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）C.范圍基準(zhǔn)D.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)E.項(xiàng)目溝通計(jì)劃5.以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素？A.嚴(yán)格的計(jì)劃控制B.團(tuán)隊(duì)合作C.高層管理支持D.縮短項(xiàng)目周期E.減少項(xiàng)目預(yù)算6.在項(xiàng)目管理中，用于跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度和績(jī)效的工具是？A.范圍基準(zhǔn)B.掙值管理（EVM）C.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)D.項(xiàng)目章程E.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）7.敏捷項(xiàng)目管理中，用于快速交付可工作產(chǎn)品的小批量交付稱(chēng)為？A.迭代B.范圍蔓延C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.范圍變更控制E.項(xiàng)目收尾8.項(xiàng)目管理中，用于確保項(xiàng)目產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工具是？A.范圍管理計(jì)劃B.質(zhì)量管理計(jì)劃C.溝通管理計(jì)劃D.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)E.項(xiàng)目章程9.在項(xiàng)目管理中，用于管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突的工具是？A.范圍變更控制流程B.沖突管理C.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)D.項(xiàng)目章程E.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）10.項(xiàng)目收尾階段的主要任務(wù)包括？A.完成所有項(xiàng)目任務(wù)B.進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審C.文檔歸檔和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)D.范圍變更控制E.以上都是---三、多選題（每題2分，共20分）1.項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組包括？A.啟動(dòng)B.規(guī)劃C.執(zhí)行D.監(jiān)控E.收尾2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟包括？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)分析C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控E.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移3.敏捷項(xiàng)目管理的核心原則包括？A.以人為本B.靈活響應(yīng)變化C.持續(xù)交付D.團(tuán)隊(duì)合作E.詳細(xì)計(jì)劃4.項(xiàng)目溝通管理的主要內(nèi)容包括？A.溝通需求分析B.溝通計(jì)劃制定C.溝通執(zhí)行D.溝通監(jiān)控E.溝通反饋5.項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要工具和技術(shù)包括？A.質(zhì)量規(guī)劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量審計(jì)E.質(zhì)量改進(jìn)6.項(xiàng)目范圍管理的主要步驟包括？A.范圍規(guī)劃B.范圍定義C.創(chuàng)建WBSD.范圍確認(rèn)E.范圍控制7.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要活動(dòng)包括？A.建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范B.培訓(xùn)和發(fā)展C.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)D.沖突管理E.團(tuán)隊(duì)解散8.項(xiàng)目采購(gòu)管理的主要步驟包括？A.采購(gòu)規(guī)劃B.采購(gòu)招標(biāo)C.采購(gòu)合同管理D.采購(gòu)收尾E.采購(gòu)談判9.項(xiàng)目監(jiān)控的主要內(nèi)容包括？A.進(jìn)度監(jiān)控B.成本監(jiān)控C.范圍監(jiān)控D.質(zhì)量監(jiān)控E.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控10.項(xiàng)目收尾的主要任務(wù)包括？A.完成項(xiàng)目驗(yàn)收B.文檔歸檔C.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)D.團(tuán)隊(duì)解散E.財(cái)務(wù)結(jié)算---四、案例分析（每題6分，共18分）案例一：某公司計(jì)劃開(kāi)發(fā)一款新的移動(dòng)應(yīng)用程序，項(xiàng)目經(jīng)理小王負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動(dòng)階段，小王與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了初步討論，確定了項(xiàng)目的主要目標(biāo)和范圍。然而，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，客戶(hù)突然提出增加一些新的功能需求，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤，團(tuán)隊(duì)成員也出現(xiàn)了不滿(mǎn)情緒。問(wèn)題：1.小王在項(xiàng)目啟動(dòng)階段應(yīng)該采取哪些措施來(lái)減少后期范圍蔓延的風(fēng)險(xiǎn)？2.針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的不滿(mǎn)情緒，小王應(yīng)該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理？案例二：某建筑公司承接了一項(xiàng)大型橋梁建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理小李負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，小李發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度落后于計(jì)劃，且成本超支。經(jīng)過(guò)分析，小李發(fā)現(xiàn)主要原因是供應(yīng)商延遲交付了關(guān)鍵材料，導(dǎo)致施工進(jìn)度受阻。問(wèn)題：1.小李應(yīng)該如何采取措施來(lái)應(yīng)對(duì)供應(yīng)商延遲交付的風(fēng)險(xiǎn)？2.小李應(yīng)該如何調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃以彌補(bǔ)進(jìn)度和成本的損失？案例三：某IT公司計(jì)劃開(kāi)發(fā)一款新的企業(yè)級(jí)軟件系統(tǒng)，項(xiàng)目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。在項(xiàng)目收尾階段，小張發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)功能存在一些不滿(mǎn)意的地方，但客戶(hù)不愿意再投入額外的資金進(jìn)行修改。問(wèn)題：1.小張應(yīng)該如何處理客戶(hù)的不滿(mǎn)意情緒？2.小張應(yīng)該如何總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在未來(lái)的項(xiàng)目中避免類(lèi)似問(wèn)題？---五、論述題（每題11分，共22分）1.論述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，并說(shuō)明項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟和方法。2.論述敏捷項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的區(qū)別，并說(shuō)明敏捷項(xiàng)目管理在哪些情況下更適用。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析---一、判斷題1.√2.√3.×（敏捷方法也使用部分傳統(tǒng)工具和技術(shù)）4.×（風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)需要持續(xù)更新）5.×（范圍基準(zhǔn)可以變更，但需遵循變更控制流程）6.√7.×（質(zhì)量管理是項(xiàng)目成功的重要保證，但不是唯一因素）8.×（項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃需要根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展調(diào)整）9.×（敏捷項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)靈活性和快速響應(yīng)變化）10.√解析：-風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。-敏捷項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)迭代開(kāi)發(fā)和快速響應(yīng)變化，而不是固定的時(shí)間表和詳細(xì)計(jì)劃。-項(xiàng)目成功需要多方面因素的支持，如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、客戶(hù)需求滿(mǎn)足等。---二、單選題1.D2.B3.B4.B5.B6.B7.A8.B9.B10.E解析：-項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。-風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)是項(xiàng)目管理中用于識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的工具。-敏捷項(xiàng)目管理中，迭代評(píng)審會(huì)是一種快速響應(yīng)變化的會(huì)議形式。-工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是將大型任務(wù)分解為更小、更易于管理的部分。-團(tuán)隊(duì)合作是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一。-掙值管理（EVM）是用于跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度和績(jī)效的工具。-敏捷項(xiàng)目管理中，迭代是指快速交付可工作產(chǎn)品的小批量交付。-質(zhì)量管理計(jì)劃是確保項(xiàng)目產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工具。-沖突管理是管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突的工具。-項(xiàng)目收尾的主要任務(wù)包括完成項(xiàng)目驗(yàn)收、文檔歸檔、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)等。---三、多選題1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D7.A,B,C,D,E8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,B,C,D,E解析：-項(xiàng)目管理的五大過(guò)程組包括啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。-風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)、監(jiān)控和轉(zhuǎn)移。-敏捷項(xiàng)目管理的核心原則包括以人為本、靈活響應(yīng)變化、持續(xù)交付和團(tuán)隊(duì)合作。-項(xiàng)目溝通管理的主要內(nèi)容包括溝通需求分析、計(jì)劃制定、執(zhí)行、監(jiān)控和反饋。-項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要工具和技術(shù)包括質(zhì)量規(guī)劃、保證、控制、審計(jì)和改進(jìn)。-項(xiàng)目范圍管理的主要步驟包括范圍規(guī)劃、定義、創(chuàng)建WBS、確認(rèn)和控制。-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要活動(dòng)包括建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范、培訓(xùn)和發(fā)展、激勵(lì)、沖突管理和解散。-項(xiàng)目采購(gòu)管理的主要步驟包括采購(gòu)規(guī)劃、招標(biāo)、合同管理、收尾和談判。-項(xiàng)目監(jiān)控的主要內(nèi)容包括進(jìn)度、成本、范圍、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。-項(xiàng)目收尾的主要任務(wù)包括完成項(xiàng)目驗(yàn)收、文檔歸檔、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)、團(tuán)隊(duì)解散和財(cái)務(wù)結(jié)算。---四、案例分析案例一：1.小王在項(xiàng)目啟動(dòng)階段應(yīng)該采取以下措施來(lái)減少后期范圍蔓延的風(fēng)險(xiǎn)：-明確項(xiàng)目目標(biāo)和范圍，并在項(xiàng)目章程中詳細(xì)說(shuō)明。-與客戶(hù)充分溝通，確保客戶(hù)理解項(xiàng)目的邊界和限制。-建立變更控制流程，確保所有變更都經(jīng)過(guò)評(píng)估和批準(zhǔn)。2.針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的不滿(mǎn)情緒，小王應(yīng)該采取以下措施進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理：-與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，了解他們的不滿(mǎn)原因。-提供必要的支持和資源，幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題。-建立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性和滿(mǎn)意度。案例二：1.小李應(yīng)該采取以下措施來(lái)應(yīng)對(duì)供應(yīng)商延遲交付的風(fēng)險(xiǎn)：-與供應(yīng)商協(xié)商，要求其加快交付進(jìn)度。-尋找備選供應(yīng)商，以備不時(shí)之需。-調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，重新安排施工順序。2.小李應(yīng)該采取以下措施調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃以彌補(bǔ)進(jìn)度和成本的損失：-重新評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度和成本，確定新的目標(biāo)。-優(yōu)化施工流程，提高效率。-與客戶(hù)協(xié)商，調(diào)整項(xiàng)目范圍或交付時(shí)間。案例三：1.小張應(yīng)該采取以下措施處理客戶(hù)的不滿(mǎn)意情緒：-與客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解他們的具體需求和不滿(mǎn)意的地方。-評(píng)估修改的必要性和成本，與客戶(hù)協(xié)商解決方案。-如果客戶(hù)不愿意再投入資金，可以提供一些免費(fèi)的維護(hù)或支持服務(wù)。2.小張應(yīng)該采取以下措施總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在未來(lái)的項(xiàng)目中避免類(lèi)似問(wèn)題：-記錄項(xiàng)目中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，分析原因和解決方案。-與團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的整體能力。-更新項(xiàng)目管理計(jì)劃，確保未來(lái)項(xiàng)目更加完善。---五、論述題1.論述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，并說(shuō)明項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟和方法。重要性：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理的重要組成部分，其重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-識(shí)別潛在問(wèn)題：風(fēng)險(xiǎn)管理有助于識(shí)別項(xiàng)目中的潛在問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，提前做好準(zhǔn)備，避免問(wèn)題發(fā)生。-減少不確定性：通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以更好地理解項(xiàng)目的不確定性，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。-提高項(xiàng)目成功率：有效的風(fēng)險(xiǎn)管理可以提高項(xiàng)目的成功率，確保項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)按時(shí)完成。-優(yōu)化資源分配：風(fēng)險(xiǎn)管理有助于優(yōu)化資源分配，確保關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。主要步驟和方法：1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：通過(guò)頭腦風(fēng)暴、訪談、歷史數(shù)據(jù)分析等方法，識(shí)別項(xiàng)目中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。2.風(fēng)險(xiǎn)分析：對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性或定量分析，評(píng)估其可能性和影響程度。3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，如規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕或接受風(fēng)險(xiǎn)。4.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：持續(xù)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。2.論述敏捷項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的區(qū)別，并說(shuō)明敏捷項(xiàng)目管理在哪些情況下更適用。區(qū)別：-計(jì)劃性：傳統(tǒng)項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)詳細(xì)計(jì)劃，而敏捷項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)靈活性和快速響應(yīng)變化。-交付方式：傳統(tǒng)項(xiàng)目