2026年客戶滿意度改善方案合同協(xié)議甲方（委托方）：____________________乙方（承建方）：____________________合同編號：____________________簽訂日期：____________________第一條合同背景甲方為了提升客戶滿意度，提高市場競爭力，特委托乙方提供客戶滿意度改善方案及實施服務(wù)。本合同旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保項目順利進行。第二條服務(wù)內(nèi)容1.乙方需對甲方現(xiàn)有的客戶滿意度進行調(diào)查分析，包括但不限于客戶滿意度調(diào)查問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、分析報告等。2.乙方根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，制定客戶滿意度改善方案，包括改進措施、實施計劃、預(yù)期效果等。3.乙方負責(zé)協(xié)助甲方實施改善方案，包括但不限于培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督等。4.乙方需定期向甲方報告項目進展情況，確保項目按計劃執(zhí)行。第三條項目實施1.乙方應(yīng)在接到甲方正式委托通知書之日起__個工作日內(nèi)完成客戶滿意度調(diào)查分析報告。2.乙方應(yīng)在__個月內(nèi)完成客戶滿意度改善方案的制定及實施計劃。3.甲方需配合乙方進行客戶滿意度調(diào)查及改善方案的實施。第四條費用及支付方式1.本合同服務(wù)費用總額為人民幣____元整（大寫：____元整）。2.支付方式：甲方分兩次支付，第一次在乙方完成客戶滿意度調(diào)查分析報告后支付合同總額的__%，第二次在乙方完成客戶滿意度改善方案制定及實施計劃后支付合同總額的__%。3.乙方應(yīng)在每次支付完成后向甲方提供相應(yīng)的支付憑證。第五條保密條款1.雙方對本合同內(nèi)容及項目實施過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密負有保密義務(wù)。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或項目實施過程中獲取的信息。第六條違約責(zé)任1.若乙方未按時完成客戶滿意度調(diào)查分析報告或改善方案，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。2.若甲方未按時支付款項，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。第七條爭議解決1.雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中的爭議。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第八條合同生效及終止1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同期限為__年，自合同生效之日起計算。3.如任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)終止合同，并要求對方承擔違約責(zé)任。第九條其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：__________________