旅游合同范本合同編號(hào)：____________________簽訂地點(diǎn)：____________________簽訂日期：____年____月____日甲方（組團(tuán)方）：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：____________________住所地：________________________________法定代表人：____________________________業(yè)務(wù)聯(lián)系人：____________________________聯(lián)系電話：______________________________乙方（旅游者）：姓名：__________________________________性別：__________________________________國籍：__________________________________出生日期：____年____月____日身份證件類型：□居民身份證□護(hù)照□其他__________證件號(hào)碼：______________________________聯(lián)系電話：______________________________緊急聯(lián)系人：____________________________緊急聯(lián)系電話：__________________________住所地：________________________________丙方（地接方，如有）：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：____________________住所地：________________________________法定代表人：____________________________業(yè)務(wù)聯(lián)系人：____________________________聯(lián)系電話：______________________________鑒于：1.甲方系依法取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》（編號(hào)：____________________）的旅行社，具備組織境內(nèi)/境外旅游活動(dòng)的資質(zhì)；2.乙方自愿參加甲方組織的____________________旅游活動(dòng)，并同意按照本合同約定支付費(fèi)用、接受服務(wù)；3.丙方系甲方委托提供目的地接待服務(wù)的旅行社，具備合法地接資質(zhì)；三方根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》等法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及司法解釋，在平等、自愿、公平、誠信的基礎(chǔ)上，就本次旅游活動(dòng)權(quán)利義務(wù)達(dá)成本合同，以茲共同遵守。第一章定義與解釋1.1“旅游費(fèi)用”系指乙方按照本合同第四條約定向甲方支付的全部價(jià)款，包括但不限于交通、住宿、餐飲、景區(qū)首道門票、領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游服務(wù)、保險(xiǎn)、稅費(fèi)、甲方合理利潤等。1.2“不可抗力”系指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情、罷工、航空管制、鐵路中斷、目的地國家臨時(shí)入境政策變更等。1.3“意外事件”系指因第三方或乙方自身原因?qū)е碌耐话l(fā)情況，包括但不限于隨身物品遺失、突發(fā)疾病、意外傷害、簽證拒簽、航班超售、行李延誤等，但不構(gòu)成不可抗力。1.4“行程單”系指經(jīng)雙方簽字或蓋章確認(rèn)、作為本合同附件的《旅游行程安排表》，其載明的游覽項(xiàng)目、交通班次、酒店名稱、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、自由活動(dòng)時(shí)間、購物安排、自費(fèi)項(xiàng)目等均為本合同不可分割的組成部分，與本合同正文沖突時(shí)以行程單為準(zhǔn)。第二章旅游行程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1旅游線路名稱：________________________________________2.2旅游出發(fā)地：__________________________________________2.3旅游途經(jīng)地及目的地：________________________________2.4出發(fā)日期及時(shí)間：____年____月____日____時(shí)____分2.5返程日期及時(shí)間：____年____月____日____時(shí)____分2.6旅游天數(shù)：共____天____夜，含往返日2.7最低成團(tuán)人數(shù)：____人；如未達(dá)成團(tuán)人數(shù)，甲方應(yīng)于出發(fā)前____日書面通知乙方，乙方可選擇解除本合同或延期出行或改線，甲方應(yīng)自解除合同之日起____日內(nèi)退還全部已付費(fèi)用。2.8交通標(biāo)準(zhǔn)：2.8.1往返大交通：□飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙□高鐵二等座□旅游巴士□郵輪內(nèi)艙□其他__________；2.8.2目的地小交通：空調(diào)旅游車，車型根據(jù)人數(shù)調(diào)整，保證每人正座，車況符合國家《營運(yùn)客車類型劃分及等級(jí)評(píng)定》（JT/T3252018）中級(jí)及以上標(biāo)準(zhǔn)；2.8.3航班/列車時(shí)刻以出票為準(zhǔn)，如發(fā)生延誤或取消，甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理改簽或退票，所產(chǎn)生的額外費(fèi)用按照本合同第七章約定分擔(dān)。2.9住宿標(biāo)準(zhǔn)：2.9.1酒店名稱/品牌：________________________________；2.9.2房型：雙標(biāo)間（兩人一間），單男單女需補(bǔ)房差____元/人/晚；2.9.3星級(jí)/等級(jí)：符合中華人民共和國《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T143082010）____星級(jí)或當(dāng)?shù)赝?jí)標(biāo)準(zhǔn)；2.9.4酒店含早餐，如不含則按____元/人/餐標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)退；2.9.5乙方若要求升級(jí)房型或延住，產(chǎn)生的差價(jià)及司機(jī)導(dǎo)游延住費(fèi)由乙方現(xiàn)場支付。2.10餐飲標(biāo)準(zhǔn)：2.10.1早餐：酒店內(nèi)自助或圍桌，餐標(biāo)____元/人；2.10.2正餐：____次，餐標(biāo)____元/人/餐，十人一桌，八菜一湯（不含酒水）；2.10.3特殊飲食需求（清真、素食、低鹽等）須于簽約時(shí)書面提出，甲方盡力協(xié)調(diào)，但不保證完全滿足；2.10.4因乙方個(gè)人原因未用餐，餐費(fèi)不退。2.11游覽項(xiàng)目：2.11.1含行程單所列景區(qū)首道門票，景區(qū)小交通、索道、游船、演藝等自理項(xiàng)目詳見行程單“自愿參加另行付費(fèi)項(xiàng)目表”；2.11.2景區(qū)開放時(shí)間、限流、預(yù)約政策以官方公告為準(zhǔn)，如未能進(jìn)入，甲方應(yīng)退還實(shí)際門票費(fèi)用并賠償門票價(jià)____%的違約金；2.11.3景區(qū)因不可抗力臨時(shí)關(guān)閉，甲方可在合理范圍內(nèi)調(diào)整游覽順序或更換同級(jí)景點(diǎn)，費(fèi)用多退少補(bǔ)。2.12領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游服務(wù)：2.12.1境內(nèi)團(tuán)：持導(dǎo)游證中文導(dǎo)游全程服務(wù)；2.12.2出境團(tuán)：持領(lǐng)隊(duì)證領(lǐng)隊(duì)全程陪同，目的地中文或雙語導(dǎo)游接團(tuán)；2.12.3導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)符合《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》（GB/T159712021）及《旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量》（LB/T0052011）要求；2.12.4乙方對(duì)導(dǎo)游服務(wù)滿意度低于80%，甲方應(yīng)更換導(dǎo)游并退還導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)____元/人。2.13自由活動(dòng)時(shí)間：每日不超過____小時(shí)，自由活動(dòng)期間甲方應(yīng)盡到安全提示義務(wù)，但不對(duì)乙方人身財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)責(zé)任，除非該損害系甲方過錯(cuò)所致。2.14購物安排：2.14.1本次旅游□安排購物□不安排購物；2.14.2如安排購物，購物場所名稱、停留時(shí)間、商品種類、質(zhì)量保證措施詳見行程單《購物補(bǔ)充協(xié)議》，該協(xié)議為本合同附件；2.14.3甲方承諾不強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物，購物場所須具備合法經(jīng)營資質(zhì)，所購商品如經(jīng)法定檢測機(jī)構(gòu)認(rèn)定為假冒偽劣，甲方應(yīng)協(xié)助乙方退貨并墊付退款，退貨產(chǎn)生的交通費(fèi)由甲方承擔(dān)；2.14.4乙方在約定購物場所購物后30日內(nèi)可無理由退貨，但需保持商品完好、票據(jù)齊全，運(yùn)費(fèi)由乙方先行墊付，責(zé)任方承擔(dān)。第三章旅游費(fèi)用及支付3.1費(fèi)用總額：人民幣（大寫）____________________元，（小寫）￥__________元/人；兒童（____周歲以下不占床）￥__________元/人；單房差￥__________元/人/晚。3.2費(fèi)用構(gòu)成：詳見附件《旅游費(fèi)用明細(xì)表》，包括但不限于往返交通、目的地交通、住宿、餐飲、門票、簽證、保險(xiǎn)、導(dǎo)游、稅金、甲方合理利潤等。3.3支付節(jié)點(diǎn)：3.3.1定金：乙方于簽訂本合同之日支付定金￥__________元/人，甲方出具收款收據(jù)；3.3.2尾款：乙方于出發(fā)前____日支付剩余款項(xiàng)￥__________元/人；3.3.3甲方指定收款賬戶：開戶名：____________________________開戶行：____________________________賬號(hào)：______________________________3.3.4乙方以現(xiàn)金、POS機(jī)、銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺(tái)方式支付，以到賬時(shí)間為準(zhǔn)；3.3.5因乙方逾期支付尾款，甲方有權(quán)解除合同并沒收定金，如甲方已實(shí)際產(chǎn)生損失超過定金金額，乙方仍應(yīng)賠償差額。3.4價(jià)格說明：3.4.1本合同為固定總價(jià)合同，除發(fā)生本合同約定的費(fèi)用調(diào)整情形外，甲方無權(quán)單方漲價(jià)；3.4.2因匯率波動(dòng)、政府調(diào)價(jià)、燃油附加費(fèi)上調(diào)導(dǎo)致成本上漲超過5%，甲方應(yīng)提供有效證明，經(jīng)乙方書面確認(rèn)后可上調(diào)費(fèi)用，但上調(diào)幅度不得超過原總價(jià)的____%；乙方不同意上調(diào)的，可解除合同，甲方無息退還已收全部費(fèi)用。第四章簽證與出入境（出境團(tuán)適用）4.1簽證類型：□旅游簽證□免簽□落地簽□電子簽；4.2簽證資料：乙方應(yīng)于____年____月____日前提交真實(shí)、完整、有效的簽證資料，包括但不限于護(hù)照原件（有效期不少于6個(gè)月）、照片、身份證、戶口簿、在職/在校證明、銀行流水、社保記錄、邀請(qǐng)函等；4.3簽證服務(wù)費(fèi)：￥__________元/人已含在旅游費(fèi)用中，不含使領(lǐng)館收取的簽證費(fèi)￥__________元/人，該費(fèi)用由乙方另行支付；4.4拒簽處理：4.4.1因乙方提供虛假資料或隱瞞不良出境記錄導(dǎo)致拒簽，視為乙方違約，已產(chǎn)生簽證費(fèi)、機(jī)票定金等損失由乙方承擔(dān)；4.4.2因使領(lǐng)館無理由拒簽，甲方應(yīng)退還已收簽證服務(wù)費(fèi)并協(xié)助乙方申請(qǐng)退訂機(jī)票酒店，可退還部分由乙方承擔(dān)；4.4.3甲方承諾簽證通過率不低于____%，低于該比例甲方應(yīng)退還全部費(fèi)用并賠償乙方已產(chǎn)生的直接損失。4.5出入境須知：乙方應(yīng)遵守《中華人民共和國出境入境管理法》《海關(guān)法》及目的地國家（地區(qū)）法律法規(guī)，不得攜帶違禁品、超額現(xiàn)金、假冒商品；因乙方違法行為導(dǎo)致遣返、罰款、拘留，全部責(zé)任及費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方已支付費(fèi)用不予退還。第五章保險(xiǎn)5.1甲方必須投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，每次事故責(zé)任限額不低于人民幣_(tái)___萬元，保險(xiǎn)期間覆蓋本合同旅游全程；5.2甲方推薦乙方購買旅游意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱：____________________，承保公司：____________________，保費(fèi)￥__________元/人，保障項(xiàng)目包括：5.2.1意外身故/傷殘：人民幣_(tái)___萬元；5.2.2急性病身故：人民幣_(tái)___萬元；5.2.3醫(yī)療費(fèi)用（含門診、住院）：人民幣_(tái)___萬元；5.2.4緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)：人民幣_(tái)___萬元；5.2.5旅程延誤：每____小時(shí)賠償人民幣_(tái)___元；5.2.6行李丟失：每件限額人民幣_(tái)___元；5.3乙方如已自行購買同類保險(xiǎn)，應(yīng)于簽約時(shí)書面聲明并提交保單復(fù)印件，甲方不再重復(fù)推薦；5.4出險(xiǎn)后乙方應(yīng)于____小時(shí)內(nèi)通知甲方及保險(xiǎn)公司，保留醫(yī)療票據(jù)、航班延誤證明、警方記錄等索賠材料；甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理理賠，但保險(xiǎn)公司拒賠或部分拒賠的風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)；5.5因甲方未履行投保義務(wù)導(dǎo)致乙方無法獲得賠償，甲方應(yīng)在保險(xiǎn)應(yīng)賠付范圍內(nèi)先行墊付。第六章雙方權(quán)利義務(wù)6.1甲方權(quán)利6.1.1按照合同約定收取旅游費(fèi)用；6.1.2對(duì)乙方違反公共秩序、目的地法律、民族風(fēng)俗的行為進(jìn)行勸阻，情節(jié)嚴(yán)重的可報(bào)告警方并終止服務(wù)，返程費(fèi)用由乙方承擔(dān)；6.1.3因不可抗力或意外事件導(dǎo)致行程變更，甲方有權(quán)在合理范圍內(nèi)調(diào)整游覽順序、更換同級(jí)酒店、交通工具，但應(yīng)及時(shí)告知乙方并簽署書面變更確認(rèn)；6.1.4乙方未按約定時(shí)間集合、返程，視為乙方自愿脫團(tuán)，甲方不再承擔(dān)后續(xù)責(zé)任，已收費(fèi)用不予退還。6.2甲方義務(wù)6.2.1按照合同及行程單約定提供服務(wù)，確保服務(wù)符合國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及承諾標(biāo)準(zhǔn)；6.2.2出發(fā)前向乙方提供《出團(tuán)通知書》，載明集合時(shí)間地點(diǎn)、領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游姓名及電話、天氣、海關(guān)、貨幣、風(fēng)俗、安全注意事項(xiàng)；6.2.3在旅游過程中對(duì)可能危及乙方人身財(cái)產(chǎn)安全的情形，提前向乙方作出真實(shí)說明和明確警示，并采取合理必要措施防止危害發(fā)生；6.2.4接受乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的合理投訴，自收到投訴之日起____日內(nèi)書面答復(fù)處理結(jié)果；6.2.5妥善保管乙方提交的個(gè)人信息，除辦理簽證、保險(xiǎn)、交通、住宿、邊檢、海關(guān)、公安機(jī)關(guān)要求的法定用途外，不得向第三方泄露；6.2.6因甲方原因造成乙方人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；6.2.7甲方委派的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、司機(jī)不得向乙方索取小費(fèi)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物、擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目，違者甲方應(yīng)退還所收金額并賠償所收金額____倍的違約金。6.3乙方權(quán)利6.3.1要求甲方按照合同提供服務(wù)，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)拒絕接受并要求更換或退還相應(yīng)費(fèi)用；6.3.2對(duì)甲方及其工作人員侵害其合法權(quán)益的行為進(jìn)行投訴、索賠或向旅游主管部門舉報(bào)；6.3.3在行程中有權(quán)自愿參加或拒絕參加另行付費(fèi)項(xiàng)目、購物活動(dòng)；6.3.4因不可抗力或甲方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，乙方有權(quán)解除合同并要求退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用；6.3.5乙方享有自主決定是否購買旅游意外保險(xiǎn)的權(quán)利。6.4乙方義務(wù)6.4.1如實(shí)填寫《旅游者健康狀況聲明書》，告知傳染病、慢性病、妊娠、精神疾病、手術(shù)史等可能影響出行的情形，并自行評(píng)估身體狀況適宜出行；6.4.2按照合同約定時(shí)間、地點(diǎn)、方式支付旅游費(fèi)用，提交真實(shí)有效的簽證、交通、保險(xiǎn)資料；6.4.3遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，配合導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)安排，不得擅自脫團(tuán)、分團(tuán)、延期返程，確需脫團(tuán)應(yīng)簽署《脫團(tuán)聲明》并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用、風(fēng)險(xiǎn)；6.4.4尊重目的地國家（地區(qū)）法律法規(guī)、宗教習(xí)俗，不得在景區(qū)、酒店、交通工具內(nèi)吸煙、酗酒、賭博、斗毆、從事違法違規(guī)活動(dòng)；6.4.5妥善保管護(hù)照、簽證、機(jī)票、行李、財(cái)物，因乙方保管不善導(dǎo)致遺失、被盜、被搶，甲方應(yīng)協(xié)助處理，但相關(guān)費(fèi)用及損失由乙方承擔(dān)；6.4.6乙方在旅游過程中給甲方、丙方、第三人造成人身財(cái)產(chǎn)損害，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；6.4.7乙方應(yīng)如實(shí)提供發(fā)票抬頭、稅號(hào)、郵寄地址，發(fā)票一經(jīng)開具，如非甲方原因不予退換。第七章合同變更與轉(zhuǎn)讓7.1合同生效后，任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署《行程變更確認(rèn)書》；7.2因不可抗力或政府行為導(dǎo)致行程重大變更，變更后費(fèi)用高于原費(fèi)用，超出部分由乙方承擔(dān)；低于原費(fèi)用，甲方應(yīng)退還差額；7.3乙方于出發(fā)前____日以上可將其合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，須書面通知甲方并提交受讓人身份證明、簽證資料，甲方應(yīng)在____日內(nèi)辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)，因轉(zhuǎn)讓增加的簽證、機(jī)票更名、酒店變更費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方收取更名手續(xù)費(fèi)￥__________元/人；7.4出境團(tuán)出發(fā)前____日至出發(fā)當(dāng)日，或境內(nèi)團(tuán)出發(fā)前____日至出發(fā)當(dāng)日，乙方要求轉(zhuǎn)讓的，甲方有權(quán)拒絕，乙方解除合同按第八章約定承擔(dān)違約責(zé)任。第八章合同解除與違約責(zé)任8.1甲方解除合同8.1.1因未達(dá)到約定最低成團(tuán)人數(shù)，甲方解除合同的，應(yīng)退還全部已收費(fèi)用，并可額外支付旅游費(fèi)用總額____%的違約金；8.1.2乙方被目的地國家（地區(qū)）拒絕入境、簽證拒簽、被海關(guān)或邊檢限制出境，甲方解除合同的，已產(chǎn)生簽證、機(jī)票、酒店等費(fèi)用由乙方承擔(dān)，未發(fā)生部分退還；8.1.3乙方患有傳染病、嚴(yán)重慢性病、妊娠超過____周、精神疾病等，經(jīng)甲方合理判斷不適宜出行，甲方解除合同的，退還已收費(fèi)用扣除已發(fā)生費(fèi)用；8.1.4乙方逾期支付尾款超過____日，甲方書面催告后____日內(nèi)仍未支付的，甲方有權(quán)解除合同并沒收定金。8.2乙方解除合同8.2.1境內(nèi)旅游（1）行程前7日以上提出，退還全部費(fèi)用，但甲方已實(shí)際發(fā)生且不可退還的費(fèi)用由乙方承擔(dān)；（2）行程前3日至7日提出，退還旅游費(fèi)用總額的____%，扣除必要費(fèi)用后剩余退還；（3）行程前1日至2日提出，退還旅游費(fèi)用總額的____%；（4）行程當(dāng)日提出，視為自愿放棄，不退還任何費(fèi)用；8.2.2出境旅游（1）行程前30日以上提出，退還全部費(fèi)用，扣除已發(fā)生簽證、機(jī)票定金、酒店定金后剩余退還；（2）行程前15日至29日提出，退還旅游費(fèi)用總額的____%；（3）行程前8日至14日提出，退還旅游費(fèi)用總額的____%；（4）行程前1日至7日提出，退還旅游費(fèi)用總額的____%；（5）行程當(dāng)日提出，視為自愿放棄，不退還任何費(fèi)用；8.2.3因不可抗力解除合同，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，甲方扣除已發(fā)生且不可退還費(fèi)用后剩余退還乙方；8.2.4因甲方重大違約（擅自轉(zhuǎn)團(tuán)、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)迫購物、虛假宣傳等）導(dǎo)致乙方解除合同，甲方應(yīng)退還全部費(fèi)用并賠償旅游費(fèi)用總額____%的違約金，不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方仍應(yīng)賠償差額。8.3遲延履行違約金8.3.1甲方未按期出團(tuán)、返程，每遲延1小時(shí)賠償乙方人民幣_(tái)___元/人，但不可抗力除外；8.3.2乙方未按期集合、返程，每遲延1小時(shí)賠償甲方因此產(chǎn)生的實(shí)際損失，包括但不限于車輛空駛費(fèi)、導(dǎo)游加班費(fèi)、機(jī)票改簽費(fèi)。8.4懲罰性賠償8.4.1甲方強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫乙方購物，乙方有權(quán)要求甲方辦理退貨并先行墊付退款，同時(shí)甲方應(yīng)向乙方支付旅游費(fèi)用總額____%的懲罰性賠償金；8.4.2甲方擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目，乙方有權(quán)拒絕支付，已支付的甲方應(yīng)雙倍返還。第九章不可抗力及應(yīng)急處理9.1不可抗力事件發(fā)生后，甲方應(yīng)于____小時(shí)內(nèi)向乙方通報(bào)事件性質(zhì)、影響范圍、擬采取的應(yīng)急措施；9.2因不可抗力導(dǎo)致行程取消，雙方可協(xié)商延期出行或解除合同，甲方扣除已發(fā)生且不可退還費(fèi)用后剩余退還乙方；9.3因不可抗力導(dǎo)致滯留，滯留期間增加的食宿、交通費(fèi)用由雙方各承擔(dān)____%，返程方式由甲方協(xié)助安排，費(fèi)用超過原返程費(fèi)用部分由雙方各承擔(dān)____%；9.4甲方應(yīng)制定《旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，建立24小時(shí)應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保突發(fā)事件發(fā)生后第一時(shí)間啟動(dòng)救援、信息通報(bào)、善后處理；9.5乙方在境外遭遇恐怖襲擊、自然災(zāi)害、重大傳染疫情，中國駐外使領(lǐng)館發(fā)布安全提醒要求撤離的，甲方應(yīng)協(xié)助乙方撤離，撤離費(fèi)用按9.3條分擔(dān)；9.6因不可抗力導(dǎo)致旅游行程無法全部或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但法律另有規(guī)定或本合同另有約定除外。第十章責(zé)任限制與免責(zé)10.1甲方對(duì)乙方自行選擇的自費(fèi)項(xiàng)目、自由活動(dòng)、購物場所、第三方服務(wù)（如外賣、網(wǎng)約車、潛水、跳傘、滑雪、騎馬等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目）不承擔(dān)任何責(zé)任，但甲方存在過錯(cuò)的除外；10.2乙方未如實(shí)告知健康狀況，導(dǎo)致旅途中發(fā)病、傷殘、死亡，甲方已盡到合理救助義務(wù)的，不承擔(dān)責(zé)任；10.3乙方違反法律法規(guī)、公共秩序、目的地風(fēng)俗導(dǎo)致罰款、拘留、遣返、限制入境，全部責(zé)任及費(fèi)用由乙方承擔(dān)；10.4因公共交通經(jīng)營者的原因?qū)е潞桨?、列車、郵輪延誤、取消、行李丟失，甲方應(yīng)協(xié)助乙方向公共交通經(jīng)營者索賠，但甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任；10.5甲方承擔(dān)的賠償責(zé)任以旅游費(fèi)用總額為限，對(duì)于間接損失、精神損害、商業(yè)機(jī)會(huì)喪失、數(shù)據(jù)丟失等不承擔(dān)賠償責(zé)任，但法律另有強(qiáng)制性規(guī)定除外；10.6乙方同意，對(duì)于因網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、黑客攻擊、病毒、銀行原因?qū)е碌脑诰€支付失敗、信息泄露，甲方無過錯(cuò)的不承擔(dān)責(zé)任。第十一章個(gè)人信息保護(hù)11.1甲方收集的乙方個(gè)人信息包括姓名、性別、出生日期、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式、健康信息、支付信息、行程信息、照片、生物識(shí)別信息（如面部識(shí)別）等，僅用于辦理簽證、保險(xiǎn)、交通、住宿、邊檢、海關(guān)、公安機(jī)關(guān)、使領(lǐng)館、應(yīng)急救助、售后服務(wù)、法律糾紛處理；11.2甲方承諾采取加密存儲(chǔ)、訪問權(quán)限控制、SSL傳輸協(xié)議、數(shù)據(jù)脫敏等技術(shù)措施，確保個(gè)人信息安全；11.3甲方不向任何第三方出售或非法提供乙方個(gè)人信息，但下列情形除外：（1）應(yīng)法院、檢察院、公安機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、使領(lǐng)館、航空公司、酒店、保險(xiǎn)公司、地接社要求；（2）為救助乙方生命財(cái)產(chǎn)安全的緊急情形；（3）乙方自行公開或已合法公開的信息；11.4乙方有權(quán)隨時(shí)訪問、更正、刪除其個(gè)人信息，可通過甲方客服電話、電子郵件、書面信函提出，甲方應(yīng)于____日內(nèi)完成；11.5甲方違反本條款給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并依法接受行政處罰