PAGE超市外租區(qū)攤位制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強超市外租區(qū)攤位管理，維護超市經(jīng)營秩序，保障消費者、超市及外租區(qū)攤主的合法權(quán)益，促進超市外租區(qū)健康、有序發(fā)展，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于超市外租區(qū)內(nèi)所有攤位及其經(jīng)營者。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保外租區(qū)攤位經(jīng)營活動合法合規(guī)。2.公平公正原則對待所有攤主一視同仁，在攤位分配、管理等方面遵循公平公正的原則，保障各方合法權(quán)益。3.誠實守信原則攤主應(yīng)誠實守信經(jīng)營，遵守與超市簽訂的各項協(xié)議，自覺維護超市信譽和形象。4.安全第一原則始終將安全放在首位，確保外租區(qū)攤位經(jīng)營活動不發(fā)生安全事故，保障消費者生命財產(chǎn)安全。二、攤位準(zhǔn)入與退出機制（一）攤位準(zhǔn)入1.資質(zhì)要求具有合法經(jīng)營資格，提供有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證（已辦理“三證合一”的提供營業(yè)執(zhí)照）等相關(guān)證照。經(jīng)營范圍應(yīng)符合超市外租區(qū)整體規(guī)劃和經(jīng)營定位，不得經(jīng)營國家法律法規(guī)禁止或限制的商品和服務(wù)項目。攤主應(yīng)具備良好的商業(yè)信譽，無不良經(jīng)營記錄。2.申請流程有意向入駐超市外租區(qū)攤位的經(jīng)營者，需向超市管理部門提交書面申請，申請內(nèi)容包括經(jīng)營項目、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營期限等。超市管理部門對申請材料進行初審，初審合格后組織實地考察，評估其經(jīng)營能力、經(jīng)營方案的可行性等。根據(jù)實地考察結(jié)果，超市管理部門進行綜合評審，確定是否給予準(zhǔn)入資格。對符合條件的攤主，發(fā)放攤位準(zhǔn)入通知書，并簽訂相關(guān)租賃合同及管理協(xié)議。（二）攤位退出1.主動退出攤主如需提前終止租賃合同，應(yīng)提前[X]個月向超市管理部門提出書面申請，經(jīng)超市同意后，按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。攤主在主動退出攤位時，應(yīng)清理攤位內(nèi)的商品和設(shè)備，恢復(fù)攤位原狀，如有損壞，應(yīng)照價賠償。2.被動退出若攤主出現(xiàn)以下情形之一，超市有權(quán)解除租賃合同，收回攤位：嚴(yán)重違反本制度規(guī)范或超市其他管理規(guī)定，經(jīng)多次警告仍不改正的。拖欠租金、管理費等費用超過[X]天的。經(jīng)營不善，連續(xù)[X]個月銷售額低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)，且無改善措施的。擅自改變攤位經(jīng)營用途或轉(zhuǎn)讓攤位的。因不可抗力或其他原因無法繼續(xù)經(jīng)營，未提前通知超市并辦理相關(guān)手續(xù)的。攤主被動退出攤位時，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)清理完畢，否則超市有權(quán)采取強制措施，由此產(chǎn)生的費用由攤主承擔(dān)。三、攤位經(jīng)營規(guī)范在商品銷售方面1.商品質(zhì)量攤主所售商品應(yīng)符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備合格證明文件，不得銷售假冒偽劣商品。超市管理部門有權(quán)定期或不定期對攤主所售商品進行抽檢，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，攤主應(yīng)立即停止銷售，并負(fù)責(zé)退換貨、賠償消費者損失等。2.明碼標(biāo)價所有商品應(yīng)明碼標(biāo)價，標(biāo)價內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，包括商品名稱、規(guī)格、價格、計價單位等。不得使用虛假或引人誤解的價格手段進行促銷活動，不得在標(biāo)價之外加價出售商品或收取未標(biāo)明的費用。在服務(wù)方面1.服務(wù)態(tài)度攤主應(yīng)熱情、周到地為消費者提供服務(wù)，使用文明用語，不得與消費者發(fā)生爭吵或沖突。設(shè)立專門的售后服務(wù)崗位，及時處理消費者的投訴和建議，做到投訴有記錄、處理有結(jié)果，處理時間不得超過[X]個工作日。2.服務(wù)承諾攤主可根據(jù)自身經(jīng)營情況，向消費者做出合理的服務(wù)承諾，如退換貨政策、維修保養(yǎng)服務(wù)等，并嚴(yán)格履行承諾。在經(jīng)營秩序方面1.攤位布局?jǐn)傊鲬?yīng)按照超市統(tǒng)一規(guī)劃的攤位布局進行經(jīng)營，不得擅自占用公共通道、消防通道或其他攤位的經(jīng)營空間。不得在攤位外隨意堆放商品、雜物，保持?jǐn)偽恢苓叚h(huán)境整潔、衛(wèi)生。2.營業(yè)時間攤主應(yīng)遵守超市規(guī)定的營業(yè)時間，不得提前開門或延遲關(guān)門。如有特殊情況需要調(diào)整營業(yè)時間，應(yīng)提前向超市管理部門申請并獲得批準(zhǔn)。四、攤位費用管理（一）租金1.租金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)攤位位置、面積、經(jīng)營項目等因素，制定合理的租金標(biāo)準(zhǔn)，并在租賃合同中明確約定。租金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期進行評估和調(diào)整，確保與市場行情相符。2.租金支付方式租金支付方式可分為按月支付、按季支付或按年支付等，具體支付方式由攤主與超市協(xié)商確定，并在租賃合同中明確。攤主應(yīng)按照合同約定的時間和方式足額支付租金，逾期支付的，應(yīng)按照合同約定支付逾期違約金。（二）管理費1.管理費內(nèi)容管理費包括攤位衛(wèi)生費、水電費公攤、設(shè)施設(shè)備維護費、安全管理費等。管理費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實際成本核算，并在租賃合同中明確約定。2.管理費支付方式管理費支付方式與租金支付方式一致，攤主應(yīng)按照合同約定及時足額支付管理費。超市管理部門應(yīng)定期向攤主公布管理費的收支情況，接受攤主監(jiān)督。（三）其他費用攤主在經(jīng)營過程中如有其他費用產(chǎn)生，如促銷活動場地費、臨時設(shè)施搭建費等，應(yīng)按照超市相關(guān)規(guī)定辦理申請手續(xù)，并按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)支付費用。五、攤位安全管理（一）安全責(zé)任1.攤主是攤位安全管理的第一責(zé)任人，應(yīng)建立健全安全管理制度，加強對攤位員工的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處理能力。2.超市管理部門負(fù)責(zé)對外租區(qū)的整體安全管理工作進行監(jiān)督檢查，指導(dǎo)攤主做好安全防范措施，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時督促整改。（二）消防安全1.攤主應(yīng)確保攤位內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備完好有效，不得擅自挪用、損壞或遮擋消防設(shè)施設(shè)備。2.攤位內(nèi)嚴(yán)禁私拉亂接電線違規(guī)使用電器設(shè)備，不得存放易燃易爆物品。3.按照規(guī)定配備足夠數(shù)量的滅火器材，并定期進行檢查和維護，確保其處于正常使用狀態(tài)。4.攤主應(yīng)熟悉所在攤位的疏散通道和安全出口位置，確保在緊急情況下能夠迅速疏散人員。（三）食品安全1.從事食品經(jīng)營的攤主應(yīng)取得食品經(jīng)營許可證，并嚴(yán)格遵守食品安全相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求。2.攤位內(nèi)食品應(yīng)分類存放，隔墻離地，保持清潔衛(wèi)生，防止食品污染和變質(zhì)。3.食品從業(yè)人員應(yīng)持健康證上崗，穿戴清潔的工作衣帽，保持個人衛(wèi)生。4.嚴(yán)格執(zhí)行食品進貨查驗記錄制度，如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、進貨日期以及供貨者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容，并保存相關(guān)憑證。（四）其他安全事項1.攤主應(yīng)加強對攤位內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護和管理，確保其正常運行，防止發(fā)生安全事故。2.如遇自然災(zāi)害、突發(fā)事件等緊急情況，攤主應(yīng)積極配合超市管理部門做好應(yīng)急處置工作，保障消費者生命財產(chǎn)安全。六、攤位衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生責(zé)任1.攤主負(fù)責(zé)所在攤位的日常衛(wèi)生清潔工作，保持?jǐn)偽粌?nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，無垃圾、雜物堆積。2.超市管理部門負(fù)責(zé)對外租區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生進行清掃和保潔，并定期對攤主的衛(wèi)生情況進行檢查和考核。（二）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.攤位地面應(yīng)保持清潔，無污漬、積水，定期進行清掃和消毒。2.商品陳列應(yīng)整齊有序，不得隨意擺放，商品表面應(yīng)無灰塵、污漬。3.攤位內(nèi)垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不得外溢，定期進行更換垃圾袋。4.食品經(jīng)營攤位應(yīng)嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生操作規(guī)范，保持操作間清潔衛(wèi)生，餐具、廚具應(yīng)及時清洗消毒。（三）衛(wèi)生檢查與考核1.超市管理部門定期對攤主的衛(wèi)生情況進行檢查，檢查結(jié)果進行記錄和公示。2.對于衛(wèi)生不達標(biāo)的攤位，超市管理部門下達整改通知書，要求攤主限期整改。如攤主在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，超市有權(quán)按照合同約定扣除相應(yīng)管理費或采取其他措施。七、攤位促銷活動管理（一）活動申請攤主如需在超市外租區(qū)舉辦促銷活動，應(yīng)提前[X]天向超市管理部門提交書面申請，申請內(nèi)容包括活動時間、活動內(nèi)容、活動形式、促銷商品清單、安全保障措施等。（二）活動審核超市管理部門對攤主提交的促銷活動申請進行審核，審核內(nèi)容包括活動是否符合超市整體經(jīng)營策略、是否存在安全隱患、是否會對超市秩序造成影響等。如審核通過，超市管理部門發(fā)放活動批準(zhǔn)通知書；如審核不通過，應(yīng)向攤主說明原因，并提出整改意見。（三）活動執(zhí)行1.攤主應(yīng)按照活動批準(zhǔn)通知書的要求組織實施促銷活動，確?；顒影踩行蜻M行。2.促銷活動現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識和宣傳海報，不得影響超市正常經(jīng)營秩序和消費者通行。3.活動期間，攤主應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護，及時處理突發(fā)情況，確保消費者人身安全和財產(chǎn)安全。（四）活動結(jié)束后攤主應(yīng)在促銷活動結(jié)束后及時清理現(xiàn)場，恢復(fù)攤位原狀。超市管理部門對活動效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的活動管理提供參考。八、攤位監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督檢查主體超市管理部門負(fù)責(zé)對外租區(qū)攤位的日常監(jiān)督檢查工作，定期或不定期對攤主的經(jīng)營活動、安全管理、衛(wèi)生狀況等進行檢查。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.攤位經(jīng)營規(guī)范執(zhí)行情況，包括商品質(zhì)量、明碼標(biāo)價、服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營秩序等。2.攤位費用繳納情況，是否按時足額支付租金、管理費等費用。3.攤位安全管理情況，包括消防安全、食品安全、設(shè)施設(shè)備安全等。4.攤位衛(wèi)生管理情況，是否達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。5.攤位促銷活動管理情況，是否按照規(guī)定申請、審核和執(zhí)行促銷活動。（三）檢查方式1.日常巡查超市管理部門工作人員定期對外租區(qū)進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。2.專項檢查針對特定時期、特定問題或重點區(qū)域進行專項檢查，如節(jié)假日期間的安全檢查、食品安全專項檢查等。3.用戶投訴處理對消費者關(guān)于外租區(qū)攤位的投訴進行調(diào)查處理，核實情況后要求攤主限期整改，并將處理結(jié)果反饋給消費者。（四）檢查結(jié)果處理1.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，超市管理部門下達整改通知書，要求攤主限期整改。攤主應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況書面報告超市管理部門。2.如攤主未按照要求進行整改或整改后仍不符合規(guī)定的，超市管理部門有權(quán)按照合同約定采取相應(yīng)的處罰措施，如扣除租金、管理費、違約金，直至解除租賃合同等。九、攤主培訓(xùn)與指導(dǎo)（一）培訓(xùn)目的通過培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高攤主的經(jīng)營管理水平、服務(wù)質(zhì)量和安全意識，促進攤主規(guī)范經(jīng)營。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓(xùn)包括國家相關(guān)法律法規(guī)、超市管理規(guī)定等，使攤主了解自身的權(quán)利和義務(wù)，依法依規(guī)經(jīng)營。2.經(jīng)營管理培訓(xùn)如商品陳列技巧、銷售技巧、客戶關(guān)系管理等，幫助攤主提高經(jīng)營能力。3.安全衛(wèi)生培訓(xùn)消防安全知識、食品安全知識、衛(wèi)生操作規(guī)范等，增強攤主的安全衛(wèi)生意識。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)定期組織攤主參加集中培訓(xùn)，邀請專家或?qū)I(yè)人員進行授課。2.現(xiàn)場指導(dǎo)超市管理部門工作人員定期到攤位進行現(xiàn)場指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和解決攤主在經(jīng)營過程中遇到的問題。3.線上培訓(xùn)利用網(wǎng)絡(luò)平