第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE教育培訓(xùn)服務(wù)守信承諾函（5篇）教育培訓(xùn)服務(wù)守信承諾函篇1為保證__________工作順利開展：一、基本事項本承諾函由教育培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)（以下簡稱“機構(gòu)”）簽署，旨在明確機構(gòu)在提供教育培訓(xùn)服務(wù)過程中，嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，履行誠信服務(wù)義務(wù)，保障服務(wù)對象的合法權(quán)益。機構(gòu)承諾在教育培訓(xùn)服務(wù)全過程中，堅持公開透明、公平公正、安全規(guī)范的原則，保證服務(wù)質(zhì)量和效果。服務(wù)對象包括但不限于學(xué)員、用人單位及其他相關(guān)方。機構(gòu)承諾對本承諾函所述內(nèi)容全面負責(zé)，并接受相關(guān)主管部門及社會公眾的。二、核心準則機構(gòu)承諾在教育培訓(xùn)服務(wù)中遵循以下核心準則：1.嚴格遵守《_________教育法》《_________勞動合同法》等法律法規(guī)，保證服務(wù)內(nèi)容合法合規(guī)；2.堅持真實準確原則，不得提供虛假宣傳或夸大服務(wù)效果，對服務(wù)項目、收費標準、師資資質(zhì)等信息進行全面公開；3.尊重服務(wù)對象的知情權(quán)和選擇權(quán)，提供多元化服務(wù)選擇，不得強制或變相強制交易；4.維護服務(wù)對象的隱私權(quán)，對涉及個人信息的數(shù)據(jù)嚴格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或挪用；5.建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期評估服務(wù)效果，及時響應(yīng)并解決服務(wù)對象的合理訴求。三、實施規(guī)范機構(gòu)承諾在教育培訓(xùn)服務(wù)中落實以下具體措施：1.服務(wù)內(nèi)容規(guī)范。機構(gòu)提供的培訓(xùn)課程、師資配置、教學(xué)設(shè)施等均符合國家及行業(yè)相關(guān)標準，保證培訓(xùn)內(nèi)容科學(xué)系統(tǒng)，與市場需求相匹配。每日開展__________次課程質(zhì)量自查，及時發(fā)覺并糾正教學(xué)中的問題。2.收費標準透明。機構(gòu)制定并公示收費標準，明確培訓(xùn)時長、費用構(gòu)成及退費規(guī)則，不得設(shè)置隱形收費項目。每月向服務(wù)對象提供費用明細清單，接受。3.師資管理嚴格。機構(gòu)選聘的教師必須具備相應(yīng)的學(xué)歷背景、從業(yè)資質(zhì)及教學(xué)經(jīng)驗，并定期組織師資培訓(xùn)，提升專業(yè)能力。每月開展__________次師資考核，保證教學(xué)水平穩(wěn)定。4.安全保障到位。機構(gòu)配備完善的安全設(shè)施，制定應(yīng)急預(yù)案，每日開展__________次安全檢查，消除消防、用電等安全隱患。對培訓(xùn)場所進行定期消毒，保障服務(wù)對象健康安全。5.爭議解決高效。機構(gòu)設(shè)立專門的服務(wù)投訴渠道，24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)對象的咨詢或投訴，3個工作日內(nèi)提出解決方案。對重大爭議，依法通過仲裁或訴訟途徑解決。四、責(zé)任落實機構(gòu)承諾建立以下保障機制：1.內(nèi)部機制。機構(gòu)成立服務(wù)質(zhì)量小組，由法定代表人牽頭，每月召開__________次會議，審議服務(wù)過程中的問題及改進措施。小組成員不得兼任直接業(yè)務(wù)部門負責(zé)人，保證獨立性。2.外部協(xié)作機制。機構(gòu)與行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會建立常態(tài)化溝通機制，定期提交服務(wù)報告，接受專項檢查。如發(fā)覺違規(guī)行為，主動配合調(diào)查并立即整改。3.違約責(zé)任機制。機構(gòu)承諾如違反本承諾函約定，造成服務(wù)對象合法權(quán)益受損，將依法承擔(dān)賠償責(zé)任，并主動降低收費標準或減免費用。情節(jié)嚴重的，主動取消服務(wù)合同，并向主管部門報告。4.持續(xù)改進機制。機構(gòu)每年開展__________次服務(wù)滿意度調(diào)查，收集服務(wù)對象的意見建議，并據(jù)此優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量。對行業(yè)先進經(jīng)驗及時學(xué)習(xí)借鑒，保持服務(wù)領(lǐng)先性。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________教育培訓(xùn)服務(wù)守信承諾函篇2合同編號：__________一、總則1.1為規(guī)范教育培訓(xùn)服務(wù)市場秩序，提升教育培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，維護教育培訓(xùn)機構(gòu)與學(xué)員的合法權(quán)益，依據(jù)《_________消費者權(quán)益保護法》《_________合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，_教育培訓(xùn)機構(gòu)_（以下簡稱“承諾人”）特此向社會公眾及各相關(guān)方鄭重作出如下守信承諾：1.2承諾人系依法注冊成立的教育培訓(xùn)機構(gòu)，具備合法的教育培訓(xùn)資質(zhì)，并持有有效的《民辦學(xué)校辦學(xué)許可證》或相關(guān)辦學(xué)許可文件，承諾嚴格遵守國家及地方關(guān)于教育培訓(xùn)行業(yè)的各項法律法規(guī)和政策要求。1.3承諾人深刻認識到誠信經(jīng)營是教育培訓(xùn)機構(gòu)生存和發(fā)展的基石，是構(gòu)建和諧教育生態(tài)的重要保障，因此承諾將全面履行本承諾函所列各項義務(wù)，自覺接受社會各界的。二、辦學(xué)資質(zhì)與條件2.1承諾人承諾其辦學(xué)資質(zhì)齊全、有效，并符合國家及地方關(guān)于教育培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)立、變更、終止的各項規(guī)定。承諾人將按照相關(guān)要求，定期向教育行政部門報送辦學(xué)情況報告，并積極配合開展辦學(xué)資質(zhì)的年度檢查、復(fù)核等工作。2.2承諾人承諾其辦學(xué)場所符合國家關(guān)于教育培訓(xùn)機構(gòu)安全、衛(wèi)生、消防等方面的標準要求，并配備必要的設(shè)施設(shè)備，保障學(xué)員的學(xué)習(xí)安全和身心健康。承諾人將定期對辦學(xué)場所進行安全檢查和維護，及時消除安全隱患。2.3承諾人承諾其師資隊伍具備相應(yīng)的教師資格和教學(xué)能力，并持有有效的《教師資格證》等相關(guān)證明文件。承諾人將加強對師資隊伍的培訓(xùn)和考核，不斷提升師資隊伍的整體素質(zhì)和教學(xué)水平。三、教育培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量3.1承諾人承諾其提供的教育培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容真實、準確，并符合國家及地方關(guān)于教育培訓(xùn)行業(yè)的課程標準和要求。承諾人將根據(jù)學(xué)員的實際情況和需求，制定科學(xué)合理的教學(xué)計劃和教學(xué)方案，并嚴格按照教學(xué)計劃和教學(xué)方案開展教學(xué)活動。3.2承諾人承諾其提供的教育培訓(xùn)服務(wù)價格合理、透明，并符合國家及地方關(guān)于教育培訓(xùn)行業(yè)的價格管理規(guī)定。承諾人將明碼標價，并在收費前向?qū)W員或其監(jiān)護人充分告知收費標準、收費項目、收費依據(jù)等信息，并簽訂規(guī)范的培訓(xùn)合同。3.3承諾人承諾其提供的教育培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定、可靠，并符合學(xué)員的合理預(yù)期。承諾人將建立健全教學(xué)管理機制，加強對教學(xué)過程的監(jiān)控和管理，及時發(fā)覺和解決教學(xué)過程中存在的問題，保證教育培訓(xùn)服務(wù)的質(zhì)量。3.4承諾人承諾其提供的教育培訓(xùn)服務(wù)注重學(xué)員的個性化和差異化需求，并采取有效措施保障學(xué)員的合法權(quán)益。承諾人將建立健全學(xué)員服務(wù)體系，為學(xué)員提供咨詢、指導(dǎo)、幫助等服務(wù)，并及時處理學(xué)員的投訴和申訴。四、學(xué)員權(quán)益保障4.1承諾人承諾嚴格遵守國家及地方關(guān)于教育培訓(xùn)行業(yè)學(xué)員權(quán)益保障的各項規(guī)定，切實保障學(xué)員的受教育權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全保障權(quán)、求償權(quán)等合法權(quán)益。4.2承諾人承諾在招生過程中，將真實、準確地向?qū)W員或其監(jiān)護人介紹教育培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容、價格、師資、設(shè)施等情況，并不得進行虛假宣傳、夸大宣傳或隱瞞重要信息。承諾人將提供規(guī)范的招生簡章和培訓(xùn)合同，并保證其內(nèi)容真實、準確、完整。4.3承諾人承諾在培訓(xùn)過程中，將嚴格按照培訓(xùn)合同約定的內(nèi)容和服務(wù)標準提供教育培訓(xùn)服務(wù)，并不得擅自更改培訓(xùn)內(nèi)容、提高培訓(xùn)價格或降低培訓(xùn)質(zhì)量。如確需更改培訓(xùn)內(nèi)容、提高培訓(xùn)價格或降低培訓(xùn)質(zhì)量，承諾人將提前書面通知學(xué)員或其監(jiān)護人，并征得其同意。4.4承諾人承諾在培訓(xùn)過程中，將加強對學(xué)員的安全管理，采取有效措施保障學(xué)員的人身安全和財產(chǎn)安全。承諾人將建立健全安全管理制度，定期開展安全教育和培訓(xùn)，并及時處理安全。4.5承諾人承諾在培訓(xùn)結(jié)束后，將按照培訓(xùn)合同約定的方式和時間，向?qū)W員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書或相關(guān)證明文件。承諾人將真實、準確地在結(jié)業(yè)證書或相關(guān)證明文件上載明學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和成績。4.6承諾人承諾建立健全學(xué)員投訴處理機制，及時、公正地處理學(xué)員的投訴和申訴。承諾人將為學(xué)員提供便捷的投訴渠道，并認真聽取學(xué)員的意見和建議，及時改進教育培訓(xùn)服務(wù)。五、誠信經(jīng)營與自律5.1承諾人承諾嚴格遵守國家及地方關(guān)于教育培訓(xùn)行業(yè)的各項法律法規(guī)和政策要求，自覺接受教育行政部門的管理。承諾人將積極配合教育行政部門開展的各項檢查工作，并及時整改存在的問題。5.2承諾人承諾建立健全內(nèi)部管理制度，加強對員工的培訓(xùn)和教育，提升員工的誠信意識和責(zé)任意識。承諾人將為員工提供誠信經(jīng)營的培訓(xùn)和指導(dǎo)，并建立誠信經(jīng)營的考核機制。5.3承諾人承諾積極參與教育培訓(xùn)行業(yè)的自律活動，遵守教育培訓(xùn)行業(yè)自律公約，維護教育培訓(xùn)行業(yè)的良好秩序。承諾人將支持教育培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會開展的各項自律活動，并積極參與教育培訓(xùn)行業(yè)的行業(yè)標準和規(guī)范的制定。5.4承諾人承諾建立健全信用管理制度，記錄和保存學(xué)員的信用信息、投訴信息、處罰信息等，并定期向教育行政部門報送信用報告。承諾人將根據(jù)信用管理制度，對違反誠信經(jīng)營約定的行為進行處罰，并及時向教育行政部門報告。六、違約責(zé)任與6.1承諾人承諾如違反本承諾函所列各項承諾，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。承諾人的違約行為將按照相關(guān)法律法規(guī)和培訓(xùn)合同的規(guī)定進行處理，并依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任、行政責(zé)任或刑事責(zé)任。6.2承諾人承諾如違反本承諾函所列各項承諾，將主動向社會公眾公開道歉，并積極配合相關(guān)部門開展調(diào)查和處理。承諾人將根據(jù)調(diào)查和處理的結(jié)果，對違反誠信經(jīng)營約定的行為進行處罰，并及時整改存在的問題。6.3承諾人承諾接受社會各界的，鼓勵學(xué)員、家長、媒體等社會各界對承諾人的誠信經(jīng)營行為進行。承諾人將認真聽取社會各界提出的意見和建議，并及時改進教育培訓(xùn)服務(wù)。七、附則7.1本承諾函自承諾人簽署之日起生效，有效期至_年_月_日止。承諾人將根據(jù)國家及地方關(guān)于教育培訓(xùn)行業(yè)的法律法規(guī)和政策要求的變化，及時修訂本承諾函。7.2本承諾函一式_份_，承諾人執(zhí)_份_，送_教育行政部門備案_份_。7.3本承諾函未盡事宜，由承諾人與相關(guān)部門協(xié)商解決。承諾人（蓋章）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日教育培訓(xùn)服務(wù)守信承諾函篇3合同編號：__________一、承諾事項定義1.1本單位承諾__________事項符合國家相關(guān)標準。1.2本單位承諾__________事項符合行業(yè)規(guī)范要求。1.3本單位承諾__________事項符合服務(wù)協(xié)議約定內(nèi)容。二、實施準則2.1本單位承諾嚴格遵守《_________教育培訓(xùn)法》及相關(guān)法律法規(guī)。2.2本單位承諾__________事項嚴格按照承諾函約定執(zhí)行。2.3本單位承諾建立健全內(nèi)部管理制度，保證服務(wù)質(zhì)量和安全。2.4本單位承諾__________事項定期接受和評估。三、違約責(zé)任3.1若本單位未履行承諾事項，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2本單位承諾因違約行為造成的損失，將依法進行賠償。3.3本單位承諾__________事項的違約金標準按照合同約定執(zhí)行。四、生效條款4.1本承諾書自簽訂之日起生效。4.2本承諾書一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3本單位承諾__________事項的變更需經(jīng)雙方書面確認。特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________教育培訓(xùn)服務(wù)守信承諾函篇4為規(guī)范__________行為，__________部門在此鄭重承諾一、基本原則1.嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，保證教育培訓(xùn)服務(wù)活動合法合規(guī)。2.堅持公開、公平、公正的原則，保證教育培訓(xùn)服務(wù)信息透明，機會均等。3.堅持誠信經(jīng)營，杜絕虛假宣傳、欺詐行為，維護消費者合法權(quán)益。4.堅持質(zhì)量為本，不斷提升教育培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，滿足社會公眾需求。5.堅持社會責(zé)任，積極參與公益事業(yè)，推動教育培訓(xùn)行業(yè)健康發(fā)展。二、具體承諾1.服務(wù)內(nèi)容承諾（1）按照國家及地方教育行政部門核準的課程設(shè)置及教學(xué)大綱開展教育培訓(xùn)活動，保證教學(xué)內(nèi)容科學(xué)、系統(tǒng)、實用。（2）明確教育培訓(xùn)目標、課程體系、教學(xué)方法、師資力量等關(guān)鍵信息，并在招生簡章及宣傳材料中全面、真實地予以公示。（3）根據(jù)學(xué)員實際需求及學(xué)習(xí)進度，動態(tài)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容與方法，保證教育培訓(xùn)效果。（4）嚴禁擅自更改教育培訓(xùn)內(nèi)容、提高收費標準或增加學(xué)員負擔(dān)，確需調(diào)整的，應(yīng)提前30日向主管部門報告并征得學(xué)員同意。（5）建立健全教學(xué)管理機制，定期對教學(xué)質(zhì)量進行評估，及時改進不足，保證教育培訓(xùn)質(zhì)量持續(xù)提升。2.收費標準承諾（1）嚴格執(zhí)行國家及地方關(guān)于教育培訓(xùn)服務(wù)收費的相關(guān)規(guī)定，制定合理、透明的收費標準，并在顯著位置進行公示。（2）收費項目應(yīng)明確具體，包括學(xué)費、教材費、雜費等，杜絕任何形式的隱形收費。（3）采用多元化收費方式，支持學(xué)員選擇一次性付款或分期付款，并明確各付款方式的具體優(yōu)惠措施。（4）建立健全財務(wù)管理制度，保證收費收入全部用于教育培訓(xùn)活動，并定期向主管部門及社會公眾公示財務(wù)狀況。（5）嚴禁強制學(xué)員購買指定教材或參加其他收費項目，確需推薦的，應(yīng)明確告知學(xué)員其自主選擇的權(quán)利。3.師資力量承諾（1）嚴格按照國家及地方教育行政部門關(guān)于教育培訓(xùn)服務(wù)師資力量的要求，配備合格、專業(yè)的師資隊伍。（2）建立師資隊伍管理制度，明確教師的教學(xué)職責(zé)、職業(yè)道德規(guī)范及考核標準，并定期對教師進行培訓(xùn)和考核。（3）公開教師的教學(xué)資質(zhì)、教學(xué)經(jīng)驗、教學(xué)成果等信息，接受學(xué)員和社會公眾的。（4）嚴禁聘用未經(jīng)國家認證或不符合教學(xué)要求的教師從事教育培訓(xùn)活動，確需聘請外籍教師的，應(yīng)提前向主管部門報備并取得相關(guān)資質(zhì)認證。（5）建立健全教師激勵機制，鼓勵教師不斷提升教學(xué)水平，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的教育培訓(xùn)服務(wù)。4.學(xué)員權(quán)益承諾（1）建立健全學(xué)員服務(wù)體系，為學(xué)員提供咨詢、報名、學(xué)習(xí)、反饋等全方位的服務(wù)支持。（2）尊重學(xué)員的知情權(quán)、選擇權(quán)及權(quán)，及時回應(yīng)學(xué)員的訴求和意見，并妥善處理學(xué)員的投訴和糾紛。（3）建立學(xué)員檔案管理制度，妥善保管學(xué)員的學(xué)習(xí)資料及個人信息，并保證信息安全。（4）定期開展學(xué)員滿意度調(diào)查，知曉學(xué)員對教育培訓(xùn)服務(wù)的評價和建議，并及時改進服務(wù)不足。（5）為學(xué)員提供學(xué)習(xí)保障措施，如學(xué)習(xí)進度跟蹤、學(xué)習(xí)效果評估、學(xué)習(xí)計劃調(diào)整等，保證學(xué)員能夠獲得有效的教育培訓(xùn)服務(wù)。5.誠信經(jīng)營承諾（1）杜絕虛假宣傳、夸大其詞等欺詐行為，保證教育培訓(xùn)服務(wù)信息真實、準確、完整。（2）建立健全廣告審查機制，保證所有宣傳材料符合國家及地方關(guān)于教育培訓(xùn)服務(wù)廣告的規(guī)定。（3）嚴禁利用虛假信息或誤導(dǎo)性宣傳手段吸引學(xué)員，確需發(fā)布廣告的，應(yīng)提前向主管部門報備并取得相關(guān)許可。（4）建立誠信經(jīng)營承諾制度，定期對自身經(jīng)營行為進行自查自糾，保證持續(xù)符合誠信經(jīng)營的要求。（5）積極配合主管部門的檢查，及時整改存在的問題，并主動接受社會公眾的。三、機制1.內(nèi)部（1）建立健全內(nèi)部機制，明確內(nèi)部機構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限，保證內(nèi)部的有效性。（2）定期開展內(nèi)部檢查，及時發(fā)覺并糾正教育培訓(xùn)服務(wù)活動中存在的問題。（3）建立內(nèi)部舉報制度，鼓勵員工舉報違規(guī)行為，并給予舉報人相應(yīng)的保護措施。（4）對內(nèi)部檢查中發(fā)覺的問題，應(yīng)及時進行整改，并跟蹤整改效果，保證問題得到徹底解決。（5）定期向主管部門報告內(nèi)部情況，并接受主管部門的指導(dǎo)和。2.外部（1）積極配合主管部門的檢查，及時提供相關(guān)資料和情況說明。（2）主動接受社會公眾的，及時回應(yīng)社會公眾的關(guān)切和訴求。（3）建立社會員制度，聘請相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者和社會人士擔(dān)任社會員，對教育培訓(xùn)服務(wù)活動進行和評價。（4）定期向社會員報告教育培訓(xùn)服務(wù)情況，并認真聽取社會員的意見和建議。（5）對社會中發(fā)覺的問題，應(yīng)及時進行整改，并跟蹤整改效果，保證問題得到徹底解決。3.法律責(zé)任（1）嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，對違反本承諾書的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）對違反本承諾書的行為，應(yīng)積極配合主管部門的調(diào)查和處理，并主動承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）對違反本承諾書的行為，應(yīng)公開道歉，并采取有效措施防止類似事件再次發(fā)生。（4）對違反本承諾書的行為，應(yīng)依法接受主管部門的處罰，并記入信用記錄。（5）對違反本承諾書的行為，應(yīng)主動向?qū)W員和社會公眾進行解釋和說明，并采取有效措施維護學(xué)員和社會公眾的合法權(quán)益。__________部門負責(zé)本承諾的落實。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________教育培訓(xùn)服務(wù)守信承諾函篇5承諾方（以下簡稱“承諾方”）：[承諾方全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[注冊地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]接收方（以下簡稱“接收方”）：[接收方全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[注冊地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于承諾方擬接收接收方提供的教育培訓(xùn)服務(wù)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，維護良好合作秩序，根據(jù)《_________合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特訂立本承諾書，以資共同遵守。第一條承諾內(nèi)容承諾方在此鄭重承諾，嚴格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，誠信參與教育培訓(xùn)服務(wù)活動，并保證履行以下義務(wù)：1.承諾方將如實提供自身及參與培訓(xùn)人員的真實信息，包括但不限于身份信息、學(xué)習(xí)需求等，保證所提供信息的準確性和完整性。2.承諾方將嚴格遵守接收方制定的教育培訓(xùn)服務(wù)相關(guān)規(guī)章制度，包括但不限于課堂紀律、學(xué)習(xí)進度安排等，積極配合接收方開展各項培訓(xùn)活動。3.承諾方將按照接收方的要求，按時足額支付教育培訓(xùn)服務(wù)費用，并遵守支付方式及時間安排。4.承諾方將尊重接收方及其工作人員的合法權(quán)益，不得從事任何損害接收方聲譽