PAGE徐州書館制度規(guī)范要求一、總則（一）目的為了加強徐州書館的管理，規(guī)范書館的各項工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，保障書館的正常運營，特制定本制度規(guī)范要求。（二）適用范圍本制度適用于徐州書館全體工作人員以及所有進入書館的讀者。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)，依法辦館，確保書館運營符合相關(guān)法律要求。2.以讀者為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，滿足讀者的閱讀需求。3.堅持公平、公正、公開的原則，規(guī)范管理，確保各項工作有序進行。4.注重資源的合理利用和保護，提高書館的社會效益和經(jīng)濟效益。二、書館工作人員行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.熱愛圖書事業(yè)，具有強烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，全心全意為讀者服務(wù)。2.誠實守信，尊重讀者，保守讀者的個人信息和隱私。3.廉潔奉公，嚴(yán)禁利用工作之便謀取私利。（二）工作紀(jì)律1.遵守書館的作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗，嚴(yán)禁在工作場所從事與工作無關(guān)的事情。3.嚴(yán)格遵守工作流程和操作規(guī)范，確保工作質(zhì)量和效率。（三）服務(wù)態(tài)度1.熱情接待讀者，主動詢問讀者需求，提供耐心、細(xì)致的解答和幫助。2.使用文明禮貌用語，不得與讀者發(fā)生爭吵或沖突。3.尊重讀者的意見和建議，及時反饋處理結(jié)果。三、讀者行為規(guī)范（一）入館須知1.讀者憑有效證件入館，遵守書館的開放時間。2.衣冠整潔，舉止文明，不得穿拖鞋、背心入館。3.嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒等危險物品入館。（二）借閱規(guī)定1.讀者應(yīng)在規(guī)定的借閱期限內(nèi)歸還圖書，如需續(xù)借，應(yīng)在到期前辦理續(xù)借手續(xù)。2.愛護圖書，不得在圖書上批注、涂畫、污損，如有損壞應(yīng)照價賠償。3.遵守借閱秩序，不得搶占座位，不得大聲喧嘩。（三）其他規(guī)定1.保持書館內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。2.不得在書館內(nèi)吸煙、飲食。3.未經(jīng)許可，不得在書館內(nèi)從事商業(yè)活動或張貼廣告。四、圖書管理規(guī)范（一）圖書采購1.根據(jù)書館的定位和讀者需求，制定科學(xué)合理的圖書采購計劃。2.采購渠道應(yīng)正規(guī)合法，確保圖書質(zhì)量。3.嚴(yán)格執(zhí)行圖書采購審批程序，確保采購資金的合理使用。（二）圖書編目1.按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范進行圖書編目，確保圖書信息準(zhǔn)確、完整。2.及時更新圖書編目數(shù)據(jù)，保證讀者能夠快速準(zhǔn)確地檢索到所需圖書。（三）圖書上架1.按照圖書分類法進行圖書上架，確保圖書排列有序，便于讀者查找。2.定期對圖書進行整理和清點，及時發(fā)現(xiàn)并處理圖書丟失、損壞等問題。（四）圖書下架1.對于長期無人借閱、內(nèi)容陳舊或損壞嚴(yán)重的圖書，應(yīng)及時下架。2.下架圖書應(yīng)妥善保管，可根據(jù)實際情況進行報廢、捐贈或其他處理。五、書館設(shè)施設(shè)備管理規(guī)范（一）設(shè)施設(shè)備維護1.建立設(shè)施設(shè)備維護管理制度，定期對書館的設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)。2.對于發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時報修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。（二）設(shè)施設(shè)備使用1.讀者和工作人員應(yīng)按照操作規(guī)程使用設(shè)施設(shè)備，不得違規(guī)操作。2.愛護設(shè)施設(shè)備，不得隨意拆卸、損壞設(shè)施設(shè)備。（三）設(shè)施設(shè)備安全1.加強設(shè)施設(shè)備的安全管理，確保設(shè)施設(shè)備的使用安全。2.配備必要的安全設(shè)施和防護用品，如滅火器、應(yīng)急照明等。六、書館環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范（一）環(huán)境衛(wèi)生要求1.保持書館內(nèi)的地面、墻面、門窗等清潔衛(wèi)生，定期進行清掃和消毒。2.書架、桌椅等設(shè)施設(shè)備應(yīng)擺放整齊，無灰塵、無污漬。（二）衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分1.將書館劃分為若干衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，明確各責(zé)任區(qū)的責(zé)任人。2.責(zé)任人應(yīng)按照要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作。（三）垃圾處理1.合理設(shè)置垃圾桶，定期清理垃圾，確保垃圾日產(chǎn)日清。2.垃圾分類投放，對可回收垃圾進行回收利用。七、書館安全管理規(guī)范（一）安全制度1.建立健全書館安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保安全工作落實到位。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（二）消防安全1.加強消防安全管理，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。2.嚴(yán)禁在書館內(nèi)私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用大功率電器。3.定期組織消防安全檢查，及時消除火災(zāi)隱患。（三）人員安全1.加強對讀者和工作人員的安全教育，提高安全意識。2.維護書館內(nèi)的秩序，防止發(fā)生擁擠、踩踏等事故。3.對館內(nèi)的電器設(shè)備、樓梯扶手等設(shè)施設(shè)備進行定期檢查，確保人員安全。八、書館活動管理規(guī)范（一）活動策劃1.根據(jù)書館的發(fā)展目標(biāo)和讀者需求，制定活動策劃方案。2.活動策劃應(yīng)注重創(chuàng)新性、趣味性和實效性，吸引讀者參與。（二）活動組織1.按照活動策劃方案組織實施活動，確?；顒禹樌M行。2.做好活動的宣傳推廣工作，提高活動的知曉度和參與度。（三）活動評估1.對活動進行總結(jié)評估，分析活動效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。2.根據(jù)評估結(jié)果，對活動策劃和組織工作進行改進和完善。九、附則