第1篇第一章總則第一條為加強公證談話室的管理，確保公證談話工作的順利進行，根據(jù)《中華人民共和國公證法》、《公證程序規(guī)則》等法律法規(guī)，結合本公證處的實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本公證處所有公證談話室。第三條公證談話室是公證機構開展公證談話工作的重要場所，應保證談話室的安全、整潔、安靜，為當事人提供良好的談話環(huán)境。第四條公證談話室的管理工作應遵循以下原則：（一）依法管理，保障當事人合法權益；（二）公正、公開、透明；（三）以人為本，服務至上；（四）科學合理，持續(xù)改進。第二章談話室設置與使用第五條公證談話室應設置在便于當事人到達、交通便捷的位置，并符合以下要求：（一）面積適宜，能容納兩名以上當事人同時談話；（二）光線充足，通風良好；（三）配備必要的談話設施，如錄音設備、錄音筆、桌椅等；（四）設置明顯的標識，標明談話室功能。第六條公證談話室的使用應遵循以下規(guī)定：（一）公證員在辦理公證事項時，需將當事人帶入談話室進行談話；（二）談話室不得用于與公證業(yè)務無關的活動；（三）談話室內(nèi)的錄音設備、錄音筆等設施僅用于公證談話，不得用于其他用途；（四）談話室內(nèi)的錄音資料應妥善保管，不得泄露。第七條公證談話室的使用時間應避開當事人的休息時間，盡量安排在正常工作時間內(nèi)。第三章談話室管理制度第八條公證談話室的管理人員應具備以下條件：（一）熟悉公證業(yè)務，了解公證談話程序；（二）具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；（三）具備較強的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。第九條公證談話室的管理人員應履行以下職責：（一）負責談話室的日常維護和保養(yǎng)；（二）負責談話室的衛(wèi)生清潔工作；（三）負責談話室的安全保衛(wèi)工作；（四）負責談話室的預約、登記和引導工作；（五）負責談話室錄音資料的保管和保密工作。第十條公證談話室的管理制度應包括以下內(nèi)容：（一）談話室的使用流程；（二）談話室的預約、登記和引導制度；（三）談話室的錄音資料管理制度；（四）談話室的安全保衛(wèi)制度；（五）談話室的管理人員職責。第十一條公證談話室的管理人員應嚴格執(zhí)行管理制度，確保談話室的安全、整潔、安靜。第四章談話室紀律第十二條公證員進入談話室后，應保持談話室的整潔和安靜，不得在談話室內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、飲食等。第十三條當事人進入談話室后，應遵守以下紀律：（一）服從公證員的安排，不得擅自離開談話室；（二）不得在談話室內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、飲食等；（三）不得泄露談話內(nèi)容；（四）不得在談話室內(nèi)從事與公證業(yè)務無關的活動。第五章附則第十四條本制度由本公證處負責解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。公證談話室管理制度旨在規(guī)范公證談話室的管理，提高公證談話工作效率，保障當事人合法權益。本制度對公證談話室的管理工作提出了明確要求，各相關人員應嚴格遵守，共同維護公證談話室的正常秩序。第2篇第一章總則第一條為規(guī)范公證談話室的管理，保障公證活動的順利進行，維護當事人的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國公證法》、《公證機構執(zhí)業(yè)管理辦法》等相關法律法規(guī)，結合本公證機構的實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本公證機構所有公證談話室的管理工作。第三條公證談話室的管理工作應遵循以下原則：1.公正、公平、公開；2.便民、高效、安全；3.嚴格保密，保護當事人隱私；4.嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)和公證業(yè)務規(guī)范。第二章談話室設置與設施第四條公證談話室應設置在辦公區(qū)域，位置應便于當事人進出，且應與其他辦公區(qū)域隔離，確保談話的私密性。第五條公證談話室應配備以下設施：1.談話桌椅：數(shù)量根據(jù)實際需求確定，應滿足同時進行多場談話的需要；2.記錄設備：錄音錄像設備，用于記錄談話過程，確保談話的真實性；3.通訊設備：電話、網(wǎng)絡等通訊設施，方便當事人與公證員溝通；4.保密設施：確保談話內(nèi)容的保密性，如談話室門鎖、安全門禁系統(tǒng)等；5.應急設施：消防器材、急救藥品等，確保談話室的安全。第六條公證談話室內(nèi)部裝修應簡潔、大方，色調(diào)應溫馨、和諧，營造良好的談話氛圍。第三章談話室人員管理第七條公證談話室工作人員應具備以下條件：1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；2.熟悉公證法律法規(guī)和業(yè)務流程；3.具備良好的溝通能力和保密意識；4.具有較強的責任心和執(zhí)行力。第八條公證談話室工作人員職責：1.負責談話室的日常管理工作，確保談話室的正常運轉(zhuǎn)；2.協(xié)助公證員開展談話工作，為當事人提供咨詢和引導；3.保護當事人隱私，嚴格保密談話內(nèi)容；4.負責談話室設施設備的維護和管理；5.及時報告談話室存在的問題，并提出改進建議。第九條公證談話室工作人員應定期接受職業(yè)道德和業(yè)務培訓，提高自身素質(zhì)和服務水平。第四章談話程序與規(guī)范第十條公證談話程序：1.公證員根據(jù)當事人申請，確定談話時間和地點；2.當事人按約定時間到達談話室，工作人員進行登記；3.公證員向當事人告知談話目的、要求及注意事項；4.當事人與公證員進行談話，工作人員做好記錄；5.談話結束后，公證員出具談話記錄，當事人簽字確認；6.工作人員對談話內(nèi)容進行整理，歸檔保存。第十一條公證談話規(guī)范：1.公證員應尊重當事人，耐心傾聽，不得強迫、誤導或誘騙當事人；2.公證員應確保談話內(nèi)容的真實、完整、準確，不得篡改、偽造；3.公證員應保護當事人隱私，不得泄露談話內(nèi)容；4.公證員應遵守法律法規(guī)和公證業(yè)務規(guī)范，確保談話的合法性；5.公證員應注重談話技巧，提高談話效果。第五章談話記錄與歸檔第十二條公證談話記錄應真實、完整、準確，包括談話時間、地點、當事人姓名、談話內(nèi)容等。第十三條公證談話記錄應由公證員和當事人共同簽字確認。第十四條公證談話記錄應按照檔案管理要求進行歸檔保存，保存期限不少于10年。第六章安全與保密第十五條公證談話室應采取必要的安全措施，確保談話室及談話內(nèi)容的安全。第十六條公證談話室工作人員應嚴格遵守保密規(guī)定，不得泄露談話內(nèi)容。第十七條公證談話室工作人員因工作需要，確需查閱談話記錄的，應經(jīng)公證機構負責人批準。第七章考核與獎懲第十八條公證機構應定期對公證談話室工作人員進行考核，考核內(nèi)容包括職業(yè)道德、業(yè)務水平、服務質(zhì)量等方面。第十九條對在公證談話室管理工作中表現(xiàn)突出的工作人員，給予表彰和獎勵。第二十條對違反本制度的工作人員，給予批評教育、警告、記過等處分；情節(jié)嚴重的，依法予以辭退。第八章附則第二十一條本制度由本公證機構負責解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度字數(shù)約2500字，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為確保公證談話室的正常運作，提高公證服務質(zhì)量，保障當事人合法權益，根據(jù)《中華人民共和國公證法》、《公證程序規(guī)則》等相關法律法規(guī)，結合本公證機構實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本公證機構內(nèi)所有公證談話室的使用和管理。第三條公證談話室是公證機構與當事人進行談話、咨詢、辦理公證業(yè)務的場所，應保持安靜、整潔、安全。第四條公證談話室的管理應遵循公開、公平、公正的原則，確保談話內(nèi)容的保密性。第二章公證談話室的使用第五條公證談話室的使用需經(jīng)公證機構負責人批準，由公證員或公證助理負責安排。第六條公證談話室的使用時間應避開當事人的工作時間，盡量選擇當事人方便的時間段。第七條公證談話室的使用應提前預約，預約時需提供當事人的姓名、聯(lián)系方式、談話事由等信息。第八條公證談話室的使用應嚴格按照預約時間進行，不得擅自更改或延長。第九條公證談話室的使用過程中，公證員或公證助理應全程陪同，確保談話內(nèi)容的真實性和合法性。第十條公證談話室的使用過程中，公證員或公證助理應做好談話記錄，記錄內(nèi)容包括談話時間、當事人姓名、談話事由、談話內(nèi)容等。第十一條公證談話室的使用過程中，當事人不得攜帶與談話無關的物品進入。第十二條公證談話室的使用過程中，當事人不得錄音、錄像、拍照。第三章公證談話室的管理第十三條公證談話室應配備必要的辦公設施，如桌椅、電腦、打印機、錄音設備等。第十四條公證談話室應定期進行清潔、消毒，保持室內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生。第十五條公證談話室的設備設施應定期檢查、維護，確保正常運行。第十六條公證談話室的鑰匙由專人保管，不得隨意借出。第十七條公證談話室的談話記錄應妥善保管，不得泄露當事人隱私。第十八條公證談話室的管理人員應定期對談話室的使用情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第十九條公證談話室的管理人員應加強對公證員、公證助理的培訓，提高其談話室使用和管理水平。第四章公證談話室的安全第二十條公證談話室應設置安全出口，并保持暢通。第二十一條公證談話室應配備滅火器、消防栓等消防設施，并定期檢查、維護。第二十二條公證談話室應制定應急預案，遇有突發(fā)事件時，能迅速采取有效措施。第二十三條公證談話室的管理人員應定期對談話室的安全隱患進行檢查，及時消除安全隱患。第五章違規(guī)處理第二十四條違反本制度，擅自使用公證談話室或未按規(guī)定使用公證談話室的，由公證機構負責人予以批評教育，情節(jié)嚴重的，給予紀律處分