PAGE停車門衛(wèi)制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織停車管理，維護(hù)停車秩序，保障交通安全，特制定本停車門衛(wèi)制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有停車區(qū)域及相關(guān)門衛(wèi)崗位工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保停車區(qū)域及周邊人員、車輛的安全，預(yù)防各類安全事故發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行停車管理任務(wù)，保持停車秩序井然。3.服務(wù)至上原則：以熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，為公司/組織員工及來訪人員提供便利。二、門衛(wèi)崗位職責(zé)（一）車輛出入管理1.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入公司/組織停車區(qū)域的車輛進(jìn)行檢查，核實(shí)車輛信息，包括車牌號(hào)、車主身份等。2.引導(dǎo)外來車輛在指定區(qū)域停車，指揮車輛按規(guī)定方向和位置停放，確保停車整齊有序。3.對(duì)離開停車區(qū)域的車輛進(jìn)行檢查，確認(rèn)車輛外觀無損壞、無異常物品遺留等情況后，予以放行。4.對(duì)攜帶物品出門的車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，防止公司/組織財(cái)物未經(jīng)許可帶出。（二）人員出入管理1.對(duì)進(jìn)入公司/組織停車區(qū)域的人員進(jìn)行詢問和登記，核實(shí)身份信息及來訪事由。2.要求外來人員佩戴訪客標(biāo)識(shí)，并告知其停車注意事項(xiàng)。3.密切關(guān)注人員出入情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)詢問并報(bào)告上級(jí)。（三）巡邏檢查1.定時(shí)對(duì)停車區(qū)域進(jìn)行巡邏，檢查車輛停放情況、消防設(shè)施設(shè)備是否完好、有無安全隱患等。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理車輛碰撞、刮擦等突發(fā)事件，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告相關(guān)部門。3.夜間加強(qiáng)巡邏力度，確保停車區(qū)域安全。（四）門禁管理1.根據(jù)授權(quán)，負(fù)責(zé)門禁系統(tǒng)的操作和管理，確保門禁正常運(yùn)行。2.對(duì)未經(jīng)授權(quán)的人員和車輛禁止進(jìn)入停車區(qū)域。（五）信息記錄與報(bào)告1.認(rèn)真做好車輛出入登記、人員來訪登記等工作，記錄詳細(xì)信息。2.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告停車區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類異常情況和突發(fā)事件。三、車輛出入管理規(guī)范（一）內(nèi)部車輛1.公司/組織內(nèi)部車輛應(yīng)辦理停車證，憑停車證進(jìn)入停車區(qū)域。停車證應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。2.車輛進(jìn)入停車區(qū)域時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)核對(duì)停車證信息，確認(rèn)無誤后予以放行，并引導(dǎo)車輛至指定停車位。3.車輛離開停車區(qū)域時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)檢查車輛外觀及所載物品，確認(rèn)無異常后予以放行。（二）外來車輛1.外來車輛進(jìn)入公司/組織停車區(qū)域前，門衛(wèi)應(yīng)要求駕駛員出示有效證件（如駕駛證、行駛證等），并詢問來訪事由。2.經(jīng)核實(shí)后，門衛(wèi)應(yīng)填寫《外來車輛來訪登記表》，詳細(xì)記錄車輛信息、來訪人員信息及來訪時(shí)間等。3.根據(jù)公司/組織規(guī)定，引導(dǎo)外來車輛在指定區(qū)域停車，并告知駕駛員停車注意事項(xiàng)。4.外來車輛離開時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)檢查車輛外觀及所載物品，確認(rèn)無損壞、無物品遺留后，收回臨時(shí)停車證（如有），予以放行。（三）特殊車輛1.對(duì)于救護(hù)車、消防車等特殊車輛，門衛(wèi)應(yīng)立即放行，并提供必要的協(xié)助和引導(dǎo)。2.對(duì)于工程車輛、物資運(yùn)輸車輛等，門衛(wèi)應(yīng)根據(jù)其工作任務(wù)和通行時(shí)間要求，進(jìn)行嚴(yán)格檢查和登記，確保其按規(guī)定路線和時(shí)間行駛。四、人員出入管理規(guī)范（一）公司/組織員工1.公司/組織員工憑工作證或其他有效證件進(jìn)入停車區(qū)域。2.門衛(wèi)應(yīng)核對(duì)員工證件信息，確認(rèn)無誤后予以放行。（二）外來訪客1.外來訪客進(jìn)入公司/組織停車區(qū)域前，應(yīng)在門衛(wèi)處進(jìn)行登記。登記時(shí)需提供有效身份證件，如實(shí)填寫來訪人員姓名、單位、來訪事由、被訪人姓名等信息。2.門衛(wèi)應(yīng)與被訪人取得聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)后，為來訪人員發(fā)放訪客標(biāo)識(shí)，并告知其停車位置和注意事項(xiàng)。3.來訪人員離開時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)收回訪客標(biāo)識(shí)，確認(rèn)無誤后予以放行。（三）臨時(shí)施工人員1.臨時(shí)施工人員進(jìn)入公司/組織停車區(qū)域，應(yīng)持施工單位開具的介紹信或相關(guān)證明，并在門衛(wèi)處進(jìn)行登記。2.門衛(wèi)應(yīng)核實(shí)施工人員身份信息，發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知其施工區(qū)域及停車規(guī)定。3.施工人員離開時(shí)，門衛(wèi)應(yīng)收回臨時(shí)出入證，檢查其攜帶物品，確認(rèn)無違規(guī)物品后予以放行。五、停車秩序維護(hù)規(guī)范（一）車輛停放要求1.所有車輛應(yīng)按照指定的停車位停放，不得隨意占用其他車位或消防通道。2.車輛停放應(yīng)保持整齊有序，車頭朝向一致，不得逆向停車。3.嚴(yán)禁在停車區(qū)域內(nèi)進(jìn)行車輛維修、清洗等活動(dòng)。（二）交通標(biāo)識(shí)設(shè)置1.在停車區(qū)域內(nèi)設(shè)置明顯的交通標(biāo)識(shí)，如停車位標(biāo)識(shí)、行車方向標(biāo)識(shí)、限速標(biāo)識(shí)等，引導(dǎo)車輛正確停放和通行。2.定期檢查交通標(biāo)識(shí)的完好情況，如有損壞或缺失應(yīng)及時(shí)更換。（三）秩序維護(hù)措施1.門衛(wèi)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)停車區(qū)域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正車輛亂停亂放等違規(guī)行為。2.對(duì)于不聽勸阻的違規(guī)車輛，門衛(wèi)應(yīng)記錄其車牌號(hào)，并報(bào)告上級(jí)部門進(jìn)行處理。3.配合相關(guān)部門做好停車區(qū)域的交通疏導(dǎo)工作，確保車輛進(jìn)出順暢。六、安全管理規(guī)范（一）消防安全1.停車區(qū)域應(yīng)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。2.嚴(yán)禁在停車區(qū)域內(nèi)吸煙和使用明火，嚴(yán)禁私拉亂接電線。3.門衛(wèi)應(yīng)熟悉消防設(shè)施設(shè)備的使用方法，掌握基本的消防安全知識(shí)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。（二）治安防范1.加強(qiáng)停車區(qū)域的治安防范工作，安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，確保24小時(shí)監(jiān)控?zé)o死角。2.門衛(wèi)應(yīng)提高警惕，注意觀察周圍情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。3.配合公安機(jī)關(guān)做好治安管理工作，積極提供相關(guān)線索和信息。（三）突發(fā)事件處理1.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確門衛(wèi)在突發(fā)事件中的職責(zé)和應(yīng)急處置流程。2.一旦發(fā)生突發(fā)事件，門衛(wèi)應(yīng)立即采取措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散人員，及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門，并配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織門衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括停車管理知識(shí)、安全知識(shí)、服務(wù)規(guī)范等。2.通過培訓(xùn)，提高門衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，使其熟悉并掌握本制度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)工作流程。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式。（二）考核1.建立門衛(wèi)人員考核制度，定期對(duì)門衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括崗位職責(zé)履行情況、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的人員進(jìn)行批評(píng)教育或調(diào)整崗位。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織相關(guān)管理部門應(yīng)定期對(duì)停車門衛(wèi)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.設(shè)立意見箱或投訴電話，接受公司/組織員工及來訪人員的監(jiān)督和投訴，對(duì)反映的問題及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。（二）外部監(jiān)督1.積極接受行業(yè)主管部門及相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，配合做好各項(xiàng)工作。2.根據(jù)外