PAGE保安遠程查崗制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強公司安全管理，確保保安人員履行職責，提高安全防范能力，特制定本保安遠程查崗制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司所有保安崗位及負責保安管理的相關部門和人員。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標準，確保制度的制定與執(zhí)行合法合規(guī)。2.準確性原則：遠程查崗信息應準確、真實、及時反映保安崗位工作情況。3.高效性原則：利用現(xiàn)代信息技術手段，提高查崗效率，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。4.責任明確原則：明確各部門及人員在保安遠程查崗中的職責，確保工作落實到位。二、查崗方式及設備（一）查崗方式1.視頻監(jiān)控系統(tǒng)：在公司各區(qū)域合理安裝攝像頭，通過網(wǎng)絡連接至監(jiān)控中心，實現(xiàn)實時視頻監(jiān)控。2.電子巡更系統(tǒng)：利用電子巡更設備記錄保安巡邏路線及時間，確保巡邏工作按時、按路線執(zhí)行。3.門禁系統(tǒng)監(jiān)控：通過門禁系統(tǒng)記錄人員進出情況，與保安崗位工作進行關聯(lián)，查看保安是否按規(guī)定操作門禁。4.遠程通訊設備：保安配備對講機、手機等通訊設備，以便及時與監(jiān)控中心或管理人員取得聯(lián)系，同時便于遠程監(jiān)聽和通話記錄查詢。（二）查崗設備要求1.視頻監(jiān)控系統(tǒng)攝像頭應具備高清畫質，能夠清晰顯示監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及物品細節(jié)。監(jiān)控范圍應覆蓋公司重點區(qū)域，包括出入口、停車場、重要辦公區(qū)域、倉庫等。存儲設備應具備足夠的存儲空間，能夠保存至少[X]天的視頻記錄，以便后續(xù)查詢和回放。系統(tǒng)應具備遠程訪問功能，管理人員可通過互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地查看監(jiān)控畫面。2.電子巡更系統(tǒng)巡更設備應操作簡便，記錄準確可靠。巡更路線應根據(jù)公司實際情況合理規(guī)劃，覆蓋所有保安巡邏區(qū)域。巡更數(shù)據(jù)應實時上傳至管理系統(tǒng)，便于統(tǒng)計分析和監(jiān)督檢查。3.門禁系統(tǒng)門禁設備應具備人員身份識別功能，如刷卡、指紋識別、人臉識別等。系統(tǒng)應記錄所有人員進出時間、地點及權限信息，可與保安崗位工作進行關聯(lián)查詢。具備異常報警功能，如非法開門、長時間未關門等情況及時通知保安及管理人員。4.遠程通訊設備對講機應保證信號清晰、穩(wěn)定，頻道設置合理，便于保安之間及與監(jiān)控中心通訊。手機應保持暢通，安裝必要的通訊軟件，便于接收工作指令和匯報工作情況。三、查崗人員職責（一）監(jiān)控中心值班人員1.負責實時查看視頻監(jiān)控畫面，密切關注保安崗位工作動態(tài)，包括人員在崗情況、巡邏路線執(zhí)行情況、門禁操作情況等。2.對發(fā)現(xiàn)的異常情況及時進行記錄，并通過對講機或其他通訊方式通知相關保安人員進行核實和處理。3.在查崗過程中，如遇緊急事件，應立即啟動應急預案，并及時向相關領導匯報。4.負責電子巡更系統(tǒng)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，對未按時巡邏或巡邏路線異常的情況進行跟蹤和調查。5.做好查崗記錄，包括查崗時間、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等，定期將查崗記錄整理歸檔。（二）保安隊長1.負責組織和指導保安人員執(zhí)行遠程查崗制度，確保保安人員熟悉查崗要求和流程。2.定期查看監(jiān)控中心查崗記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題進行分析和總結，制定改進措施，提高保安工作質量。3.對保安人員的違規(guī)行為進行糾正和處理，情節(jié)嚴重的及時上報公司相關部門。4.根據(jù)查崗情況，合理調整保安人員工作安排，確保各崗位工作有序進行。5.協(xié)助公司其他部門開展安全檢查工作，配合處理各類安全事件。（三）公司管理人員1.定期通過遠程查崗系統(tǒng)查看保安工作情況，對保安隊伍整體表現(xiàn)進行評估。2.根據(jù)查崗發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進意見和建議，督促相關部門進行整改。3.對重大安全隱患或違規(guī)事件進行決策處理，協(xié)調各部門共同做好公司安全管理工作。4.監(jiān)督查崗制度的執(zhí)行情況，確保制度的有效落實。四、查崗時間及頻率（一）查崗時間1.視頻監(jiān)控系統(tǒng)實行24小時不間斷監(jiān)控。2.電子巡更系統(tǒng)查崗時間為保安每日規(guī)定的巡邏時間段。3.門禁系統(tǒng)監(jiān)控時間為人員進出公司的時間段。4.遠程通訊設備查崗根據(jù)工作需要隨時進行，確保保安人員通訊暢通并能及時接收指令。（二）查崗頻率1.監(jiān)控中心值班人員每[X]小時對重點區(qū)域進行一次全面視頻巡查。2.保安隊長每天至少查看一次查崗記錄，并對重點問題進行實地核實。3.公司管理人員每周至少通過遠程查崗系統(tǒng)查看一次保安工作情況。五、查崗內(nèi)容及標準（一）人員在崗情況1.保安應按規(guī)定著裝，佩戴齊全保安標志和裝備。2.在規(guī)定崗位值勤，不得擅自離崗、脫崗或串崗。3.坐姿、站姿端正，精神飽滿，不得有打瞌睡、閑聊、玩手機等行為。（二）巡邏情況1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，不得漏巡。2.巡邏過程中應保持警惕，注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應措施。3.認真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（三）門禁管理情況1.嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出人員和車輛進行認真核實和登記。2.不得擅自為無關人員開啟門禁，嚴禁無關人員進入公司。3.對門禁設備進行定期檢查和維護，確保設備正常運行。（四）通訊設備使用情況1.保安人員應保持對講機、手機等通訊設備暢通，及時接聽和回復工作指令。2.在通訊過程中，語言規(guī)范、簡潔，不得使用不文明或與工作無關的語言。六、問題處理流程（一）發(fā)現(xiàn)問題監(jiān)控中心值班人員、保安隊長或公司管理人員在查崗過程中發(fā)現(xiàn)問題后，應立即進行記錄，并詳細描述問題情況。（二）通知核實及時通過對講機、電話等方式通知相關保安人員對問題進行核實。保安人員接到通知后，應迅速到達現(xiàn)場查看情況，并及時反饋核實結果。（三）分析處理1.對于一般性問題，保安人員應根據(jù)職責權限立即進行處理，并將處理結果及時報告給通知人。2.對于較為復雜或涉及多個部門的問題，由保安隊長組織相關人員進行分析研究，制定處理方案，并協(xié)調各部門共同實施。3.在處理問題過程中，如遇緊急情況，應優(yōu)先保障公司人員和財產(chǎn)安全，按照應急預案進行處置，并及時向上級領導匯報。（四）跟蹤反饋問題處理完畢后，相關人員應對處理結果進行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。同時，將問題處理情況進行詳細記錄，形成閉環(huán)管理。七、數(shù)據(jù)存儲與管理（一）數(shù)據(jù)存儲1.視頻監(jiān)控系統(tǒng)記錄的視頻數(shù)據(jù)應按照規(guī)定的存儲期限進行保存，存儲介質應定期進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。2.電子巡更系統(tǒng)數(shù)據(jù)、門禁系統(tǒng)記錄及遠程通訊設備通話記錄等應及時上傳至公司安全管理數(shù)據(jù)庫進行存儲。（二）數(shù)據(jù)管理1.建立數(shù)據(jù)管理制度，明確數(shù)據(jù)管理的責任部門和人員。2.對存儲的數(shù)據(jù)進行分類、整理和歸檔，便于查詢和統(tǒng)計分析。3.嚴格數(shù)據(jù)訪問權限管理，只有經(jīng)過授權的人員才能訪問相關數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。4.定期對數(shù)據(jù)進行清理，刪除過期或無用的數(shù)據(jù)，節(jié)約存儲空間。八、培訓與考核（一）培訓1.根據(jù)保安遠程查崗制度規(guī)范，制定詳細的培訓計劃，定期組織保安人員進行培訓。2.培訓內(nèi)容包括查崗方式、設備操作、查崗標準、問題處理流程等，確保保安人員熟悉制度要求和工作流程。3.通過案例分析、模擬演練等方式，提高保安人員的實際操作能力和應急處理能力。4.對新入職的保安人員進行專門的入職培訓，使其盡快掌握遠程查崗相關知識和技能。（二）考核1.建立保安遠程查崗工作考核機制，定期對保安人員的查崗工作進行考核。2.考核內(nèi)容包括查崗記錄的準確性、問題發(fā)現(xiàn)及處理情況、設備