PAGE工廠生產(chǎn)訂單管制制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范工廠生產(chǎn)訂單的管理流程，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，增強(qiáng)客戶滿意度，提升工廠整體運(yùn)營效益，保障工廠生產(chǎn)活動(dòng)的順利進(jìn)行，維護(hù)工廠及相關(guān)方的合法權(quán)益。（二）適用范圍本制度適用于工廠內(nèi)所有生產(chǎn)訂單的管理，包括但不限于訂單的接收、評審、下達(dá)、執(zhí)行、監(jiān)控、變更及結(jié)案等環(huán)節(jié)，涉及與生產(chǎn)訂單相關(guān)的各部門及人員，如銷售部門、生產(chǎn)部門、采購部門、質(zhì)量部門、倉庫管理部門等。（三）職責(zé)分工1.銷售部門負(fù)責(zé)與客戶溝通，獲取訂單需求信息，并將訂單準(zhǔn)確無誤地傳遞給生產(chǎn)部門。對客戶訂單的條款、要求等進(jìn)行初步審核，確保訂單內(nèi)容清晰明確，避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)和糾紛。跟蹤訂單執(zhí)行進(jìn)度，及時(shí)與客戶溝通協(xié)調(diào)，反饋訂單執(zhí)行情況，處理客戶對訂單的疑問和投訴。2.生產(chǎn)部門依據(jù)銷售部門傳遞的訂單信息，組織生產(chǎn)計(jì)劃的制定和安排。根據(jù)訂單要求，合理調(diào)配人力、物力、設(shè)備等資源，確保生產(chǎn)活動(dòng)順利開展。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的監(jiān)控和管理，及時(shí)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，保證產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。對生產(chǎn)訂單的執(zhí)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為后續(xù)訂單管理提供數(shù)據(jù)支持。3.采購部門根據(jù)生產(chǎn)部門提供的生產(chǎn)訂單需求，制定采購計(jì)劃，及時(shí)采購所需的原材料、零部件等物資。負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保采購物資的質(zhì)量、交期和價(jià)格符合訂單要求。對采購物資進(jìn)行驗(yàn)收和管理，保證物資及時(shí)供應(yīng)到生產(chǎn)現(xiàn)場，避免因物資短缺影響生產(chǎn)進(jìn)度。4.質(zhì)量部門制定并執(zhí)行與生產(chǎn)訂單相關(guān)的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程。在生產(chǎn)過程中，對原材料、半成品和成品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合訂單要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。對質(zhì)量問題進(jìn)行分析和處理，提出改進(jìn)措施，防止類似質(zhì)量問題再次發(fā)生。參與訂單評審，從質(zhì)量角度對訂單要求進(jìn)行評估，提供專業(yè)意見。5.倉庫管理部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)訂單所需物資的存儲和保管工作。根據(jù)生產(chǎn)部門的領(lǐng)料需求，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)放物資，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。對庫存物資進(jìn)行盤點(diǎn)和管理，保證物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好，避免物資積壓或缺貨。協(xié)助其他部門做好與生產(chǎn)訂單相關(guān)的物資調(diào)配和管理工作。二、訂單接收與評審（一）訂單接收1.銷售部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)接收客戶訂單，確保訂單信息的完整性和準(zhǔn)確性。訂單信息應(yīng)包括但不限于產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、交貨日期、質(zhì)量要求、包裝要求、價(jià)格、付款方式等。2.對于口頭訂單或通過電子郵件、電話等方式下達(dá)的訂單，銷售部門應(yīng)及時(shí)將訂單內(nèi)容整理成書面形式，并經(jīng)客戶確認(rèn)后，作為正式訂單進(jìn)行后續(xù)處理。3.銷售部門在收到訂單后，應(yīng)立即對訂單進(jìn)行初步審核，檢查訂單內(nèi)容是否清晰明確，有無潛在的風(fēng)險(xiǎn)和糾紛。如發(fā)現(xiàn)訂單存在問題，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，要求客戶進(jìn)行澄清或修改，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。（二）訂單評審1.銷售部門在完成訂單初步審核后，應(yīng)組織相關(guān)部門（包括生產(chǎn)部門、采購部門、質(zhì)量部門等）對訂單進(jìn)行評審。評審的目的是評估訂單的可行性，確保工廠能夠滿足訂單的各項(xiàng)要求。2.訂單評審應(yīng)包括以下內(nèi)容：生產(chǎn)能力評估：生產(chǎn)部門根據(jù)訂單的產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨日期等要求，評估工廠現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)備、人員、產(chǎn)能等是否能夠滿足訂單生產(chǎn)需求。如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)能力不足，應(yīng)提出解決方案，如增加設(shè)備、調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、加班生產(chǎn)等。物料供應(yīng)評估：采購部門根據(jù)訂單所需的原材料、零部件等物資清單，評估供應(yīng)商的供應(yīng)能力、交貨期、質(zhì)量等是否能夠滿足訂單要求。如發(fā)現(xiàn)物料供應(yīng)存在問題，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，或?qū)ふ姨娲?yīng)商，確保物資按時(shí)供應(yīng)。質(zhì)量要求評估：質(zhì)量部門根據(jù)訂單的質(zhì)量要求，評估工廠現(xiàn)有的質(zhì)量控制體系和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是否能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量符合訂單要求。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量要求過高或現(xiàn)有質(zhì)量控制措施無法滿足訂單要求，應(yīng)提出改進(jìn)措施，如增加檢驗(yàn)設(shè)備、加強(qiáng)過程控制等。成本效益評估：財(cái)務(wù)部門或相關(guān)部門根據(jù)訂單的價(jià)格、成本等信息，評估訂單的成本效益情況，確保訂單能夠?yàn)楣S帶來合理的利潤。如發(fā)現(xiàn)訂單成本過高或利潤過低，應(yīng)與銷售部門溝通，協(xié)商調(diào)整訂單價(jià)格或成本控制措施。3.訂單評審應(yīng)形成評審記錄，記錄評審過程中各部門提出的意見和建議，以及最終的評審結(jié)果。評審記錄應(yīng)作為訂單執(zhí)行和管理的重要依據(jù)，保存期限按照公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行。4.如訂單評審?fù)ㄟ^，銷售部門應(yīng)將訂單下達(dá)給生產(chǎn)部門，并通知相關(guān)部門按照訂單要求開展工作。如訂單評審未通過，銷售部門應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，說明原因，協(xié)商解決方案，爭取達(dá)成一致意見。如無法與客戶協(xié)商解決，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。三、訂單下達(dá)與生產(chǎn)計(jì)劃安排（一）訂單下達(dá)1.銷售部門在訂單評審?fù)ㄟ^后，應(yīng)及時(shí)將訂單下達(dá)給生產(chǎn)部門。訂單下達(dá)應(yīng)采用書面形式，如訂單合同、生產(chǎn)任務(wù)單等，并明確訂單的各項(xiàng)要求和注意事項(xiàng)。2.生產(chǎn)部門在收到訂單后，應(yīng)認(rèn)真核對訂單信息，確保訂單內(nèi)容與評審結(jié)果一致。如發(fā)現(xiàn)訂單信息有誤或與評審結(jié)果不符，應(yīng)及時(shí)與銷售部門溝通，要求銷售部門進(jìn)行更正或確認(rèn)。3.生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)訂單要求，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)包括生產(chǎn)進(jìn)度安排、工序流程、人員配置、設(shè)備需求、物料需求等內(nèi)容，確保生產(chǎn)活動(dòng)有序進(jìn)行。（二）生產(chǎn)計(jì)劃安排1.生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)訂單的交貨日期和產(chǎn)品特點(diǎn)，合理安排生產(chǎn)進(jìn)度。生產(chǎn)進(jìn)度安排應(yīng)遵循先急后緩、均衡生產(chǎn)的原則，確保訂單能夠按時(shí)完成。2.在生產(chǎn)計(jì)劃安排過程中，生產(chǎn)部門應(yīng)充分考慮各工序的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)周期，合理分配生產(chǎn)任務(wù)，避免出現(xiàn)生產(chǎn)瓶頸或生產(chǎn)不均衡的情況。3.生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，制定詳細(xì)的工序流程，明確各工序的操作要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法等，確保生產(chǎn)過程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。4.根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和工序流程，合理配置生產(chǎn)人員，明確各崗位的職責(zé)和工作任務(wù)。生產(chǎn)人員應(yīng)具備相應(yīng)的技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練操作生產(chǎn)設(shè)備，保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度。5.根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求清單，生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)向采購部門提供物料需求信息，采購部門應(yīng)按照要求及時(shí)采購所需的原材料、零部件等物資，確保物資按時(shí)供應(yīng)到生產(chǎn)現(xiàn)場。6.生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排生產(chǎn)設(shè)備的使用和維護(hù)。生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，避免因設(shè)備故障影響生產(chǎn)進(jìn)度。四、訂單執(zhí)行與監(jiān)控（一）訂單執(zhí)行1.各部門應(yīng)按照訂單要求和生產(chǎn)計(jì)劃，認(rèn)真組織開展各項(xiàng)工作，確保訂單執(zhí)行過程的順利進(jìn)行。2.生產(chǎn)部門應(yīng)嚴(yán)格按照工序流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)操作，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合訂單要求。在生產(chǎn)過程中，應(yīng)加強(qiáng)對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，及時(shí)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，確保生產(chǎn)進(jìn)度不受影響。3.采購部門應(yīng)按照采購計(jì)劃，及時(shí)采購所需的原材料、零部件等物資，并確保物資的質(zhì)量、交期和價(jià)格符合訂單要求。在采購過程中，應(yīng)與供應(yīng)商保持密切溝通，及時(shí)了解物資供應(yīng)情況，避免因物資短缺影響生產(chǎn)進(jìn)度。4.質(zhì)量部門應(yīng)按照質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，對原材料、半成品和成品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和控制。在檢驗(yàn)過程中，應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合訂單要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。對質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析和處理，提出改進(jìn)措施，防止類似質(zhì)量問題再次發(fā)生。5.倉庫管理部門應(yīng)按照生產(chǎn)部門的領(lǐng)料需求，及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)放物資，并做好物資的存儲和保管工作。在物資發(fā)放過程中，應(yīng)嚴(yán)格核對物資的品種、規(guī)格、數(shù)量等信息，確保物資發(fā)放準(zhǔn)確無誤。對庫存物資應(yīng)定期進(jìn)行盤點(diǎn)和管理，保證物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。（二）訂單監(jiān)控1.生產(chǎn)部門應(yīng)建立訂單執(zhí)行監(jiān)控機(jī)制，定期對訂單執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估。監(jiān)控內(nèi)容包括生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、物料供應(yīng)、設(shè)備運(yùn)行等方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。2.生產(chǎn)部門應(yīng)每天向銷售部門匯報(bào)訂單執(zhí)行情況，包括已完成的產(chǎn)量、未完成的產(chǎn)量、存在的問題及解決措施等。銷售部門應(yīng)及時(shí)將訂單執(zhí)行情況反饋給客戶，保持與客戶的溝通協(xié)調(diào)。3.質(zhì)量部門應(yīng)定期對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量波動(dòng)情況，并采取措施進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。對質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行追溯和處理，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。4.采購部門應(yīng)定期對物資供應(yīng)情況進(jìn)行跟蹤和檢查，確保物資按時(shí)供應(yīng)到生產(chǎn)現(xiàn)場。如發(fā)現(xiàn)物資供應(yīng)存在問題，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，采取措施解決問題，避免因物資短缺影響生產(chǎn)進(jìn)度。5.倉庫管理部門應(yīng)定期對庫存物資進(jìn)行盤點(diǎn)和管理，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。如發(fā)現(xiàn)庫存物資存在問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，保證物資能夠滿足生產(chǎn)需求。6.公司應(yīng)建立訂單執(zhí)行監(jiān)控會議制度，定期召開訂單執(zhí)行監(jiān)控會議，由生產(chǎn)部門主持，各相關(guān)部門參加。會議主要內(nèi)容是匯報(bào)訂單執(zhí)行情況，分析存在的問題，制定解決方案，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保訂單順利執(zhí)行。五、訂單變更管理（一）變更申請1.在訂單執(zhí)行過程中，如因客戶需求變更、生產(chǎn)條件變化、原材料供應(yīng)問題等原因需要對訂單進(jìn)行變更，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)提出變更申請。變更申請應(yīng)采用書面形式，詳細(xì)說明變更的原因、內(nèi)容、影響及解決方案等。2.變更申請應(yīng)由提出部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并提交給銷售部門。銷售部門在收到變更申請后，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，征求客戶意見，如客戶同意變更，應(yīng)將變更申請轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門進(jìn)行評審。（二）變更評審1.相關(guān)部門在收到變更申請后，應(yīng)組織對變更進(jìn)行評審。評審內(nèi)容包括變更對生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、物料供應(yīng)、成本等方面的影響，以及變更的可行性和必要性。2.變更評審應(yīng)形成評審記錄，記錄評審過程中各部門提出的意見和建議，以及最終的評審結(jié)果。評審記錄應(yīng)作為變更執(zhí)行和管理的重要依據(jù)，保存期限按照公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行。3.如變更評審?fù)ㄟ^，相關(guān)部門應(yīng)按照評審結(jié)果制定變更實(shí)施方案，并組織實(shí)施。變更實(shí)施方案應(yīng)明確變更的具體步驟、責(zé)任部門、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，確保變更能夠順利進(jìn)行。4.如變更評審未通過，銷售部門應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，說明原因，協(xié)商解決方案，爭取達(dá)成一致意見。如無法與客戶協(xié)商解決，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（三）變更執(zhí)行與監(jiān)控1.相關(guān)部門應(yīng)按照變更實(shí)施方案組織開展變更工作，確保變更能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。在變更執(zhí)行過程中，應(yīng)加強(qiáng)對變更工作的監(jiān)控和管理，及時(shí)解決變更過程中出現(xiàn)的問題，確保變更工作順利進(jìn)行。2.變更執(zhí)行完成后，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)對變更結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)，確保變更后的訂單能夠滿足客戶需求和相關(guān)要求。如變更結(jié)果不符合要求，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，直至達(dá)到要求為止。3.生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和相關(guān)文件，確保生產(chǎn)活動(dòng)與變更后的訂單要求保持一致。采購部門應(yīng)根據(jù)變更后的物料需求清單，及時(shí)調(diào)整采購計(jì)劃，確保物資供應(yīng)與變更后的訂單要求相匹配。質(zhì)量部門應(yīng)根據(jù)變更后的質(zhì)量要求，調(diào)整質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合變更后的訂單要求。六、訂單結(jié)案管理（一）結(jié)案申請1.當(dāng)訂單全部產(chǎn)品完成生產(chǎn)、檢驗(yàn)合格并交付客戶后，生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)提出訂單結(jié)案申請。結(jié)案申請應(yīng)采用書面形式，詳細(xì)說明訂單的執(zhí)行情況、產(chǎn)品交付情況、質(zhì)量檢驗(yàn)情況等。2.結(jié)案申請應(yīng)由生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并提交給銷售部門。銷售部門在收到結(jié)案申請后，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，確認(rèn)客戶是否已接收全部產(chǎn)品，如客戶已接收，應(yīng)將結(jié)案申請轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門進(jìn)行審核。（二）結(jié)案審核1.相關(guān)部門在收到結(jié)案申請后，應(yīng)組織對訂單進(jìn)行結(jié)案審核。審核內(nèi)容包括訂單執(zhí)行情況、產(chǎn)品交付情況、質(zhì)量檢驗(yàn)情況、成本核算情況等，確保訂單各項(xiàng)工作均已完成且符合要求。2.結(jié)案審核應(yīng)形成審核記錄，記錄審核過程中各部門提出的意見和建議，以及最終的審核結(jié)果。審核記錄應(yīng)作為訂單結(jié)案和管理的重要依據(jù)，保存期限按照公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行。3.如結(jié)案審核通過，相關(guān)部門應(yīng)辦理訂