酒店預(yù)訂系統(tǒng)操作用戶指南一、系統(tǒng)登錄與賬號(hào)管理（一）登錄與注冊(cè)訪問(wèn)酒店預(yù)訂系統(tǒng)的官方網(wǎng)址或打開(kāi)客戶端，在登錄界面輸入賬號(hào)（注冊(cè)時(shí)使用的手機(jī)號(hào)/郵箱）及密碼，點(diǎn)擊「登錄」即可進(jìn)入系統(tǒng)。若為首次使用，點(diǎn)擊「注冊(cè)」，按提示填寫(xiě)姓名、聯(lián)系方式、密碼等信息，完成驗(yàn)證后即可創(chuàng)建賬號(hào)。（二）密碼與安全管理為保障賬號(hào)安全，建議定期在「?jìng)€(gè)人中心-賬號(hào)設(shè)置」中修改密碼。若忘記密碼，點(diǎn)擊登錄頁(yè)「忘記密碼」，通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證碼或郵箱驗(yàn)證重置密碼。二、酒店預(yù)訂全流程（一）酒店與日期篩選1.搜索酒店：在首頁(yè)搜索欄輸入目的地（城市/商圈/酒店名）、入住/退房日期、入住人數(shù)，點(diǎn)擊「搜索」，系統(tǒng)將展示符合條件的酒店列表。2.篩選與排序：可通過(guò)價(jià)格區(qū)間、星級(jí)、用戶評(píng)分、含早/不含早等條件縮小范圍；也可按價(jià)格、評(píng)分排序，快速定位目標(biāo)酒店。（二）房型選擇與信息填寫(xiě)1.查看房型詳情：點(diǎn)擊目標(biāo)酒店，進(jìn)入詳情頁(yè)瀏覽房型（面積、床型、設(shè)施、取消政策等），選擇房型后點(diǎn)擊「預(yù)訂」。2.填寫(xiě)入住人信息：在預(yù)訂頁(yè)填寫(xiě)入住人姓名、聯(lián)系方式（用于接收訂單提醒），多人入住需補(bǔ)充其他入住人信息（部分酒店支持批量添加）。（三）支付與訂單確認(rèn)1.支付方式選擇：系統(tǒng)支持銀行卡、第三方支付等渠道，部分酒店提供「到店支付」（注意保留時(shí)間限制）。支付完成后，系統(tǒng)生成訂單號(hào)。2.訂單狀態(tài)查看：在「我的訂單」中可查看訂單狀態(tài)（待確認(rèn)/已確認(rèn)/已完成等），預(yù)訂信息將以短信/郵件形式發(fā)送至預(yù)留聯(lián)系方式。三、訂單管理功能（一）訂單查詢與詳情登錄后進(jìn)入「?jìng)€(gè)人中心-我的訂單」，可按狀態(tài)（全部/待入住/已完成等）篩選訂單，點(diǎn)擊訂單號(hào)查看詳細(xì)信息（入住時(shí)間、房型、支付金額、酒店聯(lián)系方式等）。（二）訂單修改與取消1.修改訂單：訂單未確認(rèn)或酒店允許修改時(shí)，點(diǎn)擊「修改訂單」調(diào)整日期、房型或入住人信息（部分修改可能涉及價(jià)格變動(dòng)，系統(tǒng)將重新核算）。2.取消訂單：進(jìn)入訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊「取消訂單」，選擇取消原因并確認(rèn)。退款將根據(jù)酒店取消政策處理（免費(fèi)取消時(shí)段內(nèi)全額退款，超時(shí)可能扣除部分費(fèi)用），退款原路返回支付賬戶。（三）入住與評(píng)價(jià)反饋1.到店入住：攜帶有效身份證件（身份證/護(hù)照等），在入住日前往酒店，向前臺(tái)出示訂單信息（二維碼/訂單號(hào)）辦理入住。2.評(píng)價(jià)與反饋：退房后，在「我的訂單-已完成」中點(diǎn)擊「評(píng)價(jià)」，對(duì)酒店服務(wù)、設(shè)施等評(píng)分留言，反饋將幫助優(yōu)化服務(wù)。四、常見(jiàn)問(wèn)題解答（一）預(yù)訂后多久確認(rèn)？支付完成后10分鐘內(nèi)將發(fā)送確認(rèn)短信/郵件；若房源緊張或系統(tǒng)維護(hù)，確認(rèn)時(shí)間可能延長(zhǎng)至1小時(shí)內(nèi)，可在「我的訂單」查看實(shí)時(shí)狀態(tài)。（二）入住人信息填錯(cuò)怎么辦？未到店時(shí)，在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊「修改訂單」更新信息；已到店時(shí)，聯(lián)系酒店前臺(tái)協(xié)商修改（部分酒店支持現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整）。（三）如何開(kāi)具發(fā)票？退房時(shí)可向酒店前臺(tái)索要紙質(zhì)發(fā)票；需電子發(fā)票時(shí)，在「我的訂單-已完成」中點(diǎn)擊「申請(qǐng)發(fā)票」，填寫(xiě)抬頭、稅號(hào)等信息，發(fā)票將發(fā)送至預(yù)留郵箱。五、溫馨提示1.熱門(mén)商圈/節(jié)假日建議提前1-3天預(yù)訂，避免房源緊張。2.仔細(xì)閱讀酒店「取消政策」「入住須知」（退房時(shí)間、寵物政策、押金要求等），避免影響行程。3.遇系統(tǒng)故障或問(wèn)題，可通過(guò)首頁(yè)