PAGE印花生產(chǎn)跟單制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范印花生產(chǎn)跟單工作流程，確保印花生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，滿足客戶需求，提高公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部印花生產(chǎn)跟單工作，包括從訂單接收、生產(chǎn)安排、過(guò)程監(jiān)控到成品交付的全過(guò)程。（三）職責(zé)分工1.跟單員負(fù)責(zé)訂單的接收、整理和初步審核，確保訂單信息準(zhǔn)確完整。根據(jù)訂單要求，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門制定生產(chǎn)計(jì)劃，并跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況。深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)控印花生產(chǎn)過(guò)程，及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題。與客戶保持密切溝通，反饋生產(chǎn)進(jìn)度，處理客戶的疑問(wèn)和投訴。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保印花生產(chǎn)順利進(jìn)行。2.生產(chǎn)部門根據(jù)跟單員下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，組織安排生產(chǎn)人員、設(shè)備和原材料，按時(shí)完成印花生產(chǎn)任務(wù)。嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。及時(shí)向跟單員反饋生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題和異常情況，配合解決問(wèn)題。3.質(zhì)量檢驗(yàn)部門制定印花產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的半成品和成品進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反饋給生產(chǎn)部門，并跟蹤整改情況。出具質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.采購(gòu)部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和訂單需求，及時(shí)采購(gòu)所需的原材料和輔料，確保供應(yīng)的及時(shí)性和質(zhì)量穩(wěn)定性。與供應(yīng)商保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。5.倉(cāng)庫(kù)管理部門負(fù)責(zé)原材料、半成品和成品的出入庫(kù)管理，確保物資的安全存儲(chǔ)和準(zhǔn)確收發(fā)。配合跟單員和生產(chǎn)部門做好物資的調(diào)配工作，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。二、訂單接收與審核（一）訂單接收1.跟單員負(fù)責(zé)接收客戶訂單，包括紙質(zhì)訂單、電子訂單等。訂單接收時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)訂單信息，確保訂單內(nèi)容清晰、準(zhǔn)確，無(wú)歧義。2.訂單信息應(yīng)包括但不限于客戶名稱、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨日期、質(zhì)量要求、包裝要求等。對(duì)于不明確或有疑問(wèn)的訂單信息，跟單員應(yīng)及時(shí)與客戶溝通確認(rèn)。（二）訂單審核1.跟單員收到訂單后，應(yīng)立即對(duì)訂單進(jìn)行初步審核。審核內(nèi)容包括訂單的合法性、有效性、產(chǎn)品規(guī)格和質(zhì)量要求的合理性、交貨日期的可行性等。2.對(duì)于審核通過(guò)的訂單，跟單員應(yīng)在訂單上簽字確認(rèn)，并將訂單信息錄入公司訂單管理系統(tǒng)。對(duì)于審核不通過(guò)的訂單，跟單員應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，說(shuō)明原因，協(xié)商解決方案。3.在訂單審核過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)訂單存在重大問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)，跟單員應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出相應(yīng)的建議和措施。三、生產(chǎn)計(jì)劃制定與執(zhí)行（一）生產(chǎn)計(jì)劃制定1.跟單員根據(jù)審核通過(guò)的訂單信息，結(jié)合公司生產(chǎn)能力和資源狀況，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)包括生產(chǎn)任務(wù)安排、生產(chǎn)進(jìn)度安排、人員配備、設(shè)備需求、原材料和輔料需求等。2.生產(chǎn)計(jì)劃制定過(guò)程中，跟單員應(yīng)充分考慮生產(chǎn)過(guò)程中的各種因素和風(fēng)險(xiǎn)，如設(shè)備維護(hù)、人員變動(dòng)、原材料供應(yīng)等，確保生產(chǎn)計(jì)劃的合理性和可行性。3.生產(chǎn)計(jì)劃制定完成后，跟單員應(yīng)組織生產(chǎn)部門、采購(gòu)部門、倉(cāng)庫(kù)管理部門等相關(guān)部門召開(kāi)生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保各部門明確職責(zé)和工作要求，共同做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。（二）生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行1.生產(chǎn)部門應(yīng)嚴(yán)格按照跟單員下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃組織生產(chǎn)，確保生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。在生產(chǎn)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃存在不合理或無(wú)法執(zhí)行的情況，生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)向跟單員反饋，協(xié)商調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。2.跟單員應(yīng)定期跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，檢查生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行狀況等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)情況或緊急訂單，跟單員應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)各部門采取應(yīng)急措施，確保生產(chǎn)不受影響或盡快恢復(fù)正常。四、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控與協(xié)調(diào)（一）生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控1.跟單員應(yīng)定期對(duì)印花生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，檢查生產(chǎn)工藝執(zhí)行情況、產(chǎn)品質(zhì)量狀況、設(shè)備運(yùn)行狀況、人員操作規(guī)范等。2.在生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控中，如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)工藝執(zhí)行不嚴(yán)格、產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求、設(shè)備出現(xiàn)故障、人員操作不規(guī)范等問(wèn)題，跟單員應(yīng)及時(shí)要求生產(chǎn)部門進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到徹底解決。3.跟單員應(yīng)建立生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控記錄檔案，詳細(xì)記錄生產(chǎn)過(guò)程中的各種問(wèn)題和處理情況，為后續(xù)的生產(chǎn)管理和質(zhì)量追溯提供依據(jù)。（二）生產(chǎn)協(xié)調(diào)1.跟單員在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。如因原材料供應(yīng)不及時(shí)、設(shè)備故障、人員短缺等原因影響生產(chǎn)進(jìn)度，跟單員應(yīng)及時(shí)與采購(gòu)部門、設(shè)備管理部門、人力資源部門等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，采取有效措施解決問(wèn)題。2.在生產(chǎn)協(xié)調(diào)過(guò)程中，跟單員應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)生產(chǎn)情況和問(wèn)題，尋求領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)，確保生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作順利開(kāi)展。3.對(duì)于涉及多個(gè)部門的復(fù)雜問(wèn)題或重大問(wèn)題，跟單員應(yīng)組織召開(kāi)專項(xiàng)協(xié)調(diào)會(huì)議，明確各部門職責(zé)和工作要求，共同研究解決方案，確保問(wèn)題得到妥善解決。五、質(zhì)量控制與檢驗(yàn)管理（一）質(zhì)量控制1.生產(chǎn)部門應(yīng)嚴(yán)格按照印花生產(chǎn)工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。在生產(chǎn)過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量自檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量問(wèn)題。2.跟單員應(yīng)在生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，督促生產(chǎn)部門嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題較多或質(zhì)量波動(dòng)較大的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，跟單員應(yīng)及時(shí)要求生產(chǎn)部門進(jìn)行分析和改進(jìn)。3.公司應(yīng)建立質(zhì)量控制體系，定期對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出質(zhì)量問(wèn)題的原因和規(guī)律，采取針對(duì)性的措施進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。（二）質(zhì)量檢驗(yàn)管理1.質(zhì)量檢驗(yàn)部門應(yīng)按照制定的印花產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的半成品和成品進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)內(nèi)容包括外觀質(zhì)量、尺寸精度、色澤牢度、物理性能等。2.質(zhì)量檢驗(yàn)部門應(yīng)在檢驗(yàn)過(guò)程中做好記錄，出具質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。對(duì)于檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，應(yīng)在產(chǎn)品上加蓋合格章；對(duì)于檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)通知生產(chǎn)部門進(jìn)行返工或報(bào)廢處理，并跟蹤處理情況。3.公司應(yīng)建立質(zhì)量檢驗(yàn)檔案，對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、檢驗(yàn)記錄等資料進(jìn)行歸檔保存，以便于質(zhì)量追溯和查詢。六、成品交付與售后服務(wù)（一）成品交付1.生產(chǎn)部門完成印花生產(chǎn)任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)通知跟單員和倉(cāng)庫(kù)管理部門進(jìn)行成品入庫(kù)驗(yàn)收。倉(cāng)庫(kù)管理部門應(yīng)按照訂單要求對(duì)成品進(jìn)行驗(yàn)收，確保成品數(shù)量、質(zhì)量、包裝等符合要求。2.跟單員應(yīng)根據(jù)客戶要求和訂單約定，安排成品的交付工作。交付方式包括送貨上門、客戶自提等。在交付過(guò)程中，應(yīng)確保成品的安全運(yùn)輸和完好無(wú)損。3.對(duì)于需要辦理運(yùn)輸保險(xiǎn)的成品，跟單員應(yīng)及時(shí)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，辦理保險(xiǎn)手續(xù)，確保運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。（二）售后服務(wù)1.跟單員應(yīng)在成品交付后及時(shí)與客戶溝通，確認(rèn)客戶是否收到貨物以及貨物是否符合要求。對(duì)于客戶提出的疑問(wèn)和投訴，跟單員應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予客戶答復(fù)。2.如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給客戶造成損失，公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析和改進(jìn)，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。3.公司應(yīng)建立售后服務(wù)檔案，對(duì)客戶的反饋意見(jiàn)、投訴處理情況等進(jìn)行記錄和整理，以便于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量。七、文件與記錄管理（一）文件管理1.與印花生產(chǎn)跟單工作相關(guān)的文件包括訂單、生產(chǎn)計(jì)劃、工藝文件、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、合同等。這些文件應(yīng)分類存放，便于查閱和使用。2.文件的制定、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、回收、銷毀等應(yīng)按照公司文件管理制度執(zhí)行，確保文件的有效性和規(guī)范性。3.跟單員應(yīng)定期對(duì)文件進(jìn)行整理和更新，確保文件內(nèi)容與實(shí)際工作相符。對(duì)于過(guò)期或失效的文件，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理和銷毀。（二）記錄管理1.在印花生產(chǎn)跟單過(guò)程中，應(yīng)產(chǎn)生各種記錄，如訂單接收記錄、生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行記錄、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、成品交付記錄、售后服務(wù)記錄等。這些記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，能夠反映生產(chǎn)跟單工作的全過(guò)程。2.記錄應(yīng)按照規(guī)定的格式和要求進(jìn)行填寫，由相關(guān)責(zé)任人簽字確認(rèn)。記錄應(yīng)妥善保管，保存期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定的要求。3.跟單員應(yīng)定期對(duì)記錄進(jìn)行整理和歸檔，建立記錄檔案，便于查詢和追溯。對(duì)于重要記錄，應(yīng)進(jìn)行備份，防止丟失或損壞。八、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.公司應(yīng)定期組織印花生產(chǎn)跟單人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括印花生產(chǎn)工藝、質(zhì)量控制、訂單管理、溝通技巧、法律法規(guī)等方面。2.培訓(xùn)方式可以采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、案例分析等多種形式，以滿足不同人員的培訓(xùn)需求。3.培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)組織培訓(xùn)考核，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。對(duì)于考核不合格的人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。（二）考核1.公司應(yīng)建立印花生產(chǎn)跟單人員考核制度，對(duì)其工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行全面考核?？己酥笜?biāo)應(yīng)具體、明確、可量化，便于操作和評(píng)價(jià)。