PAGE駕駛員日常行為規(guī)范制度一、總則1.目的為加強公司駕駛員隊伍建設，規(guī)范駕駛員日常行為，確保行車安全，提高服務質(zhì)量，特制定本規(guī)范制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有駕駛員崗位人員。3.基本原則駕駛員應嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守交通規(guī)則，秉持安全第一、服務至上的原則，認真履行崗位職責。二、駕駛員崗位職責1.出車前準備提前檢查車輛狀況，包括但不限于車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、機油、冷卻液等，確保車輛處于良好運行狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)問題，應及時報告并維修，嚴禁車輛帶故障上路。清潔車內(nèi)衛(wèi)生，保持車廂整潔，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。根據(jù)出行任務，規(guī)劃合理的行車路線，了解路況信息，提前做好準備。2.行車過程嚴格遵守交通規(guī)則，文明駕駛，禮貌行車，不得超速、超載、酒駕、疲勞駕駛等違規(guī)行為。集中注意力，密切關(guān)注道路狀況和交通信號，保持安全車距，確保行車安全。按照規(guī)定使用燈光、喇叭等設備，遇有行人、非機動車或其他車輛時，應主動禮讓。行車過程中如發(fā)生交通事故，應立即停車，保護現(xiàn)場，積極救助傷者，并及時報告公司和相關(guān)部門。3.收車后工作將車輛停放在指定地點，關(guān)閉發(fā)動機，拉起手剎，鎖好車門。對車輛進行再次檢查，確認車輛無異常后，填寫車輛運行記錄，包括出車時間、行駛里程、加油情況、車輛狀況等。如車輛需要加油，應及時前往指定加油站加油，并保存好加油票據(jù)。定期對車輛進行保養(yǎng)和維護，按照車輛保養(yǎng)手冊的要求，及時更換機油、濾清器等零部件，確保車輛性能良好。三、安全行車規(guī)范1.遵守交通法規(guī)駕駛員必須嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》及相關(guān)法律法規(guī)，熟悉并掌握各類交通信號和標志的含義，確保行車過程合法合規(guī)。2.定期安全培訓公司將定期組織駕駛員參加安全培訓，培訓內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全駕駛技能、應急處置知識等。駕駛員應積極參加培訓，認真學習，不斷提高安全意識和駕駛技能。3.車輛安全檢查每日出車前，駕駛員應對車輛進行全面檢查，重點檢查剎車、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等關(guān)鍵部位，確保車輛安全性能良好。定期對車輛進行保養(yǎng)和維護，按照規(guī)定的時間和里程進行保養(yǎng)，及時更換磨損的零部件，確保車輛始終處于最佳運行狀態(tài)。4.安全事故處理如發(fā)生交通事故，駕駛員應立即停車，保護現(xiàn)場，積極救助傷者，并及時報告公司和交警部門。配合交警部門進行事故調(diào)查，提供真實、準確的信息和證據(jù)。事故處理完畢后，駕駛員應及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，采取有效措施，避免類似事故再次發(fā)生。四、服務規(guī)范1.著裝整潔駕駛員應保持著裝整潔，統(tǒng)一穿著公司規(guī)定的工作服，佩戴工作牌，展現(xiàn)公司良好形象。2.禮貌待客駕駛員應熱情接待乘客，使用文明用語，主動為乘客開門、提拿行李等，提供周到的服務。耐心解答乘客的問題，滿足乘客的合理需求，不得與乘客發(fā)生爭吵或沖突。3.按時出車駕駛員應按照規(guī)定的時間和地點出車，確保準時接送乘客。如有特殊情況需要變更出車時間或地點，應提前通知乘客并說明原因。4.車內(nèi)環(huán)境保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期清掃車廂，清理垃圾，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。合理調(diào)節(jié)車內(nèi)溫度、濕度和通風，確保乘客乘坐舒適。車內(nèi)不得吸煙、飲食，不得向車外拋物。五、車輛管理規(guī)范1.車輛調(diào)度公司車輛調(diào)度部門負責根據(jù)工作需要合理安排車輛使用，駕駛員應服從調(diào)度安排，按時完成出車任務。駕駛員如需請假或調(diào)休，應提前向車輛調(diào)度部門提出申請，經(jīng)批準后方可離崗。2.車輛維修與保養(yǎng)駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛故障或異常情況時，應及時報告車輛管理部門，并填寫車輛維修申請單。車輛管理部門根據(jù)車輛故障情況，安排專業(yè)維修人員進行維修。維修過程中，駕駛員應配合維修人員，提供必要的信息和協(xié)助。根據(jù)車輛保養(yǎng)手冊的要求，定期對車輛進行保養(yǎng)，保養(yǎng)項目包括但不限于更換機油、濾清器、火花塞、剎車片等。3.車輛保險與年檢車輛管理部門負責辦理車輛保險手續(xù)，確保車輛保險處于有效期內(nèi)。按照規(guī)定的時間和要求，組織車輛進行年檢，確保車輛符合國家安全標準。4.車輛停放駕駛員應將車輛停放在公司指定的停車場或安全可靠的地點，不得隨意停放車輛，影響交通秩序或造成安全隱患。車輛停放時，應關(guān)閉發(fā)動機，拉起手剎，鎖好車門，確保車輛安全。六、考勤與請假制度1.考勤管理駕駛員應嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。根據(jù)出車任務需要，駕駛員可能需要不定時工作，應服從公司安排，確保工作任務按時完成。2.請假制度駕駛員如需請假，應提前填寫請假申請單，按照公司請假流程進行審批。請假期間應安排好工作交接，確保出車任務不受影響。七、獎懲制度1.獎勵制度駕駛員在安全行車、優(yōu)質(zhì)服務、車輛管理等方面表現(xiàn)突出的，公司將給予表彰和獎勵。獎勵方式包括但不限于獎金、榮譽證書、晉升等。對提出合理化建議，為公司節(jié)約成本或提高工作效率做出貢獻的駕駛員，公司將給予相應獎勵。2.懲罰制度駕駛員違反本規(guī)范制度或國家法律法規(guī)的，公司將視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、停職、辭退等處罰。因駕駛員違規(guī)行為導致交