湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

目錄

1背景介紹...........................................................1

2接待目的...........................................................1

3接待時(shí)間及地點(diǎn).....................................................1

4接待對象...........................................................1

5接待準(zhǔn)備...........................................................1

5.1接待前期......................................................1

5.2接待前檢查....................................................2

5.3接待中期......................................................2

5.4接待后期......................................................3

6接待行程安排.......................................................3

7接待流程...........................................................3

7.1第一天流程（6月15日）.......................................3

7.1.1接車....................................................3

7.1.2實(shí)地考察................................................4

7.1.3晚宴....................................................4

7.2第二天流程（6月16日）.......................................4

7.2.1項(xiàng)目座談會(huì)..............................................4

7.2.2午餐....................................................4

7.2.3景點(diǎn)參觀................................................5

7.2.4晚宴....................................................5

7.3第三天流程（6月17日）.......................................5

7.3.1協(xié)商合同................................................5

7.3.2送行....................................................6

8經(jīng)費(fèi)預(yù)算...........................................................6

9意外防范...........................................................6

參考資料.............................................................8

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)

2024年深圳市西遇時(shí)尚服飾有限公司接待方案設(shè)計(jì)

1背景介紹

深圳市西遇時(shí)尚服飾有限公司（WESTLINK）服飾企業(yè)有限公司是一家2002

年創(chuàng)立于廣東深圳的服飾企業(yè)，主營男女時(shí)尚鞋品。隨著對生活品位的深入領(lǐng)

悟與精益求精的追求，現(xiàn)在西遇已經(jīng)成為涵蓋了男女時(shí)尚鞋品、時(shí)飾品系列，

更集合了男女手袋、皮具、太陽眼鏡等貨品的全方位時(shí)尚服務(wù)專營商。隨著業(yè)

務(wù)的不斷發(fā)展，對外合作也日益增多，公司決定在長沙市開福區(qū)珠江星環(huán)購物

中心開設(shè)加盟店，加盟商將對于此次項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地考察后再?zèng)Q定合作意愿。為

了能夠更了解公司的運(yùn)營情況、市場拓展、發(fā)展空間以及能夠帶來的利潤。該

加盟商一行4人，計(jì)劃于6月15日到達(dá)門店進(jìn)行實(shí)地考察，由該地區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)

責(zé)接待加盟商進(jìn)行實(shí)地考察。

2接待目的

為了能夠促進(jìn)公司加盟計(jì)劃的順利進(jìn)行，加強(qiáng)與合作伙伴之間的交流與溝

通，促進(jìn)雙方更加深入的合作，確?？疾靾F(tuán)隊(duì)能夠全面的了解我司的企業(yè)文化、

發(fā)展規(guī)劃，更好地預(yù)測市場發(fā)展及利潤空間，為未來的合作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3接待時(shí)間及地點(diǎn)

接待時(shí)間：2024年6月15日—6月17日；

接待地點(diǎn)：長沙市珠江星環(huán)購物中心、長沙國金中心異國印象酒店等。

4接待對象

加盟商一行4人，分別為運(yùn)營部負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、市場部經(jīng)理、投

資部部長。由我方指派特定人員進(jìn)行接機(jī)，地區(qū)經(jīng)理與門店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)接待加

盟商進(jìn)行實(shí)地考察。

5接待準(zhǔn)備

5.1接待前期

(1)提前熟悉接待計(jì)劃和日程安排，了解接待加盟商的名單、到達(dá)時(shí)間以及

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交通工具，落實(shí)好接站車次和接站人員，以確保安全準(zhǔn)時(shí)的接到加盟商。

(2)提前到達(dá)黃花國際機(jī)場等待，提前準(zhǔn)備迎賓車輛，接待時(shí)要熱情大方，

提前與對方溝通好到訪人員數(shù)量，以安排后續(xù)工作，提前通知接待人員與陪同

人員，便于協(xié)調(diào)工作和交流資料。

(3)安排好入住酒店，以及到達(dá)后行程安排，提前與加盟商交流好此次實(shí)地

考察的行程安排。掌握加盟商的餐飲習(xí)慣和住宿要求，以及注意事項(xiàng)，做好住

宿和餐飲安排的工作。

(4)提前預(yù)約好晚宴，為加盟商安排好未來兩天的飲食內(nèi)容，提前準(zhǔn)備好早

中晚餐，考察地點(diǎn)提前排查好，確?？疾飕F(xiàn)場干凈整潔。

(5)與相關(guān)部門和人員溝通協(xié)調(diào)好，確保接待工作順利進(jìn)行。

5.2接待前檢查

(1)正式接待前整理好儀容儀表，要面帶微笑，檢查接待人員是否言談舉止

符合公司形象，是否著裝整潔。

(2)檢查接待人員是否熟悉接待方案流程，對于自身的工作是否了解，以及

加盟商的身份，對于設(shè)備和工具是否能夠熟練的掌握。

(3)檢查接待場所是否干凈整潔，會(huì)議設(shè)備是否完好，各個(gè)消防通道是否暢

通，安全疏散牌是否有效，消防器材是否齊全。防火設(shè)施和逃生通道是否完善，

確?，F(xiàn)場觸電、火災(zāi)以及其他安全隱患不存在

(4)出發(fā)接機(jī)前檢查車輛系統(tǒng)是否完好，接機(jī)路程司機(jī)是否熟悉，確保能準(zhǔn)

時(shí)接到加盟商，提前到達(dá)接待地點(diǎn)做好接待準(zhǔn)備。

5.3接待中期

(1)準(zhǔn)備好會(huì)議展示內(nèi)容、公司簡介、會(huì)議議程等，準(zhǔn)備材料時(shí)要確保信息

的完整性和準(zhǔn)確性。

(2)會(huì)議室設(shè)備檢查，調(diào)試好，確保可以正常使用。

(3)了解天氣情況并提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，做好與有關(guān)部門和人員的銜

接工作，隨時(shí)通報(bào)加盟商到達(dá)考察地的抵達(dá)時(shí)間以及路線，以便提前做好準(zhǔn)備

工作。

(4)安排加盟商實(shí)地考察參觀，準(zhǔn)備好合適的參觀線路和陪同人員進(jìn)行解

說，展現(xiàn)公司的實(shí)力和特色以及值得加盟的理由。

(5)按照接待的流程，熱情周到地接待加盟商，確保他們能夠感受到公司的

熱情和我們想要達(dá)成合作的誠意。

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(6)實(shí)時(shí)關(guān)注天氣情況，以及所經(jīng)路線的實(shí)時(shí)路況，制定備用路線。

5.4接待后期

(1)反饋收集，在加盟商離開后收集整理好考察后加盟商的反饋與評價(jià)，分

析這次接待過程的好處與不足，總結(jié)成報(bào)告，以便日后改進(jìn)。

(2)整理好項(xiàng)目會(huì)議的資料，歸檔收集好，以便日后查找。

(3)經(jīng)費(fèi)報(bào)銷，將此次接待的預(yù)算做成表格，匯總收集好以便交于財(cái)務(wù)審核。

(4)根據(jù)接待計(jì)劃，落實(shí)好返程安排及送行車輛并送站。

6接待行程安排

表1行程安排表

序號時(shí)間項(xiàng)目

接待人員下午13點(diǎn)26分之前到達(dá)黃花國際機(jī)場

提前等待加盟商到達(dá)。加盟商進(jìn)行實(shí)地考察，安排隨

16月15日行人員介紹和解說；考察完后邀請加盟商聽取項(xiàng)目推

薦會(huì)，說明此次考察的目的；會(huì)議結(jié)束后晚上舉行接

待晚宴并組織加盟商入住異國印象酒店。

早上10點(diǎn)舉行座談會(huì)，中午根據(jù)安排結(jié)束午餐

后，下午14點(diǎn)由接待人員組織加盟商前往橘子洲景區(qū)

26月16日

進(jìn)行游覽觀光，乘坐觀光車參觀毛澤東青年藝術(shù)雕像，

觀光結(jié)束晚上組織安排好進(jìn)行晚宴。

早上9點(diǎn)舉行座談會(huì)議，對于此次考察進(jìn)行總結(jié)，

我方安排好送站的車輛，提前到達(dá)酒店接到加盟商，

36月17日并送至黃花國際機(jī)場，加盟商將于11點(diǎn)30分乘坐

JL234次航班返航。

7接待流程

7.1第一天流程（6月15日）

7.1.1接車

加盟商將乘坐JK828次航班于下午13點(diǎn)26分到達(dá)長沙黃花國際機(jī)場，我

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方將在加盟商到達(dá)之前提前抵達(dá)黃花國際機(jī)場準(zhǔn)備好接待事宜，熟悉接待方案

流程，做好接待前準(zhǔn)備，隨時(shí)等待加盟商到達(dá)，接待人員熱情地接待加盟商到

門店進(jìn)行實(shí)地考察。

7.1.2實(shí)地考察

接到加盟商后進(jìn)行一番簡單的介紹，安排加盟商直接前往長沙市開福區(qū)珠

江星環(huán)廣場進(jìn)行門店實(shí)地考察，由地區(qū)經(jīng)理以及相關(guān)負(fù)責(zé)人對此次考察進(jìn)行接

待和講解，帶領(lǐng)加盟商參觀珠江星環(huán)廣場的陳列布局以及地理位置，并介紹周

圍的發(fā)展空間，能帶來多大的收益，向加盟商介紹我們的服務(wù)模式和理念，讓

加盟商對我們合作共贏有更充分的了解。下午16點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目推薦會(huì)，先由地區(qū)

經(jīng)理對此次會(huì)議進(jìn)行一個(gè)講解推薦，說明項(xiàng)目的可行性，再由加盟商提出問題，

我方負(fù)責(zé)人再一一解答，以此能夠使加盟商更深層次的了解我們這個(gè)項(xiàng)目，最

后會(huì)議結(jié)束，一起進(jìn)行晚宴。

7.1.3晚宴

項(xiàng)目推薦會(huì)結(jié)束后，根據(jù)安排與加盟商一同前往南枝宴餐廳舉行接待晚宴。

提前預(yù)訂好包廂和菜品，就坐后安排晚宴開始，菜肴以湘菜為主，主要有紅燒

肉煨鮮鮑、黃燜羊肉、砂鍋燜水鴨等餐廳招牌菜，另外依據(jù)加盟商的喜好準(zhǔn)備

好酒水飲料，為加盟商提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。晚宴結(jié)束后安排車輛護(hù)送加盟商入

住異國印象酒店。

7.2第二天流程（6月16日）

7.2.1項(xiàng)目座談會(huì)

早上十點(diǎn)舉行項(xiàng)目座談會(huì)，先由地區(qū)經(jīng)理繼第一天的考察與項(xiàng)目推薦會(huì)做

一個(gè)說明，再次強(qiáng)調(diào)本次項(xiàng)目的優(yōu)勢，說明此次項(xiàng)目的市場可行性，再由加盟

商提出他們的意見和要求以及是否達(dá)成合作的意愿，地區(qū)經(jīng)理與其他負(fù)責(zé)人再

提出我方此次合作的目的以及能給對方帶來的收益，表達(dá)我方的想要達(dá)成合作

的意愿，以及未來的愿景，雙方進(jìn)行合理的溝通。

7.2.2午餐

座談會(huì)結(jié)束后與加盟商一同前往岳麓湘宴吃午餐。這是一家具有岳麓文化

特色的主題餐廳，主要以湘菜為主，有脆皮乳鴿、辣椒鮑魚鍋、珍珠鵝肝等，

另外再搭配根據(jù)加盟商的喜好選擇的部分菜肴。安排加盟商前往提前預(yù)訂好的

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包間，以確保加盟商能夠享受周到的服務(wù)以及良好的用餐體驗(yàn)。

7.2.3景點(diǎn)參觀

下午由接待人員組織加盟商前往橘子洲風(fēng)景名勝區(qū)進(jìn)行游覽觀光。根據(jù)加

盟商的意愿和時(shí)間安排，選擇合適的時(shí)間出發(fā)，前往橘子洲。到達(dá)橘子洲后由

提前安排好的講解人員在一旁講解橘子洲的景點(diǎn)文化、開發(fā)建設(shè)、舉辦的文化

活動(dòng)等。帶領(lǐng)加盟商乘坐觀光車游覽橘子洲的風(fēng)景，觀光車到達(dá)青年毛澤東雕

塑處，安排加盟商下車參觀，講解人員在一旁介紹毛主席青年藝術(shù)雕像的背景

和意義。

7.2.4晚宴

游覽結(jié)束后前往君庭中餐廳進(jìn)行晚宴。這是一家長沙風(fēng)味的湘菜餐廳，餐

廳位置處于湘江邊上，包間里用餐時(shí)還可觀賞湘江邊上的夜景，環(huán)境優(yōu)美。晚

宴菜品主要有私房淮山煎蝦球、墨魚脆筍絲等餐廳特色菜。晚宴結(jié)束安排人員

護(hù)送加盟商回酒店。

7.3第三天流程（6月17日）

7.3.1協(xié)商合同

早上九點(diǎn)舉行座談，會(huì)議雙方進(jìn)行談判，針對此次考察我方地區(qū)經(jīng)理先就

此做個(gè)總結(jié)。再由加盟商談此次考察的感受，確定對方表達(dá)了想合作共贏的意

思，我方發(fā)出合作邀約，并協(xié)商合同的具體內(nèi)容。具體流程如下：

(1)對于此次項(xiàng)目我方代表先說明本次項(xiàng)目的目的，表明我方想要合作的意

愿并提出此次項(xiàng)目的市場可行性，展示市場調(diào)研數(shù)據(jù)。了解對方的需求和利益，

說明此次項(xiàng)目的重要性，明確我方的底線和談判目標(biāo)。

(2)加盟商表達(dá)此次考察的感受以及是否想要達(dá)成合作的意愿，提出各自的

觀點(diǎn)。

(3)協(xié)商此次項(xiàng)目合同內(nèi)容，附加條款以及最終加盟價(jià)格，準(zhǔn)備相關(guān)的合同

文本。

(4)仔細(xì)審核合同內(nèi)容，確保合同條款的的合法性和合規(guī)性，以及合同內(nèi)容

是否符合雙方的利益和需求。

(5)雙方對合同內(nèi)容進(jìn)行商討和修改，確保雙方都滿意。

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7.3.2送行

提前安排好接送車輛，將加盟商一行人護(hù)送至黃花國際機(jī)場，于11點(diǎn)30

分乘坐JL234次航班返航。

8經(jīng)費(fèi)預(yù)算

表2經(jīng)費(fèi)預(yù)算表

序號項(xiàng)目金額（元）

1交通費(fèi)800

2住宿費(fèi)2580

3餐飲費(fèi)3420

4意外防范（備用車輛、安全設(shè)備）4000

5人員安排4050

6行政費(fèi)用2000

7合計(jì)16850

9意外防范

(1)車輛：選擇合適的交通工具接送，檢查車輛的機(jī)械狀況和保險(xiǎn)狀況。

合理安排交通運(yùn)輸，確保人員安全出行，安排專門的停車場，為防止車輛在接

送途中意外出現(xiàn)拋錨或者事故，人事部應(yīng)提前安排備用車輛與司機(jī)，以備不時(shí)

之需。

(2)考察現(xiàn)場：對考察門店進(jìn)行安全檢查，確保沒有安全隱患，電路安全，

應(yīng)急通道暢通，門店維持好秩序，防止考察過程中出現(xiàn)混亂或意外事件。了解

考察