2025年醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)集中整治醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有關(guān)問題自查自糾清單服務(wù)態(tài)度與患者溝通方面：是否存在對待患者態(tài)度冷漠、語言生硬、推諉扯皮現(xiàn)象，包括導(dǎo)診、掛號、診療、檢查、取藥等全流程中對患者合理訴求敷衍回應(yīng)；是否落實首問負(fù)責(zé)制，對患者咨詢的病情、檢查結(jié)果、治療方案等未進(jìn)行耐心解釋或解釋不清晰導(dǎo)致患者誤解；是否存在泄露患者隱私行為，包括診療信息、個人信息未按規(guī)定保密或擅自向無關(guān)人員透露；是否存在因患者身份、醫(yī)保類型、經(jīng)濟(jì)狀況等差異而區(qū)別對待，出現(xiàn)歧視性言行；是否有利用職務(wù)便利刁難患者，如故意拖延檢查、開藥或辦理手續(xù)等行為。廉潔從業(yè)與職業(yè)操守方面：是否存在收受患者或家屬紅包、禮品、消費(fèi)卡等財物，包括通過微信、支付寶、轉(zhuǎn)賬等電子方式變相收受；是否接受醫(yī)藥企業(yè)或代表宴請、旅游、娛樂等非正當(dāng)利益，或違規(guī)參與其組織的學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)并獲取額外報酬；是否存在開單提成、檢查提成等行為，包括與藥品、檢查、耗材使用量掛鉤的績效分配；是否違規(guī)參與醫(yī)療設(shè)備、藥品、耗材采購招標(biāo)，為特定企業(yè)或產(chǎn)品打招呼、提供便利；是否存在泄露醫(yī)療設(shè)備、藥品采購內(nèi)部信息謀取私利，或利用職務(wù)影響為親友經(jīng)營活動提供便利；是否通過虛構(gòu)患者信息、偽造診療記錄等方式套取醫(yī)保資金或騙取補(bǔ)貼。醫(yī)療行為規(guī)范與質(zhì)量安全方面：是否存在過度檢查、過度治療，包括無指征開具CT、MRI等大型檢查，超療程使用抗生素或高價藥品；是否嚴(yán)格執(zhí)行臨床診療指南和技術(shù)操作規(guī)范，存在違反診療常規(guī)的隨意性治療行為；是否存在為追求經(jīng)濟(jì)利益推薦不必要的手術(shù)、康復(fù)項目或高端耗材；門急診、住院病歷是否存在書寫不規(guī)范、記錄不真實、修改未標(biāo)注等問題，重點核查檢查結(jié)果與診斷結(jié)論是否邏輯一致；危急重癥患者搶救是否存在延誤，包括值班人員脫崗、急救設(shè)備藥品缺失或未定期維護(hù)；是否存在未經(jīng)患者或家屬知情同意實施特殊檢查、治療或?qū)嶒炐葬t(yī)療行為。收費(fèi)管理與價格透明方面：是否存在自立項目、分解項目、超標(biāo)準(zhǔn)收取診查費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、檢查費(fèi)等行為，如將“靜脈注射”分解為“靜脈穿刺”“靜脈推注”重復(fù)收費(fèi)；是否存在對已包含在診療項目中的服務(wù)額外收費(fèi)，如住院床位費(fèi)已含基本護(hù)理但另收護(hù)理費(fèi)；藥品、耗材、檢查項目價格是否按規(guī)定明碼標(biāo)價，電子屏、公示欄等公示信息是否完整準(zhǔn)確，患者費(fèi)用清單是否詳細(xì)列明項目名稱、單價、數(shù)量；醫(yī)保目錄外項目是否提前告知患者并簽署知情同意書，是否存在將自費(fèi)項目串換為醫(yī)保項目報銷；是否存在利用患者信息虛開檢查單、處方單套取費(fèi)用，或為未實際就診患者生成收費(fèi)記錄。學(xué)術(shù)科研與職稱評審方面：是否存在論文、論著抄襲、偽造數(shù)據(jù)、一稿多投等學(xué)術(shù)不端行為，重點核查近三年發(fā)表的核心期刊論文及科研成果；承擔(dān)的科研課題是否存在虛報研究數(shù)據(jù)、挪用科研經(jīng)費(fèi)、虛假結(jié)項等問題；職稱評審材料是否真實，包括學(xué)歷證書、資格證書、業(yè)績成果、獲獎證明等是否存在偽造或夸大；學(xué)術(shù)會議、繼續(xù)教育項目是否存在虛假宣傳，如承諾“包過”“可抵學(xué)分”誘導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員參加；是否存在利用職務(wù)便利在學(xué)術(shù)評審、職稱評定中為他人謀取利益并收受財物。投訴處理與內(nèi)部監(jiān)管方面：患者投訴渠道是否暢通，包括電話、網(wǎng)絡(luò)、意見箱等是否24小時有效，投訴受理記錄是否完整（含時間、內(nèi)容、投訴人信息、處理進(jìn)展）；投訴處理是否在規(guī)定時限內(nèi)反饋結(jié)果，對查實的違規(guī)行為是否按制度處理并告知投訴人；是否存在對投訴問題隱瞞不報、包庇責(zé)任人或壓案不查現(xiàn)象；內(nèi)部醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督查是否定期開展，近一年是否有專項檢查記錄，對重點科室（如外科、藥劑科、檢驗科）是否增加檢查頻次；對查實的違規(guī)人員是否按規(guī)定扣除績效、暫停執(zhí)業(yè)、黨紀(jì)處分等，