2026年高端酒店管理服務協(xié)議合同甲方（業(yè)主方）：[甲方公司全稱]法定地址：[甲方公司注冊地址]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名及職務]乙方（管理方）：[乙方公司全稱]法定地址：[乙方公司注冊地址]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名及職務]鑒于甲方擁有位于[酒店具體地址]的[酒店名稱]（以下簡稱“酒店”）的合法所有權或經(jīng)營權，并希望聘請乙方提供專業(yè)的酒店管理服務；乙方擁有豐富的酒店管理經(jīng)驗、專業(yè)的管理團隊和良好的行業(yè)聲譽，愿意接受甲方的委托，對酒店進行管理。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條管理范圍與權限1.1乙方同意根據(jù)本合同約定，為甲方管理的酒店提供全面的專業(yè)管理服務。1.2管理范圍包括但不限于：(1)酒店整體運營戰(zhàn)略的制定與實施建議；(2)酒店品牌形象的建設與維護；(3)人力資源管理與開發(fā)，包括招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等；(4)財務預算編制、成本控制、費用管理及財務報告；(5)物資采購、倉儲管理、設備維護保養(yǎng)；(6)客房部運營管理，確?？头壳鍧?、整理、設施完好及服務品質；(7)餐飲部運營管理，包括菜單設計、烹飪、服務、成本控制等；(8)會議與宴會服務管理，包括場地布置、設備租賃、服務協(xié)調等；(9)市場營銷與銷售管理，包括市場調研、客戶關系維護、促銷活動策劃與執(zhí)行；(10)保安及安全管理，確保酒店及客人的人身和財產(chǎn)安全；(11)公共區(qū)域維護與保潔管理；(12)信息系統(tǒng)（包括PMS、CRM等）的選型、實施與管理；(13)外部聯(lián)絡與協(xié)調，包括與政府機構、行業(yè)協(xié)會、供應商等的關系維護；(14)法律法規(guī)遵守，確保酒店運營符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)要求。1.3乙方在履行管理職責時，有權在酒店內設立必要的管理機構和服務團隊，并指派授權代表代表乙方處理酒店運營事務。1.4乙方應建立并維持高效、專業(yè)的管理團隊，確保護理人員具備相應的資質和經(jīng)驗，并能按照合同約定的服務標準提供服務。1.5乙方應負責維護和提升酒店的品牌形象，所有市場推廣活動應符合甲方品牌策略及市場定位。第二條甲方的權利與義務2.1甲方有權對乙方提交的經(jīng)營管理計劃、財務預算、重大投資計劃、重要人事任免、品牌使用重大變更等事項進行審批或提出書面意見。2.2甲方應按照本合同約定，向乙方提供酒店物業(yè)，并保證其基本結構和安全狀況適合酒店運營。2.3甲方應向乙方提供必要的品牌使用權或許可，并保證該品牌聲譽良好。2.4甲方應配合乙方進行有效的酒店管理，包括提供必要的決策支持、授權乙方處理必要的事務性工作。2.5甲方應按照本合同約定，及時足額向乙方支付管理服務費及其他應付費用。2.6甲方應保證其提供的與酒店運營相關的資料和信息真實、準確、完整。第三條乙方的權利與義務3.1乙方應按照本合同約定及行業(yè)高標準，為酒店提供專業(yè)、高效、規(guī)范的全面管理服務，確保酒店運營達到合同約定的服務水平和財務目標。3.2乙方應組建專業(yè)的管理團隊，并負責團隊的日常管理、培訓和發(fā)展，確保護理人員的服務質量和職業(yè)素養(yǎng)。3.3乙方應建立完善的財務管理制度，進行精細化的成本控制，并按照合同約定定期向甲方提交真實、準確、完整的財務報告和運營報告。3.4乙方應遵守并確保酒店運營遵守所有適用的法律法規(guī)，包括但不限于勞動法、稅法、消防法、衛(wèi)生法等。3.5乙方應負責酒店資產(chǎn)的日常維護和保養(yǎng)，建立設備設施的大修計劃并報甲方批準，確保酒店設施設備的正常運行和安全。3.6乙方應制定并執(zhí)行有效的市場推廣計劃，積極開展銷售活動，努力提高酒店的入住率和綜合收益。3.7乙方應建立并維護良好的客戶關系，提供優(yōu)質的賓客服務，并持續(xù)收集客戶反饋以改進服務質量。3.8乙方應承擔其員工在履行管理職責過程中的行為所帶來的全部責任。3.9乙方應對在合作過程中獲知的甲方的商業(yè)秘密、技術信息、財務數(shù)據(jù)及客人信息等承擔保密義務，非經(jīng)甲方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。第四條服務費用與支付4.1作為乙方管理服務的對價，甲方同意向乙方支付管理服務費。管理服務費采用以下方式計算：(1)基本管理費：每月人民幣[具體金額]元（大寫：人民幣[大寫金額]元整）。(2)績效管理費：根據(jù)酒店年度GOP（毛運營利潤）的[具體百分比]%計算。GOP的計算方法為：酒店總營業(yè)收入扣除客房部客房服務費用、餐飲部食品及酒水成本、會議場地及服務費中的場地費、合同約定的其他與酒店運營直接相關的成本及費用后余額。年度GOP以經(jīng)甲方或雙方共同認可的獨立審計機構審計后的財務報告為準。4.2乙方應于每月[具體日期]前向甲方提交管理費計算明細及上一個月的財務報告，甲方應在收到報告及明細后[具體天數(shù)]日內審核確認，并在次月[具體日期]前將當月應支付的基本管理費和績效管理費（如有）支付至乙方指定的銀行賬戶。4.3乙方員工的工資、福利、社會保險、公積金等費用由乙方承擔，并計入酒店運營成本，在計算績效管理費前的成本項目中扣除。甲方應負擔的與乙方員工相關的費用（如個稅代扣代繳等）由乙方承擔。4.4除管理服務費外，因乙方提供本合同約定服務之外的其他專項服務而產(chǎn)生的費用，由甲乙雙方另行協(xié)商確定。第五條運營指標與績效評估5.1雙方同意，乙方的管理績效將根據(jù)以下關鍵績效指標（KPIs）進行評估：(1)年度客房平均入住率目標：[具體百分比]%。(2)年度客房平均每日房價（ADR）目標：人民幣[具體金額]元。(3)年度毛運營利潤（GOP）目標：人民幣[具體金額]元或占營業(yè)收入的[具體百分比]%。(4)客人滿意度調查得分目標：[具體分數(shù)]分以上。(5)能源消耗控制目標：[具體指標]。5.2乙方應每月向甲方匯報KPIs的達成情況，并分析原因。年度終了，雙方將共同對乙方全年績效進行評估。若乙方超額完成約定的KPIs，雙方可另行協(xié)商確定獎勵金額或方式；若乙方未能達到約定的KPIs，甲方有權根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商對管理費進行調整或要求乙方采取改進措施。第六條合同期限與終止6.1本合同自雙方授權代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[具體年數(shù)]年，自[起始日期]至[終止日期]。6.2合同期滿前[具體月數(shù)]個月，如雙方均未提出書面不續(xù)約意見，本合同將自動續(xù)約[具體年數(shù)]年。6.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本合同。如需提前終止，提出終止的一方應給予對方不少于[具體月數(shù)]個月的書面通知。6.4如發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方終止本合同：(1)一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)]日內仍未糾正的；(2)一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(3)因不可抗力導致合同目的無法實現(xiàn)的。6.5合同終止時，乙方應在收到終止通知后[具體天數(shù)]日內完成酒店管理工作的交接，包括但不限于向甲方移交財務資料、經(jīng)營報告、員工名冊、供應商清單、客戶資料、相關文件記錄等，并配合甲方進行后續(xù)的清算或過渡安排。乙方完成交接工作的前提是甲方已結清所有應付乙方的款項。第七條財務管理與報告7.1甲方應指定銀行賬戶作為支付乙方管理服務費的賬戶，賬號為：[銀行賬號]。7.2乙方應在每月[具體日期]前向甲方提交上一個月的財務報表（包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表）和運營報告。年度財務報表應委托雙方認可的獨立審計機構進行審計，審計報告應提交給甲方。7.3甲方有權隨時查閱酒店的經(jīng)營賬簿、財務記錄及其他相關資料，乙方應予以配合。審計費用由聘請方承擔，但審計結果應向雙方共享。第八條保密條款8.1甲乙雙方確認，在本合同履行過程中，一方（“披露方”）將向另一方（“接收方”）披露其商業(yè)秘密、技術信息、財務數(shù)據(jù)、客人信息以及其他未公開的有價值信息（“保密信息”）。8.2接收方同意僅為履行本合同之目的使用保密信息，并應采取不低于保護自身同類保密信息的謹慎程度來保護保密信息，防止任何未經(jīng)授權的披露、使用或復制。8.3接收方不得將保密信息用于任何與履行本合同無關的目的，也不得向任何第三方披露保密信息，但以下情況除外：(1)接收方根據(jù)法律法規(guī)或有權司法或行政機構的要求披露；(2)接收方在披露前已從第三方合法獲得該信息；(3)接收方能證明在收到該信息時已知曉該信息已為公眾所知。8.4本保密義務不因本合同的終止而終止，雙方對于在本合同有效期內獲知的對方保密信息及其衍生信息，應繼續(xù)承擔保密義務，保密期限為本合同終止后[具體年數(shù)]年。8.5若任何一方違反本保密條款，應賠償因此給對方造成的全部損失。第九條違約責任9.1若任何一方未能按照本合同約定履行其義務，構成違約，應承擔違約責任。違約方應賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。9.2若甲方未能按時支付管理服務費，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金，逾期超過[具體天數(shù)]日，乙方有權暫停服務或解除合同，并要求甲方支付全部應付費用及賠償損失。9.3若乙方未能達到合同約定的關鍵服務標準或財務目標，根據(jù)第五條約定處理。若乙方存在重大過失或故意行為導致甲方利益受損，乙方應承擔相應的賠償責任。9.4任何一方違反保密義務，應向對方支付人民幣[具體金額]元（大寫：人民幣[大寫金額]元整）的違約金，若違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權要求增加賠償。第十條不可抗力10.1本合同所稱“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災等自然災害；戰(zhàn)爭、動亂、恐怖襲擊等政治事件；政府行為（如法律法規(guī)變更、征收征用等）。10.2遭遇不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]日內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。10.3因不可抗力導致的合同履行障礙消除后，受影響方應盡快恢復履行合同義務。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔。第十一條爭議解決11.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至[具體仲裁委員會名稱，如中國國際經(jīng)濟貿易仲裁委員會（CIETAC）]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[仲裁地點]，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。11.3或，協(xié)商不成的，任何一方均有權向酒店所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與通知12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)法律）。12.2雙方在本合同履行過程中發(fā)生或與本合同有關的一切通知、請求、要求或其他通信，均應以書面形式按本合同首頁所列的地址、傳真或電子郵件送達。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達；以郵寄方式發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)]日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[具體天數(shù)]日書面通知對方。第十三條其他條款13.1本合同構成甲乙雙方就本合同標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和安排。13.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權代表書面簽署后生效。13.3本合同任何一方不得將