2026年康復中心運營管理合同協(xié)議甲方（委托方）：[甲方名稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（運營方）：[乙方名稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有康復中心的資產(chǎn)所有權(quán)或管理權(quán)，并希望借助乙方的專業(yè)能力提升康復中心的運營效率和服務(wù)質(zhì)量；乙方擁有專業(yè)的運營管理團隊和經(jīng)驗，愿意接受甲方的委托負責康復中心的日常運營管理。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條合同標的甲方向乙方提供位于[康復中心地址]的康復中心（以下簡稱“康復中心”）的運營管理服務(wù)，包括但不限于人員管理、設(shè)備維護、市場推廣、患者服務(wù)、財務(wù)管理、質(zhì)量控制、行政事務(wù)等。第二條合同期限本合同有效期為自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[結(jié)束年]年[結(jié)束月]月[結(jié)束日]日止，共計[合同期限]年。合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第三條雙方權(quán)利義務(wù)甲方的權(quán)利義務(wù)1.甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的運營管理活動，確保其符合本合同約定和法律法規(guī)，并有權(quán)對乙方提交的運營報告、財務(wù)報告進行審閱。2.甲方有權(quán)根據(jù)康復中心的運營情況和市場需求，要求乙方調(diào)整運營策略和管理方案。3.甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方提供康復中心必要的設(shè)施、設(shè)備、場地以及必要的運營資源，確保乙方能夠順利開展運營管理工作。4.甲方應(yīng)配合乙方進行康復中心工作人員的招聘、培訓和考核，并提供必要的培訓資源和場地支持。5.甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付管理費用及承擔康復中心的固定成本，如場地租金、物業(yè)管理費、基本的水電費等。6.甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得無故干涉乙方的正常運營管理活動，不得損害乙方在康復中心的投資利益。7.甲方應(yīng)負責康復中心的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，并對康復中心的重大決策負責。乙方的權(quán)利義務(wù)1.乙方有權(quán)按照本合同約定收取管理費用。2.乙方應(yīng)組建專業(yè)的運營管理團隊，負責康復中心的日常運營管理工作，并建立完善的運營管理制度。3.乙方應(yīng)根據(jù)康復中心的特點和市場需求，制定詳細的運營管理方案，包括人員管理方案、設(shè)備維護方案、市場推廣方案、患者服務(wù)方案、財務(wù)管理方案、質(zhì)量控制方案等，并報甲方審閱。4.乙方應(yīng)負責康復中心工作人員的招聘、培訓、考核和薪酬管理，并建立有效的人員激勵機制。5.乙方應(yīng)負責康復中心設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行，并定期向甲方匯報設(shè)備狀況和維護記錄。6.乙方應(yīng)負責康復中心的市場推廣工作，包括制定市場推廣計劃、開展宣傳活動、建立客戶關(guān)系等，并定期向甲方匯報市場推廣效果。7.乙方應(yīng)負責康復中心的日常運營管理，包括患者的接待、評估、治療、隨訪等服務(wù)，并確?；颊叩玫郊皶r有效的治療和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)體驗。8.乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，確?？祻椭行牡姆?wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標準和規(guī)范，并定期向甲方匯報服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果。9.乙方應(yīng)建立完善的財務(wù)管理制度，確?？祻椭行牡呢攧?wù)狀況透明、規(guī)范，并定期向甲方提供財務(wù)報告。10.乙方應(yīng)建立完善的客戶關(guān)系管理體系，維護良好的患者關(guān)系，并及時處理患者的投訴和建議。11.乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。第四條運營管理細節(jié)人員管理1.乙方自行招聘、培訓、考核并管理康復中心除甲方委派人員以外的所有工作人員，包括醫(yī)生、護士、康復師、行政人員等。2.乙方應(yīng)建立完善的人員管理制度，包括招聘制度、培訓制度、考核制度、薪酬制度、晉升制度等，并確保人員管理制度的合法合規(guī)性。3.甲方有權(quán)對乙方招聘的人員進行資格審核，并提出相關(guān)建議。4.甲方委派人員在乙方領(lǐng)導下工作，并享有與乙方工作人員同等的待遇和權(quán)利。設(shè)備維護1.乙方負責康復中心所有設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)，并建立設(shè)備維護檔案。2.乙方應(yīng)制定設(shè)備維護計劃，并按照計劃定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)。3.設(shè)備發(fā)生故障時，乙方應(yīng)及時進行維修，并盡量縮短維修時間。4.乙方應(yīng)定期對設(shè)備進行盤點和檢查，并確保設(shè)備的完好率和使用效率。5.乙方可根據(jù)設(shè)備維護需要，向甲方提出設(shè)備維修資金和備品備件的需求計劃，甲方應(yīng)予以批準和提供支持。市場推廣1.乙方應(yīng)負責康復中心的市場推廣工作，包括制定市場推廣計劃、開展宣傳活動、建立客戶關(guān)系等。2.乙方應(yīng)制定詳細的市場推廣方案，包括目標市場分析、推廣目標、推廣策略、推廣渠道、推廣預算等，并報甲方審閱。3.乙方應(yīng)積極開展市場推廣活動，包括線上線下宣傳、參加行業(yè)會議、開展公益活動等，以提高康復中心的知名度和美譽度。4.乙方應(yīng)建立客戶關(guān)系管理體系，維護良好的患者關(guān)系，并及時處理患者的咨詢和投訴。5.乙方應(yīng)定期向甲方匯報市場推廣效果，并根據(jù)市場反饋調(diào)整市場推廣策略。患者服務(wù)1.乙方應(yīng)建立完善的patientflowsystem，確?；颊吣軌虻玫郊皶r有效的治療和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)體驗。2.乙方應(yīng)提供專業(yè)的患者服務(wù)，包括患者的接待、登記、評估、治療、隨訪、咨詢、投訴處理等。3.乙方應(yīng)尊重患者的隱私，保護患者的個人信息，并嚴格遵守醫(yī)療保密制度。4.乙方應(yīng)建立患者滿意度調(diào)查機制，定期收集患者的意見和建議，并及時進行改進。5.乙方應(yīng)建立患者投訴處理機制，及時處理患者的投訴，并妥善解決患者的問題。質(zhì)量管理1.乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，確保康復中心的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標準和規(guī)范。2.乙方應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量標準，并建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估。3.乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量改進機制，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，并采取有效措施進行改進。4.乙方應(yīng)定期組織服務(wù)質(zhì)量培訓，提高工作人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量水平。5.乙方應(yīng)定期向甲方匯報服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果，并根據(jù)評估結(jié)果制定服務(wù)質(zhì)量改進計劃。第五條財務(wù)條款管理費用1.本合同約定的管理費用為[管理費用金額]元人民幣/年，或按照康復中心年營業(yè)收入的[比例]%收取，具體計算方式為：[具體計算方式]。2.管理費用應(yīng)于每[支付周期]向甲方支付一次，支付時間為[具體支付時間]。3.甲方應(yīng)按照本合同約定，及時足額向乙方支付管理費用。成本分攤1.康復中心的固定成本，如場地租金、物業(yè)管理費、基本的水電費等，由甲方承擔。2.康復中心的可變成本，如工作人員工資、設(shè)備維護費、市場推廣費、藥品費等，由乙方承擔，但甲方有權(quán)對成本構(gòu)成進行監(jiān)督和審核。3.雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的成本分攤方案，并在本合同中明確約定。財務(wù)報告1.乙方應(yīng)建立完善的財務(wù)管理制度，確保康復中心的財務(wù)狀況透明、規(guī)范。2.乙方應(yīng)定期向甲方提供財務(wù)報告，包括但不限于資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等，財務(wù)報告的周期為[財務(wù)報告周期]。3.甲方有權(quán)對乙方的財務(wù)狀況進行審計，乙方應(yīng)予以配合。第六條違約責任甲方的違約責任1.甲方未按時支付管理費用或未提供必要的設(shè)施、設(shè)備和資源的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付未付金額的[違約金比例]%作為違約金。2.甲方無故干涉乙方正常運營的，應(yīng)向乙方賠償因此造成的損失，并承擔相應(yīng)的法律責任。乙方的違約責任1.乙方未達到本合同約定的運營管理標準的，應(yīng)向甲方支付[違約金金額]元人民幣作為違約金，并應(yīng)立即采取有效措施進行整改。2.乙方未保障患者的人身安全和隱私的，應(yīng)向甲方賠償因此造成的損失，并承擔相應(yīng)的法律責任。3.乙方未按時提供財務(wù)報告的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付[違約金比例]%作為違約金。4.乙方違反本合同其他約定的，應(yīng)向甲方承擔相應(yīng)的違約責任。第七條不可抗力1.不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會事件等。2.任何一方因不可抗力導致不能履行本合同時，不承擔違約責任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[通知期限]日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。3.雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本合同。第八條合同解除1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。2.發(fā)生本合同約定的違約行為，守約方有權(quán)解除本合同。3.因不可抗力導致本合同無法履行的，任何一方有權(quán)解除本合同。4.一方進入破產(chǎn)、清算程序的，本合同自動解除。5.合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理善后事宜，包括人員安置、財產(chǎn)清算等。第九條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向康復中心所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條保密條款1.甲乙雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容以及運營過程中知悉的對方商業(yè)秘密進行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，保密期限為本合同終止后[保密期限]年。第十一條合同生效本合同自甲