PAGE社區(qū)鄰里會(huì)客廳制度規(guī)范一、總則（一）目的為了營(yíng)造和諧、互助、共享的社區(qū)鄰里關(guān)系，提升居民的生活品質(zhì)和社區(qū)歸屬感，特制定本社區(qū)鄰里會(huì)客廳制度規(guī)范。本制度旨在規(guī)范鄰里會(huì)客廳的運(yùn)行管理，確保其功能的有效發(fā)揮，為居民提供一個(gè)交流互動(dòng)、解決問(wèn)題、共同參與社區(qū)事務(wù)的平臺(tái)。（二）適用范圍本制度適用于本社區(qū)內(nèi)的鄰里會(huì)客廳及其相關(guān)活動(dòng)的組織、參與和管理。（三）基本原則1.平等自愿：所有居民均可自愿參與鄰里會(huì)客廳的活動(dòng)，在參與過(guò)程中遵循平等、公正的原則，尊重他人的意見和權(quán)益。2.民主協(xié)商：鼓勵(lì)居民通過(guò)民主協(xié)商的方式解決問(wèn)題、參與決策，充分發(fā)揮居民的主體作用。3.互助共享：倡導(dǎo)鄰里之間相互幫助、資源共享，共同營(yíng)造溫馨、和諧的社區(qū)氛圍。4.依法依規(guī)：活動(dòng)的組織和開展必須符合國(guó)家法律法規(guī)以及社區(qū)的相關(guān)規(guī)定。二、組織架構(gòu)（一）管理委員會(huì)1.組成：管理委員會(huì)由社區(qū)居民代表、社區(qū)工作人員等組成，設(shè)主任一名，副主任若干名。2.職責(zé)負(fù)責(zé)鄰里會(huì)客廳的整體規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略制定。審議和決策鄰里會(huì)客廳的重大事項(xiàng)，如活動(dòng)計(jì)劃、資源調(diào)配等。監(jiān)督鄰里會(huì)客廳的日常運(yùn)行管理，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序進(jìn)行。協(xié)調(diào)與社區(qū)其他組織、機(jī)構(gòu)的關(guān)系，爭(zhēng)取各方支持。（二）執(zhí)行團(tuán)隊(duì)1.組成：執(zhí)行團(tuán)隊(duì)由社區(qū)工作人員、志愿者等組成，設(shè)組長(zhǎng)一名，成員若干名。2.職責(zé)負(fù)責(zé)鄰里會(huì)客廳日?；顒?dòng)的組織實(shí)施，包括活動(dòng)策劃、場(chǎng)地布置、人員安排等。收集居民的意見和建議，及時(shí)反饋給管理委員會(huì)，并根據(jù)反饋進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。維護(hù)鄰里會(huì)客廳的設(shè)施設(shè)備，確保其正常使用。組織志愿者參與活動(dòng)，做好志愿者的招募、培訓(xùn)和管理工作。三、活動(dòng)管理（一）活動(dòng)策劃1.執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期收集居民的需求和興趣點(diǎn)，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況和資源，制定活動(dòng)策劃方案。2.活動(dòng)策劃方案應(yīng)包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員、預(yù)算等詳細(xì)信息，并提前提交管理委員會(huì)審議。3.在活動(dòng)策劃過(guò)程中，應(yīng)充分考慮居民的參與度和安全性，確保活動(dòng)具有吸引力和可行性。（二）活動(dòng)組織1.根據(jù)活動(dòng)策劃方案，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)活動(dòng)的具體組織實(shí)施。在活動(dòng)前，應(yīng)做好場(chǎng)地布置、物資準(zhǔn)備、人員通知等工作。2.活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、安全保障等工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。3.鼓勵(lì)居民積極參與活動(dòng)，為居民提供充分的表達(dá)機(jī)會(huì)和互動(dòng)空間，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。（三）活動(dòng)評(píng)估1.活動(dòng)結(jié)束后，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，收集居民的反饋意見，分析活動(dòng)的成效和不足之處。2.根據(jù)活動(dòng)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，為今后的活動(dòng)策劃和組織提供參考。3.管理委員會(huì)應(yīng)對(duì)活動(dòng)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行審議，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的活動(dòng)進(jìn)行表彰和推廣，對(duì)存在問(wèn)題的活動(dòng)進(jìn)行督促整改。四、資源管理（一）場(chǎng)地管理1.鄰里會(huì)客廳的場(chǎng)地由社區(qū)提供，應(yīng)確保場(chǎng)地的安全、整潔和舒適。2.執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)場(chǎng)地的日常使用管理，合理安排活動(dòng)時(shí)間和場(chǎng)地使用順序，避免場(chǎng)地資源的浪費(fèi)。3.定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題。（二）物資管理1.建立物資管理制度，對(duì)鄰里會(huì)客廳的物資進(jìn)行分類登記、造冊(cè)管理。2.物資的采購(gòu)、使用和保管應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)定的流程進(jìn)行操作。3.定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)清查，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好，防止物資丟失和損壞。（三）人力資源管理1.加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，制定志愿者招募計(jì)劃，通過(guò)多種渠道廣泛招募志愿者。2.為志愿者提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高志愿者的服務(wù)能力和水平。3.建立志愿者激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)志愿者的積極性和主動(dòng)性。五、信息管理（一）信息收集執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)通過(guò)多種方式收集居民的信息，包括居民的基本情況、需求訴求、意見建議等。信息收集應(yīng)注重全面性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（二）信息整理與分析對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理分類，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行分析研究，提取有價(jià)值的信息，為社區(qū)決策和鄰里會(huì)客廳的活動(dòng)開展提供依據(jù)。（三）信息共享與反饋1.建立信息共享平臺(tái)，及時(shí)將鄰里會(huì)客廳的活動(dòng)信息、社區(qū)工作動(dòng)態(tài)等傳達(dá)給居民，方便居民了解和參與。2.對(duì)居民的意見建議進(jìn)行及時(shí)反饋，讓居民感受到自己的參與和付出得到重視和回應(yīng)。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保鄰里會(huì)客廳的活動(dòng)安全有序進(jìn)行。2.在活動(dòng)前，應(yīng)對(duì)活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行安全檢查，排除安全隱患。3.制定應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、人員受傷等，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施和處置流程。（二）安全教育1.加強(qiáng)對(duì)居民和工作人員的安全教育，提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.在活動(dòng)中，向參與者宣傳安全知識(shí)，提醒大家注意安全事項(xiàng)。（三）安全保障措施1.配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如滅火器、急救箱等，并確保其正常使用。2.在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排專人負(fù)責(zé)安全保障工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問(wèn)題。七、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)制度1.建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理行為。2.鄰里會(huì)客廳的經(jīng)費(fèi)來(lái)源包括社區(qū)撥款、社會(huì)捐贈(zèng)、活動(dòng)收費(fèi)等，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的渠道和方式籌集經(jīng)費(fèi)。3.經(jīng)費(fèi)的使用應(yīng)遵循合理、節(jié)約、公開的原則，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，確保經(jīng)費(fèi)使用的合法性、合規(guī)性和透明度。（二）預(yù)算管理1.在活動(dòng)策劃階段，應(yīng)編制詳細(xì)的活動(dòng)預(yù)算，包括活動(dòng)費(fèi)用、物資采購(gòu)費(fèi)用、人員費(fèi)用等。2.預(yù)算經(jīng)管理委員會(huì)審議通過(guò)后，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，不得擅自調(diào)整預(yù)算。如因特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行審批。（三）財(cái)務(wù)公開定期向居民公開鄰里會(huì)客廳的財(cái)務(wù)收支情況，接受居民的監(jiān)督。財(cái)務(wù)公開內(nèi)容應(yīng)包括收入來(lái)源、支出項(xiàng)目、余額等詳細(xì)信息，確保居民對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況清楚了解。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)鄰里會(huì)客廳運(yùn)行管理的監(jiān)督檢查。管理委員會(huì)應(yīng)定期對(duì)鄰里會(huì)客廳的工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.鼓勵(lì)居民對(duì)鄰里會(huì)客廳的工作進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立意見箱和監(jiān)督電話，接受居民的投訴和建議。對(duì)居民反映的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給居民。（二）考核制度1.制定考核制度，對(duì)管理委員會(huì)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)及相關(guān)工作人員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、居民滿意度等方面。2.考核結(jié)果作為對(duì)相關(guān)人員獎(jiǎng)懲和任用