PAGE醫(yī)師直播帶貨制度規(guī)范一、總則（一）目的為規(guī)范醫(yī)師直播帶貨行為，保障消費者權(quán)益，維護醫(yī)療行業(yè)形象，促進直播帶貨行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于在直播帶貨活動中涉及醫(yī)療產(chǎn)品或服務宣傳推廣的醫(yī)師，包括但不限于通過各類直播平臺進行產(chǎn)品推薦、健康咨詢等直播帶貨行為的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：醫(yī)師直播帶貨活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得違反醫(yī)療行業(yè)管理規(guī)定，確保行為合法合規(guī)。2.專業(yè)誠信原則：醫(yī)師應憑借專業(yè)知識和技能，誠信推薦產(chǎn)品或服務，不得虛假宣傳、誤導消費者。3.保護患者權(quán)益原則：直播帶貨活動不得損害患者的合法權(quán)益，不得利用患者資源謀取不當利益。4.風險可控原則：對直播帶貨活動中可能出現(xiàn)的風險進行有效識別、評估和控制，保障直播帶貨活動安全有序進行。二、直播帶貨資質(zhì)要求（一）醫(yī)師資質(zhì)1.參與直播帶貨的醫(yī)師必須持有有效的《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，且注冊執(zhí)業(yè)范圍與所宣傳推廣的醫(yī)療產(chǎn)品或服務相關。2.醫(yī)師應具備良好的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)記錄，近三年內(nèi)無違法違規(guī)行為及不良執(zhí)業(yè)記錄。（二）直播平臺資質(zhì)1.醫(yī)師應選擇具有合法資質(zhì)、信譽良好的直播平臺開展直播帶貨活動。直播平臺應具備相關互聯(lián)網(wǎng)直播服務資質(zhì)，遵守國家互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理規(guī)定。2.直播平臺應建立健全用戶注冊、信息審核、內(nèi)容管理等制度，對醫(yī)師直播帶貨行為進行規(guī)范管理，保障消費者權(quán)益。三、直播帶貨內(nèi)容規(guī)范（一）醫(yī)療產(chǎn)品宣傳1.醫(yī)師在直播帶貨中宣傳醫(yī)療產(chǎn)品時，應準確介紹產(chǎn)品的功能、適用范圍、使用方法、注意事項等信息，不得夸大產(chǎn)品功效，不得虛假宣傳。2.嚴禁宣傳未經(jīng)國家藥品監(jiān)督管理部門批準的藥品、醫(yī)療器械等醫(yī)療產(chǎn)品，不得宣傳具有治療疾病功能的食品、保健品等非醫(yī)療產(chǎn)品。3.宣傳醫(yī)療產(chǎn)品時，應提供產(chǎn)品的合法資質(zhì)證明文件，如藥品批準文號、醫(yī)療器械注冊證等，并在直播中顯著展示。（二）醫(yī)療服務宣傳1.醫(yī)師宣傳醫(yī)療服務時，應客觀介紹服務項目、服務流程、服務質(zhì)量、收費標準等信息，不得進行虛假承諾或誤導性宣傳。2.不得利用直播帶貨進行醫(yī)療廣告宣傳，嚴禁宣傳未經(jīng)衛(wèi)生健康行政部門批準的醫(yī)療服務項目。3.宣傳醫(yī)療服務時，應告知消費者醫(yī)療服務的風險和注意事項，保障消費者知情權(quán)。（三）健康知識科普1.醫(yī)師進行健康知識科普直播時，應基于科學的醫(yī)學知識，內(nèi)容準確、權(quán)威，不得傳播未經(jīng)科學驗證的健康信息。2.健康知識科普應注重實用性和指導性，不得進行商業(yè)推銷或誘導消費，避免誤導消費者將科普內(nèi)容與特定產(chǎn)品或服務掛鉤。四、直播帶貨行為規(guī)范（一）直播前準備1.醫(yī)師應提前了解所宣傳推廣的產(chǎn)品或服務的詳細信息，包括產(chǎn)品質(zhì)量、性能、售后服務等，確保直播內(nèi)容真實可靠。2.對直播中可能涉及的專業(yè)問題進行充分準備，必要時可咨詢相關領域?qū)＜遥苊獬霈F(xiàn)誤導消費者的情況。3.按照直播平臺要求完成注冊、實名認證等手續(xù)，確保直播賬號信息真實準確。（二）直播過程1.醫(yī)師在直播中應保持專業(yè)形象，語言表達清晰、準確、規(guī)范，不得使用低俗、夸張、誤導性語言。2.嚴格按照本制度規(guī)范及直播平臺規(guī)則進行直播，不得進行與醫(yī)療產(chǎn)品或服務無關的內(nèi)容，不得在直播中推銷未經(jīng)審核的產(chǎn)品或服務。3.對消費者提出的問題應及時、準確解答，不得推諉或隱瞞。對于涉及專業(yè)領域的問題，應提供科學合理的建議，必要時引導消費者咨詢專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)或人員。4.直播過程中應如實記錄消費者的反饋意見和建議，及時反饋給相關產(chǎn)品或服務提供者，以便改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。（三）直播后跟進1.醫(yī)師應對直播帶貨活動進行總結(jié)，分析直播效果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高直播帶貨能力和水平。2.對消費者購買的產(chǎn)品或服務，應協(xié)助做好售后服務工作，及時處理消費者的投訴和糾紛，保障消費者合法權(quán)益。五、監(jiān)督管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.醫(yī)師所在醫(yī)療機構(gòu)應加強對醫(yī)師直播帶貨行為的管理，建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對醫(yī)師直播帶貨活動進行檢查和評估。2.醫(yī)療機構(gòu)應要求醫(yī)師簽訂直播帶貨承諾書，明確其在直播帶貨活動中的責任和義務，對違反本制度規(guī)范的醫(yī)師進行批評教育、警告等處理，情節(jié)嚴重的依法依規(guī)予以處罰。（二）行業(yè)協(xié)會監(jiān)督1.醫(yī)療行業(yè)協(xié)會應發(fā)揮行業(yè)自律作用，加強對醫(yī)師直播帶貨行為的監(jiān)督管理，制定行業(yè)自律規(guī)范，引導醫(yī)師規(guī)范直播帶貨行為。2.行業(yè)協(xié)會可通過開展培訓、宣傳等活動，提高醫(yī)師對直播帶貨相關法律法規(guī)和行業(yè)標準的認識，增強醫(yī)師的自律意識。3.對違反行業(yè)自律規(guī)范的醫(yī)師，行業(yè)協(xié)會可采取通報批評、業(yè)內(nèi)譴責等措施，并將相關情況報送衛(wèi)生健康行政部門和其他相關部門。（三）行政監(jiān)管1.衛(wèi)生健康行政部門應加強對醫(yī)師直播帶貨行為的監(jiān)管，依法查處醫(yī)師在直播帶貨活動中的違法違規(guī)行為。2.藥品監(jiān)督管理部門、市場監(jiān)督管理部門等相關部門應按照職責分工，加強對直播帶貨中涉及的醫(yī)療產(chǎn)品、廣告宣傳等方面的監(jiān)管，維護市場秩序。3.各監(jiān)管部門應建立健全信息共享機制，加強協(xié)作配合，形成監(jiān)管合力，共同規(guī)范醫(yī)師直播帶貨行為。六、法律責任（一）民事責任醫(yī)師在直播帶貨活動中因虛假宣傳、誤導消費者等行為給消費者造成損害的，應依法承擔民事賠償責任。（二）行政責任1.醫(yī)師違反本制度規(guī)范及相關法律法規(guī)、行業(yè)標準的，由衛(wèi)生健康行政部門、藥品監(jiān)督管理部門、市場監(jiān)督管理部門等相關部門依法給予警告、罰款、吊銷執(zhí)業(yè)證書等行政處罰。2.醫(yī)師所在醫(yī)療機構(gòu)未履行對醫(yī)師直播帶貨行為管理責任的，由衛(wèi)生健康行政