2026年家政服務(wù)客戶隱私保護(hù)合同協(xié)議鑒于甲方（以下簡稱“甲方”）將提供家政服務(wù)，乙方（以下簡稱“乙方”）將接受甲方提供的相關(guān)家政服務(wù)，雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，就乙方個人信息保護(hù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義在本協(xié)議中，除非上下文另有解釋：（一）“個人信息”是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，包括但不限于自然人的姓名、身份證號碼、出生日期、身份證件號碼、生物識別信息、住址、電話號碼、電子郵箱地址、健康信息、行蹤信息、個人財務(wù)信息、家庭成員信息、個人賬戶信息、財產(chǎn)狀況、瀏覽器型號、操作系統(tǒng)、IP地址、設(shè)備信息、使用習(xí)慣、興趣愛好、社交關(guān)系、家庭照片、視頻、音頻等；（二）“處理”是指對個人信息進(jìn)行收集、存儲、使用、修改、補(bǔ)充、刪除、查詢、傳輸、披露、公開等操作；（三）“收集”是指通過查詢、觀察、獲取、登記、注冊等方式獲取個人信息；（四）“存儲”是指將個人信息記錄在計算機(jī)或其他介質(zhì)上；（五）“傳輸”是指將個人信息轉(zhuǎn)移至中國境內(nèi)以外的境內(nèi)機(jī)構(gòu)或境外接收方；（六）“披露”是指向第三方提供個人信息；（七）“安全措施”是指為保障個人信息安全而采取的技術(shù)和管理措施，包括加密、去標(biāo)識化、匿名化、訪問控制、安全審計、應(yīng)急預(yù)案、人員管理、安全意識培訓(xùn)等；（八）“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。第二條甲方的責(zé)任與義務(wù)（一）合法合規(guī)處理：甲方處理乙方的個人信息，必須遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信的原則，并符合適用的隱私保護(hù)法律法規(guī)。（二）明確告知：甲方應(yīng)在服務(wù)開始前或通過合同、服務(wù)手冊、隱私政策等形式，向乙方清晰、明確地告知其收集、使用、存儲、傳輸、披露乙方的個人信息的具體目的、方式、范圍、種類、存儲期限、安全措施以及乙方的權(quán)利等。（三）最小必要收集：甲方應(yīng)僅收集與服務(wù)提供直接相關(guān)、必要且合理的個人信息，不得過度收集。（四）安全保障：甲方應(yīng)采取充分的技術(shù)和管理措施（如加密、訪問控制、安全審計、數(shù)據(jù)備份等）保障乙方個人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。甲方應(yīng)確保其員工、代理人或其他處理個人信息的人員了解并遵守本協(xié)議及甲方的內(nèi)部隱私保護(hù)政策和操作規(guī)程。對接觸敏感個人信息的員工，應(yīng)進(jìn)行背景調(diào)查和保密培訓(xùn)。（五）目的限制：甲方處理乙方個人信息的目的應(yīng)明確，不得隨意變更用途。除非獲得乙方明確同意或法律法規(guī)另有規(guī)定，否則不得將信息用于原告知范圍之外的目的。（六）存儲限制：甲方應(yīng)僅在實(shí)現(xiàn)服務(wù)目的所需的最短時間內(nèi)存儲乙方個人信息，并在服務(wù)結(jié)束后或合同終止后，根據(jù)約定或法律規(guī)定安全刪除或匿名化處理。（七）傳輸與披露限制：未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將乙方的個人信息傳輸至中國境外或披露給第三方（包括甲方的關(guān)聯(lián)公司、服務(wù)供應(yīng)商、合作伙伴等，但為提供服務(wù)所必需且已履行告知義務(wù)和采取安全措施的除外）。（八）保障乙方權(quán)利：甲方應(yīng)保障乙方依法享有的知情權(quán)、訪問權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)、限制處理權(quán)、撤回同意權(quán)、可攜帶權(quán)以及拒絕自動化決策權(quán)等權(quán)利，并建立相應(yīng)的流程受理乙方的相關(guān)請求。（九）通知與響應(yīng)：在發(fā)生或可能發(fā)生個人信息泄露、丟失、篡改或未經(jīng)授權(quán)訪問等安全事件時，甲方應(yīng)及時通知乙方，并采取補(bǔ)救措施。（十）記錄保存：甲方應(yīng)建立個人信息處理活動的記錄，以便在需要時向監(jiān)管機(jī)構(gòu)或乙方提供說明。（十一）政策更新：甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，更新其隱私保護(hù)政策和本協(xié)議條款，但應(yīng)提前通過合理方式（如郵件、短信、服務(wù)端公告等）通知乙方。更新后的政策在通知發(fā)布后生效。第三條乙方的權(quán)利與義務(wù)（一）提供真實(shí)信息：乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個人信息，并確保其授權(quán)他人處理信息的行為已獲得該他人的明確同意。（二）行使權(quán)利：乙方有權(quán)依法向甲方查詢、復(fù)制、更正其個人信息，有權(quán)要求甲方刪除其個人信息，有權(quán)撤回其同意處理個人信息的授權(quán)（但撤回不影響處理前基于同意已進(jìn)行的必要處理），并有權(quán)拒絕甲方進(jìn)行自動化決策。（三）配合服務(wù)：乙方應(yīng)配合甲方根據(jù)服務(wù)需要合理處理其個人信息。（四）保密義務(wù)：乙方應(yīng)對其在接受家政服務(wù)過程中了解的甲方商業(yè)秘密或其他非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。第四條免責(zé)聲明（一）盡管甲方已采取合理的安全措施，但無法完全保證個人信息不會因不可抗力、系統(tǒng)故障、黑客攻擊、內(nèi)部人員不當(dāng)行為或乙方自身原因（如乙方未妥善保管密碼、賬號等）等原因而遭受損失或泄露。（二）因第三方原因（如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）導(dǎo)致個人信息泄露的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時采取措施減少損失并協(xié)助乙方。第五條違約責(zé)任（一）任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）若甲方違反隱私保護(hù)責(zé)任，導(dǎo)致乙方個人信息權(quán)益受到侵害，乙方有權(quán)要求甲方停止侵害、恢復(fù)原狀、賠償損失，并可根據(jù)情況要求向有關(guān)部門投訴或提起訴訟。（三）若甲方未能履行告知義務(wù)或采取的安全措施存在重大疏漏，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條法律適用與生效（一）本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。（二）本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，并與主服務(wù)合同同時遵守。第八條其他（一）本協(xié)