2026年四川省社工社區(qū)治理創(chuàng)新面試題及答案一、綜合分析題（共3題，每題15分，共45分）1.題目：近年來，四川省大力推進“智慧社區(qū)”建設(shè)，通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)提升社區(qū)服務(wù)效率。但部分居民對智慧社區(qū)存在抵觸情緒，認(rèn)為其侵犯隱私、增加負(fù)擔(dān)。對此，你怎么看？答案：四川省推進“智慧社區(qū)”建設(shè)是響應(yīng)國家“數(shù)字中國”戰(zhàn)略的重要舉措，旨在提升社區(qū)治理現(xiàn)代化水平。然而，居民抵觸情緒的出現(xiàn)，反映了政策推行中存在以下問題：-技術(shù)層面：智慧社區(qū)建設(shè)需平衡效率與隱私保護。部分項目過度收集居民信息，缺乏透明度，引發(fā)信任危機。-溝通層面：政府與居民溝通不足，未充分解釋技術(shù)優(yōu)勢及數(shù)據(jù)安全保障措施，導(dǎo)致誤解。-需求層面：部分技術(shù)設(shè)計脫離居民實際需求，如智能設(shè)備操作復(fù)雜，老年人群體使用困難。對策建議：1.完善隱私保護機制：明確數(shù)據(jù)采集范圍，建立匿名化處理流程，引入第三方監(jiān)督，確保居民信息安全。2.加強政策宣導(dǎo)：通過社區(qū)論壇、入戶調(diào)研等方式，公開智慧社區(qū)功能與收益，消除居民疑慮。3.分層設(shè)計服務(wù)：針對老年人等群體開發(fā)簡易版智能設(shè)備，提供手把手教學(xué)，避免數(shù)字鴻溝。4.引入居民自治：成立智慧社區(qū)監(jiān)督小組，由居民代表參與決策，確保技術(shù)真正服務(wù)民生。解析：本題考察考生對政策落地問題的綜合分析能力。答案需結(jié)合四川社區(qū)特點，從技術(shù)、溝通、需求三維度剖析問題，并提出可操作的解決方案，體現(xiàn)政策執(zhí)行力與創(chuàng)新思維。2.題目：四川省部分農(nóng)村社區(qū)存在“空心化”現(xiàn)象，青壯年外出務(wù)工，留守老人和兒童成為治理難題。如何運用社工方法解決這一問題？答案：農(nóng)村社區(qū)“空心化”需從“輸血”與“造血”雙路徑入手，社工可發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，重點推進：-構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)：-留守老人：開展“時間銀行”互助計劃，鼓勵低齡老人參與志愿服務(wù)，照顧高齡老人；聯(lián)合醫(yī)療機構(gòu)提供上門健康服務(wù)，緩解孤獨感。-留守兒童：建立“四點半課堂”，提供課業(yè)輔導(dǎo)與心理關(guān)懷；引入“代理家長”制度，由社工或志愿者定期陪伴。-發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟：-依托本地資源，推動鄉(xiāng)村旅游、電商助農(nóng)等項目，吸引青壯年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)；開展技能培訓(xùn)，提升留守勞動力就業(yè)能力。-完善治理機制：-引導(dǎo)村民成立互助合作社，共同解決農(nóng)田耕種、環(huán)境整治等問題；通過社區(qū)議事會，增強村民參與感。解析：本題考察社工在農(nóng)村治理中的資源整合能力。答案需突出“以人為本”理念，結(jié)合四川農(nóng)村實際情況，提出系統(tǒng)化解決方案，避免碎片化措施。3.題目：四川省在社區(qū)治理中強調(diào)“多元共治”，但部分社區(qū)存在“精英俘獲”現(xiàn)象，即少數(shù)村干部、企業(yè)主主導(dǎo)決策，普通居民參與度低。如何破解這一困境？答案：“多元共治”的核心在于“多元”與“平等”，針對“精英俘獲”問題，可從以下方面突破：-完善議事規(guī)則：制定居民參與清單，明確決策事項的參與主體，如環(huán)境治理由全體居民投票決定，而商業(yè)項目可由企業(yè)主導(dǎo)。-培育社區(qū)自治組織：支持草根團體、志愿者協(xié)會發(fā)展，減少對村干部依賴；通過“社區(qū)基金”等形式，讓普通居民掌握部分資源調(diào)配權(quán)。-引入專業(yè)社工介入：社工可定期開展“社區(qū)議事坊”，引導(dǎo)居民學(xué)習(xí)表達訴求，提升參與能力；對精英群體進行治理倫理培訓(xùn)，避免權(quán)力濫用。-政府購買服務(wù)：通過政府補貼，支持非營利組織參與社區(qū)服務(wù)，分流精英主導(dǎo)的公共資源。解析：本題考察考生對社區(qū)治理結(jié)構(gòu)優(yōu)化的能力。答案需強調(diào)“制衡”與“賦能”，避免簡單否定精英作用，而是通過制度設(shè)計引導(dǎo)其與普通居民協(xié)同治理。二、情景應(yīng)變題（共3題，每題15分，共45分）1.題目：你在社區(qū)開展“老舊小區(qū)改造”項目時，發(fā)現(xiàn)部分居民因改造涉及私產(chǎn)（如外墻粉刷）而強烈反對，導(dǎo)致項目停滯。如何處理？答案：面對居民反對，需分階段推進：1.情緒疏導(dǎo)：先傾聽反對居民訴求，解釋改造對整體環(huán)境提升的長期利益，避免激化矛盾。2.協(xié)商補償：與居民代表成立專項小組，商定合理補償方案，如粉刷費用分?jǐn)?、受損部分修復(fù)等，以書面協(xié)議固定。3.示范帶動：選擇1-2戶態(tài)度緩和的居民作為“樣板”，讓其先體驗改造效果，通過口碑傳播化解抵觸情緒。4.政府協(xié)調(diào)：若協(xié)商無效，可請街道辦、司法所介入，提供法律咨詢或調(diào)解服務(wù)。解析：本題考察考生矛盾化解能力。答案需突出“溝通-協(xié)商-示范”的邏輯，避免行政強制，體現(xiàn)社工專業(yè)性與靈活性。2.題目：社區(qū)開展“鄰里互助”活動時，有居民投訴某小組長“吃拿卡要”，克扣物資。如何調(diào)查核實？答案：調(diào)查需遵循“客觀-透明”原則：1.初步核實：調(diào)取物資發(fā)放記錄，與投訴人、其他小組長交叉比對，確認(rèn)是否存在克扣行為。2.入戶走訪：隨機抽取10%居民進行訪談，避免形成小團體對抗。3.第三方介入：邀請社區(qū)紀(jì)委或社工機構(gòu)共同參與調(diào)查，增強公信力。4.結(jié)果公示：無論結(jié)論如何，均需書面公示調(diào)查報告，并說明處理措施。若屬實，按制度追責(zé)；若不實，澄清誤解。解析：本題考察考生調(diào)查處理糾紛的能力。答案需強調(diào)程序正義，避免先入為主，確保調(diào)查結(jié)果公平有效。3.題目：社區(qū)因垃圾分類推行不力，居民亂扔垃圾現(xiàn)象嚴(yán)重，你作為社工如何推動改善？答案：改善需從“教育-監(jiān)督-激勵”三方面入手：1.宣傳教育：制作方言版垃圾分類動畫，聯(lián)合學(xué)校開展“小手拉大手”活動，讓兒童帶動家庭參與。2.設(shè)置智能設(shè)備：在垃圾投放點安裝語音提示系統(tǒng)，對錯誤投放行為進行即時糾正。3.正向激勵：開展“文明樓棟”評選，對達標(biāo)小組發(fā)放積分兌換生活用品；引入“垃圾銀行”積分制，鼓勵居民分類投放。4.強化監(jiān)督：招募志愿者擔(dān)任“文明督導(dǎo)員”，對亂扔行為拍照上傳社區(qū)平臺，形成輿論壓力。解析：本題考察考生行為干預(yù)能力。答案需結(jié)合四川文化特點（如方言宣傳），突出“軟硬兼施”策略，避免單一處罰措施。三、計劃組織題（共3題，每題15分，共45分）1.題目：四川省某社區(qū)計劃舉辦“鄰里文化節(jié)”，主題為“天府文化·社區(qū)共享”，你作為項目負(fù)責(zé)人，如何策劃？答案：策劃需突出“在地特色”與“互動性”：1.內(nèi)容設(shè)計：-文化展示：邀請川劇、變臉傳承人表演，設(shè)置茶藝、蜀繡體驗區(qū)；結(jié)合當(dāng)?shù)胤沁z項目（如竹編），開展手工藝比賽。-社區(qū)互動：舉辦“老物件故事會”，鼓勵居民帶來祖?zhèn)魑锲贩窒須v史；設(shè)立“鄰里交換市集”，促進閑置物品流轉(zhuǎn)。2.宣傳推廣：通過社區(qū)廣播、微信公眾號推送“文化地圖”，標(biāo)注活動點位；聯(lián)合學(xué)校組織學(xué)生繪制宣傳海報。3.資源整合：向文旅局申請非遺表演資源，與社工機構(gòu)合作招募志愿者，降低成本。4.安全預(yù)案：設(shè)置臨時醫(yī)療點，制定人流疏導(dǎo)方案，確保活動有序。解析：本題考察大型活動策劃能力。答案需緊扣四川文化元素，體現(xiàn)“政府+社會+居民”協(xié)同模式。2.題目：四川省多地農(nóng)村存在“留守兒童心理問題”，你被派駐某社區(qū)開展心理輔導(dǎo)服務(wù)，如何設(shè)計服務(wù)方案？答案：方案需分“評估-干預(yù)-跟蹤”三階段：1.需求評估：通過問卷、家訪等方式，了解留守兒童孤獨感、學(xué)習(xí)壓力等核心問題；對重點兒童進行心理量表篩查。2.干預(yù)措施：-團體輔導(dǎo)：每周開展“心靈成長小組”，通過繪畫、游戲等活動疏導(dǎo)情緒；引入“同伴教育”，讓兒童互相支持。-家庭賦能：為家長提供親子溝通培訓(xùn)，建議開通視頻通話設(shè)備，增強情感連接。-資源鏈接：聯(lián)合學(xué)校教師、社工機構(gòu)，建立“一人一策”幫扶檔案。3.跟蹤反饋：每季度進行服務(wù)效果評估，及時調(diào)整方案；對問題嚴(yán)重兒童轉(zhuǎn)介專業(yè)心理機構(gòu)。解析：本題考察兒童福利服務(wù)能力。答案需突出“系統(tǒng)化”與“專業(yè)性”，避免臨時性幫扶。3.題目：四川省推行“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)+”模式，要求社工機構(gòu)參與服務(wù)購買。你作為項目負(fù)責(zé)人，如何提升服務(wù)品質(zhì)？答案：提升品質(zhì)需從“流程優(yōu)化-人員培訓(xùn)-智慧賦能”三方面突破：1.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)：制定《失能老人照護手冊》，明確上門探視、健康監(jiān)測等標(biāo)準(zhǔn)動作；建立服務(wù)日志電子臺賬。2.專業(yè)培訓(xùn)：聯(lián)合醫(yī)學(xué)院開展急救、心理疏導(dǎo)培訓(xùn)；邀請養(yǎng)老院院長分享經(jīng)驗，提升團隊實操能力。3.智慧養(yǎng)老