2026年聘用制教師招聘備考題庫昆明市盤龍區(qū)師大實驗昆明湖中學（中學部）第一部分單選題(50題)1、象棋的思想源于（）

A、《易經》

B、《孫子兵法》

C、《八卦》

D、《道德經》

【答案】：A象棋的思想起源于《易經》。故選A。

考點：人文常識2、小強家的木質書桌桌面已經嚴重掉漆，而且有很多地方坑洼不平，他決定對桌面進行簡單的維修。下列維修工序中最合理的是()

A、刨平一打磨一上漆

B、上漆一打磨一刨平

C、上漆一刨平一打磨

D、打磨一上漆一刨平

【答案】：A

解析：木質桌面維修時首先要將其表面刨平，然后再進行打磨，最后再上漆。故選A。

考點

通用技術3、下列與果樹有關的說法正確的是（）

A、富含氮的肥料可以促使果樹開花結果

B、杏樹是耐旱能力比較弱的樹種

C、冬季不需要對果樹進行病蟲防治

D、嫁接是一種常用的果樹繁殖方式

【答案】：DA項，富含氮的肥料可以促使果樹枝葉長得繁茂，富含磷的肥料可以促進幼苗發(fā)育和花的開放，使果實、種子提早成熟，A項錯誤;B項，杏樹的特點是扎根較深，喜光、耐旱、抗寒、抗風，B項錯誤;C項，冬季是果樹病蟲潛伏越冬的時期，做好冬季病蟲害防治工作，可以有效控制次年病蟲害的發(fā)生，C項錯誤;D項，嫁接是一種常用的果樹繁殖方式，D項正確。故選D。

考點：生物常識4、下列關于生物的生殖、發(fā)育的敘述不正確的是（）

A、家蠶的完全變態(tài)發(fā)育過程是卵一幼蟲一蛹一成蟲

B、種子是被子植物個體發(fā)育的起點

C、藻類、苔蘚、蕨類植物無種子，用孢子繁殖后代

D、人體內卵細胞完成受精作用的場所是輸卵管

【答案】：B被子植物的個體發(fā)育是從受精卵開始的。故選B。

考點：生物常識5、在Windows7中，若想選擇多個連續(xù)的文件，應該如何選擇（）

A、單擊第一個文件，按住“Shift”鍵，再點擊要選擇的最后一個文件

B、按下快捷鍵“ctrI+A、”

C、單擊第一個文件，按下“ctrl”鍵，再點擊要選擇的最后一個文件

D、按住鼠標左鍵拖拉矩形框選中

【答案】：AShift+鼠標左鍵可以選擇連續(xù)的多個文件。故選A。

考點：計算機信息技6、美好的記憶，相信沒有人舍得刪除。從有利于人們身心健康的方向出發(fā)，科學家對于刪除記憶的研究，從使人_____痛苦開始。填入畫橫線部分最恰當的一項是()

A、逃離

B、忘卻

C、擺脫

D、體驗

【答案】：B

解析：A項，“逃離”指的是從痛苦的處境中逃跑脫離，但是痛苦沒有消失，無法與“刪除記憶”對應，A項錯誤;B項，“忘卻”是忘記的意思，“刪除記憶”有忘記的效果，B項正確;C項，“擺脫”沒有“忘卻”貼切，C項錯誤;D項，“體驗”與文意相悖，D項錯誤。故選B。

考點

言語理解7、一篇題為《好習慣是孩子一生的財富》的文章指出，父母要教育孩子使用文明禮貌用語，如“您好”“請”“謝謝”“對不起”“請原諒”。同時，要注意培養(yǎng)孩子的文明舉止，見人要熱情打招呼，別人問話要先學會傾聽，并有禮貌地回答，保持服裝整潔，站有站相，坐有坐相。這篇文章使我們懂得了（）

A、做文明有禮的人，要語言文明、儀表端莊、舉止文明

B、講究禮儀可以創(chuàng)造出億萬物質財富，享用一生

C、文明有禮是人立身處世的前提

D、文明有禮促進社會和諧

【答案】：ACD在社會生活中，禮主要體現在語言文明、儀表端莊、舉止文明等方面，觀點A正確，符合題意;文明有禮是人立身處世的前提，文明有禮使人更容易得到他人的尊重與認可，觀點C正確，符合題意，文明有禮促進社會和諧，文明有禮是溝通人與人之間情感的橋梁，觀點D正確，符合題意;講究禮儀和創(chuàng)造物質財產之間沒有必然的聯系，觀點B錯誤，排除。故選;ACD、知識點：文明禮貌社交禮儀8、“和為貴”是中華民族的傳統美德，采用調解的方法解決糾紛，有利于社會和諧。調解可以在訴訟程序外進行，也可以在訴訟程序內進行，訴訟中調解是指（）

A、人民調解

B、行政調解

C、訴訟調解

D、仲裁調解

【答案】：C在中國，調解主要有四種形式:訴訟調解(法院在訴訟過程中的調解)、行政調解(行政機關在執(zhí)法過程中的調解)、仲裁調解(仲裁機關在仲裁過程中的調解)和人民調解(群眾性組織即人民調解委員會的調解)。知識點：法律常識9、下面哪一首曲目不屬于聲樂作品?（）

A、《春江花月夜》

B、《十面埋伏》

C、《陽關三疊》

D、《漁舟唱晚》

【答案】：AA項，《春江花月夜》是張若虛寫的一首詩，A項正確;B項，《十面埋伏》是以楚漢相爭為題材的琵琶獨奏曲，B項錯誤;C項，《陽關三疊》是一首古琴曲，C項錯誤;D項，《漁舟唱晚》是一首古箏曲，D項錯誤。故選A。

考點：人文常識10、下列關于聲音的說法錯誤的是（）

A、聲音是由物體振動產生的聲波

B、聲音在水中傳播的速度比在空氣中快

C、用空心磚砌墻降噪是在聲源處減弱噪聲

D、接聽電話主要靠音色來分辨熟人的聲音

【答案】：CA項，聲音是由物體振動產生的聲波，A項正確;B項，聲音在水中的傳播速度為1500m/s，在0℃時聲音在空氣中的傳播速度為331m/s,15℃時傳播速度為340m/s,25℃時傳播速度為346m/s。所以D在水中的傳播速度比在空氣中快，B項正確;C項，用空心磚砌墻是在傳播過程中減弱噪聲，C項錯誤;D項，音色是發(fā)聲體的聲音品質，由發(fā)聲體本身的特征決定，是區(qū)別聲音的重要標志，接聽電話時主要是根據聲音的音色來判斷的，D項正確。故選C。

考點：物理常識11、板塊與板塊碰撞、擠壓、拉伸可能產生新的地形和地貌，那么大洋板塊與大陸板塊碰撞，可能形成的地形地貌是（）

A、海嶺和裂谷

B、島弧和裂谷

C、島弧和海溝

D、海嶺和海溝

【答案】：C大洋板塊與大陸板塊碰撞，大陸板塊邊緣受擠壓隆起為島弧或海岸山脈，大洋板塊俯沖到大陸板塊之下形成海溝。故選C。

考點：地理常識12、在Word的“首字下沉”對話框中，可以設置（）

A、字體

B、字號

C、下沉行數

D、字體顏色

【答案】：AC在Word的“首字下沉”對話框中，可以設置字體、下沉行數以及距正文多少厘米。知識點：計算機類13、宋代名人范仲淹的《岳陽樓記》中，膾炙人口的一句是（）

A、落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色

B、世事洞明皆學問，人情練達即文章

C、匹夫而為百世師，一言而為天下法

D、先天下之憂而憂，后天下之樂而樂

【答案】：DA項，出自《滕王閣序》，作者是王勃，A項錯誤;B項，出自《紅樓夢》，作者是曹雪芹，B項錯誤;C項，出自《潮州韓文公廟碑》，作者是蘇軾，C項錯誤;D項，出自《岳陽樓記》，作者是范仲淹，D項正確。故選D。

考點：人文常識14、《三國演義》中有一個“諸葛亮三氣周瑜”的故事，因為不能控制自己的情緒，周瑜最后竟被活活氣死了。這個故事告訴我們（）

A、要學會避免產生任何情緒

B、情緒是不能調節(jié)和控制的

C、人們在消極情緒面前是無能為力的

D、消極情緒有害身心健康

【答案】：D情緒有積極情緒和消極情緒，積極情緒給人以積極的影響，消極情緒有消極影響。故選D。

考點：心理素質與社15、考試中，同學們常常因過度緊張而沒考出已有的水平，甚至很容易做的題目都會失誤。這是說明（）

A、人不能有任何情緒

B、不良情緒會影響人正常水平的發(fā)揮

C、情緒是無法調控的

D、情緒都是消極的

【答案】：BA項，人常見的四大情緒有喜怒哀懼，A項錯誤;B項，題干中說因為過度緊張的消極情緒而容易失誤，沒考出相應的水平，體現了不良情緒會影響人的正常發(fā)揮，B項正確;C項，情緒是可以調控的，C項錯誤;D項，情緒分為積極情緒和消極情緒，D項錯誤。故選B。

考點：心理素質與社16、設計一個方便戶外活動攜帶，保護環(huán)境，不造成污染的水壺，則該產品的結構應是（）

A、折疊式不銹鋼杯

B、塑料壺

C、一次性杯

D、鐵水壺

【答案】：A折疊式不銹鋼杯設計攜帶方便，不會造成環(huán)境污染，壞掉后可以回收當廢鐵賣掉。其它的都不具備這種兼而有之的優(yōu)點。故選A。

考點：通用技術17、當你進入一個黑暗的房間時，開始感覺眼前一片漆黑，但過一段時間后，你便可以看見周圍的一切，這叫什么心理現象?（）

A、明適應

B、暗適應

C、色弱

D、視覺后像

【答案】：B暗適應是指人由光亮的地方突然進入黑暗的地方，由于在光亮的地方視覺感應性相對較低，所以剛進入黑暗的地方會看不清東西，經過一段時間后，視覺感應性逐漸變強，變得能夠識別黑暗中的物體，這個過程叫做暗適應。故選B。

考點：心理素質與社18、花草:植物（）

A、森林：家禽

B、牛羊：家畜

C、環(huán)境：田野

D、初春：嚴冬

【答案】：B

解析花草和植物是種屬關系，花草屬于植物；牛羊和家畜也是種屬關系，牛羊屬于家畜。故選B。

考點類比推理19、下列詩句與其蘊含的地理知識對應不正確的一項是()

A、人間四月芳菲盡，山寺桃花始盛開——自然帶的垂直地帶性

B、忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開——快行冷鋒

C、城市尚余三伏熱，秋光先到野人家——城市熱島效應

D、東邊日出西邊雨，道是無晴卻有晴——山坡兩側光照與熱量的差異

【答案】：D

解析：“東邊日出西邊雨，道是無晴卻有晴”說的是對流雨。對流雨的特點是降水強度大、范圍小、歷時短等。故選D。

考點

地理常識20、()是一個國家和民族發(fā)展的不竭動力，也是一個現代人應該具備的素質。

A、合作精神

B、創(chuàng)業(yè)精神

C、團隊精神

D、創(chuàng)新精神

【答案】：D

解析：創(chuàng)新精神是一個國家和民族發(fā)展的不竭動力，也是一個現代人應該具備的素質，只有具有創(chuàng)新精神，我們才能在未來的發(fā)展中不斷開辟新的天地。

知識點：

思想道德素質21、雪中送炭:火上澆油（）

A、家喻戶曉：默默無聞

B、鳳毛麟角：多如牛毛

C、胸有成竹：不知所措

D、錦上添花：落井下石

【答案】：D雪中送炭是褒義詞，火上澆油是貶義詞，且兩詞互為反義詞;錦上添花是褒義詞，落井下石是貶義詞，兩詞互為反義詞。故選D。

考點：類比推理22、關于光化學污染的說法錯誤的是（）

A、光化學煙霧主要是大氣中的碳氫化合物和氮氧化物等一次污染物，在陽光的作用下發(fā)生光化學反應而生成的二次污染物

B、產生光化學污染的一次污染物主要來源于機動車尾氣、工業(yè)燃燒排放、化學有機溶劑、汽油揮發(fā)、餐飲排放等

C、大面積植樹造林，增加綠色植物，既能調節(jié)大氣中的碳氧平衡，又能達到凈化空氣的效果，也是防治光化學污染的有效方法之一

D、陽光越強烈，光化學反應越快速、充分，所以夏季是光化學污染的高發(fā)期，北半球地區(qū)的冬春季不會發(fā)生光化學污染

【答案】：D

解析光化學污染的關鍵因素之一是光，陽光越強烈，光化學反應越快速、充分，所以夏季是光化學污染的高發(fā)期。北半球部分地區(qū)冬春季由于受大氣環(huán)流影響，導致平流層臭氧向對流層輸送，臭氧值高，也會發(fā)生光化學污染。故選D。

考點化學常識23、“嬌客”是我國古代對什么人的稱謂?（）

A、妻子

B、兒媳

C、女婿

D、尊貴的客人

【答案】：C我國古代將女婿稱為“嬌客”。故選C。

考點：人文常識24、同樣炒一種菜，若在出鍋前放碘鹽，碘的食用率可達62.3%，炸鍋時放碘鹽，碘的食用率僅為18.7%，這個事例說明科學合理的流程對生活的意義（）

A、提高工作效率

B、提高生活質量

C、減少生活中的盲從

D、使生活更為安全

【答案】：BA項，炒菜放鹽屬于生活常識，A項錯誤;B項，科學合理的流程可以提高生活質量，B項正確;C項，科學與否并不是盲從，C項錯誤;D項，炒菜放鹽不影響人的安全，D項錯誤。故選B。

考點：通用技術二、判斷題25、你正在法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務，你會（）

A、由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求

B、服從命令，馬上返回

C、想一個既可以處理緊急事務、又可以繼續(xù)度假的辦法

D、向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費

【答案】：B

解析在法定假期，公司因緊急事務要求返回，說明此事重要且緊急，所以應該服從命令，馬上返回。故選B。

考點職業(yè)道德與職26、甲、乙、丙是同學，他們的妹妹丁、戊、己也是同學。丁說：“我哥哥和乙都是學校籃球隊隊員，且他的身高是三人中最矮的?！蔽煺f：“丙比己的哥哥高?！备鶕鲜鰲l件，可以推斷三對兄妹的組合分別是()

A、甲和丁，乙和戊，丙和己

B、甲和己，乙和丁，丙和戊

C、甲和戊，乙和己，丙和丁

D、甲和丁，乙和己，丙和戊

【答案】：D

解析：丁的哥哥與乙是籃球隊隊員，且身高最矮，則丁的哥哥是甲或者丙，丙比已的哥哥高，則丙不是最矮的，則丁的哥哥是甲，己的哥哥是乙，戊的哥哥是丙。

知識點：

邏輯推理27、心理健康在社會交往中可表現為（）

A、經常與素不相識的人十分熱情地交談，表現為十分興奮的狀態(tài)

B、對同事、好友無緣無故地表現為冷漠，漠不關心

C、有自己喜歡與不喜歡的人

D、接觸異性時經常表現為緊張的情緒

【答案】：C

解析有自己喜歡與不喜歡的人是健康的心理。故選C。

考點心理素質與社28、江西的氣候類型是（）

A、熱帶季風氣候

B、溫帶季風氣候

C、亞熱帶季風氣候

D、溫帶大陸性氣候

【答案】：C江西處于北回歸線附近，屬于亞熱帶氣候。因為江西位于亞歐大陸西岸，太平洋東部，由于海陸熱力性質差的影響，江西地區(qū)夏季吹來自海洋的東南風，冬季吹來自西伯利亞等地的西北風，二者輪流控制，季節(jié)性交替，形成了江西的亞熱帶季風氣候。故選C。

考點：地理常識29、只有硬件系統的計算機稱為（）

A、裸機

B、單片機

C、模擬機

D、微型機

【答案】：A只有硬件系統的計算機稱為“裸機”。故選A。

考點：計算機信息技30、船舶在水中所排開的同體積水的重量被稱為()

A、排水量

B、載重量

C、自身重量

D、貨物重量

【答案】：A

解析：船舶在水中所排開的同體積水的重量被稱為排水量。故選A。

考點

環(huán)境污染與海31、浮塵天氣期間，下列做法正確的是（）

①打開窗戶，讓空氣流通，以吹散塵土②沙塵天氣盡量減少出行

A、城市建筑工地提前做好防風降塵工作④通過人工降雨的方式驅散浮塵

A、①②

B、②③

C、①④

D、③④

【答案】：B浮塵天氣嚴重影響生產和生活，在浮塵天氣期間，若打開窗戶會導致室內的空氣質量下降，①錯誤;通過人工降雨的方式驅散浮塵，工作量太大，不可行，④錯誤。故選B。

考點：災害專項題庫32、關于枕頭，現代人比前人的認識和經驗都要多得多，但是人們記得最____的話，卻是古人說的“高枕無憂”，現在被____最多的，恰恰也是這句話，“高枕”被認為是頸椎問題的誘因之一。依次填入畫橫線部分最恰當的一項是（）

A、深刻指責

B、清楚批評

C、牢固譴責

D、廣泛批判

【答案】：BA項，“高枕無憂”是古代民間流傳的一個說法，用“指責”搭配，程度過重，A項錯誤;B項，“批評”搭配“高枕無憂”，符合語境，B項正確;C項，“譴責”的搭配對象一般是重大過失，用于此處程度過重，C項錯誤;D項，“廣泛”與“記得”搭配不當，D項錯誤。故選B。

考點：言語理解33、在與顧客的交流過程中，一般情況下，應關注()

A、顧客的需求

B、交易最終能否成功

C、引導顧客的思路或觀念

D、視情況而定

【答案】：A

解析：在與顧客交流時，我們應關注顧客最真實的需求，不要盲目推薦，也不要急于成交。

知識點：

職業(yè)道德與職業(yè)能力測試34、廠區(qū)綠化對環(huán)境保護的主要作用是（）

A、降低噪聲

B、吸收塵埃

C、凈化水源

D、美化環(huán)境

【答案】：A

解析廠區(qū)綠化的主要作用是降低噪聲。故選A。

考點環(huán)境污染與海35、黃豆:蠶豆（）

A、飾具：燈具

B、鯽魚：鯨魚

C、猴子：獅子

D、木瓜：西瓜

【答案】：D黃豆與蠶豆之間構成并列關系;木瓜與西瓜也是并列關系，同時也是植物。故選D。

考點：類比推理36、某國針對本國本科畢業(yè)生的調查數據顯示，該國的大多數本科畢業(yè)生為工學類，也有一部分本科畢業(yè)生為人文社科類，在這些畢業(yè)生中，大多數在畢業(yè)時就已經就業(yè)，只有少部分未就業(yè)。由此一定可以推的是（）

A、大多數工學類本科畢業(yè)生在畢業(yè)時已就業(yè)

B、有些人文社科類本科畢業(yè)生在畢業(yè)時未就業(yè)

C、有些工學類本科畢業(yè)生在畢業(yè)時已就業(yè)

D、有些人文社科類畢業(yè)生在畢業(yè)時已就業(yè)

【答案】：C由題意，得工學類學生人數〉人文社科類學會生人數;就業(yè)學生人數〉未就業(yè)學生人數。即工學類就業(yè)十工學類未就業(yè)〉人文社科類就業(yè)+人文社科類未就業(yè)①，且工學類就業(yè)+人文社科類就業(yè)工學類未就業(yè)+人文社科類未就業(yè)②，①+②得，工學類就業(yè)〉人文社科類未就業(yè)。人文社科類未就業(yè)人數最少為0，則工學類就業(yè)人數至少為1，則C項必定正確。故選C。

考點：判斷推理判斷推理37、利用生物技術由無性生殖產生與原個體有完全相同基因組織的后代，科學家把這種人工遺傳操作動物繁殖的過程叫做（）

A、無性繁殖

B、試管嬰兒

C、克隆

D、復制

【答案】：C克隆在廣義上是指利用生物技術由無性生殖產生與原個體有完全相同基因組織后代的過程。故選C。

考點：生物常識38、適用于向上級機關請求指示和批準的公文是（）

A、批復

B、報告

C、請示

【答案】：C適用于向上級機關請求指示、批準的公文文種是請示。知識點：法律常識39、在我國東北，夏天晚上9點仍可看到太陽余暈，而冬天下午5點天就完全黑了下來，其主要原因是（）

A、太陽直射點夏天在北半球，冬天在南半球，因此高緯度地區(qū)的白天冬短夏長

B、太陽直射點夏天在南半球，冬天在北半球，因此高緯度地區(qū)的白天冬短夏長

C、東北地區(qū)的夏天云層薄，冬天云層厚

D、高緯度地區(qū)的冬季比夏季時間長

【答案】：A夏至時，太陽直射點在北回歸線上，北半球緯度越高的地區(qū)，日照時間越長;冬至時，太陽直射點在南回歸線上，南半球緯度越高的地區(qū)，日照時間越長。我國位于北半球，太陽直射在北回歸線上時，我國的日照時間長;太陽直射在南回歸線上時，我國的日照時間短。東北屬于我國緯度相對比較高的地區(qū)。故選A。

考點：地理常識40、下列不屬于刑事處罰的是（）

A、罰金

B、管制

C、拘留

D、拘役

【答案】：C我國《刑法》第三十二條規(guī)定：“刑罰分為主刑和附加刑?！钡谌龡l規(guī)定：“主刑的種類如下：(一)管制;(二)拘役;(三)有期徒刑;(四)無期徒刑;(五)死刑?！钡谌臈l規(guī)定：“附加刑的種類如下：(一)罰金;(二)剝奪政治權利;(三)沒收財產。附加刑也可以獨立適用。”第三十五條規(guī)定：“對于犯罪的外國人，可以獨立適用或者附加適用驅逐出境?！本辛舨粚儆谛淌绿幜P。故選C。

考點：法律常識41、收養(yǎng)的基本原則是（）

A、最有利于收養(yǎng)人

B、最有利于被收養(yǎng)人

C、保護未成年人

D、打擊非法收養(yǎng)

【答案】：B《中華人民共和國民法典》第一千零四十四條規(guī)定，收養(yǎng)應當遵循最有利于被收養(yǎng)人的原則，保障被收養(yǎng)人和收養(yǎng)人的合法權益。故選B。

考點：法律常識42、某新建小區(qū)計劃在小區(qū)主干道兩側種植銀杏樹和梧桐樹綠化環(huán)境，一側每隔3棵銀杏樹種1棵梧桐樹，另一側每隔4棵梧桐樹種1棵銀杏樹，最終兩側各種植了35棵樹，問最多栽種了()棵銀杏樹。

A、34

B、35

C、36

D、37

【答案】：A

解析：一側每隔3棵銀杏樹種1棵梧桐樹，共栽種35棵，銀杏樹最多的種法是按照“銀杏、銀杏、銀杏、梧桐……”順序循環(huán)，此時銀杏樹共有27棵，另一側每隔4棵梧桐樹種1棵銀杏樹，可栽種7棵銀杏樹，則兩側最多栽種34棵銀杏樹。故選A。

考點

判斷推理

判斷推理43、作為中國“情人節(jié)”，七夕節(jié)逐漸喪失了傳統味道，被賦予了“洋”內涵。七夕節(jié)遭遇“洋解讀”，是傳統節(jié)日內涵流失的縮影。顯然，全球化在增強各民族對話和交流能力、促進文化融合的同時，也在不斷____著民族文化的領地，文化的____正遭受前所未有的威脅。填入畫橫線部分最恰當的一項是（）

A、侵蝕復雜性

B、侵擾開放性

C、侵擾包容性

D、侵蝕多樣性

【答案】：D第一空，“侵蝕”指逐漸侵害使變壞，“侵擾”指侵犯騷擾。根據段落意思，“侵蝕”與“民族文化的領地”搭配更合適。第二空，中國情人節(jié)被賦予了洋內涵，說明文化的多元性受到威脅。故選D。

考點：言語理解44、堅信自己和自己的力量是件大好事，尤其是建立在牢固的知識和經驗基礎上的自信，但如果沒有這一點，它就有變?yōu)楦甙磷源蠛蜔o根據地過分自恃的危險。這段話強調的是（）

A、人一定要有自信

B、盲目自信是非常危險的

C、沒有知識和經驗容易使人盲目自信

D、知識和經驗對于增強人的自信心是非常重要的

【答案】：B根據前后語境，這段話強調“這一點”所指的是“建立在牢固的知識和經驗基礎上的自信”，沒有“這一點”，自信就有可能變成高傲自大和過分自恃，即盲目自信是非常危險的。故選B。

考點：言語理解45、從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()

A、認為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

B、認為有損公司形象，想辦法冷處理

C、按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開

D、把這件事當作糾正錯誤的一次機會

【答案】：D

解析：顧客上門投訴說明我們的產品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗不好。當遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽顧客的建議，并以此為動力去改正不足。故選D。

考點

職業(yè)道德與職46、爵是一種典禮時用的酒器，那么爵有幾只腳？（）

A、三只腳

B、兩只腳

C、四只腳

D、五只腳

【答案】：A

解析爵可以說是最早的酒