醫(yī)院6s管理實施與考核細則方案一、引言醫(yī)院6S管理即整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY），它是一種現(xiàn)代管理理念和方法。通過在醫(yī)院實施6S管理，能夠優(yōu)化醫(yī)院的工作環(huán)境，提高工作效率，保障醫(yī)療安全，提升服務(wù)質(zhì)量，增強醫(yī)院的綜合競爭力。為確保6S管理在醫(yī)院得到有效實施和持續(xù)推進，特制定本實施與考核細則方案。二、6S管理的具體實施（一）整理（SEIRI）1.實施步驟-全面盤點：各科室組織人員對本科室的所有物品進行全面盤點，包括醫(yī)療設(shè)備、辦公用品、藥品、耗材等。列出詳細的物品清單，明確物品的名稱、數(shù)量、存放位置、使用狀況等信息。-區(qū)分必要與不必要物品：根據(jù)物品的使用頻率和必要性，將物品分為必要物品和不必要物品。必要物品是指在日常工作中經(jīng)常使用或在特定情況下必須使用的物品；不必要物品是指長期閑置不用、損壞無法使用或不再需要的物品。-處理不必要物品：對于不必要物品，按照不同情況進行處理。可回收利用的物品進行回收處理；無法回收但有一定價值的物品，可通過捐贈、變賣等方式處理；無價值的物品則進行報廢處理。處理過程需做好記錄，確保物品去向明確。2.實施標準-科室工作區(qū)域內(nèi)無閑置的醫(yī)療設(shè)備、辦公用品和過期藥品、耗材等。-物品存放區(qū)域劃分清晰，必要物品和不必要物品有明顯的標識。-不必要物品處理及時，處理記錄完整。（二）整頓（SEITON）1.實施步驟-規(guī)劃物品存放區(qū)域：根據(jù)科室的工作流程和物品使用頻率，合理規(guī)劃物品的存放區(qū)域。將常用物品放置在便于取用的位置，不常用物品可放置在相對較遠的地方。同時，為每個存放區(qū)域設(shè)置明顯的標識，標明區(qū)域名稱和存放物品的類別。-定置管理：對各類物品進行定置管理，確定物品的放置位置、放置方式和放置數(shù)量。采用定位線、貨架標識、標簽等方式，使物品擺放整齊、有序，做到“有物必有位，有位必分類，分類必標識”。-建立物品取用規(guī)則：制定物品取用規(guī)則，明確物品的取用流程和責任人。規(guī)定物品使用后必須及時歸位，避免物品隨意擺放和丟失。2.實施標準-物品存放區(qū)域規(guī)劃合理，符合工作流程和安全要求。-物品定置管理規(guī)范，擺放整齊，標識清晰。-物品取用規(guī)則明確，員工嚴格遵守。（三）清掃（SEISO）1.實施步驟-制定清掃計劃：各科室制定詳細的清掃計劃，明確清掃的區(qū)域、內(nèi)容、頻率和責任人。清掃計劃應(yīng)包括日常清掃、定期清掃和專項清掃等內(nèi)容。-開展清掃工作：按照清掃計劃，組織員工對科室的工作區(qū)域、醫(yī)療設(shè)備、辦公用品等進行全面清掃。清掃過程中，要注重細節(jié)，清除衛(wèi)生死角和積塵。同時，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障、設(shè)施損壞等問題及時進行報修。-清掃效果檢查：清掃工作完成后，由科室負責人或指定人員對清掃效果進行檢查。檢查內(nèi)容包括清掃區(qū)域是否干凈整潔、物品擺放是否整齊、設(shè)備運行是否正常等。對不符合清掃標準的地方，要求責任人及時整改。2.實施標準-工作區(qū)域干凈整潔，無灰塵、雜物和污漬。-醫(yī)療設(shè)備、辦公用品等表面清潔，無損壞和故障。-清掃記錄完整，清掃效果符合要求。（四）清潔（SEIKETSU）1.實施步驟-鞏固6S管理成果：將整理、整頓、清掃工作常態(tài)化，形成制度和規(guī)范。定期對6S管理的實施情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改，確保6S管理的各項要求得到有效落實。-持續(xù)改進：鼓勵員工提出6S管理的改進建議，對合理的建議給予獎勵。通過不斷優(yōu)化工作流程、完善管理制度，提高6S管理的水平和效果。-營造6S管理文化：通過培訓、宣傳等方式，向員工普及6S管理的理念和方法，提高員工對6S管理的認識和參與度。營造全員參與、持續(xù)改進的6S管理文化氛圍。2.實施標準-6S管理工作形成常態(tài)化機制，各項制度和規(guī)范得到有效執(zhí)行。-能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決6S管理中存在的問題，持續(xù)改進工作效果。-員工具有較強的6S管理意識，積極參與6S管理活動。（五）素養(yǎng)（SHITSUKE）1.實施步驟-開展培訓教育：組織員工參加6S管理培訓，使員工了解6S管理的概念、目的、意義和實施方法。培訓內(nèi)容包括6S管理的基本知識、操作技能、案例分析等。通過培訓，提高員工的6S管理素養(yǎng)和能力。-制定行為規(guī)范：制定員工行為規(guī)范，明確員工在工作中的言行舉止、工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)要求。行為規(guī)范應(yīng)包括遵守規(guī)章制度、愛護公共環(huán)境、尊重他人、團結(jié)協(xié)作等方面的內(nèi)容。-加強監(jiān)督考核：建立健全監(jiān)督考核機制，對員工的行為規(guī)范執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核。對遵守行為規(guī)范的員工給予表揚和獎勵，對違反行為規(guī)范的員工進行批評教育和處罰。通過監(jiān)督考核，促使員工養(yǎng)成良好的工作習慣和職業(yè)素養(yǎng)。2.實施標準-員工熟悉6S管理的基本知識和操作技能，能夠熟練運用6S管理方法開展工作。-員工嚴格遵守行為規(guī)范，言行舉止文明，工作態(tài)度積極。-科室內(nèi)部形成團結(jié)協(xié)作、積極向上的工作氛圍。（六）安全（SECURITY）1.實施步驟-安全風險評估：組織專業(yè)人員對醫(yī)院的各個區(qū)域進行安全風險評估，識別可能存在的安全隱患，如火災(zāi)、電氣安全、醫(yī)療安全、食品安全等。對評估出的安全風險進行分類分級，制定相應(yīng)的風險控制措施。-完善安全管理制度：建立健全安全管理制度，明確安全管理的職責和權(quán)限。完善安全操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等文件，確保各項安全工作有章可循。-加強安全教育培訓：定期組織員工參加安全教育培訓，提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。培訓內(nèi)容包括安全法律法規(guī)、安全知識、應(yīng)急技能等。同時，開展安全演練活動，檢驗和提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力。-安全檢查與隱患排查：定期開展安全檢查和隱患排查工作，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要明確整改責任人、整改措施和整改期限，確保隱患得到及時整改。2.實施標準-安全風險評估全面、準確，風險控制措施有效。-安全管理制度健全，安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案完善。-員工安全意識強，能夠正確使用安全設(shè)備和應(yīng)急器材。-安全檢查和隱患排查工作常態(tài)化，安全隱患得到及時整改。三、6S管理的考核（一）考核組織成立醫(yī)院6S管理考核小組，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、各科室負責人和相關(guān)職能部門人員組成?？己诵〗M負責制定考核標準、組織考核工作、審定考核結(jié)果和提出改進建議。（二）考核內(nèi)容1.整理方面-科室是否存在閑置物品和不必要物品。-不必要物品的處理情況。-物品清單的完整性和準確性。2.整頓方面-物品存放區(qū)域的規(guī)劃合理性。-物品定置管理的規(guī)范性。-物品取用規(guī)則的執(zhí)行情況。3.清掃方面-工作區(qū)域的衛(wèi)生狀況。-醫(yī)療設(shè)備和辦公用品的清潔程度。-清掃計劃的執(zhí)行情況和清掃記錄的完整性。4.清潔方面-6S管理工作的常態(tài)化執(zhí)行情況。-持續(xù)改進措施的落實情況。-6S管理文化的營造情況。5.素養(yǎng)方面-員工對6S管理知識的掌握程度。-員工行為規(guī)范的遵守情況。-科室團隊協(xié)作氛圍和工作積極性。6.安全方面-安全風險評估和控制措施的落實情況。-安全管理制度的執(zhí)行情況。-員工的安全意識和應(yīng)急處置能力。-安全檢查和隱患排查工作的開展情況。（三）考核方式1.定期檢查：考核小組每月組織一次全面的6S管理檢查，按照考核標準對各科室的6S管理工作進行評分。檢查采取現(xiàn)場查看、查閱資料、詢問員工等方式進行。2.不定期抽查：考核小組不定期對各科室進行抽查，檢查科室在日常工作中6S管理的執(zhí)行情況。抽查結(jié)果納入月度考核成績。3.員工自評與互評：各科室組織員工進行自評和互評，讓員工對自己和同事在6S管理工作中的表現(xiàn)進行評價。自評和互評結(jié)果作為考核的參考依據(jù)。（四）考核評分考核評分采用百分制，各項考核內(nèi)容分別設(shè)定相應(yīng)的分值。根據(jù)定期檢查、不定期抽查和員工自評與互評的結(jié)果，計算各科室的綜合得分。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.獎勵：對考核成績優(yōu)秀的科室和個人進行表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、獎金、績效加分等。通過獎勵，激勵各科室和員工積極參與6S管理工作，提高6S管理水平。2.懲罰：對考核成績不合格的科室和個人進行批評教育和督促整改。對連續(xù)兩次考核不合格的科室，給予通報批評，并對科室負責人進行問責。同時，取消該科室和個人當年的評先評優(yōu)資格。3.持續(xù)改進：根據(jù)考核結(jié)果，分析各科室在6S管理工作中存在的問題和不足，制定針對性的改進措施。各科室要認真落實改進措施，不斷提高6S管理工作的質(zhì)量和效果。四、6S管理的保障措施（一）組織保障成立醫(yī)院6S管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)擔任組長，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)6S管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責6S管理的日常組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。各科室成立6S管理工作小組，由科室負責人擔任組長，具體負責本科室的6S管理工作。（二）制度保障建立健全6S管理制度體系，包括6S管理實施細則、考核細則、獎懲制度等。明確各部門和人員在6S管理工作中的職責和權(quán)限，確保6S管理工作有章可循、有序推進。（三）培訓保障定期組織員工參加6S管理培訓，提高員工的6S管理意識和技能水平。培訓方式包括集中授課、現(xiàn)場示范、案例分析等。同時，鼓勵員工自主學習和交流6S管理經(jīng)驗，不斷提升自身素質(zhì)。（四）宣傳保障通過醫(yī)院內(nèi)部刊物、宣傳欄、微信群等渠道，廣泛宣傳6S管理的理念、方法和成效。及時報道6S管理工作中的先進事跡和典型案例，營造良好的6S管理氛圍，提高員工對6S管理的認同感和參與度。五、6S管理的持續(xù)推進1.定期總結(jié)：醫(yī)院每季度召開一次6S管理工作總結(jié)會議，各科室匯報本科室6S管理工作的開展情況、取得的成效和存在的問題。總結(jié)會議對全院6S管理工作進行全面總結(jié)和分析，提出下一步的工作目標和改進措施。2.經(jīng)驗交流：定期組織各科室之間進行6S管理經(jīng)驗交流活動，分享好的做法和成功經(jīng)驗。通過經(jīng)驗交流，促進各