2026年企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)合同鑒于企業(yè)（以下簡稱“客戶”）因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，尋求專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，以保障其信息資產(chǎn)安全；服務(wù)商（以下簡稱“服務(wù)商”）擁有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和服務(wù)能力，愿意為客戶提供企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍1.1安全評估服務(wù)商將定期對客戶網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用進行安全評估，包括但不限于漏洞掃描、滲透測試、風(fēng)險評估等，以識別客戶信息安全風(fēng)險。服務(wù)商將根據(jù)客戶需求，提供定制化的安全評估方案，明確評估范圍和深度。1.2安全防護服務(wù)商將提供多層次的安全防護體系，包括網(wǎng)絡(luò)邊界防護、終端安全防護、應(yīng)用安全防護、數(shù)據(jù)安全防護等，以抵御各類網(wǎng)絡(luò)攻擊。服務(wù)商將采用先進的安全技術(shù)，例如防火墻、入侵檢測/防御系統(tǒng)、反病毒軟件、安全信息和事件管理（SIEM）系統(tǒng)等，并根據(jù)客戶需求，提供定制化的安全防護方案。1.3安全監(jiān)控服務(wù)商將7x24小時監(jiān)控客戶網(wǎng)絡(luò)安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)并響應(yīng)安全事件。服務(wù)商將提供實時安全告警，并對安全事件進行分析，提出處置建議。服務(wù)商將建立安全事件響應(yīng)機制，在發(fā)生安全事件時，快速有效地協(xié)助客戶處理安全事件。1.4安全加固服務(wù)商將對客戶網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用進行安全加固，修復(fù)已知漏洞，提升安全防護能力。服務(wù)商將根據(jù)客戶實際情況，提供安全配置建議，協(xié)助客戶優(yōu)化安全策略。1.5安全培訓(xùn)服務(wù)商將定期對客戶員工進行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提升員工的安全意識和技能。服務(wù)商將根據(jù)客戶需求，提供定制化的安全培訓(xùn)課程，例如網(wǎng)絡(luò)安全意識培訓(xùn)、安全操作規(guī)程培訓(xùn)等。1.6應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)商將協(xié)助客戶制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，并定期進行演練。在發(fā)生安全事件時，服務(wù)商將提供應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，協(xié)助客戶快速恢復(fù)業(yè)務(wù)，并進行事件后的分析和總結(jié)。1.7合規(guī)性服務(wù)服務(wù)商將協(xié)助客戶滿足相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)的要求，例如數(shù)據(jù)安全法、網(wǎng)絡(luò)安全法等。服務(wù)商將提供合規(guī)性咨詢服務(wù)，協(xié)助客戶建立完善的安全管理體系。第二條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）2.1響應(yīng)時間對于客戶報告的重大安全事件，服務(wù)商將在15分鐘內(nèi)響應(yīng)；對于一般安全事件，服務(wù)商將在30分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.2解決時間對于客戶報告的重大安全事件，服務(wù)商將在2小時內(nèi)提供初步解決方案；對于一般安全事件，服務(wù)商將在4小時內(nèi)提供初步解決方案。2.3可用性服務(wù)商提供的安全服務(wù)全年365天、每天24小時可用，可用性達(dá)到99.9%。2.4報告服務(wù)商將每月向客戶提供月度安全報告，報告內(nèi)容包括安全評估結(jié)果、安全事件處理情況、安全防護系統(tǒng)運行情況等。服務(wù)商將在每年向客戶提供年度安全報告，報告內(nèi)容包括年度安全工作總結(jié)、安全風(fēng)險分析、安全建議等。2.5賠償若服務(wù)商未能達(dá)到本協(xié)議約定的SLA，每發(fā)生一次，將向客戶支付相當(dāng)于當(dāng)月服務(wù)費10%的賠償金。第三條雙方權(quán)利和義務(wù)3.1客戶的權(quán)利和義務(wù)3.1.1客戶有權(quán)要求服務(wù)商按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，有權(quán)獲得服務(wù)商的安全報告和技術(shù)支持，有權(quán)對服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價。3.1.2客戶有權(quán)獲得服務(wù)商提供的安全產(chǎn)品和技術(shù)文檔的合法使用權(quán)。3.1.3客戶有義務(wù)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，有義務(wù)配合服務(wù)商進行安全評估和應(yīng)急響應(yīng)，有義務(wù)保護自身信息資產(chǎn)的安全，有義務(wù)為其內(nèi)部人員提供必要的安全培訓(xùn)。3.2服務(wù)商的權(quán)利和義務(wù)3.2.1服務(wù)商有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用，有權(quán)獲得客戶必要的授權(quán)和訪問權(quán)限。3.2.2服務(wù)商有權(quán)獲得客戶對其提供的安全產(chǎn)品和技術(shù)文檔的合法使用權(quán)。3.2.3服務(wù)商有義務(wù)按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，有義務(wù)獲得客戶的授權(quán)和訪問權(quán)限，有義務(wù)保護客戶的信息資產(chǎn)安全，有義務(wù)遵守相關(guān)法律法規(guī)，有義務(wù)對其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。第四條費用和支付4.1服務(wù)費用服務(wù)費用包括安全評估費、安全防護費、安全監(jiān)控費、安全加固費、安全培訓(xùn)費、應(yīng)急響應(yīng)費、合規(guī)性服務(wù)費等。具體費用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。4.2支付方式客戶將通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向服務(wù)商支付服務(wù)費用。4.3付款周期服務(wù)費用按月支付，客戶應(yīng)在每月結(jié)束后10日內(nèi)支付當(dāng)月的服務(wù)費用。第五條保密條款5.1保密信息雙方的保密信息包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、客戶信息、服務(wù)方案等所有未公開的信息。5.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對其保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用該保密信息。雙方僅能將保密信息用于本協(xié)議約定的目的。5.3保密期限雙方的保密義務(wù)在本協(xié)議有效期內(nèi)有效，在本協(xié)議終止后仍然有效，直至該保密信息公開為公眾所知為止。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬服務(wù)過程中產(chǎn)生的軟件著作權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)商所有?？蛻臬@得的服務(wù)器器、軟件的使用許可僅限于本協(xié)議約定的范圍。6.2使用許可客戶根據(jù)本協(xié)議約定獲得的服務(wù)器器、軟件的使用許可，不得進行復(fù)制、修改、反向工程等行為。第七條合同期限和終止7.1合同期限本協(xié)議有效期為三年，自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2終止條件7.2.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。7.2.2一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。7.2.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可以終止本協(xié)議。7.3終止程序本協(xié)議終止時，雙方應(yīng)進行善后處理，包括但不限于服務(wù)交接、數(shù)據(jù)備份、費用結(jié)算等。雙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，辦理相關(guān)手續(xù)，并妥善保管相關(guān)資料。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向服務(wù)商所在地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1合同變更對本協(xié)議的任何變更，均需雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方可生效。9.2不可抗力不可抗力是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，及時采取措施，減少損失，并通知對方。9.3通知雙方之間的所有通知均應(yīng)以書面形式進行，并送達(dá)本協(xié)議載明的地址。任何一方變更地址，應(yīng)提前書面通知對方。9.4法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。第十條附則本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決?？蛻簦ㄉw章）：__________________