PAGE華為公司行為規(guī)范制度總則1.目的本行為規(guī)范制度旨在規(guī)范華為公司全體員工的行為，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，維護(hù)公司良好的形象和聲譽(yù)，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。通過明確行為準(zhǔn)則，引導(dǎo)員工樹立正確的價值觀和職業(yè)操守，營造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、合規(guī)有序的工作氛圍。2.適用范圍本制度適用于華為公司全體員工，包括正式員工、勞務(wù)派遣員工、實(shí)習(xí)生等與公司建立勞動關(guān)系或勞務(wù)關(guān)系的人員。3.基本原則合規(guī)合法原則：員工的行為必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及公司內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保公司運(yùn)營活動在合法合規(guī)的軌道上進(jìn)行。誠實(shí)守信原則：倡導(dǎo)員工秉持誠實(shí)守信的價值觀，在工作和業(yè)務(wù)往來中如實(shí)提供信息，信守承諾，維護(hù)公司和合作伙伴的信任關(guān)系?？蛻糁辽显瓌t：始終將客戶需求放在首位，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶期望，不斷提升客戶滿意度，增強(qiáng)公司市場競爭力。團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，鼓勵員工之間相互支持、協(xié)同工作，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合力，共同實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。創(chuàng)新進(jìn)取原則：鼓勵員工勇于創(chuàng)新，積極探索新的業(yè)務(wù)模式、技術(shù)應(yīng)用和管理方法，不斷追求卓越，推動公司持續(xù)進(jìn)步。職業(yè)操守1.廉潔自律嚴(yán)禁員工接受供應(yīng)商、客戶或其他業(yè)務(wù)往來單位的賄賂、回扣、禮品、宴請等不正當(dāng)利益。不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得為個人或他人謀取任何形式的商業(yè)利益。在商務(wù)活動中，員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的禮品政策，不得收受價值超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的禮品。如因業(yè)務(wù)需要接受禮品，應(yīng)及時向公司報(bào)備，并按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。員工不得參與任何形式的商業(yè)賄賂行為，包括但不限于行賄、介紹賄賂等。對于發(fā)現(xiàn)的商業(yè)賄賂行為，公司將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。2.競業(yè)限制員工在職期間，應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露公司的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等機(jī)密信息。未經(jīng)公司書面同意，不得在與公司有競爭關(guān)系的單位兼職或提供服務(wù)。員工離職后，應(yīng)按照與公司簽訂的競業(yè)限制協(xié)議履行競業(yè)限制義務(wù)。在競業(yè)限制期限內(nèi)，不得在與公司有競爭關(guān)系的單位任職、從事與公司業(yè)務(wù)相競爭的工作或?yàn)槠涮峁┓?wù)。公司將按照協(xié)議約定向員工支付競業(yè)限制經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。員工應(yīng)妥善保管公司的機(jī)密文件和資料，不得擅自復(fù)制、傳播或用于非工作目的。離職時，應(yīng)將所有屬于公司的文件、資料、設(shè)備等歸還公司，并辦理相關(guān)離職交接手續(xù)。3.信息安全員工應(yīng)增強(qiáng)信息安全意識，妥善保護(hù)公司的信息資產(chǎn)，防止信息泄露、丟失或被篡改。嚴(yán)格遵守公司的信息安全管理制度，不得擅自訪問、修改或刪除公司信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。在使用公司信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)時，應(yīng)設(shè)置強(qiáng)密碼，并定期更換。不得將個人賬號和密碼提供給他人使用，不得在公司信息系統(tǒng)中進(jìn)行與工作無關(guān)的操作。對于涉及公司敏感信息的文件和資料，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行加密存儲和傳輸，并采取必要的安全防護(hù)措施。如發(fā)現(xiàn)信息安全事件，應(yīng)立即報(bào)告公司相關(guān)部門，并配合進(jìn)行調(diào)查和處理。工作紀(jì)律1.考勤管理員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退或曠工。如需請假，應(yīng)按照公司規(guī)定提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。員工應(yīng)認(rèn)真記錄工作時間，不得虛報(bào)工作時長或利用工作時間從事與工作無關(guān)的活動。公司將通過考勤系統(tǒng)、打卡記錄等方式對員工的出勤情況進(jìn)行監(jiān)督和管理。對于遲到、早退或曠工的員工，公司將按照考勤制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的將給予紀(jì)律處分。2.會議紀(jì)律員工應(yīng)按時參加公司組織的各類會議，不得無故缺席。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向會議組織者說明原因，并獲得批準(zhǔn)。在會議期間，員工應(yīng)保持良好的會議秩序，認(rèn)真傾聽他人發(fā)言，不得隨意打斷或交頭接耳。如有意見或建議，應(yīng)在合適的時機(jī)提出。員工應(yīng)遵守會議保密規(guī)定，不得泄露會議討論的機(jī)密信息。會議結(jié)束后，應(yīng)按照會議要求及時落實(shí)相關(guān)工作任務(wù)，并按時提交工作報(bào)告。3.工作態(tài)度員工應(yīng)保持積極主動的工作態(tài)度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，按時完成工作任務(wù)。對待工作要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，注重工作質(zhì)量，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。倡導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任，對于工作中出現(xiàn)的問題和失誤，應(yīng)主動分析原因，積極采取措施加以解決，不得隱瞞或逃避責(zé)任。鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和提升自身業(yè)務(wù)能力，積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和新技術(shù)發(fā)展，不斷適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。溝通協(xié)作1.內(nèi)部溝通員工應(yīng)保持良好的內(nèi)部溝通渠道暢通，積極與同事、上級和下級進(jìn)行溝通交流。在溝通中，應(yīng)尊重他人意見，以理性、客觀的態(tài)度表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。對于工作中的問題和困難，員工應(yīng)及時向上級匯報(bào)，尋求支持和幫助。同時，應(yīng)積極與相關(guān)部門和同事協(xié)作配合，共同解決問題，推動工作進(jìn)展。公司鼓勵員工通過多種方式進(jìn)行內(nèi)部溝通，如面對面交流、電話溝通、郵件溝通、即時通訊工具溝通等。在使用溝通工具時，應(yīng)注意語言文明、表達(dá)清晰，避免使用不當(dāng)或不禮貌的言辭。2.跨部門協(xié)作跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)樹立全局意識，明確各自在項(xiàng)目中的職責(zé)和任務(wù)，積極主動地與其他部門成員協(xié)作配合，共同完成項(xiàng)目目標(biāo)。在跨部門協(xié)作過程中，應(yīng)建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題和矛盾。各部門應(yīng)相互支持、相互理解，不得推諉責(zé)任或設(shè)置障礙。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織跨部門會議，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中的問題。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)按時參加會議，積極參與討論，為項(xiàng)目順利推進(jìn)貢獻(xiàn)力量。3.與客戶溝通員工在與客戶溝通時，應(yīng)始終保持熱情、耐心、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，及時響應(yīng)客戶需求，解答客戶疑問。不得對客戶態(tài)度冷漠、敷衍了事或推諉責(zé)任。了解客戶需求是與客戶溝通的關(guān)鍵。員工應(yīng)通過多種方式深入了解客戶需求，為客戶提供個性化的解決方案。在溝通中，應(yīng)注意傾聽客戶意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。與客戶溝通時，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的客戶溝通規(guī)范和保密規(guī)定，不得泄露公司機(jī)密信息或做出有損公司利益的承諾。維護(hù)公司良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。保密規(guī)定1.保密范圍公司的商業(yè)秘密包括但不限于公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)研發(fā)成果、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案、市場推廣策略、客戶信息等。員工在工作過程中接觸到的公司內(nèi)部文件、資料、數(shù)據(jù)、圖表等均屬于保密信息范疇，無論其是否標(biāo)明保密字樣。公司因業(yè)務(wù)需要與第三方簽訂保密協(xié)議的，員工應(yīng)遵守與第三方約定的保密條款，確保公司商業(yè)秘密不被泄露。2.保密措施在處理涉及公司保密信息的文件和資料時，員工應(yīng)采取必要的保密措施，如加密存儲、限制訪問權(quán)限、妥善保管等。不得擅自將保密信息帶出公司或在非工作場所談?wù)摴颈Ｃ苁马?xiàng)。員工在使用公司信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的安全管理制度，防止保密信息通過網(wǎng)絡(luò)泄露。不得在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下處理公司保密信息。對于涉及公司保密信息的會議、培訓(xùn)、交流活動等，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行管理，限制參會人員范圍，做好會議記錄和資料保管工作，防止保密信息泄露。3.保密責(zé)任員工對公司的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，無論其在職期間還是離職后。如因違反保密規(guī)定導(dǎo)致公司商業(yè)秘密泄露，員工應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。公司將定期對員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)，提高員工的保密意識和技能。員工應(yīng)積極參加公司組織的保密培訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)保密知識，掌握保密技能。如發(fā)現(xiàn)他人有泄露公司保密信息的行為，員工應(yīng)及時向公司報(bào)告。公司將對舉報(bào)行為進(jìn)行核實(shí)，并對舉報(bào)人給予適當(dāng)?shù)莫剟?。附則1.制度解釋本行為規(guī)范制度由華為公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。如有任何