PAGE收費安全生產(chǎn)管理制度一、總則（一）目的為加強公司收費業(yè)務(wù)的安全生產(chǎn)管理，保障員工生命安全和公司財產(chǎn)安全，確保收費工作的順利進行，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及收費業(yè)務(wù)的部門、崗位及人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全生產(chǎn)放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保收費工作在安全的前提下開展。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司內(nèi)部規(guī)章制度，依法履行安全生產(chǎn)職責(zé)。3.全員參與原則：強化全體員工的安全生產(chǎn)意識，明確各崗位人員的安全職責(zé)，形成全員參與、共同管理的安全生產(chǎn)格局。4.持續(xù)改進原則：不斷完善安全生產(chǎn)管理制度和措施，持續(xù)提高安全生產(chǎn)管理水平，適應(yīng)公司發(fā)展和外部環(huán)境變化的要求。二、安全生產(chǎn)職責(zé)（一）公司管理層職責(zé)1.公司主要負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)公司收費業(yè)務(wù)的安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。組織制定并實施公司安全生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，確保安全生產(chǎn)工作與公司整體發(fā)展相適應(yīng)。建立健全公司安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各部門、各崗位人員的安全職責(zé)，并監(jiān)督考核。保證公司安全生產(chǎn)投入的有效實施，及時解決安全生產(chǎn)工作中的重大問題。組織制定并實施公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。2.分管安全生產(chǎn)工作的負(fù)責(zé)人協(xié)助主要負(fù)責(zé)人抓好公司安全生產(chǎn)工作，負(fù)責(zé)組織制定和完善安全生產(chǎn)管理制度、操作規(guī)程等。定期組織安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作，督促各部門落實安全生產(chǎn)措施，及時消除安全隱患。組織開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，提高員工的安全意識和操作技能。負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故的現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)工作，及時向上級報告事故情況，并組織實施事故救援和善后處理工作。3.其他分管負(fù)責(zé)人在各自分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司安全生產(chǎn)管理制度，將安全生產(chǎn)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。督促分管部門加強安全生產(chǎn)管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)問題，消除安全隱患。（二）部門職責(zé)1.收費管理部門負(fù)責(zé)制定收費業(yè)務(wù)安全生產(chǎn)操作規(guī)程和流程，確保收費工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。組織開展收費人員的安全生產(chǎn)培訓(xùn)和教育工作，提高收費人員的安全意識和操作技能。負(fù)責(zé)收費現(xiàn)場的安全管理，包括設(shè)施設(shè)備的檢查維護、安全警示標(biāo)識的設(shè)置、現(xiàn)場秩序的維護等，確保收費工作安全有序進行。定期對收費業(yè)務(wù)的安全生產(chǎn)情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)并整改存在的問題。參與公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案的制定和演練，在事故發(fā)生時負(fù)責(zé)組織收費人員的應(yīng)急疏散和現(xiàn)場處置工作。2.財務(wù)部門負(fù)責(zé)保障公司安全生產(chǎn)所需的資金投入，確保安全生產(chǎn)費用?？顚Ｓ?。對安全生產(chǎn)費用的使用情況進行監(jiān)督和管理，審核相關(guān)費用支出，確保資金合理使用。配合其他部門做好安全生產(chǎn)相關(guān)財務(wù)工作，如事故損失的核算、保險理賠等。3.人力資源部門將安全生產(chǎn)知識納入員工招聘、培訓(xùn)、考核等環(huán)節(jié)，確保新員工具備必要的安全知識和技能。負(fù)責(zé)組織制定公司安全生產(chǎn)培訓(xùn)計劃，會同相關(guān)部門開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作，提高員工的安全素質(zhì)。把安全生產(chǎn)工作業(yè)績納入員工績效考核體系，對安全生產(chǎn)工作表現(xiàn)突出的部門和個人進行表彰和獎勵，對違反安全生產(chǎn)規(guī)定的行為進行處罰。4.技術(shù)支持部門負(fù)責(zé)收費系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施的安全技術(shù)保障工作，確保系統(tǒng)和設(shè)備的穩(wěn)定運行，防止因技術(shù)故障引發(fā)安全事故。定期對收費系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施進行安全檢查和維護，及時更新和升級安全防護軟件及硬件，提高系統(tǒng)和設(shè)備的安全性。參與公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案的制定和演練，在事故發(fā)生時提供技術(shù)支持，協(xié)助恢復(fù)收費系統(tǒng)和設(shè)備設(shè)施的正常運行。（三）崗位人員職責(zé)1.收費員嚴(yán)格遵守收費安全生產(chǎn)操作規(guī)程，正確使用收費設(shè)備設(shè)施，確保收費工作安全準(zhǔn)確。負(fù)責(zé)收費現(xiàn)場的安全防范工作，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。愛護收費設(shè)施設(shè)備，做好日常清潔和維護工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時報修。積極參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)和教育活動，提高自身安全意識和應(yīng)急處置能力。在發(fā)生安全生產(chǎn)事故時，按照應(yīng)急預(yù)案的要求，及時疏散車輛和人員，配合做好現(xiàn)場處置工作。2.班長負(fù)責(zé)本班收費人員的安全生產(chǎn)管理工作，監(jiān)督收費員遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。組織本班人員開展班前、班中、班后的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不安全行為，消除安全隱患。對本班人員進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，提高班組整體安全素質(zhì)。在收費現(xiàn)場發(fā)生突發(fā)事件時，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)工作，組織本班人員進行應(yīng)急處置，確保收費工作的正常進行和人員安全。3.設(shè)備維護人員負(fù)責(zé)收費設(shè)備設(shè)施的日常維護、保養(yǎng)和維修工作，確保設(shè)備設(shè)施的正常運行和安全性能。定期對設(shè)備設(shè)施進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備故障和安全隱患，做好維修記錄。對新購置的設(shè)備設(shè)施進行安全驗收，確保符合安全生產(chǎn)要求后投入使用。配合其他部門做好設(shè)備設(shè)施的安全技術(shù)改造和升級工作，提高設(shè)備設(shè)施的安全性和可靠性。三、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)（一）培訓(xùn)計劃1.公司每年年初制定年度安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)公司安全生產(chǎn)工作實際情況、員工崗位特點及國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進行制定，確保培訓(xùn)的針對性和實效性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司安全生產(chǎn)管理制度，使員工了解安全生產(chǎn)的法律責(zé)任和公司的安全規(guī)定。2.收費業(yè)務(wù)安全生產(chǎn)操作規(guī)程，包括收費設(shè)備設(shè)施的操作方法、安全注意事項等，確保員工能夠熟練、正確地操作設(shè)備。3.安全事故案例分析，通過對典型安全事故案例的剖析，吸取教訓(xùn)，提高員工的安全防范意識。4.應(yīng)急救援知識和技能，如火災(zāi)、地震等事故的應(yīng)急處置方法、逃生技巧、急救知識等，增強員工在事故發(fā)生時的自救互救能力。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部具有安全生產(chǎn)專業(yè)知識和經(jīng)驗的人員擔(dān)任培訓(xùn)講師，對員工進行集中培訓(xùn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)需要，邀請安全生產(chǎn)專家、培訓(xùn)機構(gòu)等對員工進行專題培訓(xùn)，拓寬員工的安全知識面。3.現(xiàn)場培訓(xùn)：結(jié)合實際工作現(xiàn)場，由經(jīng)驗豐富的員工對新員工或其他員工進行現(xiàn)場操作示范和指導(dǎo)，使員工直觀地掌握操作技能。4.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布安全生產(chǎn)培訓(xùn)資料和視頻，供員工自主學(xué)習(xí)，方便員工隨時隨地獲取安全知識。（四）培訓(xùn)考核1.對參加安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的員工進行考核，考核方式可采用考試、實際操作、撰寫心得體會等多種形式。2.考核結(jié)果應(yīng)記錄在員工培訓(xùn)檔案中，作為員工績效考核、崗位晉升等的重要依據(jù)。3.對考核不合格的員工，應(yīng)進行補考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。四、安全生產(chǎn)檢查與隱患排查治理（一）檢查類型1.日常檢查收費員、班長在每日工作前、工作中、工作后對收費現(xiàn)場進行安全檢查，包括設(shè)備設(shè)施的運行狀況、安全警示標(biāo)識的完好情況、現(xiàn)場秩序等。設(shè)備維護人員每日對收費設(shè)備設(shè)施進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障和安全隱患。2.定期檢查公司每月組織一次全面的安全生產(chǎn)檢查，由分管安全生產(chǎn)工作的負(fù)責(zé)人帶隊，各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加，對收費業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)進行檢查。每季度對收費系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施進行一次專項安全檢查，由技術(shù)支持部門負(fù)責(zé)組織實施，重點檢查系統(tǒng)和設(shè)備的安全性能、運行狀況等。3.季節(jié)性檢查根據(jù)不同季節(jié)的特點，開展針對性的安全生產(chǎn)檢查。如夏季重點檢查防暑降溫措施落實情況、電氣設(shè)備的安全運行情況；冬季重點檢查防寒保暖措施、消防設(shè)施的有效性等。4.節(jié)假日檢查在重大節(jié)假日期間，組織開展安全生產(chǎn)檢查，確保節(jié)日期間收費工作的安全穩(wěn)定。重點檢查人員值班安排、安全防范措施落實情況、應(yīng)急物資儲備等。（二）檢查內(nèi)容1.安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況，包括各級管理人員和崗位人員的安全職責(zé)履行情況。2.收費設(shè)備設(shè)施的運行狀況，如收費系統(tǒng)、車道設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、照明設(shè)備等是否正常運行，有無安全隱患。3.安全警示標(biāo)識的設(shè)置情況，是否清晰、醒目，符合安全要求。4.收費現(xiàn)場的秩序維護情況，有無車輛擁堵、人員聚集等安全風(fēng)險。5.應(yīng)急救援物資和設(shè)備的儲備情況，如滅火器、急救箱、應(yīng)急照明設(shè)備等是否完好、充足。6.員工的安全操作行為，是否遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程，有無違規(guī)操作現(xiàn)象。（三）隱患排查治理1.對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時進行記錄，分析隱患產(chǎn)生的原因，評估隱患的風(fēng)險程度。2.根據(jù)隱患的風(fēng)險程度，制定相應(yīng)的治理措施，明確責(zé)任部門、責(zé)任人及整改期限。3.一般安全隱患由責(zé)任部門立即組織整改，整改完成后進行復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。4.重大安全隱患應(yīng)立即停止相關(guān)作業(yè)，采取臨時防范措施，并及時向上級報告。由公司主要負(fù)責(zé)人組織相關(guān)部門制定專項整改方案，落實整改資金、人員和措施，限期整改到位。5.建立隱患排查治理臺賬，對隱患的排查、治理情況進行詳細(xì)記錄，做到有據(jù)可查。同時，定期對隱患排查治理情況進行統(tǒng)計分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善安全生產(chǎn)管理措施。五、安全設(shè)施與設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備采購1.采購收費安全設(shè)施與設(shè)備時，應(yīng)選擇具有良好信譽和資質(zhì)的供應(yīng)商，確保設(shè)備質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求。2.采購前，應(yīng)進行充分的市場調(diào)研和技術(shù)論證，對設(shè)備的性能、安全性、適用性等進行評估，選擇最優(yōu)方案。3.簽訂采購合同，明確設(shè)備的規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款，確保雙方權(quán)益得到保障。（二）設(shè)施設(shè)備安裝與驗收1.新購置的安全設(shè)施與設(shè)備到貨后，由技術(shù)支持部門組織相關(guān)人員按照安裝說明書進行安裝調(diào)試。2.安裝過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保安裝質(zhì)量，避免因安裝不當(dāng)引發(fā)安全事故。3.設(shè)備安裝完成后，由技術(shù)支持部門會同相關(guān)部門進行驗收，驗收內(nèi)容包括設(shè)備的性能指標(biāo)、安全性能、運行狀況等。驗收合格后方可投入使用，并做好驗收記錄。（三）設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)1.制定收費安全設(shè)施與設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，明確維護保養(yǎng)的內(nèi)容、周期、責(zé)任人等。2.設(shè)備維護人員按照維護保養(yǎng)計劃定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、緊固、調(diào)試等工作，確保設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。3.對設(shè)備的關(guān)鍵部位和易損件進行重點監(jiān)控，及時更換磨損或老化的部件，防止設(shè)備故障引發(fā)安全事故。4.建立設(shè)備維護保養(yǎng)檔案，記錄設(shè)備的維護保養(yǎng)情況、維修記錄、更換部件等信息，為設(shè)備的全生命周期管理提供依據(jù)。（四）設(shè)施設(shè)備更新與報廢1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和安全生產(chǎn)需要，適時對安全設(shè)施與設(shè)備進行更新升級，提高設(shè)備的安全性和可靠性。2.對已達(dá)到使用年限、技術(shù)落后、存在嚴(yán)重安全隱患且無法修復(fù)的設(shè)備，按照公司固定資產(chǎn)報廢管理規(guī)定進行報廢處理。3.設(shè)備報廢前，應(yīng)進行技術(shù)鑒定和評估，確保報廢設(shè)備符合報廢條件。報廢設(shè)備處理過程中，應(yīng)做好記錄，防止資產(chǎn)流失。六、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.公司制定收費業(yè)務(wù)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司實際情況進行編制，明確應(yīng)急組織機構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。3.定期對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。同時，根據(jù)公司業(yè)務(wù)變化、人員調(diào)整、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)更新等情況，及時對應(yīng)急預(yù)案進行修訂。（二）應(yīng)急演練1.制定年度應(yīng)急演練計劃，明確演練的內(nèi)容、時間、地點、參與人員等。2.按照演練計劃定期組織應(yīng)急演練，演練形式可采用桌面演練、實戰(zhàn)演練等。通過演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工的應(yīng)急處置能力。3.演練結(jié)束后，對演練效果進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善。同時，對應(yīng)急演練中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵，對存在問題的部門和個人進行督促整改。（三）應(yīng)急物資保障1.建立應(yīng)急物資儲備制度，明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放地點、管理人員等。2.根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，儲備足夠的應(yīng)急物資，如滅火器、急救箱、應(yīng)急照明設(shè)備、防護用品等，并定期對應(yīng)急物資進行檢查、維護和更新，確保應(yīng)急物資處于完好備用狀態(tài)。3.制定應(yīng)急物資調(diào)用程序，在應(yīng)急情況下能夠迅速、有效地調(diào)配應(yīng)急物資，保障應(yīng)急處置工作的順利進行。七、事故管理（一）事故報告1.發(fā)生安全生產(chǎn)事故后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報告本部門負(fù)責(zé)人。2.部門負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)報告公司分管安全生產(chǎn)工作的負(fù)責(zé)人和公司主要負(fù)責(zé)人。同時，按照國家有關(guān)規(guī)定及時向當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理部門和相關(guān)部門報告事故情況。3.事故報告應(yīng)包括事故發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、原因、傷亡情況、損失情況等內(nèi)容，確保報告信息準(zhǔn)確、及時。（二）事故調(diào)查1.公司成立事故調(diào)查組，負(fù)責(zé)對事故進行調(diào)查。事故調(diào)查組應(yīng)包括安全生產(chǎn)管理部門、技術(shù)支持部門、人力資源部門、財務(wù)部門等相關(guān)人員，必要時可邀請外部專家參與。2.事故調(diào)查組應(yīng)按照“四不放過”原則，即事故原因未查清不放過、事故責(zé)任人未受到處理不放過、事故責(zé)任人和廣大群眾沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實可行的整改措施不放過，對事故進行全面、深入的調(diào)查。3.事故調(diào)查過程中，應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，包括現(xiàn)場照片、