2026年工會應急處置協(xié)調(diào)員涉及職工群體性事件信息報告與現(xiàn)場協(xié)助面試含答案面試題目及答案一、單選題（共5題，每題2分，總分10分）1.在職工群體性事件信息報告過程中，以下哪項信息屬于核心內(nèi)容？A.參與人員名單及聯(lián)系方式B.事件發(fā)生時間及地點C.職工訴求的具體內(nèi)容D.工會介入的初步措施答案：B解析：事件發(fā)生時間及地點是信息報告的首要核心內(nèi)容，便于上級部門快速掌握情況，組織救援或協(xié)調(diào)資源。其他選項雖重要，但并非最優(yōu)先報告的內(nèi)容。2.在協(xié)助現(xiàn)場處置職工群體性事件時，工會應急處置協(xié)調(diào)員應優(yōu)先采取哪種溝通方式？A.直接與職工代表對話B.通過媒體發(fā)布通報C.先與企業(yè)管理層溝通D.立即向上級工會匯報答案：A解析：優(yōu)先與職工代表對話，能直接了解訴求，避免矛盾激化。其他選項或為后續(xù)步驟，或需根據(jù)情況判斷。3.當職工群體性事件涉及法律糾紛時，工會應急處置協(xié)調(diào)員應重點協(xié)助以下哪項工作？A.組織職工進行集體談判B.調(diào)解企業(yè)與職工之間的矛盾C.咨詢法律專業(yè)人士提供支持D.收集證據(jù)以備訴訟答案：C解析：涉及法律糾紛時，工會協(xié)調(diào)員應重點協(xié)助法律咨詢，避免因程序不當導致問題擴大。4.在信息報告中，工會應急處置協(xié)調(diào)員應避免使用哪種表述？A.“目前事件已得到初步控制”B.“企業(yè)正在積極回應職工訴求”C.“事件起因可能與企業(yè)改制有關”D.“相關部門已介入調(diào)查”答案：C解析：避免使用“可能”“猜測”等模糊表述，應基于事實報告，避免誤導輿論。5.在協(xié)助現(xiàn)場處置時，工會應急處置協(xié)調(diào)員應特別注意以下哪項安全事項？A.防止職工情緒失控B.確保自身人身安全C.避免與企業(yè)管理層沖突D.控制現(xiàn)場秩序答案：B解析：協(xié)調(diào)員需將自身安全放在首位，才能有效開展工作。二、多選題（共5題，每題3分，總分15分）1.職工群體性事件信息報告應包含哪些要素？A.事件發(fā)生的基本情況B.職工的核心訴求C.已采取的應對措施D.可能引發(fā)的次生風險E.工會介入的初步計劃答案：A、B、C解析：報告需清晰反映事件核心要素，次生風險和工會計劃可根據(jù)情況補充。2.在協(xié)助現(xiàn)場處置時，工會應急處置協(xié)調(diào)員可采取哪些措施？A.組織職工代表與企業(yè)對話B.提供法律援助或心理疏導C.疏導情緒激動的職工D.引導媒體正面報道E.確保企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營答案：A、B、C解析：協(xié)調(diào)員的核心職責是調(diào)解矛盾、保障安全，媒體引導和生產(chǎn)經(jīng)營非首要任務。3.當職工群體性事件涉及工資待遇糾紛時，工會應急處置協(xié)調(diào)員應重點協(xié)助以下哪些工作？A.調(diào)查職工實際收入情況B.搜集企業(yè)財務數(shù)據(jù)C.組織集體協(xié)商D.協(xié)助職工申請法律援助E.監(jiān)督企業(yè)落實政策答案：A、C、E解析：協(xié)調(diào)員需基于事實調(diào)解，法律援助可提供，但非核心職責。4.在信息報告中，工會應急處置協(xié)調(diào)員應注意哪些原則？A.及時準確B.客觀中立C.保密優(yōu)先D.逐級上報E.避免夸大或縮小事實答案：A、B、D、E解析：保密優(yōu)先在某些情況下需權衡，但并非普遍原則。5.在協(xié)助現(xiàn)場處置時，工會應急處置協(xié)調(diào)員可能面臨的挑戰(zhàn)包括哪些？A.職工情緒難以控制B.企業(yè)與職工立場對立C.政府部門介入?yún)f(xié)調(diào)D.資源不足導致工作困難E.媒體輿論壓力答案：A、B、D、E解析：政府部門介入屬于外部因素，協(xié)調(diào)員需適應，但非直接挑戰(zhàn)。三、判斷題（共5題，每題2分，總分10分）1.職工群體性事件信息報告需在24小時內(nèi)完成初步報送。答案：對解析：及時性是信息報告的基本要求，確保上級部門快速響應。2.工會應急處置協(xié)調(diào)員在協(xié)助現(xiàn)場處置時，可直接代表政府與企業(yè)對話。答案：錯解析：協(xié)調(diào)員僅代表工會，政府介入需另行安排。3.當職工群體性事件涉及非法訴求時，工會應急處置協(xié)調(diào)員應堅決制止。答案：對解析：工會需維護法律底線，避免事件升級。4.在信息報告中，工會應急處置協(xié)調(diào)員可適當夸大事件嚴重性以引起重視。答案：錯解析：報告需客觀真實，過度夸大可能導致決策失誤。5.工會應急處置協(xié)調(diào)員在協(xié)助現(xiàn)場處置時，可動用工會經(jīng)費支付相關費用。答案：對解析：協(xié)調(diào)工作可能涉及費用，工會經(jīng)費可按規(guī)定使用。四、簡答題（共3題，每題5分，總分15分）1.簡述工會應急處置協(xié)調(diào)員在職工群體性事件信息報告中的職責。答案：-及時收集并核實事件信息；-按規(guī)定逐級報送報告；-保持信息準確、客觀、完整；-根據(jù)上級要求補充報告內(nèi)容。2.簡述工會應急處置協(xié)調(diào)員在協(xié)助現(xiàn)場處置時應注意的安全事項。答案：-評估現(xiàn)場風險，避免沖突區(qū)域；-佩戴明顯標識，表明身份；-遵循“勸解為主、強制為輔”原則；-確保自身安全，必要時請求支援。3.簡述工會應急處置協(xié)調(diào)員在處理工資待遇糾紛時應采取的步驟。答案：-調(diào)查職工訴求及企業(yè)實際狀況；-組織職工與企業(yè)進行集體協(xié)商；-協(xié)助雙方達成一致，監(jiān)督落實；-如協(xié)商失敗，提供法律援助或向上級工會反映。五、案例分析題（共2題，每題10分，總分20分）1.案例背景：某工廠因裁員問題引發(fā)職工群體性事件，職工要求企業(yè)恢復崗位。工會應急處置協(xié)調(diào)員接到報告后，立即到場協(xié)助。現(xiàn)場職工情緒激動，部分人開始圍堵大門。協(xié)調(diào)員應如何處置？答案：-保持冷靜，先疏散人群，避免沖突升級；-與職工代表單獨溝通，了解核心訴求；-評估現(xiàn)場安全，必要時請求警方介入；-向企業(yè)傳遞職工訴求，組織雙方對話；-若企業(yè)拒絕協(xié)商，協(xié)助職工通過合法途徑維權。2.案例背景：某企業(yè)因拖欠工資引發(fā)群體性事件，職工堵門討薪。工會應急處置協(xié)調(diào)員到場后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)已申請破產(chǎn)，職工對法律程序不了解。協(xié)調(diào)員應如何協(xié)助？答案：-穩(wěn)定職工情緒，解釋破產(chǎn)